Как агентства добьются цифровой окупаемости инвестиций в 2016 году

В течение многих лет агентства переходили на цифровые технологии. Босс не в восторге от узкой маржи; отдел продаж презирает низкие ставки комиссионных; традиционалисты борются с переменами, как с Крестовым походом; и владельцы бизнеса отворачиваются от этого, потому что, эй, у кого есть время на Facebook и Google Ads?

Что ж, я здесь, чтобы заявить, что диалог будет официально изменен — вместе с историей. Теперь вы можете сказать скептикам, что их аргументы против окупаемости цифровых инвестиций закончились, поскольку все больше местных предприятий выходят в интернет, чем когда-либо прежде. 2016 год знаменует собой новую эру в местной медиа-индустрии, поскольку впервые местные компании будут тратить больше средств на цифровые решения, чем на традиционные (Borrell).

Потоки наконец пересеклись. Помните, как Рэй Станц предсказал, что ад разразится, если когда-нибудь пересекутся ручьи? Что ж, он был прав. Он был прав, когда они шли к Зуулу на вершине Эмпайр Стейт Билдинг, и, черт возьми, он был прав, когда дело касалось местной медиа-индустрии.

Ад, который вырвался на свободу

Ладно, мы еще не на пороге апокалипсиса Stay Puft Marshmallow, но мы определенно движемся в этом направлении. Знаете ли вы, что средний показатель оттока клиентов для агентств составляет 50-60%? Это практически эпидемия.

Правда в том, что вас там слишком много. Местный рынок переживает восстание цифровых агентств. Более 50% цифровых агентств существуют менее трех лет, и каждый божий день на раздутый рынок прорываются толпы людей (Боррелл). Это вынуждает агентства пересматривать свои цены, чтобы конкурировать с недорогими стартапами, и адаптировать новые продукты и услуги, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Как вы можете себе представить, это не так просто сделать, особенно в больших масштабах. Данные более чем 250 000 местных компаний говорят нам о том, что да, пожалуй, самым большим фактором оттока клиентов является цена, но, что интересно, значение имеет не только номер на бирке, но и модель, в которой она поставляется.

Ни для кого из нас не новость, что малые и средние предприятия имеют ограниченные маркетинговые бюджеты, при этом средний бизнес тратит менее 200 долларов в месяц (страна поисковых систем). Ваши клиенты не только хотят конкурентоспособных цен, они хотят приобретать масштабируемые решения, чтобы соответствовать этому скудному бюджету. Мы обнаружили, что они отдают предпочтение агентствам, которые предлагают цены на основе подписки. Здесь вы найдете больше информации от местного медиа-эксперта Грега Стерлинга, который обсуждает шесть основных причин оттока малого и среднего бизнеса.

Еще один ключевой момент, почему агентства теряют клиентов, заключается в том, что они не предлагают правильных решений. Да, мне потребовалась целая ночь, чтобы придумать это, но пока не закатывайте глаза. Учитывая безумную скорость изменений с помощью технологий, рынок требует постоянной адаптации. Текстовая реклама может быть крутой сегодня, но будет ли она что-то значить завтра? На самом деле, вы можете быть удивлены тем, на что местные предприятия тратят свои деньги в эти дни.

На что местный бизнес тратит свой бюджет

Да, хостинг/дизайн веб-сайтов и SEO по-прежнему являются основой онлайн-маркетинга, но то, что малый и средний бизнес рассматривает в качестве других столпов своей цифровой основы, меня немного удивило: управление репутацией и маркетинг в социальных сетях.

Хотя я осознаю важность каждого из них, должен признать, я был ошеломлен, когда узнал, что к концу года управление репутацией станет отраслью с оборотом в 1,3 миллиарда долларов, что на 216% больше, чем в 2015 году. Этот внезапный всплеск можно объяснить только одним вещь: онлайн-обзоры достигают совершеннолетия, и компании знают об этом, потому что они знают следующее:

• 70% покупательского поведения потребителей зависят от онлайн-отзывов (Nielsen)
• Google оценил обзоры как один из пяти основных критериев ранжирования (млн унций).
• Продажи компаний увеличились на 18 % благодаря отзывам (Bazaar Voice)
• 90% людей утверждают, что положительные отзывы влияют на их решение о покупке (Zendesk)
• 63% потребителей с большей вероятностью совершат покупку на сайте с рейтингом товаров (iPerceptions).

Маркетинг в социальных сетях вырастет на 248% по сравнению с прошлым годом и принесет $2,2 млрд в местную индустрию. Псих! Что заставляет местные предприятия внезапно становиться социальными?

• 2,3 миллиарда активных пользователей социальных сетей (We Are Social)
• В 2015 году социальные сети заработали на рекламе около 8,3 миллиарда долларов (We Are Social).
• Маркетинг в социальных сетях сократил расходы для 45% предприятий (Sprout Social)
• Доход увеличился для 24% предприятий, когда они использовали социальные сети для привлечения потенциальных клиентов (Sprout Social).
• 33% миллениалов считают социальные сети одним из предпочтительных каналов для общения с бизнесом (Шерпа по маркетингу)

Что решения по управлению репутацией могут сделать для бизнеса

Первоклассные решения для управления репутацией позволяют компаниям контролировать свое присутствие в Интернете, позволяя им корректировать данные о местоположении, отслеживать отзывы и управлять ими, наблюдать за действиями конкурентов, а также использовать другие соответствующие возможности. Владельцы бизнеса, использующие Управление репутацией, могут:

• Мониторинг отзывов — получайте оповещения в тот момент, когда отзыв отправляется на всех самых популярных сайтах отзывов, включая Yelp, Facebook и Google+, а также на множестве сайтов, имеющих отношение к их конкретной отрасли (например, TripAdvisor, RateMD, Cars.com и др.).

• Создавайте отзывы — легко собирайте новые отзывы от довольных клиентов и следите за тем, чтобы отрицательные отзывы оставались конфиденциальными.

• Расширенное прослушивание — найдите «упоминания» с новостных сайтов, блогов и социальных сетей, чтобы получить полную картину того, что люди говорят о вашем бизнесе.

• Информация о конкурентах — отслеживайте, что делают конкуренты в Интернете, и разрабатывайте стратегии, чтобы привлечь больше клиентов в своем регионе.

• Простое управление социальными сетями — экономьте время, используя одну платформу для мониторинга и анализа эффективности социальных сетей.

• Мониторинг присутствия в Интернете — просмотрите точность данных о компаниях в Интернете во всех основных каталогах и цитатах.

Что решения для маркетинга в социальных сетях могут сделать для бизнеса

Каждый день миллионы потребителей заявляют о своих покупательских намерениях в социальных сетях. С помощью лучших в своем классе решений для маркетинга в социальных сетях владельцы бизнеса могут:

• Управляйте социальными сетями из одного места — отслеживайте контент Facebook, Twitter, Foursquare и Google+ с одной простой в использовании панели управления.

• Собирайте готовый к публикации контент — экономьте время и энергию с помощью настраиваемых параметров, позволяющих находить и повторно публиковать самые горячие новости своей отрасли.

• Публикуйте в нескольких социальных сетях — с одной вкладки публикуйте контент на нескольких социальных сайтах одним нажатием кнопки.

• Получайте потенциальных клиентов из социальных сетей в режиме реального времени — находите потенциальных клиентов, которые ищут продукты и услуги, и взаимодействуйте с ними в режиме реального времени.

• Планируйте публикации заранее — настраивайте и просматривайте публикации перед публикацией, а также создавайте контент на неделю за один присест.

• Отслеживайте эффективность по профилям — получайте важную статистику, которая дает представление о профилях в социальных сетях для улучшения стратегии контента и взаимодействия с клиентами.

Итак, вопрос в том, предлагаете ли вы решения по управлению репутацией и социальному маркетингу ? Если нет, рынок зовет вас! Это выгодные для банка продукты, созревшие для огромной рентабельности инвестиций (+216% и +248%). Если да, предлагаете ли вы им все возможности и по предпочтительной модели ценообразования?

Как продавать товары и добиться десятикратной окупаемости инвестиций

Пять слов: автоматизация маркетинга, созданная для агентств. Правильно, автоматизация маркетинга, созданная специально для вас. Программное обеспечение, запрограммированное с данными, соответствующими API и партнерскими интеграциями, которые соответствуют местному бизнес-рынку.

Автоматизация маркетинга для агентств действительно фокусируется на продажах. Введите несколько точек данных, таких как название компании и номер телефона, и программное обеспечение создаст полностью разработанный отчет на основе онлайн-данных, который оценивает репутацию и присутствие бизнеса, выявляя основные пробелы в цифровом маркетинге.

Кроме того, он отправит его по электронной почте соответствующему предприятию от имени агентства. Подобные отчеты, как известно, дают торговым представителям преимущество в процессе продажи, поскольку компании редко знают об этих выводах, но видят в них большую ценность, что позволяет торговому представителю использовать консультативный подход вместо холодного звонка.

Исходящая электронная почта часто становится входящей беседой. Эти электронные письма имеют в среднем 29,7% открываемости и 31,3% рейтинга кликов по сравнению со средним показателем по отрасли 18,7% и 7,8%. Ознакомьтесь с Rise of Niche Marketing Automation для получения более подробной информации.

Я надеюсь, что приведенная выше информация предоставила ценную информацию о том, как добиться рентабельности инвестиций с цифровыми продуктами. Для получения дополнительной информации об этом мы разработали исследование на основе данных агентства, в котором обсуждаются 14 проблем, с которыми сталкиваются агентства, и масштабируемые способы их преодоления.