SEO 여정에 고객을 흥분시키고 참여시키기

SEO는 웹사이트 트래픽을 늘리고 검색 엔진에서 유기적으로 순위를 높일 수 있는 최고의 디지털 마케팅 채널 중 하나입니다. 특히 경연과 도전을 좋아하는 전문가들에게는 흥미롭고 재미있고 흥미진진합니다. 솔직히 말해서, 일반적으로 SEO는 이러한 흥분을 드러내지 않고 유지하여 고객에게 불안감을 유발할 수 있습니다.

대부분의 경우 SEO는 기술적 접근 방식을 사용합니다. 당신의 능력을 의심하는 회의적인 고객을 피하려면 몇 가지 전술을 사용하여 고객을 SEO 여정에 참여시키고 열정을 공유해야 합니다. 결국 양 당사자는 이것이 합작 투자라는 것을 알아야 합니다!

그렇습니다. 쉽지 않습니다. 특히 고객이 SEO의 세계에 대해 전혀 모르는 경우 또는 그 반대의 경우 고객이 SEO의 모범 사례에 대해 "모든 것"을 알고 있을 때 그렇습니다. 그러나 열린 의사 소통을 바탕으로 비즈니스 관계를 구축하면 달성할 수 없는 것이 없습니다. 그들은 당신이 그들의 파트너라는 사실을 알아야 하며, 함께라면 당신이 정복할 수 있는 검색 엔진의 최상위 위치를 차지하게 됩니다.

여기에서 전략을 수립하고 고객과의 신뢰 수준을 구축하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁을 찾을 수 있습니다. 경험을 통해 "SEO를 제공할 때 중점을 둘 것" 계획을 수립하는 방법을 배웠고 아래에 언급된 모든 단계를 따르기 위해 최선을 다합니다.

성공적인 SEO 파트너십을 위해 따라야 할 단계

명확하고 일관된 커뮤니케이션 설정

투명성은 성공적인 파트너십의 핵심입니다. 목표 최종 결과를 달성하는 프로세스가 무엇인지 이해하는 사람이 많지 않은 SEO의 경우 특히 그렇습니다.

종종 SEO는 클라이언트에게 검색 엔진 최적화 프로세스를 신비한 것처럼 보이지 않도록 하기 위해 수행 중인 작업과 수행 방법에 대한 힌트를 제공하는 것과 같은 이차적 특성에 그다지 주의를 기울이지 않습니다.

검색 엔진에서 높은 순위를 얻는 데 시간이 얼마나 걸리고 기대치가 현실적인 접근 방식을 기반으로 해야 하는지 설명합니다. 이러한 가치는 귀하의 서비스에 추가되는 것과 함께 비즈니스 성장을 돕는 데 사용되는 관행에 대해 관심을 갖고 참여하게 하는 훌륭한 전술입니다.

이렇게 하면 고객의 불만을 피할 수 있고 SEO 체크리스트(예: 웹에 일부 키워드 및 일부 링크 추가)를 따르는 것보다 더 사전 예방적인 작업을 수행하는 데 도움이 될 수 있는 더 많은 정보를 제공할 수 있습니다.

비즈니스 목표에 부합하는 프로세스 개요

검색 엔진과 사람을 위해 웹사이트를 최적화하려면 사용할 관행을 결정하기 위해 많은 연구와 분석이 필요합니다. 결과를 얻을 때 몇 가지 핵심 질문에 답할 수 있어야 합니다.

• 클라이언트가 온페이지 SEO, 오프페이지 SEO 서비스 또는 둘 다 필요합니까?
• 캠페인은 얼마나 지속되어야 합니까?
• 귀하/고객은 언제 결과를 보기 시작합니까?
• SEO 캠페인을 지원할 수 있는 다른 마케팅 채널은 무엇입니까?
• 그리고 도중에 다른 많은 질문들...

거의 모든 고객이 결과 및 수익 중심 이라는 것은 이해할 수 있습니다. 따라서 가장 먼저 해야 할 일 중 하나는 고객의 최종 목표를 정의하고 해당 목표에 맞춰 "모범 사례 계획"을 작성하는 것입니다.

고객이 SEO가 고객을 도울 수 있는 방법에 대한 더 깊은 이해가 필요한 경우가 많습니다. 예를 들어 누군가 귀하에게 와서 웹사이트에 더 많은 트래픽이 필요한 경우 트래픽이 많다고 수익으로 이어지지 않는다고 설명해야 합니다.

그들은 구매자 여정을 전환하고 완료할 준비가 된 자격을 갖춘 리드가 있는 방문자가 필요합니다. 때때로 SEO는 기술적으로 수행되는 방식을 설명하는 데 집중하지만 "그래서 무엇"(고객이 듣고 싶어하는 정확한 내용)을 설명하는 가장 중요한 부분을 잊어버립니다.

미래의 오해를 피하기 위해 고객을 교육하고 모든 세부 사항이 명확하고 다양한 웹 사이트 섹션의 다양한 기능/목적을 완전히 이해한 후에 개인화된 SEO 프로세스를 간략하게 설명하십시오!

SEO 감사 및 경쟁사 평가 보고서를 보여줍니다.

보고는 훌륭합니다. 고객은 자신의 상황과 경쟁업체에 비해 자신이 얼마나 강한지 알아야 합니다. 웹사이트 성능을 분석하고 이를 개선하는 데 필요한 전략을 식별한 후 고객과 공유하십시오. 고객이 중요하다고 느끼고 SEO 캠페인의 진행 상황에 대해 알 수 있습니다.

개선된 성과가 귀하의 훌륭한 작업의 결과라는 것을 알 수 있도록 귀하가 수행한 변경 사항에 대해 설명하십시오. 그들에게 메트릭을 보여주고 의미 있는 방식으로 해석하십시오. 이렇게 하면 귀하의 SEO 솔루션이 효과적이며 비즈니스에 변화를 주고 있음을 알 수 있습니다.

아이디어를 모범 사례와 결합

아이디어는 훌륭하고 비싸지만 항상 그런 것은 아닙니다! 때때로 고객은 모범 사례와 일치하지 않는 "해야 할 일" 목록을 가지고 귀하에게 옵니다. 이때 고객 서비스와 SEO 전략이 충돌합니다. 그러나 특히 캠페인에 유용할 수 있는 아이디어를 인정하는 것이 매우 중요합니다. 다른 경우에는 둘 다 원하는 결과를 얻는 데 도움이 될 수 있는 더 강력한 무언가가 있으면 더 좋을 것이라고 주장하면서 정중하게 설명할 수 있습니다.

당신은 SEO 전문가입니다. 그러나 그들의 아이디어가 효과가 없을 것이라고 말하면서 그들을 폐쇄해서는 안 됩니다. 시간을 내서 " 아니오" 뒤에 있는 " 왜 "를 설명하고 더 나은 대안을 제시하여 친절하게 하십시오. 이렇게 하면 훌륭한 고객 서비스를 제공하고, 고객의 노력을 인정한다는 것을 보여주고, 캠페인의 성공에 대해 생각하고 있으며 이를 달성하기 위해 최선을 다하고 있음을 고객에게 알릴 수 있습니다.

결론

정보를 잘 알고 흥분한 고객이 파트너가 되어 원하는 결과를 얻을 수 있도록 도와줄 것입니다. SEO는 최고의 디지털 마케팅 전략 중 하나이며 동시에 가장 효과적입니다. 그러나 모든 고객이 동일한 것을 원하는 것은 아니며 물론 모든 사람이 동일한 전략, 기술 또는 프로세스를 필요로 하는 것도 아닙니다. 각각의 경우는 고유하므로 접근 방식도 달라야 합니다. 지원하는 클라이언트는 전략에 부가 가치이며 보다 효과적인 방식으로 SEO 기술을 개발하는 데 도움이 됩니다.

당신의 노력이 결실을 맺는다는 것을 보여주지 않는다면 훌륭한 SEO가 되는 것만으로는 충분하지 않다는 것을 명심하십시오. 당신이 그들의 파트너이며 궁극적인 목적을 위해 단결되어 있음을 그들에게 말하십시오: 최고의 검색 엔진에서 그들의 비즈니스를 리더로 만드는 것 !

이 기사는 Kameron Jenkins의 Whiteboard Friday "Spectator to Partner: Turn Your Clients into SEO Allies", Moz의 SEO Wordsmith에서 영감을 받았습니다 . Whiteboard Friday는 Moz의 블로그 섹션으로, 매주 금요일 마지막 SEO 트렌드에 대한 놀라운 비디오를 찾을 수 있습니다.

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