In che modo le agenzie raggiungeranno il ROI digitale nel 2016

Per anni, è stato tutto fuoco e zolfo per le agenzie che passano al digitale. Il capo non è un fan dei margini sottili; il team di vendita disprezza i bassi tassi di commissione; i tradizionalisti combattono il cambiamento come la Crociata; e gli imprenditori voltano le spalle, perché ehi, chi ha tempo per Facebook e Google Ads?

Bene, sono qui per dichiarare che il dialogo cambierà ufficialmente, insieme alla storia. Ora puoi dire agli oppositori che la loro discussione contro il ROI digitale è finita, poiché più aziende locali stanno andando online che mai. Il 2016 segna una nuova era nel settore dei media locali, poiché è la prima volta che le aziende locali spenderanno di più in soluzioni digitali rispetto a quelle tradizionali (Borrell).

I flussi si sono finalmente incrociati. Ricordi quando Ray Stantz ha predetto che si sarebbe scatenato l'inferno se e quando i flussi si fossero incrociati? Beh, aveva ragione. Aveva ragione quando hanno incrociato per Zuul in cima all'Empire State Building, e dannazione, ha ragione quando si tratta dell'industria dei media locali.

L'inferno che si è scatenato

Ok, non siamo ancora all'apocalisse Stay Puft Marshmallow, ma ci stiamo decisamente dirigendo in quella direzione. Sapevi che il tasso medio di abbandono dei clienti per le agenzie è del 50-60%? È praticamente un'epidemia.

La verità è che siete troppi là fuori. Il mercato locale sta vivendo un'insurrezione dell'agenzia digitale. Più del 50% delle agenzie digitali ha meno di tre anni e ogni giorno si fanno strada a frotte nel mercato gonfio (Borrell). Ciò sta costringendo le agenzie a riallineare i propri prezzi per competere con le startup a basso costo e adattare nuovi prodotti e servizi per rimanere competitivi.

Come puoi immaginare, questa non è una cosa facile da fare, specialmente su larga scala. I dati di oltre 250.000 aziende locali ci dicono che sì, forse il fattore più importante nel tasso di abbandono è il prezzo, ma è interessante notare che non è solo il numero sull'etichetta che conta, è anche il modello in cui viene consegnato.

Non è una novità per nessuno di noi che le PMI abbiano budget di marketing limitati, con una spesa media aziendale inferiore a $ 200 al mese (Search Engine Land). I tuoi clienti non solo vogliono prezzi competitivi, ma vogliono acquistare soluzioni in modo scalabile per adattarsi a quel budget ridotto. Abbiamo scoperto che stanno dando la preferenza alle agenzie che offrono prezzi basati su abbonamento. Ulteriori approfondimenti qui dall'esperto di media locali Greg Sterling, mentre discute le sei cause principali del tasso di abbandono delle PMI.

Un'altra chiave di lettura del motivo per cui le agenzie perdono clienti è che non forniscono le soluzioni giuste. Sì, mi ci è voluta tutta la notte per inventarlo, ma non alzare ancora gli occhi al cielo. Dato il folle tasso di cambiamento attraverso la tecnologia, il mercato richiede un adattamento costante. Un annuncio di testo potrebbe essere interessante oggi, ma significherà qualcosa domani? In effetti, potresti essere sorpreso da ciò che le aziende locali stanno spendendo i loro soldi in questi giorni.

Per cosa le aziende locali stanno spendendo il loro budget

Sì, l'hosting/progettazione di siti web e la SEO sono ancora le fondamenta del marketing online, ma ciò che le PMI stanno considerando come gli altri pilastri della loro base digitale mi ha un po' sorpreso: la gestione della reputazione e il social media marketing.

Anche se sono consapevole dell'importanza di ciascuno, devo ammetterlo, sono rimasto sorpreso quando ho scoperto che la gestione della reputazione sarà un settore da 1,3 miliardi di dollari entro la fine dell'anno, con un aumento del 216% rispetto al 2015. Questa impennata improvvisa può essere attribuita solo a uno cosa: le recensioni online stanno diventando maggiorenni e le aziende lo sanno, perché sanno questo:

• Il 70% del comportamento di acquisto dei consumatori dipende dalle recensioni online (Nielsen)
• Google ha valutato le recensioni come uno dei primi 5 criteri di ranking (Moz)
• Le aziende registrano un aumento del 18% delle vendite grazie alle recensioni (Bazaar Voice)
• Il 90% delle persone afferma che le recensioni positive influenzano le loro decisioni di acquisto (Zendesk)
• Il 63% dei consumatori è più propenso ad acquistare da un sito con valutazioni del prodotto (iPerceptions)

Il marketing sui social media aumenterà del 248% rispetto allo scorso anno e si trasformerà in un'industria da $ 2,2 miliardi nello spazio locale. Pazzo! Cosa sta facendo sì che le imprese locali diventino improvvisamente social?

• Ci sono 2,3 miliardi di utenti attivi sui social media (We Are Social)
• I social network hanno guadagnato circa 8,3 miliardi di dollari dalla pubblicità nel 2015 (We Are Social)
• Il social media marketing ha ridotto i costi per il 45% delle aziende (Sprout Social)
• I ricavi sono aumentati per il 24% delle aziende quando hanno utilizzato i social media per la generazione di lead (Sprout Social)
• Il 33% dei millennial identifica i social media come uno dei canali preferiti per comunicare con le aziende (Marketing Sherpa)

Cosa possono fare le soluzioni di gestione della reputazione per le aziende

Le migliori soluzioni di gestione della reputazione consentono alle aziende di assumere il controllo della propria presenza online consentendo loro di correggere i dati sulla posizione, monitorare e gestire le recensioni, osservare cosa stanno facendo i concorrenti, insieme ad altre funzionalità rilevanti. Gli imprenditori che utilizzano la gestione della reputazione possono:

• Monitora le recensioni : ricevi un avviso nel momento in cui viene inviata una recensione su tutti i siti di recensioni più popolari, tra cui Yelp, Facebook e Google+, oltre a un sacco di siti rilevanti per il loro settore specifico (ad es. TripAdvisor, RateMD, Cars.com, ecc.).

• Genera recensioni : raccogli facilmente nuove recensioni da clienti soddisfatti e assicurati che le recensioni negative rimangano private.

• Ascolto avanzato : trova "menzioni" da siti di notizie, blog e social network per avere un quadro completo di ciò che le persone dicono della tua attività.

• Informazioni sulla concorrenza: monitora cosa sta facendo la concorrenza online e costruisci strategie per acquisire più clienti nella loro area locale.

• Gestione semplice dei social media : risparmia tempo utilizzando un'unica piattaforma per monitorare e analizzare l'efficacia dei social media.

• Monitora la presenza sul Web : visualizza l'accuratezza dei dati delle schede di attività commerciali sul Web in tutte le principali directory e citazioni.

Cosa possono fare le soluzioni di Social Media Marketing per le aziende

Ogni giorno, milioni di consumatori dichiarano le loro intenzioni di acquisto sui social media. Con le migliori soluzioni di marketing sui social media, i proprietari delle aziende possono:

• Gestisci i social network da un'unica posizione : monitora i contenuti di Facebook, Twitter, Foursquare e Google+ da un'unica dashboard di facile utilizzo.

• Raccogli contenuti pronti per la pubblicazione : risparmia tempo ed energia con impostazioni personalizzabili che trovano e ripubblicano le notizie più importanti del loro settore.

• Pubblica su più canali social : da una scheda, pubblica contenuti su più siti social con la semplice pressione di un pulsante.

• Ricevi lead social in tempo reale : scopri e interagisci con i lead che cercano prodotti e servizi in tempo reale.

• Pianifica i post in anticipo : imposta e visualizza in anteprima i post prima della pubblicazione e crea i contenuti della settimana in una sola volta.

• Tieni traccia delle prestazioni su tutti i profili : ottieni statistiche importanti che forniscono approfondimenti sui profili social per una migliore strategia dei contenuti e coinvolgimento dei clienti.

Quindi la domanda è: offrite soluzioni di Reputation Management e Social Marketing ? In caso contrario, il mercato ti chiama! Sono prodotti bancabili maturi per un ROI enorme (+216% e +248%). Se lo fai, li stai offrendo con tutte le funzionalità e attraverso un modello di prezzo preferibile?

Come vendere prodotti e ottenere un ROI decuplicato

Cinque parole: automazione del marketing creata per le agenzie. Esatto, l'automazione del marketing creata appositamente per te. Software programmato con dati, API pertinenti e integrazioni di partner in linea con il mercato aziendale locale.

L'automazione del marketing per le agenzie si concentra davvero sulla vendita. Digita alcuni punti dati come il nome di un'azienda e il numero di telefono e il software genererà un report completamente progettato dai dati online che classifica la reputazione e la presenza dell'azienda, esponendo le principali lacune del marketing digitale.

Inoltre, lo invierà tramite e-mail all'azienda in questione per conto dell'agenzia. È noto che rapporti come questi forniscono ai rappresentanti di vendita un vantaggio nel processo di vendita, poiché le aziende raramente sono a conoscenza di queste intuizioni, ma vi vedono molto valore, il che consente al rappresentante di adottare un approccio consultivo rispetto a una presentazione a freddo.

Un'e-mail in uscita diventa spesso una conversazione in entrata. Queste e-mail registrano una percentuale di apertura media del 29,7% e una percentuale di clic del 31,3% rispetto a una media del settore del 18,7% e del 7,8%. Dai un'occhiata a Rise of Niche Marketing Automation per un resoconto più dettagliato.

Spero che le informazioni di cui sopra abbiano fornito alcune informazioni preziose su come ottenere il ROI con i prodotti digitali. Per ulteriori informazioni su di esso, abbiamo sviluppato uno studio dai dati delle agenzie che discute le 14 sfide che le agenzie devono affrontare, con modi scalabili per superarle.