대행사가 2016년에 디지털 ROI를 달성하는 방법

수년 동안 에이전시가 디지털화하는 데 있어 온통 유황이었습니다. 사장은 적은 마진을 좋아하지 않습니다. 영업팀은 낮은 수수료율을 경멸합니다. 전통주의자들은 십자군처럼 변화에 맞서 싸운다. 비즈니스 소유자는 Facebook과 Google Ads를 사용할 시간이 있기 때문에 등을 돌립니다.

음, 저는 역사와 함께 대화가 공식적으로 변화할 것임을 선언하기 위해 이 자리에 섰습니다. 이제 그 어느 때보다 더 많은 지역 기업이 온라인에 접속하고 있기 때문에 디지털 ROI에 대한 반대론자들의 주장이 끝났다고 말할 수 있습니다. 2016년은 지역 기업이 전통적인 솔루션에 비해 디지털 솔루션에 더 많은 비용을 지출하는 것은 처음이기 때문에 지역 미디어 산업의 새로운 시대를 열었습니다(Borrell).

마침내 개울이 건넜습니다. Ray Stantz가 개울이 건너면 모든 지옥이 풀릴 것이라고 예측했던 때를 기억하십니까? 그가 옳았다. 그들이 엠파이어 스테이트 빌딩 꼭대기에서 Zuul을 향해 건넜을 때 그가 옳았고 젠장, 지역 미디어 산업에 관해서는 그가 옳았습니다.

헐거워진 지옥

좋아, 우리는 아직 Stay Puft Marshmallow 종말에 있지 않지만 확실히 그 길을 가고 있습니다. 대행사의 평균 고객 이탈률이 50-60%에 불과하다는 사실을 알고 계셨습니까? 그것은 사실상 전염병입니다.

진실은 거기에 여러분이 너무 많다는 것입니다. 현지 시장은 디지털 에이전시 반란을 경험하고 있습니다. 디지털 에이전시의 50% 이상이 설립된 지 3년이 채 되지 않았으며 수많은 사람들이 매일 부풀려진 시장에 뛰어들고 있습니다(Borrell). 이로 인해 에이전시는 저비용 신생 기업과 경쟁하기 위해 가격을 재조정하고 경쟁력을 유지하기 위해 새로운 제품과 서비스를 적용해야 합니다.

상상할 수 있듯이 이는 특히 대규모 작업에서 쉬운 일이 아닙니다. 250,000개가 넘는 지역 비즈니스의 데이터에 따르면 이탈의 가장 큰 요인은 가격일 것입니다. 하지만 흥미롭게도 중요한 것은 태그의 숫자뿐만 아니라 제공되는 모델이기도 합니다.

중소기업의 마케팅 예산이 제한되어 있고 평균 비즈니스 지출이 월 $200 미만(검색 엔진 랜드)이라는 것은 우리 중 누구에게도 새로운 소식이 아닙니다. 고객은 경쟁력 있는 가격을 원할 뿐만 아니라 적은 예산에 맞게 확장 가능한 방식으로 솔루션을 구매하기를 원합니다. 우리는 그들이 구독 기반 가격을 제공하는 대행사에 우선권을 부여하고 있음을 발견했습니다. SMB 고객 이탈의 6가지 주요 원인에 대해 논의하는 현지 미디어 전문가 Greg Sterling의 더 많은 통찰력을 여기 에서 확인하세요.

대행사가 고객을 잃는 이유에 대한 또 다른 핵심 통찰력은 올바른 솔루션을 제공하지 않는다는 것입니다. 네, 그걸 생각하는 데 밤새 걸렸어요. 하지만 아직은 눈을 굴리지 마세요. 기술을 통한 엄청난 변화 속도를 감안할 때 시장은 지속적인 적응을 요구합니다. 텍스트 광고는 오늘은 멋질 수 있지만 내일은 의미가 있을까요? 사실, 요즘 지역 기업들이 돈을 쓰는 것을 보고 놀랄 수도 있습니다.

어떤 지역 기업이 예산을 지출하고 있습니까?

네, 웹사이트 호스팅/디자인 및 SEO는 여전히 온라인 마케팅의 기반이지만 SMB가 디지털 기반의 다른 기둥으로 고려하고 있는 평판 관리 및 소셜 미디어 마케팅은 저를 조금 놀라게 했습니다.

각각의 중요성을 알고 있지만 인정해야 합니다. 평판 관리가 2015년보다 216% 증가한 연말까지 13억 달러 규모의 산업이 될 것이라는 사실을 알았을 때 저는 당황했습니다. 문제: 온라인 리뷰가 시대에 접어들고 기업은 다음을 알고 있기 때문에 이를 알고 있습니다.

• 소비자 구매 행동의 70%는 온라인 리뷰에 달려 있습니다(Nielsen).
• Google은 리뷰를 상위 5개 순위 기준 중 하나로 평가했습니다(Moz).
• 기업은 리뷰를 통해 매출이 18% 증가했습니다(Bazaar Voice).
• 90%의 사람들이 긍정적인 리뷰가 구매 결정에 영향을 미친다고 주장합니다(Zendesk).
• 소비자의 63%는 제품 평가(iPerceptions)가 있는 사이트에서 구매할 가능성이 더 높습니다.

소셜 미디어 마케팅은 작년보다 248% 증가할 것이며 지역 공간에서 22억 달러 규모의 산업으로 성장할 것입니다. 미친! 지역 비즈니스가 갑자기 소셜화되는 원인은 무엇입니까?

• 23억 명의 활성 소셜 미디어 사용자가 있습니다(We Are Social).
• 소셜 네트워크는 2015년 광고로 약 83억 달러를 벌어들였습니다(We Are Social).
• 소셜 미디어 마케팅으로 기업의 45% 비용 절감(Sprout Social)
• 리드 생성을 위해 소셜 미디어를 활용했을 때 비즈니스의 24%에서 수익이 증가했습니다(Sprout Social).
• 밀레니엄 세대의 33%는 소셜 미디어를 기업과 소통하기 위해 선호하는 채널 중 하나로 꼽습니다(Marketing Sherpa).

평판 관리 솔루션이 기업을 위해 할 수 있는 일

최고 수준의 평판 관리 솔루션을 통해 기업은 위치 데이터를 수정하고, 리뷰를 모니터링 및 관리하고, 경쟁업체의 활동을 관찰하고, 기타 관련 기능을 통해 온라인 존재를 제어할 수 있습니다. 평판 관리를 사용하는 비즈니스 소유자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 리뷰 모니터링 - Yelp, Facebook, Google+를 비롯한 가장 인기 있는 모든 리뷰 사이트와 특정 업계와 관련된 수많은 사이트(예: TripAdvisor, RateMD, Cars.com 등).

• 리뷰 생성 - 만족스러운 고객의 새로운 리뷰를 쉽게 수집하고 부정적인 리뷰를 비공개로 유지하세요.

• 고급 듣기 - 뉴스 사이트, 블로그 및 소셜 네트워크에서 "멘션"을 찾아 사람들이 귀하의 비즈니스에 대해 말하는 내용을 전체적으로 파악합니다.

• 경쟁업체 인사이트 - 경쟁업체가 온라인에서 무엇을 하는지 모니터링하고 해당 지역에서 더 많은 고객을 확보하기 위한 전략을 수립합니다.

• 간단한 소셜 미디어 관리 - 하나의 플랫폼을 사용하여 소셜 미디어 효율성을 모니터링하고 분석하여 시간을 절약합니다.

• 웹 존재 모니터링 - 모든 주요 디렉토리 및 인용에서 웹 전체의 비즈니스 목록 데이터의 정확성을 봅니다.

비즈니스를 위한 소셜 미디어 마케팅 솔루션의 이점

매일 수백만 명의 소비자가 소셜 미디어에서 구매 의사를 밝힙니다. 동급 최강의 소셜 미디어 마케팅 솔루션을 통해 비즈니스 소유자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 한 위치에서 소셜 네트워크 관리 - 사용하기 쉬운 하나의 대시보드에서 Facebook, Twitter, Foursquare 및 Google+ 콘텐츠를 모니터링합니다.

• 바로 게시할 수 있는 콘텐츠 수집 - 업계에서 가장 인기 있는 뉴스를 찾아서 다시 게시하는 사용자 지정 가능한 설정으로 시간과 에너지를 절약하십시오.

• 여러 소셜 채널 에 게시 - 버튼 하나만 누르면 하나의 탭에서 여러 소셜 사이트에 콘텐츠를 게시할 수 있습니다.

• 실시간 소셜 리드 수신 - 실시간으로 제품 및 서비스를 찾는 리드를 발견하고 상호 작용합니다.

• 게시물을 미리 예약 하세요 - 게시하기 전에 게시물을 설정하고 미리 보고 한 번에 주간 콘텐츠를 만드세요.

• 프로필 간 성과 추적 - 더 나은 콘텐츠 전략 및 고객 참여를 위해 소셜 프로필에 대한 통찰력을 제공하는 중요한 통계를 얻습니다.

따라서 질문은 평판 관리 및 소셜 마케팅 솔루션을 제공합니까? 그렇지 않다면 시장이 당신을 부르고 있습니다! 막대한 ROI(+216% 및 +248%)를 얻을 수 있는 수익성 있는 제품입니다. 그렇다면 전체 기능과 바람직한 가격 모델을 통해 제공하고 있습니까?

제품을 판매하고 ROI를 10배로 달성하는 방법

다섯 단어: 대행사를 위해 구축된 마케팅 자동화. 맞습니다. 귀하를 위해 특별히 제작된 마케팅 자동화입니다. 데이터, 관련 API 및 현지 비즈니스 시장과 일치하는 파트너 통합으로 프로그래밍된 소프트웨어입니다.

대행사를 위한 마케팅 자동화는 실제로 판매에 중점을 둡니다. 비즈니스 이름 및 전화 번호와 같은 몇 가지 데이터 포인트를 입력하면 소프트웨어가 온라인 데이터에서 비즈니스의 명성과 존재를 평가하는 완전히 설계된 보고서를 생성하여 주요 디지털 마케팅 격차를 드러냅니다.

또한 에이전시를 대신하여 해당 비즈니스에 이메일로 보내드립니다. 이와 같은 보고서는 영업 담당자에게 판매 프로세스에서 우위를 제공하는 것으로 알려져 있습니다. 기업은 이러한 인사이트를 거의 인식하지 못하지만 많은 가치를 볼 수 있기 때문에 영업 담당자는 콜드 콜 피치가 아닌 상담 접근 방식을 취할 수 있습니다.

아웃바운드 이메일은 종종 인바운드 대화가 됩니다. 이러한 이메일은 업계 평균인 18.7% 및 7.8%에 비해 평균 29.7%의 오픈율과 31.3%의 클릭률을 경험합니다. 더 자세한 설명 은 Rise of Niche Marketing Automation 을 확인하십시오 .

위의 정보가 디지털 제품으로 ROI를 달성하는 방법에 대한 유용한 정보가 되었기를 바랍니다. 이에 대한 자세한 내용은 기관이 직면한 14가지 문제와 이를 극복하기 위한 확장 가능한 방법을 논의하는 기관 데이터 연구를 개발했습니다.