代理商將如何在 2016 年實現數字投資回報率

多年來，有關機構走向數字化的熱潮一直不絕於耳。 老闆不喜歡微薄的利潤； 銷售團隊鄙視低佣金率； 傳統主義者像十字軍東征一樣反對變革； 企業主拒絕了，因為嘿，誰有時間玩 Facebook 和 Google Ads？

好吧，我在這裡宣布對話將隨著歷史而正式改變。 您現在可以告訴反對者，他們反對數字投資回報率的爭論已經結束，因為越來越多的本地企業開始上網。 2016 年標誌著本地媒體行業的新紀元，因為這是本地企業首次在數字解決方案上的支出高於傳統解決方案 (Borrell)。

溪流終於渡過了。 還記得 Ray Stantz 預測如果溪流交叉時一切都會崩潰嗎？ 嗯，他是對的。 當他們在帝國大廈頂層穿過 Zuul 時，他是對的，該死的，當談到當地媒體行業時，他是對的。

見鬼去吧

好吧，我們還沒有處於 Stay Puft Marshmallow 世界末日，但我們肯定會朝著那個方向發展。 您是否知道代理機構的平均客戶流失率為 50-60%？ 這實際上是一種流行病。

事實是，你們太多了。 本地市場正在經歷數字代理叛亂。 超過 50% 的數字代理機構成立不到三年，而且每天都有成群結隊地進入臃腫的市場（Borrell）。 這迫使機構重新調整定價以與低成本初創公司競爭，並調整新產品和服務以保持競爭力。

可以想像，這不是一件容易的事——尤其是在規模上。 來自超過 250,000 家本地企業的數據告訴我們，是的，也許客戶流失的最大因素是定價，但有趣的是，重要的不僅僅是標籤上的數字，還包括交付的模型。

中小企業的營銷預算有限，平均企業每月支出不到 200 美元（Search Engine Land），這對我們任何人來說都不是新聞。 您的客戶不僅想要有競爭力的價格，他們還希望以可擴展的方式購買解決方案以適應精簡的預算。 我們發現，他們優先考慮提供基於訂閱的價格的機構。 當地媒體專家 Greg Sterling在這裡討論了 SMB 流失的六個主要原因，他提供了更多見解。

了解代理商為何失去客戶的另一個關鍵見解是他們沒有提供正確的解決方案。 是的，我花了一整夜才想出那個，但現在不要翻白眼。 鑑於技術的瘋狂變化速度，市場需要不斷適應。 文字廣告今天可能很酷，但明天它會有意義嗎？ 事實上，您可能會對這些天當地企業在哪些方面花錢感到驚訝。

當地企業將預算花在哪些方面

是的，網站託管/設計和搜索引擎優化仍然是在線營銷的基石，但中小企業正在考慮將其視為數字基礎的其他支柱讓我有點驚訝：聲譽管理和社交媒體營銷。

雖然我知道每一個的重要性，但我必須承認，當我發現到年底聲譽管理將成為一個價值 1.3B 美元的行業時，我感到很吃驚——比 2015 年增長了 216%。這種突然的激增只能歸因於一個事情：在線評論正在成熟，企業知道這一點，因為他們知道：

• 70% 的消費者購買行為取決於在線評論（尼爾森）
• Google 已將評論評為其排名前 5 位的標準之一 (Moz)
• 企業通過評論實現銷售額增長 18%（Bazaar Voice）
• 90% 的人聲稱正面評論會影響他們的購買決定 (Zendesk)
• 63% 的消費者更有可能從具有產品評級的網站購買 (iPerceptions)

社交媒體營銷將比去年增長 248%，並在本地領域成為 $2.2B 行業。 瘋狂的！ 是什麼導致本地企業突然變得社交化？

• 有 23 億活躍的社交媒體用戶（We Are Social）
• 社交網絡在 2015 年的廣告收入估計為 83 億美元（We Are Social）
• 社交媒體營銷降低了 45% 的企業成本（Sprout Social）
• 24% 的企業在利用社交媒體產生潛在客戶時增加了收入 (Sprout Social)
• 33% 的千禧一代將社交媒體視為他們與企業溝通的首選渠道之一（Marketing Sherpa）

聲譽管理解決方案可以為企業做什麼

一流的聲譽管理解決方案允許企業通過更正位置數據、監控和管理評論、觀察競爭對手的行為以及其他相關功能來控制其在線狀態。 使用聲譽管理的企業主可以：

• 監控評論-在所有最受歡迎的評論網站（包括 Yelp、Facebook 和 Google+）以及與其特定行業相關的大量網站（例如 TripAdvisor、RateMD、 Cars.com 等）。

• 生成評論- 輕鬆收集滿意客戶的新評論，並確保負面評論保密。

• 高級聆聽-從新聞網站、博客和社交網絡中查找“提及”，以全面了解人們對您的業務的評價。

• 競爭對手洞察力——監控競爭對手在網上做什麼，並製定戰略以在當地贏得更多客戶。

• 簡單的社交媒體管理——通過使用一個平台來監控和分析社交媒體效果來節省時間。

• 監控網絡存在- 查看網絡上所有主要目錄和引文中企業列表數據的準確性。

社交媒體營銷解決方案可以為企業做什麼

每天，數以百萬計的消費者在社交媒體上表達他們的購買意向。 借助一流的社交媒體營銷解決方案，企業主可以：

• 從一個位置管理社交網絡- 從一個易於使用的儀表板監控 Facebook、Twitter、Foursquare 和 Google+ 內容。

• 收集準備發布的內容- 通過可自定義的設置來查找和重新發布行業最熱門的新聞，從而節省時間和精力。

• 發佈到多個社交渠道- 從一個選項卡，按一下按鈕將內容髮佈到多個社交網站。

• 接收實時社交線索- 實時發現正在尋找產品和服務的線索並與之互動。

• 提前安排帖子- 在發布前設置和預覽帖子，一次構建一周的內容。

• 跟踪跨配置文件的性能- 獲取重要統計數據，這些數據可提供對社交配置文件的洞察力，以實現更好的內容策略和客戶參與度。

所以問題是，你們提供聲譽管理和社會營銷解決方案嗎？ 如果沒有，市場正在召喚你！ 它們是可獲得巨大投資回報率（+216% 和 +248%）的成熟產品。 如果這樣做，您是否通過更優惠的定價模式向他們提供了全部功能？

如何銷售產品並獲得十倍的投資回報率

五個詞：為代理商打造的營銷自動化。 沒錯，營銷自動化專為您打造。 使用數據、相關 API 和合作夥伴集成進行編程的軟件，與當地業務市場保持一致。

代理商的營銷自動化真正專注於銷售。 輸入一些數據點，如企業名稱和電話號碼，該軟件將根據在線數據生成一份設計完整的報告，對企業的聲譽和影響力進行評級，揭示主要的數字營銷差距。

此外，它將代表該機構通過電子郵件將其發送給相關企業。 眾所周知，此類報告可為銷售代表提供銷售過程中的優勢，因為企業很少意識到這些見解，但從中看到了很多價值——這使銷售代表可以採取諮詢的方式，而不是冷淡的電話推銷。

出站電子郵件通常會變成入站對話。 這些電子郵件的平均打開率和點擊率分別為 29.7% 和 31.3%，而行業平均水平為 18.7% 和 7.8%。 查看利基營銷自動化的興起以獲得更詳細的說明。

我希望上面的信息提供了一些關於如何通過數字產品實現投資回報率的有價值的信息。 有關更多信息，我們根據機構數據開展了一項研究，該研究討論了機構面臨的 14 項挑戰，以及克服這些挑戰的可擴展方法。