Wpisz mnie na listę! Biała lista i dostarczalność

Opublikowany: 2015-05-06

W świecie dostarczalności wiadomości e-mail jednym z głównych problemów, z którymi musisz się uporać, jest: Jak upewnić się, że dostawcy usług internetowych i domeny nie pomylą twoich e-maili – tych, które Twój zespół spędził wiele godzin na tworzeniu i personalizowaniu, wyszukiwaniu obrazów i testowaniu w celu ustalenia idealne wezwanie do działania – jako spam.

Pewnie zadajesz sobie pytania typu:

  • Jak nie dostać się do folderu ze spamem?

I -

  • Jak dostać się na białą listę?

Wiadomości e-mail trafią do folderu ze spamem, mimo że odbiorcy wypełnili formularze, wyrazili zgodę i udzielili Ci pozwolenia . Nie ma nic bardziej frustrującego niż stworzenie dobrego e-maila dla listy odbiorców – tylko po to, by zobaczyć, że wiadomość została zablokowana lub umieszczona w folderze ze spamem.

Jak więc z tym walczyć? Biała lista i uwierzytelnianie to kluczowe elementy gry w dostarczanie, które mogą pomóc w przerzuceniu większej liczby wiadomości przez labirynt do skrzynki odbiorczej.

Biała lista

Czym w ogóle jest biała lista i jak to pomaga?

Biała lista jest przeciwieństwem czarnej listy; jest to lista stworzona przez odbiorców (lub ich pośredników), aby pomóc dobrym nadawcom w dotarciu do odbiorców ich poszukiwanych e-maili. Czarne listy uniemożliwiają określonym nadawcom; białe listy umożliwiają dostęp określonym nadawcom. Dostawcy usług internetowych i domeny mają białe listy, podobnie jak czarne listy.

Dodanie białej listy może pomóc w usprawnieniu dostarczania i zmniejszeniu prawdopodobieństwa, że ​​Twój e-mail zostanie błędnie oznaczony jako niechciana poczta lub spam. Biała lista sama w sobie jest zasadniczo sposobem, w jaki klienci poczty e-mail (tacy jak Gmail, AOL, Yahoo, Outlook i inne) rozpoznają, że poczta pochodząca z Twojego adresu nadawczego i/lub dedykowanego adresu IP to naprawdę TY, a nie spamer. Jest to szczególnie skuteczne w przypadku wysyłania ważnych i pilnych wiadomości e-mail (takich jak wiadomości transakcyjne, uruchamiane i rozliczeniowe).

Jak dostać się na białą listę organizacji

Biała lista odbywa się na trzech poziomach: na poziomie serwera, na poziomie organizacji i klienta poczty e-mail odbiorcy.

W przypadku poziomu serwera i organizacji możesz poprosić o umieszczenie na białej liście. Jeśli zostaniesz zaakceptowany, administrator poczty e-mail w organizacji może wprowadzić niezbędne zmiany, aby zezwolić na otrzymywanie wiadomości e-mail. W przypadku niektórych głównych dostawców usług internetowych możesz ubiegać się o umieszczenie na białej liście, wypełniając formularz na ich stronie internetowej. Zbadają Twoją politykę prywatności, przejrzą ruch i poziomy głośności oraz poszukają dowodów na ustaloną wiarygodność. Powinieneś mieć odpowiednie uwierzytelnienie (DKIM, SPF itp.). Nie możesz tego zrobić przed uruchomieniem jako nadawca wiadomości e-mail; jesteś oceniany na podstawie swoich osiągnięć. Ocena ta zajmuje zwykle mniej niż tydzień.

Dostanie się na białe listy ISP jest najbardziej korzystne dla tych, których listy mailingowe zawierają dużo adresów korzystających z tych ISP, czyli nadawców B2C. Uważa się, że w mniejszym stopniu ma to korzystny wpływ na nadawców B2B.

Jak dostać się na osobistą białą listę odbiorcy

Drugi poziom polega na tym, że Twoi rzeczywiści odbiorcy umieszczają Cię na białej liście, wprowadzając zmiany w swoich indywidualnych klientach poczty e-mail, aby zauważyć Cię jako „bezpiecznego nadawcę”. Oznacza to, że Twoje e-maile nie będą wstrzymywane ani filtrowane.

Pamiętaj, że status „bezpiecznego nadawcy” oznacza, że ​​jesteś bezpieczny na poziomie serwera poczty przychodzącej. Powinieneś również spróbować zostać dodany do własnej „białej listy” odbiorcy (która jest jego rzeczywistą książką adresową). Jeśli dodadzą Twój adres e-mail do listy kontaktów – zostaniesz zauważony przez ich klienta poczty e-mail, co powinno poprawić Twoje szczęście w konsekwentnym docieraniu do skrzynki odbiorczej. (Zauważ też, że jest to jeden z argumentów przemawiających za konsekwentnym używaniem tego samego adresu e-mail).

Możesz zwiększyć swój wskaźnik umieszczania na białej liście przez odbiorców, prosząc ich o dodanie Cię do białej listy. Twój język może wyglądać następująco:

  • Chcesz mieć pewność, że otrzymasz każdy z naszych e-maili? Po prostu dodaj <twój adres e-mail> do swojej książki adresowej!
  • Aby nadal otrzymywać od nas e-maile, <Twój adres e-mail> dodaj nas do swojej książki adresowej.
  • Niczego nie przegap – dodaj <swój adres e-mail> do swojej książki adresowej i otrzymuj wszystkie wiadomości.

A następnie, aby pomóc w tym procesie, możesz poinformować ich, jakie działania należy podjąć w następnej kolejności. Możesz segmentować swoją listę e-mailową według domeny odbiorczej i dostosowywać te wiadomości, aby zawierały instrukcje dotyczące odbierania wiadomości e-mail. Oto instrukcje, których możesz użyć dla tego, co nazywam „wielką piątką” klientów poczty e-mail — AOL, Yahoo, GMAIL, Hotmail i Outlook (Microsoft).

AOL

Istnieją dwa sposoby, aby upewnić się, że będziesz otrzymywać nasze e-maile:

  1. Dodaj nas do swojej książki adresowej. Wystarczy kliknąć prawym przyciskiem myszy adres „Od” w naszym e-mailu.
  2. Dodaj nas do swojej niestandardowej listy nadawców
  • Kliknij łącze „Kontrola spamu” w prawym dolnym rogu ekranu skrzynki odbiorczej.
  • Gdy pojawi się okno „Kontrola poczty i spamu”, kliknij link „Niestandardowa lista nadawców”.
  • Wybierz opcję „zezwól na e-maile z [Twój adres e-mail] ”.
  • Dodaj [nasz adres e-mail], a następnie kliknij „Dodaj”
  • Kliknij „Zapisz”

Wieśniak! Poczta

Dodaj nas do swojej książki adresowej.

  • Krok 1 Otwórz wiadomość e-mail
  • Krok 2 Wybierz łącze Dodaj do książki adresowej.
  • Krok 3 Wprowadź adres e-mail kontaktu i kliknij Zapisz kontakt.

Gmail

Istnieją dwa sposoby, aby upewnić się, że będziesz otrzymywać nasze e-maile:

  1. Dodaj [twój adres e-mail] do listy kontaktów.
  • Krok 1 Otwórz wiadomość e-mail.
  • Krok 2 Kliknij menu rozwijane Więcej opcji wiadomości (obok strzałki odpowiedzi).
  • Krok 3 Kliknij Dodaj nadawcę do listy kontaktów.
  • Krok 4 Wiadomość z potwierdzeniem zostanie wyświetlona nad wiadomością informującą, że nadawca został dodany do Twojej listy kontaktów.
  1. Jeśli nasz e-mail pojawił się w folderze „Promocje” (lub innym), przeciągnij go do zakładki „Główne”; dzięki temu nie przegapisz naszych wysyłek w przyszłości.

HOTMAIL

Dodaj nas do swojej bezpiecznej listy:

  1. Kliknij „Opcje” w prawym górnym rogu ekranu Hotmail
  2. W treści strony w sekcji „Wiadomości-śmieci” kliknij link „Bezpieczni i zablokowani nadawcy”
  3. Kliknij link „Bezpieczni nadawcy”
  4. Wpisz „ [nasz adres e-mail] ”
  5. Kliknij „Dodaj do listy”

PERSPEKTYWY

Dodaj nas do swojej listy kontaktów:

  1. Otwórz nasz e-mail
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy adres „Od”.
  3. Wybierz opcję „Dodaj do kontaktów”.

Nawet biała lista nigdy nie zagwarantuje 100% dostawy za każdym razem – a drugą stroną jest to, że większa widoczność może dać dostawcom usług internetowych większą swobodę w blokowaniu cię – ale przy ogromnej ilości biznesu realizowanego przez e-mail w dzisiejszym świecie, wszelkie kroki, które możesz podjąć, aby uwierzytelnić Twoje e-maile zapewnią Ci przewagę w grze i zmniejszą Twoje szanse na odrzucenie lub umieszczenie w folderze ze spamem.

Jeśli jesteś klientem Act-On z dedykowanym adresem IP, zespół Act-On ds. usług dostarczalności może zająć się tym za Ciebie. To część usług, które otrzymujesz w ramach pakietu.

Najlepsze praktyki dotyczące dostarczalności wiadomości e-mail Nasz zespół może również zarządzać Twoim statusem cyfrowym, rozwiązywać problemy z wysyłaniem, czyścić Twoje listy mailingowe i zapewniać skuteczniejsze – i bardziej opłacalne – e-mailowe kampanie marketingowe. Przeczytaj więcej o naszych usługach e-mail lub skontaktuj się z bazą i porozmawiaj już dziś.

Chcesz poznać więcej wskazówek dotyczących dostarczalności wiadomości e-mail? Zapoznaj się z naszym ebookiem Dostarczalność 101: Twój przewodnik po umieszczaniu w skrzynce odbiorczej i poznaj najważniejsze czynniki wpływające na dostarczalność wiadomości e-mail.