Cum vor obține agențiile rentabilitatea investiției digitale în 2016

De ani de zile, totul a fost foc și pucioasă despre agențiile care trec la digital. Șeful nu este un fan al marginilor subțiri; echipa de vanzari dispretuieste comisioanele mici; tradiționaliștii luptă împotriva schimbării ca cruciada; iar proprietarii de afaceri îi întorc spatele, pentru că hei, cine are timp pentru Facebook și Google Ads?

Ei bine, sunt aici să declar că dialogul se va schimba oficial, odată cu istoria. Acum le puteți spune celor dezamăgitori că argumentul lor împotriva rentabilității digitale a investiției s-a încheiat, deoarece mai multe afaceri locale sunt conectate online decât oricând. 2016 marchează o nouă eră în industria media locală, deoarece este prima dată când companiile locale vor cheltui mai mult pe soluții digitale decât pe cele tradiționale (Borrell).

Pâraiele s-au trecut în sfârșit. Îți amintești când Ray Stantz a prezis că tot iadul se va dezlănțui dacă și când s-ar trece vreodată pârâurile? Ei bine, avea dreptate. Avea dreptate când au trecut spre Zuul pe vârful Empire State Building și, la naiba, are dreptate când vine vorba de industria media locală.

Iadul care s-a dezlănțuit

Bine, nu suntem încă la o apocalipsă Stay Puft Marshmallow, dar cu siguranță ne îndreptăm în acest sens. Știați că rata medie de pierdere a clienților pentru agenții este de 50-60%? Este practic o epidemie.

Adevărul este că sunteți prea mulți acolo. Piața locală se confruntă cu o insurgență a agențiilor digitale. Peste 50% dintre agențiile digitale au mai puțin de trei ani și mulți oameni își fac drum în fiecare zi pe piața umflată (Borrell). Acest lucru obligă agențiile să își realineze prețurile pentru a concura cu startup-urile cu costuri reduse și pentru a adapta noi produse și servicii pentru a rămâne competitive.

După cum vă puteți imagina, acesta nu este un lucru ușor de făcut, mai ales la scară. Datele de la peste 250.000 de companii locale ne spun că da, poate cel mai mare factor de pierdere este prețul, dar, interesant, nu contează doar numărul de pe etichetă, ci și modelul în care este livrat.

Nu este o știre pentru nimeni dintre noi că IMM-urile au bugete de marketing limitate, în medie cheltuind mai puțin de 200 USD/lună (Search Engine Land). Clienții dvs. nu doresc doar prețuri competitive, ci vor să achiziționeze soluții într-o manieră scalabilă pentru a se potrivi cu bugetul redus. Am descoperit că ei acordă preferință agențiilor care oferă prețuri pe bază de abonament. Mai multe informații aici de la expertul în mass-media locală Greg Sterling, în timp ce discută cele șase cauze principale ale abandonului IMM-urilor.

O altă perspectivă cheie a motivului pentru care agențiile își pierd clienții este că nu oferă soluțiile potrivite. Da, mi-a luat toată noaptea să vin cu acela, dar nu-ți da ochii peste cap încă. Având în vedere rata nebunească a schimbărilor prin intermediul tehnologiei, piața cere o adaptare constantă. Un anunț text ar putea fi cool astăzi, dar va însemna ceva mâine? De fapt, s-ar putea să fii surprins de ceea ce afacerile locale își cheltuiesc banii în aceste zile.

Pe ce își cheltuiesc bugetul afacerile locale

Da, găzduirea/designul de site-uri web și SEO sunt încă piatra de temelie a marketingului online, dar ceea ce IMM-urile consideră ca fiind ceilalți piloni ai fundației lor digitale m-a surprins puțin: managementul reputației și marketingul pe rețelele sociale.

Deși sunt conștient de importanța fiecăruia, trebuie să recunosc, am fost surprins când am aflat că managementul reputației va fi o industrie de 1,3 miliarde de dolari până la sfârșitul anului — în creștere cu 216% față de 2015. Această creștere bruscă poate fi atribuită doar uneia. lucru: recenziile online ajung la majoritate și companiile știu asta, pentru că știu asta:

• 70% din comportamentul de cumpărare al consumatorilor depinde de recenziile online (Nielsen)
• Google a evaluat recenziile drept unul dintre primele 5 criterii de clasare (Moz)
• Companiile înregistrează o creștere cu 18% a vânzărilor din recenzii (Bazaar Voice)
• 90% dintre oameni susțin că recenziile pozitive le influențează deciziile de cumpărare (Zendesk)
• 63% dintre consumatori au șanse mai mari să cumpere de pe un site cu evaluări ale produselor (iPerceptions)

Marketingul pe rețelele de socializare va crește cu 248% față de anul trecut și va ajunge la o industrie de 2,2 miliarde de dolari în spațiul local. Nebun! Ce determină afacerile locale să devină brusc sociale?

• Există 2,3 miliarde de utilizatori activi ai rețelelor sociale (We Are Social)
• Rețelele sociale au câștigat aproximativ 8,3 miliarde de dolari din publicitate în 2015 (We Are Social)
• Marketingul pe rețelele sociale a redus costurile pentru 45% dintre companii (Sprout Social)
• Veniturile au crescut pentru 24% dintre companii atunci când au folosit rețelele sociale pentru generarea de clienți potențiali (Sprout Social)
• 33% dintre mileniali identifică rețelele sociale ca fiind unul dintre canalele lor preferate pentru comunicarea cu companiile (Marketing Sherpa)

Ce pot face soluțiile de management al reputației pentru afaceri

Soluțiile de top de management al reputației permit companiilor să preia controlul asupra prezenței lor online, permițându-le să corecteze datele despre locație, să monitorizeze și să gestioneze recenziile, să observe ce fac concurenții, împreună cu alte capabilități relevante. Proprietarii de afaceri care utilizează Managementul reputației pot:

• Monitorizați recenziile - primiți o alertă în momentul în care o recenzie este trimisă pe toate site-urile de recenzii cele mai populare, inclusiv Yelp, Facebook și Google+, precum și pe o mulțime de site-uri care sunt relevante pentru industria lor specifică (de exemplu, TripAdvisor, RateMD, Cars.com etc.).

• Generați recenzii - adunați cu ușurință recenzii noi de la clienții încântați și asigurați-vă că recenziile negative rămân private.

• Ascultare avansată - găsiți „mențiuni” de pe site-uri de știri, bloguri și rețele sociale pentru a obține o imagine completă a ceea ce spun oamenii despre afacerea dvs.

• Informații despre concurență - monitorizează ce face concurența online și construiește strategii pentru a câștiga mai mulți clienți în zona lor locală.

• Gestionare simplă a rețelelor sociale - economisiți timp utilizând o singură platformă pentru a monitoriza și analiza eficacitatea rețelelor sociale.

• Monitorizați prezența pe web - vedeți acuratețea datelor despre listările de companii de pe web în toate directoarele și citatele majore.

Ce pot face soluțiile de social media marketing pentru afaceri

În fiecare zi, milioane de consumatori își declară intențiile de cumpărare pe rețelele sociale. Cu cele mai bune soluții de marketing social media, proprietarii de afaceri pot:

• Gestionați rețelele sociale dintr-o singură locație - monitorizați conținutul Facebook, Twitter, Foursquare și Google+ dintr-un singur tablou de bord ușor de utilizat.

• Adunați conținut gata de publicat - economisiți timp și energie cu setările personalizabile care găsesc și republică cele mai tari știri din industria lor.

• Postați pe mai multe canale sociale - dintr-o singură filă, publicați conținut pe mai multe site-uri sociale prin apăsarea unui buton.

• Primiți clienți potențiali în timp real – descoperiți și interacționați cu clienții potențiali care caută produse și servicii în timp real.

• Programați postările în avans - configurați și previzualizați postările înainte de publicare și construiți conținutul săptămânii într-o singură ședință.

• Urmăriți performanța pe toate profilurile - obțineți statistici importante care oferă informații despre profilurile sociale pentru o strategie de conținut mai bună și implicarea clienților.

Deci întrebarea este, oferiți soluții de management al reputației și marketing social ? Dacă nu, piața te cheamă! Sunt produse bancabile, pregătite pentru un ROI uriaș (+216% și +248%). Dacă o faceți, le oferiți cu capacități complete și printr-un model de preț preferat?

Cum să vinzi produse și să obții rentabilitatea investiției de zece ori

Cinci cuvinte: automatizare de marketing construită pentru agenții. Așa este, automatizarea de marketing creată special pentru tine. Software programat cu date, API relevante și integrări de parteneri care se aliniază cu piața locală de afaceri.

Automatizarea de marketing pentru agenții se concentrează cu adevărat pe vânzare. Introduceți câteva date, cum ar fi numele companiei și numărul de telefon, iar software-ul va genera un raport complet proiectat din date online, care evaluează reputația și prezența companiei, expunând lacune majore de marketing digital.

În plus, îl va trimite prin e-mail companiei în cauză în numele agenției. Rapoartele ca acestea sunt cunoscute pentru a oferi reprezentanților de vânzări un avantaj în procesul de vânzare, deoarece companiile sunt rareori conștiente de aceste informații, dar văd multă valoare în ele, ceea ce îi permite reprezentantului să adopte o abordare consultativă față de o prezentare la rece.

Un e-mail de ieșire devine adesea o conversație de intrare. Aceste e-mailuri se confruntă cu o rată medie de deschidere de 29,7% și o rată de clic de 31,3% față de o medie din industrie de 18,7% și 7,8%. Consultați Rise of Niche Marketing Automation pentru un cont mai detaliat.

Sper că informațiile de mai sus au oferit câteva informații valoroase despre cum să obțineți rentabilitatea investiției cu produse digitale. Pentru mai multe informații despre acesta, am dezvoltat un studiu din datele agențiilor care discută cele 14 provocări cu care se confruntă agențiile, cu modalități scalabile de a le depăși.