クライアントを興奮させ、SEO の旅に参加させる

公開: 2018-10-09

SEO は、Web サイトのトラフィックを増やし、検索エンジンでのランキングを有機的に向上させることができる最高のデジタルマーケティングチャネルの 1 つです。特にコンテストやチャレンジが好きなスペシャリストにとっては、興味深く、楽しく、エキサイティングです。正直なところ、通常、SEO 担当者はこの興奮を表に出さないため、顧客に不安を抱かせる可能性があります。

ほとんどの場合、SEO は技術的なアプローチを使用します。あなたの能力を疑う懐疑的なクライアントを避けるために、いくつかの戦術を使って彼らをSEOジャーニーに参加させ、あなたの熱意を共有する必要があります. 結局のところ、これが合弁事業であることを両当事者が知っておく必要があります。

はい – それは簡単なことではありません。クライアントが SEO の世界について何も知らない場合は特にそうです。逆に、クライアントが SEO のベストプラクティスについて「すべて」知っている場合はなおさらです。それでも、オープンなコミュニケーションの上にビジネス関係を構築すれば、達成できないことは何もありません。彼らはあなたがパートナーであることを知る必要があり、一緒に検索エンジンのトップポジションを獲得する必要があります。

ここでは、戦略を立て、クライアントとの信頼関係を構築するのに役立つヒントをいくつか紹介します。これまでの経験から、「SEO を提供する際に何に焦点を当てるべきか」という計画を作成することを学び、以下のすべての手順に従うよう最善を尽くしています。

SEO パートナーシップを成功させるための手順

明確で一貫したコミュニケーションを設定する

透明性は、パートナーシップを成功させるための鍵です。これは、目標とする最終結果を達成するプロセスが何であるかを理解している人があまり多くない SEO の場合に特に当てはまります。

多くの場合、SEO 担当者は、クライアントが検索エンジンの最適化プロセスを神秘的なものとして認識しないようにするために、クライアントに何をどのように行っているかについてヒントを与えるなど、第二の性質にあまり注意を払っていません。

検索エンジンで上位に表示されるには時間がかかることと、現実的なアプローチに基づいて期待する必要があることを説明してください。これは、サービスに付加価値を与えるだけでなく、ビジネスの成長を支援するために使用されているプラクティスに参加してもらい、興奮させるための優れた戦術です。

このようにして、クライアントの不満を回避し、SEO チェックリストに従うだけでなく、より積極的な何かを行うのに役立つ可能性が高いより多くの情報をクライアントに提供してもらうこともできます (たとえば、Web にキーワードをいくつか入れたり、リンクを張ったりするなど)。

ビジネス目標に沿ったプロセスの概要を説明する

検索エンジンと人間のために Web サイトを最適化するには、使用するプラクティスを決定するために、多くの調査と分析が必要です。結果が得られたら、いくつかの重要な質問に答えることができる必要があります。

クライアントは、オンページ SEO サービス、オフページ SEO サービス、またはその両方を必要としていますか?
キャンペーンはいつまで続くべきですか？
あなた/クライアントはいつ結果を見始めますか?
SEOキャンペーンをサポートできる他のマーケティングチャネルは何ですか?
そして途中で他の多くの質問…

ほとんどすべてのクライアントが結果と収益を重視していることは理解できます。そのため、最初に行う必要があることの 1 つは、クライアントの最終目標を定義し、それらの目標に沿って「ベストプラクティスプラン」を作成することです。

SEO がどのように役立つかについて、クライアントがより深い理解を必要とする場合が多くあります。たとえば、誰かがあなたのところに来て、ウェブサイトでより多くのトラフィックを必要としている場合、大量のトラフィックが利益につながるわけではないことを説明する必要があります.

彼らは、バイヤージャーニーを変換して完了する準備ができている適格なリードである訪問者を必要としています. SEO 担当者は、物事が技術的にどのように行われるかを説明することに集中することがありますが、最も重要な部分である「だから何」 (クライアントが聞きたがっていること) を説明することを忘れています。

将来の誤解を避けるためにクライアントを教育し、すべての詳細が明確になり、さまざまな Web サイトセクションのさまざまな機能/目的を完全に理解した後、パーソナライズされた SEO プロセスの概要を説明します。

SEO 監査と競合他社の評価のレポートを表示する

レポートは素晴らしいです。クライアントは、自分の状況と、競合他社と比較してどれだけ強いかを知る必要があります。ウェブサイトのパフォーマンスを分析し、改善に必要な戦略を特定したら、それをクライアントと共有します。クライアントは、SEO キャンペーンの進行状況について重要な情報を得ることができます。

あなたが行った変更について彼らに伝えて、パフォーマンスの向上があなたの素晴らしい仕事の結果であることを彼らに知らせてください。指標を示し、意味のある方法で解釈します。こうすることで、SEO ソリューションが効果的であり、ビジネスに変化をもたらしていることを知ることができます。

アイデアとベストプラクティスを組み合わせる

アイデアは素晴らしく高価ですが、常にそうとは限りません! クライアントは、ベストプラクティスに沿っていない「やるべきこと」のリストを持ってあなたのところに来ることがあります。これは、カスタマーサービスと SEO 戦略が衝突するときです。ただし、特にキャンペーンに役立つ場合は、彼らのアイデアを認めることが非常に重要です。他の例では、両方が望む結果を達成するのに役立つ、より強力な何かを持ってきた方が良いだろうという議論で丁寧に説明することができます.

あなたは SEO の専門家です。ただし、彼らのアイデアがうまくいかないと言って彼らを黙らせてはいけません。「いいえ」の背後にある「理由」を時間をかけて説明し、より良い代替案を示して親切に説明してください。 このようにして、優れた顧客サービスを提供し、クライアントの努力を認めていることを示し、キャンペーンの成功だけを考えており、それを達成するために最善を尽くしていることをクライアントに知らせます.

結論

十分な情報を得て興奮しているクライアントは、あなたのパートナーになり、あなたが望む結果を達成するのに役立つ可能性があります. SEO は最高のデジタルマーケティング戦略の 1 つであると同時に、最も効果的です。しかし、すべてのクライアントが同じことを望んでいるわけではありません。もちろん、すべての人が同じ戦略、テクニック、またはプロセスを必要としているわけではありません。それぞれのケースはユニークであり、あなたのアプローチもそうであるべきです。協力的なクライアントは戦略に付加価値を与え、より効果的な方法で SEO テクニックを開発するのに役立ちます。

あなたの努力が実を結んでいることを彼らに示さなければ、優れたSEOであっても十分ではないことに注意してください. あなたが彼らのパートナーであり、すべてのトップ検索エンジンで彼らのビジネスをリーダーにするという究極の目的のために団結していることを彼らに伝えてください!

この記事は、Kameron Jenkins のホワイトボードフライデー「Spectator to Partner: Turn Your Clients into SEO Allies」、 Moz の SEO Wordsmith に触発されました。 Whiteboard Friday は Moz のブログセクションで、毎週金曜日に最新の SEO トレンドに関する素晴らしいビデオを見つけることができます。

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