Excitați-vă clienții și implicați în călătoria SEO

SEO este unul dintre cele mai bune canale de marketing digital care vă permite să creșteți traficul pe site și să vă îmbunătățiți clasamentul pe motoarele de căutare – în mod organic. Este interesant, distractiv și incitant, mai ales pentru specialiștii care iubesc concursurile și provocările. Ca să fiu sincer, de obicei, SEO păstrează această entuziasm nedezvăluit, ceea ce poate provoca nesiguranță clienților tăi.

De cele mai multe ori, SEO folosesc o abordare tehnică. Pentru a evita să ai un client sceptic care se îndoiește de capacitățile tale, ar trebui să folosești câteva tactici pentru a-i implica în călătoria SEO și a-ți împărtăși entuziasmul. La sfârșitul zilei, ambele părți ar trebui să știe că aceasta este o societate în comun!

Da – nu este ușor, mai ales când clientul tău nu știe nimic despre lumea SEO – sau dimpotrivă – când clientul știe „totul” despre cele mai bune practici SEO. Cu toate acestea, nu este nimic de nerealizat dacă îți construiești relația de afaceri pe baza unei comunicări deschise. Ei trebuie să știe că sunteți partenerul lor și, împreună, aveți de cucerit o poziție de vârf în motorul de căutare.

Aici puteți găsi câteva sfaturi care vă vor ajuta să creați o strategie și să construiți un nivel de încredere cu clientul. Experiența ne-a învățat să creăm un plan „pe ce să ne concentrăm atunci când oferim SEO” și facem tot posibilul să urmam toți pașii menționați mai jos.

Pași de urmat pentru un parteneriat SEO de succes

Stabiliți o comunicare clară și consecventă

Transparența este cheia oricărui parteneriat de succes. Acest lucru este valabil mai ales în cazul SEO, unde nu prea mulți oameni înțeleg în ce constă procesul de atingere a rezultatului final țintă.

Adesea, SEO nu sunt foarte atenți la lucruri de a doua natură, cum ar fi să ofere sugestii clienților lor despre ce și cum fac lucrurile, pentru ca clienții să nu vadă procesul de optimizare a motoarelor de căutare ca pe un lucru misterios.

Explicați-le modul în care o poziție ridicată pe motoarele de căutare necesită timp și că așteptările lor ar trebui să se bazeze pe o abordare realistă. Pe lângă această valoare adăugată serviciilor dvs., aceasta este o tactică excelentă pentru a-i aduce la bord și încântați de practicile care sunt folosite pentru a le ajuta afacerea să se dezvolte.

În acest fel, veți evita frustrarea clienților și chiar îi veți face să vă ofere mai multe informații care probabil vă vor ajuta să faceți ceva mai proactiv, mai degrabă decât să urmați doar o listă de verificare SEO (de exemplu, introducerea unor cuvinte cheie pe web-ul lor și poate câteva link-uri).

Schițați un proces care se aliniază cu obiectivele de afaceri

Optimizarea unui site web pentru motoarele de căutare și oameni necesită multă cercetare și analiză pentru a determina practicile pe care le vei folosi. Trebuie să fiți capabil să răspundeți la câteva întrebări de bază atunci când obțineți rezultatele.

• Are clientul nevoie de servicii SEO On-Page, SEO Off-Page sau poate ambele?
• Cât ar trebui să dureze campania?
• Când veți începe dvs./clientul să vedeți rezultate?
• Ce alte canale de marketing ar putea susține campania ta SEO?
• Și multe alte întrebări pe drum...

Este de înțeles că aproape toți clienții sunt axați pe rezultate și venituri . Deci, unul dintre primele lucruri pe care trebuie să le faceți este să definiți obiectivele finale ale clientului și să redactați „planul de bune practici” în conformitate cu aceste obiective.

Există multe cazuri când clientul are nevoie de o înțelegere mai profundă a modului în care SEO îl poate ajuta. De exemplu, dacă cineva vine la tine și necesită mai mult trafic pe site-ul său, ar trebui să-i explici că traficul intens nu se va traduce în profit.

Au nevoie de vizitatori care sunt clienți potențiali calificați gata să convertească și să finalizeze călătoria cumpărătorului. Uneori, SEO se concentrează pe a descrie modul în care lucrurile sunt realizate din punct de vedere tehnic, dar uită partea cea mai importantă, explicând „deci ce” (exact ceea ce clientul este dornic să audă).

Educați-vă clientul pentru a evita neînțelegerile viitoare și, după ce ați ajuns într-un punct în care fiecare detaliu este clar și înțeleg complet diferitele funcții/scopuri ale diferitelor secțiuni ale site-ului - mergeți mai departe și schițați un proces SEO personalizat!

Arată-le rapoarte de audit SEO și evaluare a concurenței

Raportarea este grozavă. Clienții trebuie să știe despre situația lor și cât de puternici sunt în comparație cu concurența lor. După ce le-ați analizat performanța site-ului și a identificat strategiile necesare pentru a-l îmbunătăți, împărtășiți-l cu clientul dvs. Îți face clienții să se simtă importanți și informați despre progresul campaniei lor SEO.

Spune-le despre schimbările pe care le-ai făcut, astfel încât să știe că performanța lor îmbunătățită este rezultatul muncii tale grozave. Arată-le valorile și interpretează-le într-un mod semnificativ. În acest fel, ei vor ști că soluțiile dvs. SEO sunt eficiente și fac diferența pentru afacerea lor.

Combinați ideile lor cu cele mai bune practici

Ideile sunt grozave și scumpe, dar nu întotdeauna! Uneori, clientul vine la tine cu o listă de „lucruri de făcut” care nu sunt în conformitate cu cele mai bune practici. Acesta este momentul în care serviciile pentru clienți și strategiile SEO intră în conflict. Cu toate acestea, este foarte important să le recunoașteți ideile, mai ales dacă pot fi utile pentru campania dvs. În alte cazuri, le puteți explica politicos cu argumente că ar fi mai bine dacă veniți cu ceva mai puternic, care vă poate ajuta pe amândoi să obțineți rezultatele dorite.

Sunteți expertul SEO; cu toate acestea, nu ar trebui să le închideți pur și simplu spunând că ideile lor nu vor funcționa. Fă-ți timp pentru a explica „de ce ” din spatele „ nu” și fă-o cu amabilitate oferind o alternativă mai bună. În acest fel, veți oferi un serviciu excelent pentru clienți, îi veți demonstra clientului că recunoașteți eforturile lor și îi veți spune că tot ceea ce vă gândiți este succesul campaniei și că faceți tot posibilul pentru ao realiza.

CONCLUZIE

Un client bine informat și entuziasmat este probabil să devină partenerul tău și să te ajute să obții rezultatele dorite. SEO este una dintre cele mai bune strategii de marketing digital și cea mai eficientă în același timp. Dar nu fiecare client își dorește același lucru și, desigur, nu toată lumea are nevoie de aceleași strategii, tehnici sau procese. Fiecare caz va fi unic, la fel și abordarea dvs. Un client care susține este o valoare adăugată strategiei tale și te va ajuta să-ți dezvolți tehnicile SEO într-un mod mai eficient.

Ține minte că a fi un excelent SEO nu va fi suficient dacă nu le arăți că eforturile tale duc la bun sfârșit. Spuneți-le că sunteți partenerul lor și că sunteți uniți pentru scopul final: a face afacerea lor un lider pe toate motoarele de căutare de top !

Articolul a fost inspirat de Whiteboard Friday a lui Kameron Jenkins „Spectator to Partner: Turn Your Clients into SEO Allies“, SEO Wordsmith la Moz . Whiteboard Friday este o secțiune de blog a Moz, unde puteți găsi videoclipuri uimitoare despre ultimele tendințe SEO în fiecare vineri.

Aflați mai multe despre cum soluțiile excelente de marketing digital vă pot ajuta să stabiliți o prezență puternică, să vă creșteți vânzările și să vă dezvoltați afacerea!