Aduceți-mă pe listă! Lista albă și livrarea

În lumea livrării e-mailurilor, una dintre principalele probleme cu care trebuie să vă confruntați este: Cum să vă asigurați că furnizorii de servicii de internet și domeniile nu vă confundă e-mailurile - cele pe care echipa dvs. și-a petrecut ore întregi creând și personalizând, găsind imagini și testând pentru a le determina îndemnul perfect la acțiune – ca spam.

Probabil că vă puneți întrebări precum:

• Cum să rămân în afara dosarului de spam?

și -

• Cum ajung pe lista albă?

E-mailurile vor ajunge în dosarul de spam, chiar dacă destinatarii au completat formulare, s-au înscris și ți-au dat permisiunea . Nu este nimic mai frustrant decât crearea unui e-mail bun pentru lista dvs. de destinatari - doar pentru a vedea că mesajul a fost blocat sau plasat într-un dosar de spam.

Deci cum combati asta? Lista albă și autentificarea sunt jucători cheie în jocul de livrare care vă pot ajuta să primiți mai multe mesaje prin labirint și în căsuța de e-mail.

Lista albă

Oricum, ce este lista albă și cum ajută?

O listă albă este opusul unei liste negre; este o listă creată de destinatari (sau intermediarii lor) pentru a-i ajuta pe expeditorii buni să primească e-mailurile dorite către destinatari. Listele negre împiedică anumiți expeditori; listele albe permit anumitor expeditori să intre. Furnizorii de servicii de internet și domeniile au liste albe, la fel cum au liste negre.

Intrarea pe o listă albă poate ajuta la îmbunătățirea livrării și la reducerea șanselor ca e-mailul dvs. să fie marcat în mod eronat ca mesaj nedorit sau spam. Lista albă în sine este, în esență, o modalitate prin care clienții de e-mail (cum ar fi Gmail, AOL, Yahoo, Outlook și alții) să recunoască că e-mailurile care provin de la adresa dvs. de trimitere și/sau IP-ul dedicat sunteți cu adevărat TU și nu un spammer. Acest lucru este eficient în special dacă trimiteți e-mailuri importante și sensibile la timp (cum ar fi e-mailuri tranzacționale, declanșate și de facturare).

Cum să intri pe o listă albă organizațională

Lista albă are loc la trei niveluri: la nivel de server, la nivel de organizație și client de e-mail al destinatarului.

În cazul nivelurilor de server și organizație, este posibil să puteți face o petiție pentru înscrierea în lista albă. Dacă sunteți acceptat, un administrator de e-mail al organizației poate face modificările necesare pentru a permite intrarea e-mailurilor. În cazul unor ISP-uri majore, puteți aplica pentru lista albă completând un formular pe site-ul lor. Aceștia vă vor examina politica de confidențialitate, vă vor revizui traficul și nivelurile de volum și vor căuta dovezi ale credibilității stabilite. Ar trebui să aveți o autentificare adecvată (DKIM, SPF etc.). Nu puteți face acest lucru înainte de a vă lansa ca expeditor de e-mail; ești evaluat după palmaresul tău. Această evaluare durează, în general, mai puțin de o săptămână.

Intrarea pe listele albe ale ISP-urilor este cea mai benefică pentru cei ale căror liste de e-mail conțin o mulțime de adrese care folosesc acești ISP, adică expeditori B2C. Se crede că are un efect benefic pentru expeditorii B2B într-o măsură mai mică.

Cum să intri în lista albă personală a unui destinatar

Celălalt nivel implică destinatarii dvs. reali să vă trimită pe lista albă făcând modificări în clienții lor individuali de e-mail pentru a vă nota ca un „expeditor sigur”. Aceasta înseamnă că e-mailurile tale nu vor fi reținute sau filtrate.

Rețineți că a deveni un „expeditor sigur” înseamnă că sunteți considerat în siguranță la nivelul serverului de intrare. De asemenea, ar trebui să încercați să fiți adăugat la propria „lista albă” a destinatarului (care este agenda lor reală). Dacă vă adaugă adresa de e-mail la o listă de contacte - veți fi văzut de clientul lor de e-mail, ceea ce ar trebui să vă îmbunătățească norocul să ajungeți în căsuța de e-mail în mod constant. (Rețineți, de asemenea, că acesta este un argument pentru utilizarea consecventă a aceleiași adrese de e-mail.)

Puteți crește rata de a fi inclus pe lista albă de către destinatari, cerându-le să vă înscrie pe lista albă. Limba ta ar putea fi ceva de genul:

• Doriți să vă asigurați că primiți fiecare dintre e-mailurile noastre? Doar adăugați <adresa dvs. de e-mail> în agenda dvs. de adrese!
• Pentru a continua să primiți e-mailuri de la noi, <adresa dvs. de e-mail> vă rugăm să ne adăugați în agenda dumneavoastră.
• Nu ratați nimic – adăugați <adresa dvs. de e-mail> în agenda dvs. și obțineți toate știrile.

Și apoi, pentru a ajuta cu acest proces, îi puteți spune ce acțiune să întreprindă în continuare. Vă puteți segmenta lista de e-mail prin domeniul de primire și puteți personaliza acele mesaje pentru a include instrucțiuni despre primirea e-mailului. Iată instrucțiuni pe care le puteți folosi pentru ceea ce eu numesc „cele cinci mari” de clienți de e-mail – AOL, Yahoo, GMAIL, Hotmail și Outlook (Microsoft).

AOL

Există două moduri de a vă asigura că veți primi e-mailurile noastre:

1. Adaugă-ne în agenda ta. Doar faceți clic dreapta pe adresa „De la” din e-mailul nostru.
2. Adăugați-ne la Lista dvs. personalizată de expeditori

• Faceți clic pe linkul „Comenzi spam” din partea dreaptă jos a ecranului căsuței de e-mail.
• Când apare caseta „Comenzi de e-mail și spam”, faceți clic pe linkul „Lista de expeditori personalizați”.
• Alegeți opțiunea „permite e-mail de la [adresa ta de e-mail] ”.
• Adăugați [adresa noastră de e-mail] apoi faceți clic pe „Adăugați”
• Faceți clic pe „Salvați”

Yahoo! Poștă

Adaugă-ne în agenda ta.

• Pasul 1 Deschide e-mailul
• Pasul 2 Selectați linkul Adăugați în agendă.
• Pasul 3 Introduceți adresa de e-mail a persoanei de contact și faceți clic pe Salvare contact.

Gmail

Există două moduri de a vă asigura că veți primi e-mailurile noastre:

1. Adăugați [adresa dvs. de e-mail] la lista dvs. de contacte.

• Pasul 1 Deschide e-mailul.
• Pasul 2 Faceți clic pe meniul derulant Mai multe opțiuni al mesajului (lângă săgeata de răspuns).
• Pasul 3 Faceți clic pe Adăugați expeditor la lista de contacte.
• Pasul 4 Un mesaj de confirmare va fi afișat deasupra e-mailului, anunțându-vă că expeditorul a fost adăugat la lista dvs. de contacte.

2. Dacă e-mailul nostru a apărut în dosarul dvs. „Promoții” (sau altul), trageți-l în fila „Principal”; acest lucru vă va asigura că nu veți rata e-mailurile noastre în viitor.

HOTMAIL

Adăugați-ne la Lista dvs. de siguranță:

1. Faceți clic pe „Opțiuni” în colțul din dreapta sus al ecranului Hotmail
2. În corpul paginii, sub „E-mail nedorit”, faceți clic pe linkul „Expeditori siguri și blocați”
3. Faceți clic pe linkul „Expeditori siguri”
4. Introduceți „ [adresa noastră de e-mail] ”
5. Faceți clic pe „Adaugă la listă”

PERSPECTIVE

Adaugă-ne la lista ta de contacte:

1. Deschideți e-mailul nostru
2. Faceți clic dreapta pe adresa „De la”.
3. Alegeți opțiunea „Adăugați la contacte”.

Nici măcar lista albă nu va garanta niciodată livrarea 100% de fiecare dată – iar reversul este că a avea mai multă vizibilitate poate oferi ISP-urilor mai multă libertate de a vă bloca – dar cu volumul imens de afaceri realizate prin e-mail în lumea de astăzi, orice pași pe care îi puteți face pentru a vă autentifica e-mailurile dvs. vă vor pune înaintea jocului și vă vor reduce șansele de a fi refuzat sau plasat în dosarul de spam.

Dacă sunteți client Act-On cu o adresă IP dedicată, echipa Act-On de servicii de livrare se poate ocupa de acest lucru pentru dvs. Face parte din serviciile pe care le primiți ca parte a pachetului.

Echipa noastră vă poate gestiona, de asemenea, starea digitală, rezolva problemele de trimitere, vă poate curăța listele de corespondență și poate asigura campanii de marketing prin e-mail mai de succes și mai profitabile. Citiți mai multe despre serviciile noastre de e-mail sau atingeți baza și purtați o conversație astăzi.

Sunteți gata pentru mai multe sfaturi despre livrarea prin e-mail? Consultați cartea noastră electronică, Deliverability 101: Your Guide to Inbox Placement, și aflați factorii critici care afectează capacitatea de livrare a mesajelor dvs. de e-mail.