ทำให้ลูกค้าของคุณตื่นเต้นและมีส่วนร่วมใน SEO Journey

SEO เป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุด ซึ่งช่วยให้คุณเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์และปรับปรุงการจัดอันดับของคุณในเครื่องมือค้นหาได้ เป็นเรื่องที่น่าสนใจ สนุก และน่าตื่นเต้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่รักการแข่งขันและความท้าทาย ตามจริงแล้ว SEO มักจะไม่เปิดเผยความตื่นเต้นนี้ ซึ่งอาจก่อให้เกิดความไม่มั่นคงแก่ลูกค้าของคุณ

โดยส่วนใหญ่ SEO จะใช้วิธีทางเทคนิค เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้มีลูกค้าขี้ระแวงที่สงสัยในความสามารถของคุณ คุณควรใช้กลยุทธ์บางอย่างเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมในเส้นทาง SEO และแบ่งปันความกระตือรือร้นของคุณ สุดท้ายนี้ทั้งสองฝ่ายควรรู้ว่านี่คือ การร่วมทุน!

ใช่ นั่นไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลูกค้าของคุณไม่รู้อะไรเกี่ยวกับโลกของ SEO หรือสิ่งที่ตรงกันข้าม เมื่อลูกค้ารู้ “ทุกอย่าง” เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ SEO อย่างไรก็ตาม ไม่มีอะไรที่ทำไม่ได้หากคุณสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจด้วยการสื่อสารแบบเปิด พวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าคุณเป็นคู่หูของพวกเขา และคุณมีตำแหน่งบนสุดของเครื่องมือค้นหาเพื่อพิชิตร่วมกัน

คุณจะพบเคล็ดลับที่จะช่วยคุณสร้างกลยุทธ์และสร้างระดับความไว้วางใจกับลูกค้าได้ที่นี่ ประสบการณ์สอนให้เราสร้างแผน “สิ่งที่ควรเน้นเมื่อเสนอ SEO” และเราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่กล่าวถึงด้านล่าง

ขั้นตอนในการปฏิบัติตามสำหรับพันธมิตร SEO ที่ประสบความสำเร็จ

กำหนดการสื่อสารที่ชัดเจนและสม่ำเสมอ

ความโปร่งใสเป็นกุญแจสำคัญในการเป็นหุ้นส่วนที่ประสบความสำเร็จ นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ SEO ซึ่งมีคนไม่มากที่เข้าใจว่ากระบวนการบรรลุผลสำเร็จตามเป้าหมายประกอบด้วยอะไร

บ่อยครั้งที่ SEO ไม่ค่อยใส่ใจกับสิ่งที่เป็นธรรมชาติรอง เช่น ให้คำแนะนำแก่ลูกค้าว่าพวกเขาทำอะไรและทำอะไร เพื่อให้ลูกค้าไม่เห็นกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาเป็นสิ่งลึกลับ

อธิบายให้พวกเขาฟังว่าการจัดอันดับสูงในเครื่องมือค้นหาต้องใช้เวลาและความคาดหวังของพวกเขาควรเป็นไปตามแนวทางที่เป็นจริง นอกเหนือจากมูลค่าเพิ่มให้กับบริการของคุณแล้ว นี่เป็นกลวิธีที่ดีในการทำให้พวกเขาเริ่มทำงานและตื่นเต้นกับแนวทางปฏิบัติที่ใช้เพื่อช่วยให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโต

ด้วยวิธีนี้ คุณจะหลีกเลี่ยงความไม่พอใจของลูกค้า และทำให้พวกเขาให้ข้อมูลแก่คุณมากขึ้นซึ่งอาจจะช่วยให้คุณทำอะไรในเชิงรุกมากกว่าแค่ทำตามรายการตรวจสอบ SEO (เช่น การใส่คำหลักบางคำในเว็บของพวกเขา และอาจรวมถึงลิงก์บางลิงก์)

ร่างกระบวนการที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ

การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับเสิร์ชเอ็นจิ้นและมนุษย์นั้นต้องการการวิจัยและการวิเคราะห์จำนวนมากเพื่อกำหนดแนวทางปฏิบัติที่คุณจะใช้ คุณต้องสามารถตอบคำถามหลักบางข้อได้เมื่อคุณได้ผลลัพธ์

• ลูกค้าต้องการบริการ On-Page SEO, Off-Page SEO หรืออาจทั้งสองอย่าง?
• แคมเปญควรอยู่นานแค่ไหน?
• คุณ/ลูกค้าจะเริ่มเห็นผลเมื่อไหร่?
• ช่องทางการตลาดอื่นใดที่สามารถสนับสนุนแคมเปญ SEO ของคุณได้
• และคำถามอื่นๆ อีกมากมายระหว่างทาง…

เป็นที่เข้าใจได้ว่าลูกค้าเกือบทั้งหมด มุ่งเน้นผลลัพธ์และรายได้ ดังนั้น สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือกำหนดเป้าหมายปลายทางของลูกค้า และร่าง "แผนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด" ของคุณให้สอดคล้องกับเป้าหมายเหล่านั้น

มีหลายกรณีที่ลูกค้าต้องการความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่า SEO สามารถช่วยพวกเขาได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น หากมีคนเข้ามาหาคุณและต้องการการเข้าชมเว็บไซต์มากขึ้น คุณควรอธิบายให้พวกเขาฟังว่าการเข้าชมจำนวนมากจะไม่ทำให้เกิดผลกำไร

พวกเขาต้องการผู้เข้าชมที่มีคุณสมบัติเหมาะสมพร้อมที่จะแปลงและทำให้เส้นทางของผู้ซื้อเสร็จสมบูรณ์ บางครั้ง SEO มุ่งเน้นที่การอธิบายวิธีการทำสิ่งต่าง ๆ ในทางเทคนิค แต่ลืมส่วนที่สำคัญที่สุดไปโดยอธิบายว่า "แล้วไง" (สิ่งที่ลูกค้าต้องการจะได้ยินอย่างแน่นอน)

ให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดในอนาคต และหลังจากพบว่าทุกรายละเอียดมีความชัดเจน และพวกเขาเข้าใจฟังก์ชัน/วัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันของส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์อย่างสมบูรณ์ – ให้ร่างกระบวนการ SEO เฉพาะบุคคล!

แสดงรายงานการตรวจสอบ SEO และการประเมินคู่แข่ง

การรายงานเป็นสิ่งที่ดี ลูกค้าจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับสถานการณ์ของพวกเขา และความแข็งแกร่งของพวกเขาเมื่อเทียบกับคู่แข่ง หลังจากวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์และระบุกลยุทธ์ที่จำเป็นในการปรับปรุงแล้ว ให้แชร์กับลูกค้าของคุณ ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกสำคัญและได้รับทราบเกี่ยวกับความคืบหน้าของแคมเปญ SEO ของพวกเขา

บอกพวกเขาเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำเพื่อให้พวกเขารู้ว่าประสิทธิภาพที่ดีขึ้นเป็นผลมาจากงานที่ยอดเยี่ยมของคุณ แสดงเมตริกและตีความอย่างมีความหมาย ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะรู้ว่าโซลูชัน SEO ของคุณมีประสิทธิภาพและสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของตน

รวมไอเดียของพวกเขาเข้ากับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ไอเดียนั้นยอดเยี่ยมและมีราคาแพง แต่ไม่เสมอไป! บางครั้งลูกค้าจะมาหาคุณพร้อมกับรายการ "สิ่งที่ต้องทำ" ที่ไม่สอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด นี่คือช่วงเวลาที่กลยุทธ์การบริการลูกค้าและ SEO ขัดแย้งกัน อย่างไรก็ตาม เป็นสิ่งสำคัญมากที่คุณจะต้องรับทราบความคิดของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากความคิดเหล่านั้นสามารถเป็นประโยชน์สำหรับแคมเปญของคุณ ในกรณีอื่นๆ คุณสามารถอธิบายอย่างสุภาพด้วยข้อโต้แย้งว่าจะดีกว่าถ้าคุณมาพร้อมกับสิ่งที่ทรงพลังกว่าที่สามารถช่วยให้คุณทั้งคู่บรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการได้

คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญ SEO; อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรปิดปากพวกเขาโดยบอกว่าความคิดของพวกเขาไม่ได้ผล ใช้เวลาของคุณอธิบาย " ทำไม " เบื้องหลัง " ไม่" และทำอย่างใจดีโดยให้ ทางเลือกที่ดีกว่า ด้วยวิธีนี้ คุณจะให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณรับทราบความพยายามของพวกเขา และให้พวกเขารู้ว่าสิ่งที่คุณคิดคือความสำเร็จของแคมเปญ และคุณพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

บทสรุป

ลูกค้าที่มีข้อมูลที่ดีและตื่นเต้นมักจะเป็นหุ้นส่วนของคุณและช่วยให้คุณบรรลุผลตามที่ต้องการ SEO เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในเวลาเดียวกัน แต่ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่ต้องการเหมือนกัน และแน่นอนว่าไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการกลยุทธ์ เทคนิค หรือกระบวนการที่เหมือนกัน แต่ละกรณีจะไม่ซ้ำกัน ดังนั้นควรเป็นแนวทางของคุณ ลูกค้าที่สนับสนุนคือมูลค่าเพิ่มให้กับกลยุทธ์ของคุณและจะช่วยให้คุณพัฒนาเทคนิค SEO ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

จำไว้ว่าการเป็น SEO ที่ยอดเยี่ยมนั้นไม่เพียงพอถ้าคุณไม่แสดงให้พวกเขาเห็นว่าความพยายามของคุณกำลังบรรลุผล บอกพวกเขาว่าคุณเป็นหุ้นส่วนของพวกเขาและคุณก็พร้อมเพรียงกันเพื่อจุดประสงค์สูงสุด: ทำให้ธุรกิจของพวกเขาเป็นผู้นำในเครื่องมือค้นหาชั้นนำทั้งหมด !

บทความนี้ได้รับแรงบันดาลใจจาก Whiteboard Friday ของ Kameron Jenkins เรื่อง “Spectator to Partner: Turn Your Clients into SEO Allies”, SEO Wordsmith ที่ Moz Whiteboard Friday เป็นหมวดบล็อกของ Moz ที่ซึ่งคุณจะพบวิดีโอที่น่าทึ่งเกี่ยวกับแนวโน้ม SEO ล่าสุดทุกวันศุกร์

เรียนรู้เพิ่มเติมว่าโซลูชันการตลาดดิจิทัลที่ยอดเยี่ยมสามารถช่วยให้คุณสร้างตัวตนที่ทรงพลัง เพิ่มยอดขาย และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร!