Coloque-me na lista! Lista de permissões e capacidade de entrega

No mundo da capacidade de entrega de e-mail, uma das principais questões com as quais você deve lidar é: como garantir que os ISPs e domínios não confundam seus e-mails – aqueles que sua equipe passou horas criando e personalizando, encontrando imagens e testando para determinar a frase de chamariz perfeita – como spam.

Você provavelmente se faz perguntas como:

• Como faço para ficar fora da pasta de spam?

e -

• Como faço para entrar na lista branca?

Os e-mails acabarão na pasta de spam, mesmo que os destinatários tenham preenchido formulários, optado por receber e dado permissão a você . Não há nada mais frustrante do que criar um bom e-mail para sua lista de destinatários – apenas para ver que a mensagem foi bloqueada ou colocada em uma pasta de spam.

Então, como você combate isso? A lista de permissões e a autenticação são os principais participantes no jogo de entrega que podem ajudá-lo a obter mais mensagens através do labirinto e na caixa de entrada.

Lista de permissões

O que é whitelisting, afinal, e como isso ajuda?

Uma lista branca é o oposto de uma lista negra; é uma lista criada por destinatários (ou seus intermediários) para ajudar remetentes bonzinhos a enviar seus e-mails desejados aos destinatários. Listas negras mantêm remetentes específicos fora; as listas brancas permitem a entrada de remetentes específicos. Os provedores de serviços de Internet e os domínios têm listas brancas, assim como listas negras.

Entrar em uma lista de permissões pode ajudar a melhorar a entrega e reduzir as chances de seu e-mail ser sinalizado erroneamente como lixo eletrônico ou spam. A lista de permissões em si é essencialmente uma maneira de os clientes de e-mail (como Gmail, AOL, Yahoo, Outlook e outros) reconhecerem que o e-mail vindo do seu endereço de envio e/ou IP dedicado é realmente VOCÊ e não um spammer. Isso é especialmente eficaz se você estiver enviando e-mails importantes e urgentes (como e-mails transacionais, acionados e de cobrança).

Como entrar em uma lista branca organizacional

A lista branca ocorre em três níveis: o nível do servidor, o nível organizacional e o cliente de e-mail do destinatário.

No caso dos níveis de servidor e organizacional, você pode solicitar a inclusão na lista de permissões. Se você for aceito, um administrador de e-mail da organização poderá fazer as alterações necessárias para permitir a entrada de e-mails. No caso de alguns dos principais ISPs, você pode solicitar a inclusão na lista de permissões preenchendo um formulário no site deles. Eles examinarão sua política de privacidade, revisarão seus níveis de tráfego e volume e procurarão evidências de confiabilidade estabelecida. Você deve ter autenticação adequada (DKIM, SPF, etc.). Você não pode fazer isso antes de iniciar como remetente de e-mail; você é avaliado por seu histórico. Essa avaliação geralmente leva menos de uma semana.

Entrar nas listas de permissões dos ISPs é mais benéfico para aqueles cujas listas de e-mail contêm muitos endereços usando esses ISPs, ou seja, remetentes B2C. Acredita-se que tenha um efeito benéfico para os remetentes B2B em menor grau.

Como entrar na lista de permissões pessoal de um destinatário

O outro nível envolve seus destinatários reais colocando você na lista de permissões, fazendo alterações em seus clientes de e-mail individuais para notá-lo como um “remetente seguro”. Isso significa que seus e-mails não serão retidos ou filtrados.

Observe que se tornar um “remetente seguro” significa que você é considerado seguro no nível do servidor de entrada. Você também deve tentar ser adicionado à própria “lista branca” do destinatário (que é o catálogo de endereços real). Se eles adicionarem seu endereço de e-mail a uma lista de contatos, você será visto pelo cliente de e-mail deles, o que deve melhorar sua sorte ao acessar a caixa de entrada de forma consistente. (Observe também que este é um argumento para usar o mesmo endereço de e-mail de forma consistente.)

Você pode aumentar sua taxa de inclusão na lista de permissões dos destinatários, solicitando que eles coloquem você na lista de permissões. Sua linguagem pode ser algo como:

• Quer garantir que você receba todos os nossos e-mails? Basta adicionar <seu endereço de e-mail> ao seu catálogo de endereços!
• Para continuar recebendo nossos e-mails, <seu endereço de e-mail>, adicione-nos à sua lista de endereços.
• Não perca nada – adicione <seu endereço de e-mail> ao seu catálogo de endereços e receba todas as novidades.

E então, para ajudar nesse processo, você pode informá-los sobre qual ação tomar a seguir. Você pode segmentar sua lista de e-mail por domínio de recebimento e personalizar essas mensagens para incluir instruções sobre como receber seu e-mail. Aqui estão as instruções que você pode usar para o que chamo de “cinco grandes” de clientes de e-mail – AOL, Yahoo, GMAIL, Hotmail e Outlook (Microsoft).

AOL

Há duas maneiras de garantir que você receberá nossos e-mails:

1. Nos adicione ao seu livro de endereços. Basta clicar com o botão direito do mouse no endereço "De" em nosso e-mail.
2. Adicione-nos à sua lista de remetentes personalizados

• Clique no link “Controles de spam” no canto inferior direito da tela da sua caixa de entrada.
• Quando a caixa “Controles de correio e spam” aparecer, clique no link “Lista de remetentes personalizada”.
• Escolha a opção “permitir e-mail de [seu endereço de e-mail] ”.
• Adicione [nosso endereço de e-mail] e clique em “Adicionar”
• Clique em “Salvar”

Yahoo! Correspondência

Nos adicione ao seu livro de endereços.

• Passo 1 Abra o e-mail
• Etapa 2 Selecione o link Adicionar ao catálogo de endereços.
• Etapa 3 Digite o endereço de e-mail do contato e clique em Salvar contato.

Gmail

Há duas maneiras de garantir que você receberá nossos e-mails:

1. Adicione [seu endereço de e-mail] à sua lista de contatos.

• Etapa 1 Abra o e-mail.
• Etapa 2 Clique no menu suspenso Mais opções da mensagem (ao lado da seta de resposta).
• Etapa 3 Clique em Adicionar remetente à lista de contatos.
• Etapa 4 Uma mensagem de confirmação será exibida acima do e-mail informando que o remetente foi adicionado à sua lista de contatos.

2. Se o nosso e-mail apareceu na sua pasta “Promoções” (ou outra), arraste-o para a aba “Principais”; isso garantirá que você não perca nossas correspondências no futuro.

HOTMAIL

Adicione-nos à sua lista segura:

1. Clique em “Opções” no canto superior direito da tela do Hotmail
2. No corpo da página em “Lixo eletrônico” clique no link “Remetentes seguros e bloqueados”
3. Clique no link “Remetentes seguros”
4. Digite “ [nosso endereço de e-mail] “
5. Clique em “Adicionar à lista”

PANORAMA

Adicione-nos à sua lista de contactos:

1. Abra nosso e-mail
2. Clique com o botão direito do mouse no endereço "De"
3. Escolha a opção “Adicionar aos contatos”

Mesmo a lista de permissões nunca garantirá 100% de entrega todas as vezes - e o outro lado é que ter mais visibilidade pode dar aos ISPs mais liberdade para bloquear você - mas com a grande quantidade de negócios feitos por e-mail no mundo de hoje, qualquer etapa que você pode executar para autenticar seus e-mails o colocarão à frente do jogo e reduzirão suas chances de ser negado ou colocado na pasta de spam.

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