Ihre Kunden begeistern und in die SEO-Journey einbeziehen

SEO ist einer der besten digitalen Marketingkanäle, der es Ihnen ermöglicht, den Website-Traffic zu steigern und Ihre Platzierungen in Suchmaschinen zu verbessern – organisch. Es ist interessant, unterhaltsam und aufregend, besonders für Spezialisten, die Wettbewerbe und Herausforderungen lieben. Um ehrlich zu sein, halten SEOs diese Aufregung normalerweise geheim, was bei Ihren Kunden Unsicherheit hervorrufen kann.

Meistens verwenden SEOs einen technischen Ansatz. Um zu vermeiden, dass ein skeptischer Kunde an Ihren Fähigkeiten zweifelt, sollten Sie einige Taktiken anwenden, um ihn in die SEO-Reise einzubeziehen und Ihre Begeisterung zu teilen. Am Ende des Tages sollen beide Seiten wissen, dass es sich um ein Joint Venture handelt!

Ja – das ist nicht einfach, besonders wenn Ihr Kunde nichts über die Welt der SEO weiß – oder im Gegenteil – wenn der Kunde „alles“ über SEOs Best Practices weiß. Nichtsdestotrotz ist nichts unerreichbar, wenn Sie Ihre Geschäftsbeziehung auf eine offene Kommunikation aufbauen. Sie müssen wissen, dass Sie ihr Partner sind, und gemeinsam haben Sie eine Top-Position in den Suchmaschinen zu erobern.

Hier finden Sie einige Tipps, die Ihnen dabei helfen, eine Strategie zu entwickeln und Vertrauen beim Kunden aufzubauen. Die Erfahrung hat uns gelehrt, einen Plan zu erstellen, „worauf wir uns konzentrieren sollten, wenn wir SEO anbieten“, und wir tun unser Bestes, um alle unten genannten Schritte zu befolgen.

Schritte für eine erfolgreiche SEO-Partnerschaft

Stellen Sie eine klare und konsistente Kommunikation her

Transparenz ist der Schlüssel zu jeder erfolgreichen Partnerschaft. Dies gilt insbesondere für SEO, wo nicht allzu viele Menschen verstehen, wie der Prozess zum Erreichen ihres angestrebten Endergebnisses besteht.

Oft sind SEOs nicht sehr aufmerksam auf Dinge wie das Geben von Hinweisen an ihre Kunden, was und wie sie Dinge erledigen lassen, damit die Kunden den Suchmaschinenoptimierungsprozess nicht als eine mysteriöse Sache sehen.

Erklären Sie ihnen, wie lange es dauert, in Suchmaschinen hoch zu ranken, und dass ihre Erwartungen auf einem realistischen Ansatz basieren sollten. Neben diesem Mehrwert für Ihre Dienstleistungen ist dies eine großartige Taktik, um sie an Bord zu holen und sich für die Praktiken zu begeistern, die zum Wachstum ihres Unternehmens beitragen.

Auf diese Weise vermeiden Sie die Frustration Ihrer Kunden und bringen sie sogar dazu, Ihnen mehr Informationen zu liefern, die Ihnen wahrscheinlich dabei helfen werden, etwas proaktiver zu tun, anstatt nur einer SEO-Checkliste zu folgen (z.

Skizzieren Sie einen Prozess, der an den Geschäftszielen ausgerichtet ist

Die Optimierung einer Website für Suchmaschinen und Menschen erfordert viel Recherche und Analyse, um die Praktiken zu bestimmen, die Sie verwenden werden. Sie müssen in der Lage sein, einige Kernfragen zu beantworten, wenn Sie Ihre Ergebnisse erhalten.

• Benötigt der Kunde On-Page-SEO-, Off-Page-SEO-Services oder vielleicht beides?
• Wie lange soll die Aktion dauern?
• Wann werden Sie/der Kunde erste Ergebnisse sehen?
• Welche anderen Marketingkanäle könnten Ihre SEO-Kampagne unterstützen?
• Und viele andere Fragen auf dem Weg…

Es ist verständlich, dass fast alle Kunden ergebnis- und ertragsorientiert sind. Eines der ersten Dinge, die Sie also tun müssen, ist, die Endziele des Kunden zu definieren und Ihren „Best-Practices-Plan“ in Übereinstimmung mit diesen Zielen zu entwerfen.

Es gibt viele Fälle, in denen der Kunde ein tieferes Verständnis dafür benötigt, wie SEO ihm helfen kann. Wenn zum Beispiel jemand zu Ihnen kommt und mehr Traffic auf seiner Website benötigt, sollten Sie ihm erklären, dass starker Traffic keine Gewinne bringt.

Sie brauchen Besucher, die qualifizierte Leads sind, die bereit sind, die Buyer Journey zu konvertieren und abzuschließen. Manchmal konzentrieren sich SEOs darauf, zu beschreiben, wie die Dinge technisch erledigt werden, vergessen aber den wichtigsten Teil, das „Na und“ zu erklären (genau das, was der Kunde gerne hören möchte).

Informieren Sie Ihren Kunden, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden, und nachdem Sie zu einem Punkt gekommen sind, an dem jedes Detail klar ist und er die verschiedenen Funktionen/Zwecke der verschiedenen Website-Bereiche vollständig versteht – fahren Sie fort und skizzieren Sie einen personalisierten SEO-Prozess!

Zeigen Sie ihnen Berichte über SEO-Audits und Wettbewerberbewertungen

Berichterstattung ist großartig. Kunden müssen über ihre Situation Bescheid wissen und wissen, wie stark sie im Vergleich zu ihrer Konkurrenz sind. Nachdem Sie die Leistung ihrer Website analysiert und Strategien zur Verbesserung identifiziert haben, teilen Sie sie mit Ihrem Kunden. Dadurch fühlen sich Ihre Kunden wichtig und über den Fortschritt ihrer SEO-Kampagne informiert.

Erzählen Sie ihnen von den Änderungen, die Sie vorgenommen haben, damit sie wissen, dass ihre verbesserte Leistung das Ergebnis Ihrer großartigen Arbeit ist. Zeigen Sie ihnen die Metriken und interpretieren Sie sie sinnvoll. Auf diese Weise wissen sie, dass Ihre SEO-Lösungen effektiv sind und einen Unterschied für ihr Geschäft machen.

Kombinieren Sie ihre Ideen mit Best Practices

Ideen sind toll und teuer, aber nicht immer! Manchmal kommt der Kunde mit einer Liste von Aufgaben zu Ihnen, die nicht den Best Practices entsprechen. Hier geraten Kundenservice und SEO-Strategien in Konflikt. Es ist jedoch sehr wichtig, dass Sie ihre Ideen anerkennen, insbesondere wenn sie für Ihre Kampagne nützlich sein können. In anderen Fällen können Sie sie höflich mit Argumenten erklären, dass es besser wäre, wenn Sie etwas Mächtigeres mitbringen würden, das Ihnen beiden helfen kann, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Sie sind der SEO-Experte; Sie sollten sie jedoch nicht einfach abschalten, indem Sie sagen, dass ihre Ideen nicht funktionieren werden. Nehmen Sie sich Zeit, das „ Warum “ hinter dem „ Nein“ zu erklären, und tun Sie es freundlich, indem Sie eine bessere Alternative angeben. Auf diese Weise bieten Sie einen hervorragenden Kundenservice, zeigen Ihrem Kunden, dass Sie seine Bemühungen anerkennen, und lassen ihn wissen, dass Sie nur an den Erfolg der Kampagne denken und Ihr Bestes tun, um ihn zu erreichen.

FAZIT

Ein gut informierter und begeisterter Kunde wird wahrscheinlich Ihr Partner und hilft Ihnen, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. SEO ist eine der besten digitalen Marketingstrategien und gleichzeitig die effektivste. Aber nicht jeder Kunde will das Gleiche, und natürlich braucht nicht jeder die gleichen Strategien, Techniken oder Prozesse. Jeder Fall wird einzigartig sein, und so sollte auch Ihr Ansatz sein. Ein unterstützender Kunde ist ein Mehrwert für Ihre Strategie und hilft Ihnen, Ihre SEO-Techniken effektiver zu entwickeln.

Denken Sie daran, dass es nicht ausreicht, ein ausgezeichneter SEO zu sein, wenn Sie ihnen nicht zeigen, dass Ihre Bemühungen Früchte tragen. Sagen Sie ihnen, dass Sie ihr Partner sind und Sie für das ultimative Ziel vereint sind: Ihr Unternehmen zu einem führenden Unternehmen in allen Top-Suchmaschinen zu machen !

Der Artikel wurde inspiriert von Kameron Jenkins' Whiteboard Friday „Zuschauer zum Partner: Machen Sie Ihre Kunden zu SEO-Verbündeten“, SEO Wordsmith bei Moz . Whiteboard Friday ist ein Blog-Bereich von Moz, in dem Sie jeden Freitag tolle Videos zu den neuesten SEO-Trends finden.

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