代理商将如何在 2016 年实现数字投资回报率

多年来，有关机构走向数字化的热潮一直不绝于耳。 老板不喜欢微薄的利润； 销售团队鄙视低佣金率； 传统主义者像十字军东征一样反对变革； 企业主拒绝了，因为嘿，谁有时间玩 Facebook 和 Google Ads？

好吧，我在这里宣布对话将随着历史而正式改变。 您现在可以告诉反对者，他们反对数字投资回报率的争论已经结束，因为越来越多的本地企业开始上网。 2016 年标志着本地媒体行业的新纪元，因为这是本地企业首次在数字解决方案上的支出高于传统解决方案 (Borrell)。

溪流终于渡过了。 还记得 Ray Stantz 预测如果溪流交叉时一切都会崩溃吗？ 嗯，他是对的。 当他们在帝国大厦顶层穿过 Zuul 时，他是对的，该死的，当谈到当地媒体行业时，他是对的。

见鬼去吧

好吧，我们还没有处于 Stay Puft Marshmallow 世界末日，但我们肯定会朝着那个方向发展。 您是否知道代理机构的平均客户流失率为 50-60%？ 这实际上是一种流行病。

事实是，你们太多了。 本地市场正在经历数字代理叛乱。 超过 50% 的数字代理机构成立不到三年，而且每天都有成群结队地进入臃肿的市场（Borrell）。 这迫使机构重新调整定价以与低成本初创公司竞争，并调整新产品和服务以保持竞争力。

可以想象，这不是一件容易的事——尤其是在规模上。 来自超过 250,000 家本地企业的数据告诉我们，是的，也许客户流失的最大因素是定价，但有趣的是，重要的不仅仅是标签上的数字，还包括交付的模型。

中小企业的营销预算有限，平均企业每月支出不到 200 美元（Search Engine Land），这对我们任何人来说都不是新闻。 您的客户不仅想要有竞争力的价格，他们还希望以可扩展的方式购买解决方案以适应精简的预算。 我们发现，他们优先考虑提供基于订阅的价格的代理商。 当地媒体专家 Greg Sterling在这里讨论了 SMB 流失的六个主要原因，他提供了更多见解。

了解代理商为何失去客户的另一个关键见解是他们没有提供正确的解决方案。 是的，我花了一整夜才想出那个，但现在不要翻白眼。 鉴于技术的疯狂变化速度，市场需要不断适应。 文字广告今天可能很酷，但明天它会有意义吗？ 事实上，您可能会对这些天当地企业在哪些方面花钱感到惊讶。

当地企业将预算花在哪些方面

是的，网站托管/设计和搜索引擎优化仍然是在线营销的基石，但中小企业正在考虑将其视为数字基础的其他支柱让我有点惊讶：声誉管理和社交媒体营销。

虽然我知道每一个的重要性，但我必须承认，当我发现到年底声誉管理将成为一个价值 1.3B 美元的行业时，我感到很吃惊——比 2015 年增长了 216%。这种突然的激增只能归因于一个事情：在线评论正在成熟，企业知道这一点，因为他们知道：

• 70% 的消费者购买行为取决于在线评论（尼尔森）
• Google 已将评论评为其排名前 5 位的标准之一 (Moz)
• 企业通过评论实现销售额增长 18%（Bazaar Voice）
• 90% 的人声称正面评论会影响他们的购买决定 (Zendesk)
• 63% 的消费者更有可能从具有产品评级的网站购买 (iPerceptions)

社交媒体营销将比去年增长 248%，并在本地领域成为 $2.2B 行业。 疯狂的！ 是什么导致本地企业突然变得社交化？

• 有 23 亿活跃的社交媒体用户（We Are Social）
• 社交网络在 2015 年的广告收入估计为 83 亿美元（We Are Social）
• 社交媒体营销降低了 45% 的企业成本（Sprout Social）
• 24% 的企业在利用社交媒体产生潜在客户时增加了收入 (Sprout Social)
• 33% 的千禧一代将社交媒体视为他们与企业沟通的首选渠道之一（Marketing Sherpa）

声誉管理解决方案可以为企业做什么

一流的声誉管理解决方案允许企业通过更正位置数据、监控和管理评论、观察竞争对手的行为以及其他相关功能来控制其在线状态。 使用声誉管理的企业主可以：

• 监控评论-在所有最受欢迎的评论网站（包括 Yelp、Facebook 和 Google+）以及与其特定行业相关的大量网站（例如 TripAdvisor、RateMD、 Cars.com 等）。

• 生成评论- 轻松收集满意客户的新评论，并确保负面评论保密。

• 高级聆听-从新闻网站、博客和社交网络中查找“提及”，以全面了解人们对您的业务的评价。

• 竞争对手洞察力——监控竞争对手在网上做什么，并制定战略以在当地赢得更多客户。

• 简单的社交媒体管理——通过使用一个平台来监控和分析社交媒体效果来节省时间。

• 监控网络存在- 查看网络上所有主要目录和引文中企业列表数据的准确性。

社交媒体营销解决方案可以为企业做什么

每天，数以百万计的消费者在社交媒体上表达他们的购买意向。 借助一流的社交媒体营销解决方案，企业主可以：

• 从一个位置管理社交网络- 从一个易于使用的仪表板监控 Facebook、Twitter、Foursquare 和 Google+ 内容。

• 收集准备发布的内容- 通过可自定义的设置来查找和重新发布行业最热门的新闻，从而节省时间和精力。

• 发布到多个社交渠道- 从一个选项卡，按一下按钮将内容发布到多个社交网站。

• 接收实时社交线索- 实时发现正在寻找产品和服务的线索并与之互动。

• 提前安排帖子- 在发布前设置和预览帖子，一次构建一周的内容。

• 跟踪跨配置文件的性能- 获取重要统计数据，这些数据可提供对社交配置文件的洞察力，以实现更好的内容策略和客户参与度。

所以问题是，你们提供声誉管理和社会营销解决方案吗？ 如果没有，市场正在召唤你！ 它们是可获得巨大投资回报率（+216% 和 +248%）的成熟产品。 如果这样做，您是否通过更优惠的定价模式向他们提供了全部功能？

如何销售产品并获得十倍的投资回报率

五个词：为代理商打造的营销自动化。 没错，营销自动化专为您打造。 使用数据、相关 API 和合作伙伴集成进行编程的软件，与当地业务市场保持一致。

代理商的营销自动化真正专注于销售。 输入一些数据点，如企业名称和电话号码，该软件将根据在线数据生成一份设计完整的报告，对企业的声誉和影响力进行评级，揭示主要的数字营销差距。

此外，它将代表该机构通过电子邮件将其发送给相关企业。 众所周知，此类报告可为销售代表提供销售过程中的优势，因为企业很少意识到这些见解，但从中看到了很多价值——这使销售代表可以采取咨询的方式，而不是冷淡的电话推销。

出站电子邮件通常会变成入站对话。 这些电子邮件的平均打开率和点击率分别为 29.7% 和 31.3%，而行业平均水平为 18.7% 和 7.8%。 查看利基营销自动化的兴起以获得更详细的说明。

我希望上面的信息提供了一些关于如何通过数字产品实现投资回报率的有价值的信息。 有关更多信息，我们根据机构数据开展了一项研究，该研究讨论了机构面临的 14 项挑战，以及克服这些挑战的可扩展方法。