Jak agencje osiągną cyfrowy zwrot z inwestycji w 2016 r

Od lat toczy się ogień i siarka, jeśli chodzi o agencje przechodzące na technologię cyfrową. Szef nie jest fanem wąskich marginesów; zespół sprzedaży gardzi niskimi stawkami prowizji; tradycjonaliści walczą ze zmianami jak krucjata; a właściciele firm odwracają się od tego, bo hej, kto ma czas na Facebooka i Google Ads?

Cóż, jestem tutaj, aby zadeklarować, że dialog będzie się oficjalnie zmieniał – wraz z historią. Możesz teraz powiedzieć przeciwnikom, że ich argumenty przeciwko cyfrowemu zwrotowi z inwestycji dobiegły końca, ponieważ więcej lokalnych firm przechodzi do trybu online niż kiedykolwiek wcześniej. Rok 2016 oznacza nową erę w branży mediów lokalnych, ponieważ po raz pierwszy lokalne firmy będą wydawać więcej na rozwiązania cyfrowe w porównaniu z rozwiązaniami tradycyjnymi (Borrell).

Strumienie w końcu się przecięły. Pamiętasz, jak Ray Stantz przepowiedział, że rozpęta się piekło, jeśli i kiedy strumienie kiedykolwiek się przekroczą? Cóż, miał rację. Miał rację, kiedy przeszli na Zuul na szczycie Empire State Building, i do cholery, ma rację, jeśli chodzi o lokalny przemysł medialny.

Piekło, które się rozpętało

Okay, nie jesteśmy jeszcze w apokalipsie Stay Puft Marshmallow, ale zdecydowanie zmierzamy w tym kierunku. Czy wiesz, że średni wskaźnik rezygnacji klientów dla agencji wynosi 50-60%? To praktycznie epidemia.

Prawda jest taka, że ​​jest was tam zbyt wielu. Lokalny rynek przeżywa bunt agencji cyfrowych. Ponad 50% agencji cyfrowych ma mniej niż trzy lata, a każdego dnia tłumy wdzierają się na rozdęty rynek (Borrell). Zmusza to agencje do zmiany cen, aby konkurować z tanimi start-upami i dostosowywać nowe produkty i usługi, aby zachować konkurencyjność.

Jak możesz sobie wyobrazić, nie jest to łatwe — zwłaszcza na dużą skalę. Dane z ponad 250 000 lokalnych firm mówią nam, że tak, być może największym czynnikiem powodującym odejście są ceny, ale co ciekawe, liczy się nie tylko numer na etykiecie, ale także model, w jakim jest dostarczany.

Dla nikogo z nas nie jest nowością, że małe i średnie firmy mają ograniczone budżety marketingowe, a przeciętne wydatki firmowe wynoszą mniej niż 200 USD miesięcznie (Search Engine Land). Twoi klienci chcą nie tylko konkurencyjnych cen, ale chcą także kupować rozwiązania w skalowalny sposób, aby zmieścić się w szczupłym budżecie. Odkryliśmy, że preferują agencje, które oferują ceny oparte na subskrypcji. Więcej spostrzeżeń Grega Sterlinga , eksperta ds. lokalnych mediów, który omawia sześć głównych przyczyn rezygnacji MŚP.

Innym kluczowym spostrzeżeniem, dlaczego agencje tracą klientów, jest to, że nie dostarczają odpowiednich rozwiązań. Tak, wymyślenie tego zajęło mi całą noc, ale nie przewracaj jeszcze oczami. Biorąc pod uwagę szalone tempo zmian za pośrednictwem technologii, rynek wymaga ciągłej adaptacji. Reklama tekstowa może być fajna dzisiaj, ale czy będzie miała jakiekolwiek znaczenie jutro? W rzeczywistości możesz być zaskoczony tym, na co lokalne firmy wydają obecnie swoje pieniądze.

Na co lokalne firmy wydają budżet

Tak, hosting/projektowanie stron internetowych i SEO są nadal podstawą marketingu online, ale to, co małe i średnie firmy uważają za inne filary ich cyfrowej podstawy, trochę mnie zaskoczyło: zarządzanie reputacją i marketing w mediach społecznościowych.

Chociaż jestem świadomy znaczenia każdego z nich, muszę przyznać, że byłem zdumiony, gdy dowiedziałem się, że zarządzanie reputacją będzie branżą o wartości 1,3 miliarda dolarów do końca roku – o 216% więcej niż w 2015 roku. Ten nagły wzrost można przypisać tylko jednej rzecz: recenzje online dojrzewają i firmy o tym wiedzą, ponieważ wiedzą to:

• 70% zachowań zakupowych konsumentów zależy od recenzji online (Nielsen)
• Google oceniło recenzje jako jedno z 5 najważniejszych kryteriów rankingu (Moz)
• Firmy odnotowują 18% wzrost sprzedaży dzięki recenzjom (Bazaar Voice)
• 90% osób twierdzi, że pozytywne recenzje wpływają na ich decyzje zakupowe (Zendesk)
• 63% konsumentów jest bardziej skłonnych do zakupu w witrynie z ocenami produktów (iPerceptions)

Marketing w mediach społecznościowych wzrośnie o 248% w porównaniu z ubiegłym rokiem, a branża o wartości 2,2 miliarda dolarów netto w przestrzeni lokalnej. Zwariowany! Co powoduje, że lokalne firmy nagle stają się społecznościowe?

• 2,3 miliarda aktywnych użytkowników mediów społecznościowych (We Are Social)
• Sieci społecznościowe zarobiły szacunkowo 8,3 miliarda dolarów na reklamach w 2015 roku (We Are Social)
• Marketing w mediach społecznościowych obniżył koszty dla 45% firm (Sprout Social)
• Przychody wzrosły w przypadku 24% firm, które korzystały z mediów społecznościowych do generowania leadów (Sprout Social)
• 33% millenialsów wskazuje media społecznościowe jako jeden z preferowanych kanałów komunikacji z biznesem (Marketing Sherpa)

Co rozwiązania do zarządzania reputacją mogą zrobić dla firm

Najwyższej klasy rozwiązania do zarządzania reputacją pozwalają firmom przejąć kontrolę nad ich obecnością w Internecie, umożliwiając im poprawianie danych o lokalizacji, monitorowanie recenzji i zarządzanie nimi, obserwowanie działań konkurencji oraz inne istotne funkcje. Właściciele firm korzystający z usługi Reputation Management mogą:

• Monitoruj recenzje — otrzymuj powiadomienia w momencie wysłania recenzji na wszystkich najpopularniejszych witrynach z recenzjami, w tym na Yelp, Facebooku i Google+, a także na wielu witrynach związanych z konkretną branżą (np. TripAdvisor, RateMD, Cars.com itp.).

• Generuj recenzje - z łatwością zbieraj nowe recenzje od zachwyconych klientów i upewnij się, że negatywne recenzje pozostaną prywatne.

• Zaawansowane słuchanie — znajdź „wzmianki” z serwisów informacyjnych, blogów i sieci społecznościowych, aby uzyskać pełny obraz tego, co ludzie mówią o Twojej firmie.

• Spostrzeżenia konkurencji — monitoruj działania konkurencji w Internecie i buduj strategie pozyskiwania większej liczby klientów w ich okolicy.

• Proste zarządzanie mediami społecznościowymi - oszczędzaj czas, korzystając z jednej platformy do monitorowania i analizowania skuteczności mediów społecznościowych.

• Monitoruj obecność w sieci — sprawdzaj dokładność danych wpisów o firmach w sieci we wszystkich głównych katalogach i cytatach.

Co rozwiązania marketingu w mediach społecznościowych mogą zrobić dla firm

Każdego dnia miliony konsumentów deklarują swoje zamiary zakupowe w mediach społecznościowych. Dzięki najlepszym w swojej klasie rozwiązaniom marketingowym w mediach społecznościowych właściciele firm mogą:

• Zarządzaj sieciami społecznościowymi z jednego miejsca - monitoruj treści z serwisów Facebook, Twitter, Foursquare i Google+ za pomocą jednego, łatwego w użyciu pulpitu nawigacyjnego.

• Zbieraj treści gotowe do publikacji — oszczędzaj czas i energię dzięki konfigurowalnym ustawieniom, które wyszukują i ponownie publikują najgorętsze wiadomości z branży.

• Publikuj w wielu kanałach społecznościowych — z jednej karty publikuj treści w wielu serwisach społecznościowych za naciśnięciem jednego przycisku.

• Otrzymuj leady społecznościowe w czasie rzeczywistym - odkrywaj i wchodź w interakcję z potencjalnymi klientami, którzy szukają produktów i usług w czasie rzeczywistym.

• Zaplanuj posty z wyprzedzeniem — skonfiguruj i wyświetl podgląd postów przed publikacją oraz zbuduj zawartość tygodnia za jednym posiedzeniem.

• Śledź wydajność w różnych profilach — uzyskaj ważne statystyki, które zapewniają wgląd w profile społecznościowe w celu lepszej strategii dotyczącej treści i zaangażowania klientów.

Pytanie brzmi, czy oferujecie rozwiązania do zarządzania reputacją i marketingu społecznościowego ? Jeśli nie, rynek Cię wzywa! Są to produkty bankowe gotowe na ogromny zwrot z inwestycji (+216% i +248%). Jeśli tak, czy oferujesz im pełne możliwości i preferowany model cenowy?

Jak sprzedawać produkty i osiągać dziesięciokrotny zwrot z inwestycji

Pięć słów: automatyzacja marketingu stworzona dla agencji. Zgadza się, automatyzacja marketingu stworzona specjalnie dla Ciebie. Oprogramowanie zaprogramowane na podstawie danych, odpowiednich interfejsów API i integracji partnerów, które są zgodne z lokalnym rynkiem biznesowym.

Automatyzacja marketingu dla agencji tak naprawdę koncentruje się na sprzedaży. Wprowadź kilka punktów danych, takich jak nazwa firmy i numer telefonu, a oprogramowanie wygeneruje w pełni zaprojektowany raport na podstawie danych online, który oceni reputację i obecność firmy, ujawniając główne luki w marketingu cyfrowym.

Ponadto wyśle ​​go e-mailem do danej firmy w imieniu agencji. Wiadomo, że takie raporty zapewniają przedstawicielom handlowym przewagę w procesie sprzedaży, ponieważ firmy rzadko są świadome tych spostrzeżeń, ale dostrzegają w nich dużą wartość — co pozwala przedstawicielowi przyjąć podejście konsultacyjne zamiast zimnej rozmowy telefonicznej.

Wychodząca wiadomość e-mail często staje się rozmową przychodzącą. Te e-maile mają średni współczynnik otwarć 29,7% i współczynnik klikalności 31,3% w porównaniu ze średnią branżową wynoszącą 18,7% i 7,8%. Sprawdź Rise of Niche Marketing Automation , aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje.

Mam nadzieję, że powyższe informacje dostarczyły cennych informacji o tym, jak osiągnąć zwrot z inwestycji w produkty cyfrowe. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, opracowaliśmy badanie na podstawie danych agencji, w którym omówiono 14 wyzwań stojących przed agencjami oraz skalowalne sposoby ich przezwyciężenia.