Wie Agenturen 2016 einen digitalen ROI erzielen

Seit Jahren dreht sich alles um die Digitalisierung von Agenturen. Der Chef ist kein Fan von schmalen Margen; das Verkaufsteam verachtet die niedrigen Provisionssätze; Traditionalisten bekämpfen Veränderungen wie den Kreuzzug; und Geschäftsinhaber kehren ihm den Rücken, denn hey, wer hat schon Zeit für Facebook und Google Ads?

Nun, ich bin hier, um zu erklären, dass sich der Dialog offiziell ändern wird – zusammen mit der Geschichte. Sie können den Neinsagern jetzt sagen, dass ihr Argument gegen den digitalen ROI vorbei ist, da mehr lokale Unternehmen als je zuvor online gehen. 2016 markiert eine neue Ära in der lokalen Medienbranche, da es das erste Mal ist, dass lokale Unternehmen mehr für digitale Lösungen ausgeben als für traditionelle (Borrell).

Endlich haben sich die Bäche gekreuzt. Erinnern Sie sich, als Ray Stantz vorhersagte, dass die Hölle losbrechen würde, falls und wenn sich die Ströme jemals kreuzen würden? Nun, er hatte recht. Er hatte recht, als sie auf dem Empire State Building nach Zuul fuhren, und verdammt noch mal, er hat recht, wenn es um die lokale Medienindustrie geht.

Die Hölle, die los ist

Okay, wir befinden uns noch nicht in einer Stay Puft Marshmallow-Apokalypse, aber wir steuern definitiv in diese Richtung. Wussten Sie, dass die durchschnittliche Kundenabwanderungsrate für Agenturen bei 50-60 % liegt? Das ist praktisch eine Epidemie.

Die Wahrheit ist, es gibt zu viele von euch da draußen. Der lokale Markt erlebt einen digitalen Agenturaufstand. Mehr als 50 % der Digitalagenturen sind jünger als drei Jahre, und jeden Tag drängen Scharen in den aufgeblähten Markt (Borrell). Dies zwingt Agenturen dazu, ihre Preisgestaltung neu auszurichten, um mit kostengünstigen Start-ups zu konkurrieren, und neue Produkte und Dienstleistungen anzupassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Wie Sie sich vorstellen können, ist dies keine einfache Sache – insbesondere im großen Maßstab. Daten von über 250.000 lokalen Unternehmen sagen uns, dass der Preis vielleicht der größte Faktor bei der Abwanderung ist, aber interessanterweise ist es nicht nur die Zahl auf dem Etikett, die zählt, sondern auch das Modell, in dem es geliefert wird.

Es ist für niemanden von uns neu, dass KMUs begrenzte Marketingbudgets haben, wobei das durchschnittliche Unternehmen weniger als 200 $/Monat ausgibt (Search Engine Land). Ihre Kunden wollen nicht nur konkurrenzfähige Preise, sondern auch skalierbare Lösungen, die zu diesem schmalen Budget passen. Wir haben festgestellt, dass sie Agenturen bevorzugen, die abonnementbasierte Preise anbieten. Weitere Einblicke hier vom lokalen Medienexperten Greg Sterling, der die sechs Hauptursachen für die Abwanderung von KMU diskutiert.

Eine weitere wichtige Erkenntnis darüber, warum Agenturen Kunden verlieren, ist, dass sie nicht die richtigen Lösungen anbieten. Ja, ich habe die ganze Nacht gebraucht, um darauf zu kommen, aber roll noch nicht mit den Augen. Angesichts der wahnsinnigen Veränderungsgeschwindigkeit durch Technologie erfordert der Markt eine ständige Anpassung. Eine Textanzeige mag heute cool sein, aber wird sie morgen noch etwas bedeuten? Tatsächlich werden Sie vielleicht überrascht sein, wofür lokale Unternehmen an diesen Tagen ihr Geld ausgeben.

Wofür lokale Unternehmen ihr Budget ausgeben

Ja, Website-Hosting/-Design und SEO sind immer noch das Fundament des Online-Marketings, aber was KMUs als die anderen Säulen ihrer digitalen Grundlage betrachten, hat mich ein wenig überrascht: Reputationsmanagement und Social-Media-Marketing.

Obwohl ich mir der Bedeutung jedes einzelnen bewusst bin, muss ich zugeben, dass ich verblüfft war, als ich herausfand, dass das Reputationsmanagement bis zum Jahresende eine 1,3-Milliarden-Dollar-Industrie sein wird – ein Plus von 216 % gegenüber 2015. Dieser plötzliche Anstieg kann nur einem zugeschrieben werden Sache: Online-Bewertungen werden erwachsen und Unternehmen wissen es, weil sie Folgendes wissen:

• 70 % des Kaufverhaltens der Verbraucher hängen von Online-Bewertungen ab (Nielsen)
• Google hat Bewertungen als eines seiner Top-5-Ranking-Kriterien bewertet (Moz)
• Unternehmen erleben eine Umsatzsteigerung von 18 % durch Bewertungen (Bazaar Voice)
• 90 % der Menschen geben an, dass positive Bewertungen ihre Kaufentscheidungen beeinflussen (Zendesk)
• 63 % der Verbraucher kaufen eher auf einer Website mit Produktbewertungen (iPerceptions)

Social-Media-Marketing wird im Vergleich zum Vorjahr um 248 % steigen und sich als 2,2-Milliarden-Dollar-Industrie im lokalen Bereich auszahlen. Verrückt! Was bewirkt, dass lokale Unternehmen plötzlich sozial werden?

• Es gibt 2,3 Milliarden aktive Social-Media-Nutzer (We Are Social)
• Soziale Netzwerke verdienten 2015 schätzungsweise 8,3 Milliarden US-Dollar mit Werbung (We Are Social)
• Social Media Marketing hat die Kosten für 45 % der Unternehmen gesenkt (Sprout Social)
• Der Umsatz stieg für 24 % der Unternehmen, wenn sie soziale Medien zur Lead-Generierung nutzten (Sprout Social)
• 33 % der Millennials nennen soziale Medien als einen ihrer bevorzugten Kanäle für die Kommunikation mit Unternehmen (Marketing Sherpa)

Was können Reputation-Management-Lösungen für Unternehmen leisten?

Erstklassige Reputationsmanagement-Lösungen ermöglichen es Unternehmen, die Kontrolle über ihre Online-Präsenz zu übernehmen, indem sie ihnen ermöglichen, Standortdaten zu korrigieren, Bewertungen zu überwachen und zu verwalten, zu beobachten, was Konkurrenten tun, zusammen mit anderen relevanten Funktionen. Geschäftsinhaber, die Reputation Management verwenden, können:

• Überwachen Sie Bewertungen – Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald eine Bewertung auf den beliebtesten Bewertungsseiten eingereicht wird, einschließlich Yelp, Facebook und Google+, sowie auf einer Vielzahl von Websites, die für ihre spezifische Branche relevant sind (z. B. TripAdvisor, RateMD, Cars.com usw.).

• Generieren Sie Bewertungen – sammeln Sie ganz einfach neue Bewertungen von begeisterten Kunden und stellen Sie sicher, dass negative Bewertungen privat bleiben.

• Fortgeschrittenes Zuhören - Finden Sie „Erwähnungen“ von Nachrichtenseiten, Blogs und sozialen Netzwerken, um sich ein vollständiges Bild davon zu machen, was die Leute über Ihr Unternehmen sagen.

• Einblicke in die Konkurrenz – Überwachen Sie, was die Konkurrenz online tut, und entwickeln Sie Strategien, um mehr Kunden in ihrer Nähe zu gewinnen.

• Einfaches Social-Media-Management – ​​Sparen Sie Zeit, indem Sie eine Plattform zur Überwachung und Analyse der Social-Media-Effizienz verwenden.

• Überwachen Sie die Webpräsenz – Sehen Sie sich die Genauigkeit der Brancheneintragsdaten im gesamten Web in allen wichtigen Verzeichnissen und Zitaten an.

Was Social-Media-Marketing-Lösungen für Unternehmen leisten können

Jeden Tag erklären Millionen von Verbrauchern ihre Kaufabsichten in den sozialen Medien. Mit erstklassigen Social-Media-Marketinglösungen können Geschäftsinhaber:

• Verwalten Sie soziale Netzwerke von einem Ort aus – überwachen Sie Facebook-, Twitter-, Foursquare- und Google+-Inhalte von einem benutzerfreundlichen Dashboard aus.

• Sammeln Sie veröffentlichungsfertige Inhalte – sparen Sie Zeit und Energie mit anpassbaren Einstellungen, die die heißesten Nachrichten ihrer Branche finden und erneut veröffentlichen.

• Posten Sie auf mehreren sozialen Kanälen – von einem Tab aus können Sie Inhalte auf Knopfdruck auf mehreren sozialen Websites veröffentlichen.

• Erhalten Sie soziale Leads in Echtzeit – entdecken und interagieren Sie mit Leads, die in Echtzeit nach Produkten und Dienstleistungen suchen.

• Posts im Voraus planen – Posts vor der Veröffentlichung einrichten und in der Vorschau anzeigen und den Inhalt der Woche in einer Sitzung erstellen.

• Verfolgen Sie die Leistung über Profile hinweg – erhalten Sie wichtige Statistiken, die Einblicke in soziale Profile für eine bessere Inhaltsstrategie und Kundenbindung bieten.

Die Frage ist also, bieten Sie Lösungen für Reputation Management und Social Marketing an ? Wenn nicht, ruft der Markt Sie! Es handelt sich um bankfähige Produkte, die für einen enormen ROI reif sind (+216 % und +248 %). Wenn ja, bieten Sie sie mit vollem Funktionsumfang und über ein bevorzugtes Preismodell an?

Wie man Produkte verkauft und einen zehnfachen ROI erzielt

Fünf Worte: Marketing-Automatisierung für Agenturen. Das ist richtig, Marketing-Automatisierung, die speziell für Sie entwickelt wurde. Software, die mit Daten, relevanter API und Partnerintegrationen programmiert ist, die auf den lokalen Geschäftsmarkt ausgerichtet sind.

Marketing-Automatisierung für Agenturen konzentriert sich wirklich auf den Verkauf. Geben Sie einige Datenpunkte wie einen Firmennamen und eine Telefonnummer ein, und die Software erstellt einen vollständig gestalteten Bericht aus Online-Daten, der den Ruf und die Präsenz des Unternehmens bewertet und wichtige Lücken im digitalen Marketing aufdeckt.

Darüber hinaus wird es im Namen der Agentur per E-Mail an das betreffende Unternehmen gesendet. Es ist bekannt, dass Berichte wie diese Vertriebsmitarbeitern einen Vorteil im Verkaufsprozess verschaffen, da Unternehmen sich dieser Erkenntnisse selten bewusst sind, aber einen großen Wert darin sehen – was es dem Vertriebsmitarbeiter ermöglicht, einen beratenden Ansatz anstelle eines Kaltakquise-Pitches zu wählen.

Eine ausgehende E-Mail wird oft zu einer eingehenden Konversation. Diese E-Mails haben eine durchschnittliche Öffnungsrate von 29,7 % und eine Klickrate von 31,3 % gegenüber einem Branchendurchschnitt von 18,7 % und 7,8 %. Sehen Sie sich Rise of Niche Marketing Automation an, um einen detaillierteren Bericht zu erhalten.

Ich hoffe, die obigen Informationen haben einige wertvolle Informationen darüber geliefert, wie Sie mit digitalen Produkten einen ROI erzielen können. Für weitere Informationen dazu haben wir eine Studie aus Agenturdaten entwickelt, die die 14 Herausforderungen erörtert, denen sich Agenturen gegenübersehen, mit skalierbaren Möglichkeiten, sie zu überwinden.