كيف ستحقق الوكالات عائد الاستثمار الرقمي في عام 2016

لسنوات ، كان كل ما هو جديد في عالم الوكالات هو التحول الرقمي. الرئيس ليس من محبي الهوامش الضئيلة ؛ يحتقر فريق المبيعات معدلات العمولات المنخفضة ؛ التقليديون يقاتلون التغيير مثل الحملة الصليبية. وأصحاب الأعمال يديرون ظهورهم لها ، لأنه مهلا ، من لديه الوقت لفيسبوك وإعلانات جوجل؟

حسنًا ، أنا هنا لأعلن أن الحوار سيتغير رسميًا - جنبًا إلى جنب مع التاريخ. يمكنك الآن إخبار الرافضين بأن حجتهم ضد عائد الاستثمار الرقمي قد انتهت ، حيث أصبح المزيد من الشركات المحلية تعمل على الإنترنت أكثر من أي وقت مضى. يمثل عام 2016 حقبة جديدة في صناعة الإعلام المحلية ، حيث إنها المرة الأولى التي تنفق فيها الشركات المحلية المزيد على الحلول الرقمية مقابل الحلول التقليدية (بوريل).

تيارات قد عبرت أخيرًا. تذكر عندما تنبأ راي ستانتز أن الجحيم سوف ينفجر إذا ومتى عبرت الجداول؟ حسنًا ، لقد كان على حق. لقد كان محقًا عندما عبروا إلى زُول فوق مبنى إمباير ستيت ، ولعنة ، إنه محق عندما يتعلق الأمر بصناعة الإعلام المحلية.

الجحيم الذي انكسر

حسنًا ، نحن لسنا في نهاية العالم لـ Stay Puft Marshmallow حتى الآن ، لكننا بالتأكيد نسير على هذا النحو. هل تعلم أن متوسط ​​معدل تضارب العملاء للوكالات يتراوح بين 50 و 60٪؟ هذا وباء عمليا.

الحقيقة هي أن هناك الكثير منكم هناك. يشهد السوق المحلي تمردًا للوكالات الرقمية. أكثر من 50٪ من الوكالات الرقمية أقل من ثلاث سنوات ، والجماهير تشق طريقها إلى السوق المتضخم كل يوم (بوريل). هذا يجبر الوكالات على إعادة تنظيم أسعارها للتنافس مع الشركات الناشئة منخفضة التكلفة وتكييف المنتجات والخدمات الجديدة لتظل قادرة على المنافسة.

كما يمكنك أن تتخيل ، هذا ليس بالأمر السهل - خاصة على نطاق واسع. تخبرنا البيانات من أكثر من 250 ألف شركة محلية أنه نعم ، ربما يكون العامل الأكبر في التغيير هو التسعير ، ولكن المثير للاهتمام ، ليس الرقم الموجود على العلامة هو المهم فحسب ، بل هو أيضًا النموذج الذي يتم تسليمه فيه.

لا يخبر أي شخص منا أن الشركات الصغيرة والمتوسطة لديها ميزانيات تسويقية محدودة ، بمتوسط ​​إنفاق تجاري أقل من 200 دولار شهريًا (Search Engine Land). لا يريد عملاؤك أسعارًا تنافسية فحسب ، بل يريدون شراء الحلول بطريقة قابلة للتطوير لتلائم تلك الميزانية الصغيرة. لقد اكتشفنا أنهم يمنحون الأفضلية للوكالات التي تقدم أسعارًا قائمة على الاشتراك. المزيد من الأفكار هنا من خبير الإعلام المحلي جريج ستيرلنج ، حيث يناقش الأسباب الرئيسية الستة لاضطراب الشركات الصغيرة والمتوسطة.

هناك فكرة رئيسية أخرى عن سبب خسارة الوكالات للعملاء وهي أنها لا تقدم الحلول الصحيحة. نعم ، لقد استغرق الأمر مني طوال الليل للتوصل إلى ذلك ، لكن لا تغمض عينيك بعد. بالنظر إلى معدل التغيير الجنوني عبر التكنولوجيا ، يتطلب السوق تكيفًا مستمرًا. قد يكون الإعلان النصي رائعًا اليوم ، ولكن هل يعني أي شيء غدًا؟ في الواقع ، قد تتفاجأ بما تنفقه الشركات المحلية أموالها في هذه الأيام.

ما الذي تنفق الشركات المحلية ميزانيتها عليه

نعم ، لا تزال استضافة / تصميم مواقع الويب وتحسين محركات البحث هي حجر الأساس للتسويق عبر الإنترنت ، ولكن ما تعتبره الشركات الصغيرة والمتوسطة بمثابة ركائز أخرى لمؤسستهم الرقمية أثار دهشتي قليلاً: إدارة السمعة والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

بينما أدرك أهمية كل منها ، يجب أن أعترف ، لقد شعرت بالدهشة عندما اكتشفت أن إدارة السمعة ستكون صناعة بقيمة 1.3 مليار دولار بحلول نهاية العام - بزيادة 216٪ عن عام 2015. ويمكن أن تُعزى هذه الزيادة المفاجئة إلى واحد فقط الشيء: لقد بلغت التقييمات عبر الإنترنت سن الرشد وتعرف الشركات ذلك ، لأنهم يعرفون ذلك:

• 70٪ من سلوك الشراء لدى المستهلكين يعتمد على المراجعات عبر الإنترنت (Nielsen)
• صنفت Google المراجعات كأحد أعلى 5 معايير تصنيف (Moz)
• تشهد الشركات زيادة في المبيعات بنسبة 18٪ من المراجعات (Bazaar Voice)
• 90٪ من الأشخاص يزعمون أن المراجعات الإيجابية تؤثر على قراراتهم الشرائية (Zendesk)
• من المرجح أن يشتري 63٪ من المستهلكين من موقع به تقييمات منتجات (iPerceptions)

سوف يرتفع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 248٪ عن العام الماضي ، ويصل إلى 2.2 مليار دولار في المجال المحلي. مجنون! ما الذي يجعل الشركات المحلية تصبح اجتماعية فجأة؟

• هناك 2.3 مليار مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي (نحن اجتماعيون)
• كسبت الشبكات الاجتماعية ما يقدر بنحو 8.3 مليار دولار من الإعلانات في عام 2015 (نحن اجتماعيون)
• خفض التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التكاليف لـ 45٪ من الأعمال (Sprout Social)
• زادت الإيرادات لـ 24٪ من الشركات عندما استخدمت وسائل التواصل الاجتماعي لتوليد العملاء المحتملين (Sprout Social)
• 33٪ من جيل الألفية يعتبرون وسائل التواصل الاجتماعي إحدى القنوات المفضلة لديهم للتواصل مع الشركات (Marketing Sherpa)

ما الذي يمكن أن تقدمه حلول إدارة السمعة للشركات

تسمح حلول إدارة السمعة من الدرجة الأولى للشركات بالتحكم في تواجدها عبر الإنترنت من خلال السماح لها بتصحيح بيانات الموقع ، ومراقبة المراجعات وإدارتها ، ومراقبة ما يفعله المنافسون ، إلى جانب القدرات الأخرى ذات الصلة. يمكن لأصحاب الأعمال الذين يستخدمون إدارة السمعة:

• مراجعات المراقبة - تلقي تنبيهًا في اللحظة التي يتم فيها تقديم مراجعة على جميع مواقع المراجعات الأكثر شيوعًا ، بما في ذلك Yelp و Facebook و Google+ ، بالإضافة إلى عدد كبير من المواقع ذات الصلة بصناعتها المحددة (على سبيل المثال ، TripAdvisor ، RateMD ، Cars.com ، وما إلى ذلك).

• إنشاء مراجعات - اجمع بسهولة تعليقات جديدة من العملاء المسرورين وتأكد من أن التعليقات السلبية تظل سرية.

• الاستماع المتقدم - ابحث عن "الإشارات" من المواقع الإخبارية والمدونات والشبكات الاجتماعية للحصول على الصورة الكاملة لما يقوله الناس عن عملك.

• رؤى المنافسين - راقب ما تفعله المنافسة عبر الإنترنت وقم ببناء استراتيجيات لاكتساب المزيد من العملاء في منطقتهم المحلية.

• إدارة بسيطة لوسائل التواصل الاجتماعي - وفر الوقت باستخدام منصة واحدة لمراقبة وتحليل فعالية الوسائط الاجتماعية.

• مراقبة التواجد على شبكة الإنترنت - اعرض دقة بيانات قوائم الأعمال عبر الويب في جميع الدلائل والاستشهادات الرئيسية.

ما الذي يمكن أن تقدمه حلول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات

كل يوم ، يعلن ملايين المستهلكين عن نواياهم الشرائية على وسائل التواصل الاجتماعي. بفضل حلول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأفضل في فئتها ، يمكن لأصحاب الأعمال:

• إدارة الشبكات الاجتماعية من مكان واحد - راقب محتوى Facebook و Twitter و Foursquare و Google+ من لوحة تحكم واحدة سهلة الاستخدام.

• اجمع المحتوى الجاهز للنشر - وفر الوقت والجهد من خلال الإعدادات القابلة للتخصيص التي تبحث عن أهم الأخبار في مجالها وتعيد نشرها.

• انشر على قنوات اجتماعية متعددة - من علامة تبويب واحدة ، انشر المحتوى على مواقع اجتماعية متعددة بضغطة زر.

• احصل على عملاء متوقعين اجتماعيين في الوقت الفعلي - اكتشف وتفاعل مع العملاء المتوقعين الذين يبحثون عن المنتجات والخدمات في الوقت الفعلي.

• جدولة المنشورات مسبقًا - قم بإعداد ومعاينة المنشورات قبل النشر ، وقم ببناء محتوى الأسبوع في جلسة واحدة.

• تتبع الأداء عبر الملفات الشخصية - احصل على إحصائيات مهمة توفر رؤى حول الملفات الشخصية الاجتماعية لتحسين إستراتيجية المحتوى ومشاركة العملاء.

إذن السؤال هو ، هل تقدمون حلول إدارة السمعة والتسويق الاجتماعي ؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن السوق يتصل بك! إنها منتجات قابلة للتمويل وجاهزة لتحقيق عائد استثمار ضخم (+ 216٪ و + 248٪). إذا قمت بذلك ، فهل تقدم لهم الإمكانات الكاملة ومن خلال نموذج تسعير مفضل؟

كيفية بيع المنتجات وتحقيق عائد استثمار بعشرة أضعاف

خمس كلمات: أتمتة التسويق المصممة للوكالات. هذا صحيح ، أتمتة التسويق مصممة خصيصًا لك. برنامج مبرمج بالبيانات وواجهة برمجة التطبيقات ذات الصلة وتكامل الشركاء الذي يتماشى مع سوق الأعمال المحلية.

تركز أتمتة التسويق للوكالات حقًا على البيع. أدخل بعض نقاط البيانات مثل اسم العمل ورقم الهاتف ، وسيقوم البرنامج بإنشاء تقرير مصمم بالكامل من البيانات عبر الإنترنت التي تصنف سمعة الشركة ووجودها ، مما يكشف عن فجوات التسويق الرقمي الرئيسية.

علاوة على ذلك ، سترسله بالبريد الإلكتروني إلى الشركة المعنية نيابة عن الوكالة. من المعروف أن مثل هذه التقارير توفر لمندوبي المبيعات ميزة في عملية البيع ، حيث نادرًا ما تكون الشركات على دراية بهذه الأفكار ، ولكنها ترى الكثير من القيمة فيها - مما يسمح للممثل باتخاذ نهج استشاري مقابل عرض المكالمة الباردة.

غالبًا ما يصبح البريد الإلكتروني الصادر محادثة واردة. تشهد رسائل البريد الإلكتروني هذه معدل فتح يبلغ 29.7٪ ونسبة النقر إلى الظهور 31.3٪ مقابل متوسط ​​صناعة يبلغ 18.7٪ و 7.8٪. تحقق من Rise of Niche Marketing Automation للحصول على حساب أكثر تفصيلاً.

آمل أن تكون المعلومات الواردة أعلاه قد قدمت بعض المعلومات القيمة حول كيفية تحقيق عائد الاستثمار مع المنتجات الرقمية. لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع ، قمنا بتطوير دراسة من بيانات الوكالة تناقش التحديات الـ 14 التي تواجهها الوكالات ، مع طرق قابلة للتطوير للتغلب عليها.