Воодушевление и вовлечение ваших клиентов в путешествие по SEO

SEO — один из лучших каналов цифрового маркетинга, который позволяет вам органично увеличить посещаемость сайта и повысить его рейтинг в поисковых системах. Это интересно, весело и увлекательно, особенно для специалистов, которые любят конкурсы и испытания. Честно говоря, обычно SEO-специалисты скрывают это волнение, что может вызвать неуверенность у ваших клиентов.

В большинстве случаев оптимизаторы используют технический подход. Чтобы избежать скептически настроенного клиента, который сомневается в ваших способностях, вам следует использовать некоторые тактики, чтобы вовлечь их в путешествие по SEO и поделиться своим энтузиазмом. В конце концов, обе стороны должны знать, что это совместное предприятие!

Да, это непросто, особенно когда ваш клиент ничего не знает о мире SEO — или наоборот — когда клиент знает «все» о лучших практиках SEO. Тем не менее, нет ничего недостижимого, если вы строите свои деловые отношения на открытом общении. Им нужно знать, что вы их партнер, и что вместе вы должны занять первое место в поисковой системе.

Здесь вы можете найти несколько советов, которые помогут вам создать стратегию и повысить уровень доверия с клиентом. Опыт научил нас создавать план «на что обращать внимание при предложении SEO», и мы делаем все возможное, чтобы следовать всем шагам, упомянутым ниже.

Шаги для успешного SEO-партнерства

Установите четкое и последовательное общение

Прозрачность является ключом к любому успешному партнерству. Это особенно верно в отношении SEO, где не так уж много людей понимают, в чем состоит процесс достижения их целевого конечного результата.

Часто SEO-специалисты не очень внимательны к второстепенным вещам, таким как подсказки своим клиентам о том, что и как они делают, чтобы клиенты не видели процесс поисковой оптимизации как нечто таинственное.

Объясните им, как занимает много времени ранжирование в поисковых системах и что их ожидания должны основываться на реалистичном подходе. Наряду с добавлением ценности к вашим услугам, это отличная тактика, позволяющая привлечь их к работе и вдохновить на методы, которые используются для развития их бизнеса.

Таким образом, вы избежите разочарования клиентов и даже заставите их предоставить вам больше информации, которая, вероятно, поможет вам сделать что-то более активное, а не просто следовать контрольному списку SEO (например, добавить некоторые ключевые слова в их веб-сайты и, возможно, несколько ссылок).

Опишите процесс, соответствующий бизнес-целям

Оптимизация веб-сайта для поисковых систем и людей требует большого количества исследований и анализа, чтобы определить методы, которые вы собираетесь использовать. Вы должны быть в состоянии ответить на некоторые основные вопросы, когда вы получите свои результаты.

• Нужны ли клиенту услуги SEO на странице, услуги SEO вне страницы или, может быть, и то, и другое?
• Как долго должна длиться кампания?
• Когда вы/клиент начнете видеть результаты?
• Какие другие маркетинговые каналы могли бы поддержать вашу SEO-кампанию?
• И много других вопросов по ходу…

Понятно, что почти все клиенты ориентированы на результат и прибыль . Итак, первое, что вам нужно сделать, это определить конечные цели клиента и составить свой «план лучших практик» в соответствии с этими целями.

Есть много случаев, когда клиенту нужно более глубокое понимание того, как SEO может помочь ему. Например, если кто-то приходит к вам и требует больше трафика на своем веб-сайте, вы должны объяснить ему, что большой трафик не принесет прибыли.

Им нужны посетители, которые являются квалифицированными лидами, готовыми конвертировать и завершить путь покупателя. Иногда SEO-специалисты сосредотачиваются на описании того, как что-то делается технически, но забывают о самой важной части, объясняя «ну и что» (именно то, что клиент хочет услышать).

Обучите своего клиента, чтобы избежать недопонимания в будущем, и после того, как он дойдет до того, что каждая деталь ясна, и они полностью понимают различные функции / цели различных разделов веб-сайта — вперед и наметьте персонализированный процесс SEO!

Покажите им отчеты SEO-аудита и оценки конкурентов

Отчетность отличная. Клиенты должны знать о своей ситуации и о том, насколько они сильны по сравнению со своими конкурентами. После анализа производительности их веб-сайта и определения стратегий, необходимых для его улучшения, поделитесь им со своим клиентом. Это заставляет ваших клиентов чувствовать себя важными и информированными о ходе их SEO-кампании.

Расскажите им об изменениях, которые вы сделали, чтобы они знали, что их улучшенная производительность является результатом вашей отличной работы. Покажите им показатели и осмысленно интерпретируйте их. Таким образом, они будут знать, что ваши SEO-решения эффективны и имеют значение для их бизнеса.

Объедините свои идеи с лучшими практиками

Идеи великие и дорогие, но не всегда! Иногда клиент приходит к вам со списком «необходимых дел», которые не соответствуют передовой практике. Это когда обслуживание клиентов и стратегии SEO вступают в конфликт. Однако очень важно, чтобы вы признавали их идеи, особенно если они могут пригодиться для вашей кампании. В других случаях вы можете вежливо объяснить их аргументами, что было бы лучше, если бы вы пришли с чем-то более мощным, что может помочь вам обоим достичь желаемых результатов.

Вы эксперт по SEO; однако вы не должны просто закрывать их, говоря, что их идеи не будут работать. Не торопитесь, чтобы объяснить « почему » за « нет» , и сделайте это любезно, предложив лучшую альтернативу. Таким образом, вы предложите отличное обслуживание клиентов, продемонстрируете своим клиентам, что признаете их усилия, и дадите им понять, что все, о чем вы думаете, это успех кампании, и вы делаете все возможное для его достижения.

ВЫВОД

Хорошо информированный и заинтересованный клиент, скорее всего, станет вашим партнером и поможет вам достичь желаемых результатов. SEO — одна из лучших стратегий цифрового маркетинга и в то же время самая эффективная. Но не каждый клиент хочет одного и того же, и, конечно же, не всем нужны одни и те же стратегии, методы или процессы. Каждый случай будет уникальным, и таким должен быть ваш подход. Поддерживающий клиент — это дополнительная ценность вашей стратегии, которая поможет вам более эффективно развивать методы SEO.

Имейте в виду, что быть отличным SEO-специалистом будет недостаточно, если вы не покажете им, что ваши усилия приносят плоды. Скажите им, что вы их партнер и что вы объединены конечной целью: сделать их бизнес лидером во всех ведущих поисковых системах !

Статья была вдохновлена ​​пятничной доской Камерона Дженкинса «От зрителя к партнеру: превратите ваших клиентов в союзников SEO», SEO Wordsmith в Moz . Whiteboard Friday — это раздел блога Moz, где каждую пятницу вы можете найти потрясающие видеоролики о последних трендах SEO.

Узнайте больше о том, как превосходные решения для цифрового маркетинга могут помочь вам заявить о себе, увеличить продажи и развить свой бизнес!