エージェンシーが 2016 年にデジタル ROI を達成する方法

何年もの間、エージェンシーのデジタル化が話題になっています。 上司は、わずかなマージンが好きではありません。 販売チームは低い手数料率を軽蔑します。 伝統主義者は十字軍のように変化と戦います。 ビジネス オーナーはそれに背を向けます。なぜなら、Facebook や Google 広告に時間がある人はいないからです。

さて、私は対話が歴史とともに公式に変化することを宣言するためにここにいます. これまで以上に多くのローカル ビジネスがオンラインに移行しているため、デジタル ROI に対する反対派の議論は終わったと言えます。 2016 年は、地元企業が従来のソリューションよりもデジタル ソリューションに多くの費用を投じる初めての年であり、ローカル メディア業界の新時代を迎えます (Borrell)。

川はついに渡った。 レイ・スタンツが、流れが交差した場合、すべての地獄が解き放たれると予測したことを覚えていますか? まあ、彼は正しかった。 彼らがエンパイア ステート ビルの頂上でズールに渡ったとき、彼は正しかった。

解き放たれた地獄

わかりました、私たちはまだStay Puft Marshmallowの黙示録に達していませんが、間違いなくその方向に向かっています. エージェンシーの平均顧客解約率が 50 ～ 60% であることをご存知ですか? それは事実上伝染病です。

真実は、そこにはあなたが多すぎるということです。 ローカル市場では、デジタル エージェンシーの反乱が起きています。 デジタル エージェンシーの 50% 以上は設立から 3 年未満であり、多数の企業が毎日、肥大化した市場に参入しようと奮闘しています (ボレル)。 これにより、エージェンシーは価格を再調整して低コストの新興企業と競争し、新しい製品やサービスを適応させて競争力を維持することを余儀なくされています.

ご想像のとおり、これは簡単なことではありません。特に大規模な場合はそうです。 25 万を超える地元企業のデータによると、おそらくチャーンの最大の要因は価格設定ですが、興味深いことに、重要なのはタグの数字だけではなく、それが提供されるモデルでもあります.

SMB のマーケティング予算が限られており、平均的なビジネス支出が月額 200 ドル未満であることは、私たちの誰もが知っていることです (Search Engine Land)。 クライアントは競争力のある価格設定を望んでいるだけでなく、無駄のない予算に合わせて拡張可能な方法でソリューションを購入したいと考えています。 私たちは、彼らがサブスクリプションベースの価格を提供する代理店を優先していることを発見しました. SMBチャーンの 6 つの主な原因について、ローカル メディアの専門家である Greg Sterling が説明します。

代理店が顧客を失う理由に関するもう 1 つの重要な洞察は、代理店が適切なソリューションを提供していないことです。 はい、それを思い付くのに一晩中かかりましたが、まだ目を転がさないでください. テクノロジーによる急速な変化を考えると、市場は絶え間ない適応を求めています。 テキスト広告は今日はクールかもしれませんが、明日は何か意味があるのでしょうか? 実際、地元企業が最近何にお金を使っているかに驚くかもしれません。

地元企業が予算を費やしているもの

そうです、ウェブサイトのホスティング/デザインと SEO は依然としてオンライン マーケティングの基盤ですが、中小企業がデジタル基盤の他の柱と見なしているもの、それは評判管理とソーシャル メディア マーケティングであることに少し驚きました。

それぞれの重要性は認識していますが、レピュテーション管理が年末までに 13 億ドルの業界になると知ったときは驚きました。これは 2015 年から 216% の増加です。事: オンライン レビューが成熟してきており、企業は次のことを知っているため、それを認識しています。

• 消費者の購買行動の 70% はオンライン レビューに依存しています (Nielsen)
• Google は、上位 5 つのランキング基準の 1 つとしてレビューを評価しています (Moz)
• ビジネスはレビューから売上が 18% 増加 (Bazaar Voice)
• 90% の人が、肯定的なレビューが購入の決定に影響を与えると主張しています (Zendesk)
• 消費者の 63% は、製品評価 (iPerceptions) のあるサイトから購入する可能性が高くなります。

ソーシャル メディア マーケティングは、昨年から 248% 増加し、ローカル スペースで 22 億ドルの産業になると予想されます。 クレイジー！ ローカル ビジネスが突然社交的になっている原因は何ですか?

• アクティブなソーシャル メディア ユーザーは 23 億人 (We Are Social)
• ソーシャル ネットワークは、2015 年に広告から推定 83 億ドルを稼ぎました (We Are Social)
• ソーシャル メディア マーケティングは、45% の企業のコストを削減しました (Sprout Social)
• ソーシャル メディアをリードジェネレーションに利用した場合、24% の企業で収益が増加しました (Sprout Social)
• ミレニアル世代の 33% が、ソーシャル メディアを企業とのコミュニケーションに好んで使用するチャネルの 1 つとして認識しています (マーケティング シェルパ)。

レピュテーション マネジメント ソリューションがビジネスにできること

一流のレピュテーション マネジメント ソリューションにより、企業は位置データの修正、レビューの監視と管理、競合他社の動向の観察、その他の関連機能を実行できるようになるため、オンライン プレゼンスを管理できます。 Reputation Management を使用するビジネス オーナーは、次のことができます。

• レビューの監視- Yelp、Facebook、Google+ などの最も人気のあるすべてのレビュー サイトや、特定の業界に関連する多数のサイト (TripAdvisor、RateMD、 Cars.com など)。

• レビューの生成- 喜んでいる顧客から新しいレビューを簡単に収集し、否定的なレビューを非公開にします。

• 高度なリスニング-ニュース サイト、ブログ、ソーシャル ネットワークから「メンション」を見つけて、人々があなたのビジネスについて何を言っているのか全体像を把握します。

• 競合他社の洞察 -競合他社がオンラインで行っていることを監視し、地域でより多くの顧客を獲得するための戦略を構築します。

• シンプルなソーシャル メディア管理- 1 つのプラットフォームを使用してソーシャル メディアの有効性を監視および分析することで、時間を節約できます。

• Web プレゼンスの監視- すべての主要なディレクトリと引用について、Web 全体のビジネス リスティング データの正確性を確認します。

ソーシャル メディア マーケティング ソリューションが企業にできること

毎日、何百万人もの消費者がソーシャル メディアで購入の意思を表明しています。 クラス最高のソーシャル メディア マーケティング ソリューションを使用すると、ビジネス オーナーは次のことができます。

• ソーシャル ネットワークを 1 か所から管理- Facebook、Twitter、Foursquare、Google+ のコンテンツを 1 つの使いやすいダッシュボードから監視します。

• すぐに公開できるコンテンツを収集- 業界で最もホットなニュースを見つけて再公開するカスタマイズ可能な設定により、時間とエネルギーを節約できます。

• 複数のソーシャル チャネルへの投稿- 1 つのタブから、ボタンを押すだけで複数のソーシャル サイトにコンテンツを公開します。

• リアルタイムのソーシャル リードを受け取ります- 製品やサービスを探しているリードをリアルタイムで発見してやり取りします。

• 事前に投稿をスケジュールする- 公開前に投稿を設定してプレビューし、その週のコンテンツを一度に作成します。

• プロファイル全体でパフォーマンスを追跡- ソーシャル プロファイルへの洞察を提供する重要な統計を取得して、コンテンツ戦略と顧客エンゲージメントを向上させます。

問題は、レピュテーション マネジメントとソーシャル マーケティングのソリューションを提供していますか? そうでない場合は、市場があなたを呼んでいます! これらは、莫大な ROI (+216% および +248%) が期待できる、銀行に融資可能な製品です。 提供している場合、すべての機能を適切な価格モデルで提供していますか?

製品を販売し、ROI を 10 倍にする方法

5 つの言葉: 代理店向けに構築されたマーケティング オートメーション。 そうです、あなたのために特別に構築されたマーケティングオートメーションです。 データ、関連する API、およびローカル ビジネス市場に合わせたパートナー統合でプログラムされたソフトウェア。

代理店向けのマーケティングオートメーションは、販売に重点を置いています。 ビジネス名や電話番号などのいくつかのデータ ポイントを入力すると、ソフトウェアがオンライン データから完全に設計されたレポートを生成し、ビジネスの評判とプレゼンスを評価して、主要なデジタル マーケティングのギャップを明らかにします。

さらに、代理店に代わって当該事業者にメールで送信します。 このようなレポートは、販売プロセスにおいて営業担当者に優位性をもたらすことが知られています。企業はこれらのインサイトをほとんど認識していませんが、そこに多くの価値を見出しているためです。これにより、営業担当者は、売り込み営業ではなく、コンサルティング的なアプローチをとることができます。

多くの場合、アウトバウンド メールはインバウンドの会話になります。 これらの電子メールは、業界平均の 18.7% と 7.8% に対して、平均 29.7% の開封率と 31.3% のクリックスルー率を経験しています。 より詳細な説明については、 Rise of Niche Marketing Automationをご覧ください。

上記の情報が、デジタル製品で ROI を達成する方法に関する有益な情報を提供したことを願っています。 詳細については、エージェンシー データから、エージェンシーが直面する 14 の課題と、それらを克服するためのスケーラブルな方法について説明する調査を作成しました。