Membuat Klien Anda Bersemangat dan Terlibat dalam Perjalanan SEO

SEO adalah salah satu saluran pemasaran digital terbaik yang memungkinkan Anda meningkatkan lalu lintas situs web dan meningkatkan peringkat Anda di mesin pencari – secara organik. Ini menarik, menyenangkan, dan mengasyikkan terutama bagi para spesialis yang menyukai kontes dan tantangan. Sejujurnya, biasanya, SEO membuat kegembiraan ini tidak terungkap, yang dapat menimbulkan rasa tidak aman bagi pelanggan Anda.

Sebagian besar waktu, SEO menggunakan pendekatan teknis. Untuk menghindari klien skeptis yang meragukan kemampuan Anda, Anda harus menggunakan beberapa taktik untuk melibatkan mereka dalam perjalanan SEO dan membagikan antusiasme Anda. Pada akhirnya, kedua belah pihak harus tahu bahwa ini adalah usaha patungan!

Ya – itu tidak mudah, terutama ketika klien Anda tidak tahu apa-apa tentang dunia SEO – atau sebaliknya – ketika klien tahu “segalanya” tentang praktik terbaik SEO. Namun demikian, tidak ada yang tidak dapat dicapai jika Anda membangun hubungan bisnis Anda di atas komunikasi yang terbuka. Mereka perlu tahu bahwa Anda adalah pasangan mereka, dan bersama-sama Anda memiliki posisi teratas mesin pencari untuk ditaklukkan.

Di sini Anda dapat menemukan beberapa tip yang akan membantu Anda membuat strategi dan membangun tingkat kepercayaan dengan klien. Pengalaman telah mengajari kami untuk membuat rencana “apa yang harus difokuskan saat menawarkan SEO” dan kami melakukan yang terbaik untuk mengikuti semua langkah yang disebutkan di bawah ini.

Langkah-Langkah yang Harus Diikuti untuk Kemitraan SEO yang Sukses

Tetapkan Komunikasi yang Jelas dan Konsisten

Transparansi adalah kunci untuk setiap kemitraan yang sukses. Hal ini terutama berlaku dengan SEO, di mana tidak terlalu banyak orang yang memahami proses pencapaian hasil akhir target mereka.

Seringkali, SEO tidak terlalu memperhatikan hal-hal alami seperti memberikan petunjuk kepada klien mereka tentang apa dan bagaimana mereka melakukan sesuatu, agar klien tidak melihat proses optimasi mesin pencari seperti hal yang misterius.

Jelaskan kepada mereka bagaimana peringkat tinggi di mesin pencari membutuhkan waktu dan bahwa harapan mereka harus didasarkan pada pendekatan yang realistis. Di samping nilai tambah pada layanan Anda, ini adalah taktik yang bagus untuk membuat mereka bergabung dan bersemangat tentang praktik yang digunakan untuk membantu bisnis mereka berkembang.

Dengan cara ini Anda akan menghindari frustrasi klien, dan bahkan membuat mereka memberi Anda lebih banyak informasi yang kemungkinan akan membantu Anda melakukan sesuatu yang lebih proaktif daripada hanya mengikuti daftar periksa SEO (misalnya meletakkan beberapa kata kunci di web mereka, dan mungkin beberapa tautan).

Buat Garis Besar Proses yang Sesuai dengan Tujuan Bisnis

Mengoptimalkan situs web untuk mesin pencari dan manusia memerlukan banyak penelitian dan analisis untuk menentukan praktik yang akan Anda gunakan. Anda harus dapat menjawab beberapa pertanyaan inti ketika Anda mendapatkan hasil Anda.

• Apakah klien membutuhkan jasa SEO On-Page, SEO Off-Page, atau mungkin keduanya?
• Berapa lama kampanye harus berlangsung?
• Kapan Anda/klien akan mulai melihat hasilnya?
• Apa saluran pemasaran lain yang dapat mendukung kampanye SEO Anda?
• Dan banyak pertanyaan lain di jalan…

Dapat dimengerti bahwa hampir semua klien berfokus pada hasil & pendapatan . Jadi, salah satu hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah menentukan tujuan akhir klien, dan menyusun "rencana praktik terbaik" Anda sesuai dengan tujuan tersebut.

Ada banyak kasus ketika klien membutuhkan pemahaman yang lebih dalam tentang bagaimana SEO dapat membantu mereka. Misalnya, jika seseorang datang kepada Anda dan membutuhkan lebih banyak lalu lintas di situs web mereka, Anda harus menjelaskan kepada mereka bahwa lalu lintas yang padat tidak akan menghasilkan keuntungan.

Mereka membutuhkan pengunjung yang memenuhi syarat untuk siap mengonversi dan menyelesaikan perjalanan pembeli. Terkadang, SEO fokus dalam menggambarkan bagaimana hal-hal dilakukan secara teknis, tetapi melupakan bagian terpenting, menjelaskan "jadi apa" (persis apa yang ingin didengar klien).

Didik klien Anda untuk menghindari kesalahpahaman di masa depan, dan setelah sampai pada titik bahwa setiap detail jelas dan mereka benar-benar memahami berbagai fungsi/tujuan dari berbagai bagian situs web – lanjutkan dan buat garis besar proses SEO yang dipersonalisasi!

Tunjukkan kepada mereka Laporan Audit SEO dan Penilaian Pesaing

Pelaporan sangat bagus. Klien perlu tahu tentang situasi mereka, dan seberapa kuat mereka dibandingkan dengan pesaing mereka. Setelah menganalisis kinerja situs web mereka dan mengidentifikasi strategi yang diperlukan untuk meningkatkannya, bagikan dengan klien Anda. Itu membuat klien Anda merasa penting dan mendapat informasi tentang kemajuan kampanye SEO mereka.

Beri tahu mereka tentang perubahan yang telah Anda lakukan sehingga mereka tahu bahwa peningkatan kinerja mereka adalah hasil dari pekerjaan hebat Anda. Tunjukkan kepada mereka metrik dan tafsirkan dengan cara yang berarti. Dengan cara ini mereka akan tahu bahwa solusi SEO Anda efektif dan membuat perbedaan untuk bisnis mereka.

Gabungkan Ide mereka dengan Praktik Terbaik

Ide memang bagus dan mahal, tapi tidak selalu! Terkadang klien datang kepada Anda dengan daftar "untuk melakukan sesuatu" yang tidak sejalan dengan praktik terbaik. Ini adalah saat layanan pelanggan dan strategi SEO mengalami konflik. Namun, sangat penting bagi Anda untuk mengakui ide-ide mereka, terutama jika ide-ide tersebut dapat berguna untuk kampanye Anda. Dalam kasus lain, Anda dapat dengan sopan menjelaskannya dengan argumen bahwa akan lebih baik jika Anda datang dengan sesuatu yang lebih kuat yang dapat membantu Anda berdua mencapai hasil yang diinginkan.

Anda ahli SEO; namun, Anda tidak boleh hanya menutup mereka dengan mengatakan bahwa ide-ide mereka tidak akan berhasil. Luangkan waktu Anda untuk menjelaskan " mengapa " di balik " tidak" , dan lakukan dengan baik dengan memberikan alternatif yang lebih baik. Dengan cara ini Anda akan menawarkan layanan pelanggan yang hebat, menunjukkan kepada klien Anda bahwa Anda mengakui upaya mereka, dan biarkan mereka tahu bahwa semua yang Anda pikirkan adalah keberhasilan kampanye dan Anda melakukan yang terbaik untuk mencapainya.

KESIMPULAN

Klien yang terinformasi dengan baik dan bersemangat kemungkinan akan menjadi mitra Anda dan membantu Anda mencapai hasil yang diinginkan. SEO adalah salah satu strategi pemasaran digital terbaik dan sekaligus paling efektif. Tetapi tidak setiap klien menginginkan hal yang sama, dan tentu saja, tidak semua orang membutuhkan strategi, teknik, atau proses yang sama. Setiap kasus akan unik, dan begitu juga pendekatan Anda. Klien yang mendukung adalah nilai tambah bagi strategi Anda dan akan membantu Anda mengembangkan teknik SEO dengan cara yang lebih efektif.

Ingatlah bahwa menjadi SEO yang luar biasa tidak akan cukup jika Anda tidak menunjukkan kepada mereka bahwa upaya Anda membuahkan hasil. Beri tahu mereka bahwa Anda adalah mitra mereka dan Anda bersatu untuk tujuan akhir: menjadikan bisnis mereka pemimpin di semua mesin telusur teratas !

Artikel ini terinspirasi oleh Whiteboard Kameron Jenkins Friday “Spectator to Partner: Turn Your Clients into SEO Allies“, SEO Wordsmith di Moz . Whiteboard Friday adalah Bagian Blog dari Moz, tempat Anda dapat menemukan video luar biasa tentang tren SEO terakhir setiap hari Jumat.

Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana solusi Pemasaran Digital yang luar biasa dapat membantu Anda membangun kehadiran yang kuat, meningkatkan penjualan, dan mengembangkan bisnis Anda!