Внесите меня в список! Белый список и доставляемость

В мире доставляемости электронной почты одна из основных проблем, с которой вы должны столкнуться: как убедиться, что интернет-провайдеры и домены не ошибаются с вашими электронными письмами — теми, которые ваша команда часами создавала и персонализировала, искала изображения и тестировала, чтобы определить идеальный призыв к действию — как спам.

Вероятно, вы задаете себе такие вопросы, как:

• Как не попасть в папку со спамом?

и -

• Как попасть в белый список?

Электронные письма будут попадать в папку со спамом, даже если получатели заполнили формы, согласились и дали вам разрешение . Нет ничего более разочаровывающего, чем создать хорошее электронное письмо для вашего списка получателей — только чтобы увидеть, что сообщение было заблокировано или помещено в папку со спамом.

Итак, как вы боретесь с этим? Белые списки и аутентификация являются ключевыми игроками в игре доставки, которые могут помочь вам получить больше ваших сообщений через лабиринт и в папку «Входящие».

Белый список

Что такое белый список и чем он полезен?

Белый список противоположен черному списку; это список, созданный получателями (или их посредниками), чтобы помочь отправителям-хорошим парням доставить нужные электронные письма получателям. Черные списки не допускают определенных отправителей; белые списки позволяют входить определенным отправителям. Интернет-провайдеры и домены имеют белые списки, так же как и черные списки.

Попадание в белый список может помочь улучшить доставку и снизить вероятность того, что ваша электронная почта будет ошибочно помечена как нежелательная почта или спам. Сам по себе белый список — это, по сути, способ для почтовых клиентов (таких как Gmail, AOL, Yahoo, Outlook и других) распознать, что почта, приходящая с вашего отправляющего адреса и/или выделенного IP-адреса, действительно принадлежит вам, а не спамеру. Это особенно эффективно, если вы отправляете важные и срочные электронные письма (например, транзакционные, триггерные и платежные).

Как попасть в белый список организации

Внесение в белый список происходит на трех уровнях: уровне сервера, организационном уровне и почтовом клиенте получателя.

В случае серверного и организационного уровней вы можете подать прошение о внесении в белый список. Если вы приняты, администратор электронной почты организации может внести необходимые изменения, чтобы разрешить электронную почту. В случае некоторых крупных интернет-провайдеров вы можете подать заявку на внесение в белый список, заполнив форму на их веб-сайте. Они изучат вашу политику конфиденциальности, просмотрят уровни трафика и объемов и будут искать доказательства установленной надежности. У вас должна быть надлежащая аутентификация (DKIM, SPF и т. д.). Вы не можете сделать это до запуска в качестве отправителя электронной почты; вас оценивают по вашему послужному списку. Эта оценка обычно занимает меньше недели.

Попадание в белые списки интернет-провайдеров наиболее выгодно для тех, чьи списки электронной почты содержат много адресов, использующих этих интернет-провайдеров, то есть отправителей B2C. Считается, что это оказывает положительное влияние на отправителей B2B в меньшей степени.

Как попасть в личный белый список получателя

На другом уровне ваши фактические получатели заносят вас в белый список, внося изменения в свои индивидуальные почтовые клиенты, чтобы отметить вас как «надежного отправителя». Это означает, что ваши электронные письма не будут задержаны или отфильтрованы.

Обратите внимание, что статус «надежного отправителя» означает, что вы считаетесь безопасным на уровне входящего сервера. Вы также должны попытаться добавиться в собственный «белый список» вашего получателя (который является их фактической адресной книгой). Если они добавят ваш адрес электронной почты в список контактов — вас увидит их почтовый клиент, что должно повысить вашу удачу в постоянном доступе к почтовому ящику. (Обратите также внимание, что это один из аргументов в пользу последовательного использования одного и того же адреса электронной почты.)

Вы можете повысить вероятность попадания получателей в белый список, попросив их внести вас в белый список. Ваш язык может быть примерно таким:

• Хотите убедиться, что вы получаете каждое из наших писем? Просто добавьте <ваш адрес электронной почты> в свою адресную книгу!
• Чтобы продолжать получать от нас электронные письма, <ваш адрес электронной почты> добавьте нас в свою адресную книгу.
• Не пропустите ничего — добавьте <ваш адрес электронной почты> в свою адресную книгу и получайте все новости.

А затем, чтобы помочь в этом процессе, вы можете сообщить им, какие действия предпринять дальше. Вы можете сегментировать свой список адресов электронной почты по домену получения и настроить эти сообщения, включив в них инструкции по получению электронной почты. Вот инструкции, которые вы можете использовать для того, что я называю «большой пятеркой» почтовых клиентов — AOL, Yahoo, GMAIL, Hotmail и Outlook (Microsoft).

АОЛ

Есть два способа убедиться, что вы будете получать наши электронные письма:

1. Добавь нас в свою адресную книгу. Просто щелкните правой кнопкой мыши адрес «От» в нашем электронном письме.
2. Добавьте нас в свой пользовательский список отправителей

• Нажмите на ссылку «Контроль за спамом» в правом нижнем углу экрана вашего почтового ящика.
• Когда появится окно «Контроль за почтой и спамом», нажмите ссылку «Пользовательский список отправителей».
• Выберите опцию «разрешить электронную почту с [вашего адреса электронной почты] ».
• Добавьте [наш адрес электронной почты], затем нажмите «Добавить»
• Нажмите «Сохранить»

Яху! Почта

Добавь нас в свою адресную книгу.

• Шаг 1 Откройте письмо
• Шаг 2 Выберите ссылку «Добавить в адресную книгу».
• Шаг 3 Введите адрес электронной почты контакта и нажмите «Сохранить контакт».

Gmail

Есть два способа убедиться, что вы будете получать наши электронные письма:

1. Добавьте [ваш адрес электронной почты] в список контактов.

• Шаг 1 Откройте письмо.
• Шаг 2 Щелкните раскрывающееся меню «Дополнительные параметры» сообщения (рядом со стрелкой ответа).
• Шаг 3 Нажмите «Добавить отправителя в список контактов».
• Шаг 4 Над электронным письмом появится подтверждающее сообщение, информирующее вас о том, что отправитель был добавлен в ваш список контактов.

2. Если наш адрес электронной почты появился в вашей папке «Промоакции» (или другой), перетащите его на вкладку «Основные»; это гарантирует, что вы не пропустите наши рассылки в будущем.

ГОРЯЧАЯ ПОЧТА

Добавьте нас в свой безопасный список:

1. Нажмите «Параметры» в правом верхнем углу экрана Hotmail.
2. В теле страницы в разделе «Нежелательная почта» нажмите ссылку «Надежные и заблокированные отправители».
3. Нажмите на ссылку «Надежные отправители»
4. Введите « [наш адрес электронной почты] »
5. Нажмите «Добавить в список»

ПРОГНОЗ

Добавьте нас в свой список контактов:

1. Откройте нашу электронную почту
2. Щелкните правой кнопкой мыши адрес «От».
3. Выберите опцию «Добавить в контакты».

Даже белый список никогда не гарантирует 100% доставку каждый раз — и обратная сторона заключается в том, что более широкая видимость может дать интернет-провайдерам больше свободы блокировать вас — но с огромным объемом бизнеса, выполняемого по электронной почте в современном мире, любые шаги, которые вы можете предпринять для аутентификации ваши электронные письма поставят вас впереди игры и снизят ваши шансы получить отказ или попасть в папку со спамом.

Если вы являетесь клиентом Act-On с выделенным IP-адресом, команда службы доставки Act-On может позаботиться об этом за вас. Это часть услуг, которые вы получаете в рамках пакета.

Наша команда также может управлять вашим цифровым статусом, решать проблемы с отправкой, очищать ваши списки рассылки и обеспечивать более успешные и более прибыльные маркетинговые кампании по электронной почте. Узнайте больше о наших услугах электронной почты или коснитесь базы и поговорите сегодня.

Готовы получить дополнительные советы по доставляемости электронной почты? Ознакомьтесь с нашей электронной книгой «Доставляемость 101: ваше руководство по размещению в папке «Входящие»» и узнайте о критических факторах, влияющих на доставляемость ваших сообщений электронной почты.