Bring mich auf die Liste! Whitelisting & Zustellbarkeit

Veröffentlicht: 2015-05-06

In der Welt der E-Mail-Zustellbarkeit ist eines der Hauptprobleme, mit denen Sie sich befassen müssen: Wie Sie sicherstellen können, dass ISPs und Domains Ihre E-Mails nicht verwechseln – diejenigen, die Ihr Team Stunden damit verbracht hat, sie zu erstellen und zu personalisieren, Bilder zu finden und zu testen, um sie zu ermitteln der perfekte Call-to-Action – als Spam.

Wahrscheinlich stellen Sie sich Fragen wie:

  • Wie vermeide ich den Spam-Ordner?

Und -

  • Wie werde ich auf die Whitelist gesetzt?

E-Mails landen im Spam-Ordner, obwohl die Empfänger Formulare ausgefüllt, sich angemeldet und Ihnen die Erlaubnis erteilt haben . Es gibt nichts Frustrierenderes, als eine gute E-Mail für Ihre Empfängerliste zu erstellen – nur um zu sehen, dass die Nachricht blockiert oder in einem Spam-Ordner abgelegt wurde.

Wie bekämpft man das also? Whitelisting und Authentifizierung sind Schlüsselspieler im Zustellungsspiel, die Ihnen helfen können, mehr Ihrer Nachrichten durch das Labyrinth und in den Posteingang zu bekommen.

Weiße Liste

Was ist überhaupt Whitelisting und wie hilft es?

Eine Whitelist ist das Gegenteil einer Blacklist; Es ist eine Liste, die von Empfängern (oder ihren Vermittlern) erstellt wurde, um guten Absendern dabei zu helfen, ihre gewünschten E-Mails an die Empfänger zu bringen. Schwarze Listen halten bestimmte Absender fern; Whitelists lassen bestimmte Absender rein. Internet Service Provider und Domains haben Whitelists, genauso wie sie Blacklists haben.

Die Aufnahme in eine Whitelist kann dazu beitragen, die Zustellung zu verbessern und die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass Ihre E-Mail fälschlicherweise als Junk-Mail oder Spam gekennzeichnet wird. Das Whitelisting selbst ist im Wesentlichen eine Möglichkeit für E-Mail-Clients (wie Gmail, AOL, Yahoo, Outlook und andere), zu erkennen, dass E-Mails, die von Ihrer Absenderadresse und/oder dedizierten IP kommen, wirklich SIE und kein Spammer sind. Dies ist besonders effektiv, wenn Sie wichtige und zeitkritische E-Mails senden (z. B. Transaktions-, getriggerte und Abrechnungs-E-Mails).

So kommen Sie auf eine organisatorische Whitelist

Whitelisting findet auf drei Ebenen statt: der Serverebene, der Organisationsebene und dem E-Mail-Client des Empfängers.

Im Falle der Server- und Organisationsebene können Sie möglicherweise eine Whitelist beantragen. Wenn Sie akzeptiert werden, kann ein E-Mail-Administrator der Organisation die erforderlichen Änderungen vornehmen, um E-Mails zuzulassen. Bei einigen großen ISPs können Sie die Whitelist beantragen, indem Sie ein Formular auf deren Website ausfüllen. Sie werden Ihre Datenschutzrichtlinie überprüfen, Ihren Datenverkehr und Ihr Volumen überprüfen und nach Beweisen für etablierte Vertrauenswürdigkeit suchen. Sie sollten über eine ordnungsgemäße Authentifizierung verfügen (DKIM, SPF usw.). Sie können dies nicht tun, bevor Sie als E-Mail-Absender starten; Sie werden anhand Ihrer Erfolgsbilanz bewertet. Diese Bewertung dauert in der Regel weniger als eine Woche.

Die Aufnahme in die Whitelists von ISPs ist am vorteilhaftesten für diejenigen, deren E-Mail-Listen viele Adressen enthalten, die diese ISPs verwenden, dh B2C-Absender. Es wird angenommen, dass es für B2B-Versender weniger vorteilhaft ist.

So kommen Sie auf die persönliche Whitelist eines Empfängers

Auf der anderen Ebene setzen Ihre tatsächlichen Empfänger Sie auf die Whitelist, indem sie Änderungen in ihren individuellen E-Mail-Clients vornehmen, um Sie als „sicheren Absender“ zu kennzeichnen. Das bedeutet, dass Ihre E-Mails nicht aufgehalten oder gefiltert werden.

Beachten Sie, dass Sie als „sicherer Absender“ auf der Ebene des eingehenden Servers als sicher gelten. Sie sollten auch versuchen, in die eigene „Whitelist“ Ihres Empfängers aufgenommen zu werden (das ist sein eigentliches Adressbuch). Wenn sie Ihre E-Mail-Adresse zu einer Kontaktliste hinzufügen, werden Sie von ihrem E-Mail-Client gesehen, was Ihr Glück verbessern sollte, regelmäßig zum Posteingang zu gelangen. (Beachten Sie auch, dass dies ein Argument dafür ist, konsequent dieselbe E-Mail-Adresse zu verwenden.)

Sie können Ihre Rate erhöhen, von Empfängern auf die Whitelist gesetzt zu werden, indem Sie sie bitten, Sie auf die Whitelist zu setzen. Ihre Sprache könnte etwa so lauten:

  • Möchten Sie sicherstellen, dass Sie jede unserer E-Mails erhalten? Fügen Sie einfach <Ihre E-Mail-Adresse> zu Ihrem Adressbuch hinzu!
  • Um weiterhin E-Mails von uns zu erhalten, <Ihre E-Mail-Adresse> fügen Sie uns bitte Ihrem Adressbuch hinzu.
  • Verpassen Sie nichts – fügen Sie <Ihre E-Mail-Adresse> zu Ihrem Adressbuch hinzu und erhalten Sie alle Neuigkeiten.

Und dann, um bei diesem Prozess zu helfen, können Sie ihnen mitteilen, welche Maßnahmen als Nächstes zu ergreifen sind. Sie können Ihre E-Mail-Liste nach Empfangsdomäne segmentieren und diese Nachrichten so anpassen, dass sie Anweisungen zum Empfang Ihrer E-Mails enthalten. Hier sind Anweisungen, die Sie für die „Big Five“ der E-Mail-Clients verwenden können – AOL, Yahoo, GMAIL, Hotmail und Outlook (Microsoft).

AOL

Es gibt zwei Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie unsere E-Mails erhalten:

  1. Fügen Sie uns Ihrem Adressbuch hinzu. Klicken Sie einfach mit der rechten Maustaste auf die „Von“-Adresse in unserer E-Mail.
  2. Fügen Sie uns zu Ihrer benutzerdefinierten Absenderliste hinzu
  • Klicken Sie auf den Link „Spam Controls“ unten rechts auf Ihrem Posteingangsbildschirm.
  • Wenn das Feld „Mail- und Spam-Kontrolle“ erscheint, klicken Sie auf den Link „Benutzerdefinierte Absenderliste“.
  • Wählen Sie die Option „E-Mail von [Ihre E-Mail-Adresse] zulassen“.
  • Fügen Sie [unsere E-Mail-Adresse] hinzu und klicken Sie dann auf „Hinzufügen“.
  • Klicken Sie auf „Speichern“

Yahoo! Post

Fügen Sie uns Ihrem Adressbuch hinzu.

  • Schritt 1 Öffnen Sie die E-Mail
  • Schritt 2 Wählen Sie den Link Zum Adressbuch hinzufügen.
  • Schritt 3 Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kontakts ein und klicken Sie auf Kontakt speichern.

Gmail

Es gibt zwei Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie unsere E-Mails erhalten:

  1. Fügen Sie [Ihre E-Mail-Adresse] zu Ihrer Kontaktliste hinzu.
  • Schritt 1 Öffnen Sie die E-Mail.
  • Schritt 2 Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Weitere Optionen der Nachricht (neben dem Antwortpfeil).
  • Schritt 3 Klicken Sie auf Absender zur Kontaktliste hinzufügen.
  • Schritt 4 Über der E-Mail wird eine Bestätigungsnachricht angezeigt, die Sie darüber informiert, dass der Absender zu Ihrer Kontaktliste hinzugefügt wurde.
  1. Wenn unsere E-Mail in Ihrem Ordner „Aktionen“ (oder einem anderen) angezeigt wurde, ziehen Sie sie auf die Registerkarte „Primär“. So verpassen Sie in Zukunft keine Mailings mehr.

HEISSE MAIL

Fügen Sie uns zu Ihrer sicheren Liste hinzu:

  1. Klicken Sie auf „Optionen“ in der oberen rechten Ecke Ihres Hotmail-Bildschirms
  2. Klicken Sie im Seitentext unter „Junk-E-Mail“ auf den Link „Sichere und blockierte Absender“
  3. Klicken Sie auf den Link „Sichere Absender“
  4. Geben Sie „ [unsere E-Mail-Adresse] “ ein
  5. Klicken Sie auf „Zur Liste hinzufügen“

AUSBLICK

Fügen Sie uns Ihrer Kontaktliste hinzu:

  1. Öffnen Sie unsere E-Mail
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die „Von“-Adresse
  3. Wählen Sie die Option „Zu Kontakten hinzufügen“.

Selbst Whitelisting garantiert niemals eine 100-prozentige Zustellung – und die Kehrseite ist, dass eine bessere Sichtbarkeit den ISPs mehr Freiheit geben kann, Sie zu blockieren – aber bei der schieren Menge an Geschäften, die in der heutigen Welt per E-Mail abgewickelt werden, können Sie alle Schritte unternehmen, um sich zu authentifizieren Ihre E-Mails werden Ihnen einen Vorsprung verschaffen und Ihre Chancen verringern, abgelehnt oder in den Spam-Ordner verschoben zu werden.

Wenn Sie ein Act-On-Kunde mit einer dedizierten IP-Adresse sind, kann das Deliverability Services-Team von Act-On dies für Sie erledigen. Es ist Teil der Dienstleistungen, die Sie als Teil des Pakets erhalten.

Best Practices für die Zustellbarkeit von E-Mails Unser Team kann auch Ihren digitalen Status verwalten, Sendeprobleme lösen, Ihre Mailinglisten bereinigen und erfolgreichere – und profitablere – E-Mail-Marketingkampagnen sicherstellen. Lesen Sie mehr über unsere E-Mail-Dienste oder kontaktieren Sie uns und unterhalten Sie sich noch heute.

Bereit für weitere Tipps zur E-Mail-Zustellbarkeit? Lesen Sie unser E-Book „Zustellbarkeit 101: Ihr Leitfaden zur Posteingangsplatzierung“ und lernen Sie die kritischen Faktoren kennen, die sich auf die Zustellbarkeit Ihrer E-Mail-Nachrichten auswirken.