Mettez-moi sur la liste ! Liste blanche et délivrabilité

Dans le monde de la délivrabilité des e-mails, l'un des principaux problèmes auxquels vous devez faire face est : l'appel à l'action parfait - en tant que spam.

Vous vous posez probablement des questions telles que :

• Comment puis-je rester en dehors du dossier spam ?

et -

• Comment puis-je être sur liste blanche ?

Les e-mails se retrouveront dans le dossier spam, même si les destinataires ont rempli des formulaires, se sont inscrits et vous ont donné leur autorisation . Il n'y a rien de plus frustrant que de créer un bon e-mail pour votre liste de destinataires - seulement pour voir que le message a été bloqué ou placé dans un dossier spam.

Alors, comment combattez-vous cela? La liste blanche et l'authentification sont des acteurs clés du jeu de diffusion qui peuvent vous aider à faire passer davantage de messages dans le labyrinthe et dans la boîte de réception.

Liste blanche

Qu'est-ce que la liste blanche, de toute façon, et comment cela aide-t-il ?

Une liste blanche est l'opposé d'une liste noire ; c'est une liste créée par les destinataires (ou leurs intermédiaires) pour aider les bons expéditeurs à envoyer leurs e-mails recherchés aux destinataires. Les listes noires empêchent des expéditeurs spécifiques d'entrer ; les listes blanches laissent entrer des expéditeurs spécifiques. Les fournisseurs de services Internet et les domaines ont des listes blanches, tout comme ils ont des listes noires.

L'inscription sur une liste blanche peut aider à améliorer la livraison et à réduire les risques que votre e-mail soit signalé à tort comme courrier indésirable ou spam. La liste blanche elle-même est essentiellement un moyen pour les clients de messagerie (tels que Gmail, AOL, Yahoo, Outlook et autres) de reconnaître que le courrier provenant de votre adresse d'envoi et/ou de votre adresse IP dédiée est vraiment VOUS et non un spammeur. Ceci est particulièrement efficace si vous envoyez des e-mails importants et urgents (tels que des e-mails transactionnels, déclenchés et de facturation).

Comment s'inscrire sur une liste blanche d'organisation

La liste blanche s'effectue à trois niveaux : le niveau du serveur, le niveau de l'organisation et le client de messagerie du destinataire.

Dans le cas des niveaux serveur et organisationnel, vous pourrez peut-être demander une liste blanche. Si vous êtes accepté, un administrateur de messagerie de l'organisation peut apporter les modifications nécessaires pour autoriser les e-mails. Dans le cas de certains FAI majeurs, vous pouvez demander une liste blanche en remplissant un formulaire sur leur site Web. Ils examineront votre politique de confidentialité, examineront vos niveaux de trafic et de volume et rechercheront des preuves de la fiabilité établie. Vous devez disposer d'une authentification appropriée (DKIM, SPF, etc.). Vous ne pouvez pas le faire avant de vous lancer en tant qu'expéditeur d'e-mails ; vous êtes évalué par vos antécédents. Cette évaluation prend généralement moins d'une semaine.

L'inscription sur les listes blanches des FAI est la plus avantageuse pour ceux dont les listes de diffusion contiennent de nombreuses adresses utilisant ces FAI, c'est-à-dire les expéditeurs B2C. On pense qu'il a un effet bénéfique pour les expéditeurs B2B dans une moindre mesure.

Comment s'inscrire sur la liste blanche personnelle d'un destinataire

L'autre niveau implique que vos destinataires réels vous mettent sur liste blanche en apportant des modifications à leurs clients de messagerie individuels pour vous noter en tant qu'"expéditeur sûr". Cela signifie que vos e-mails ne seront ni retenus ni filtrés.

Notez que devenir un "expéditeur sûr" signifie que vous êtes considéré comme sûr au niveau du serveur entrant. Vous devriez également essayer d'être ajouté à la propre "liste blanche" de votre destinataire (qui est son véritable carnet d'adresses). S'ils ajoutent votre adresse e-mail à une liste de contacts, vous serez vu par leur client de messagerie, ce qui devrait améliorer votre chance d'accéder à la boîte de réception de manière cohérente. (Notez également qu'il s'agit d'un argument en faveur de l'utilisation cohérente de la même adresse e-mail.)

Vous pouvez augmenter votre taux d'inscription sur la liste blanche des destinataires en leur demandant de vous ajouter à la liste blanche. Votre langue pourrait être quelque chose comme :

• Vous voulez vous assurer de recevoir chacun de nos e-mails ? Ajoutez simplement <votre adresse e-mail> à ​​votre carnet d'adresses !
• Pour continuer à recevoir des e-mails de notre part, <votre adresse e-mail> veuillez nous ajouter à votre carnet d'adresses.
• Ne manquez rien - ajoutez <votre adresse e-mail> à ​​votre carnet d'adresses et recevez toutes les actualités.

Et puis, pour aider à ce processus, vous pouvez leur faire savoir quelle action entreprendre ensuite. Vous pouvez segmenter votre liste de diffusion par domaine de réception et personnaliser ces messages pour inclure des instructions sur la réception de votre courrier électronique. Voici des instructions que vous pouvez utiliser pour ce que j'appelle les "cinq grands" des clients de messagerie - AOL, Yahoo, GMAIL, Hotmail et Outlook (Microsoft).

AOL

Il existe deux façons de vous assurer que vous recevrez nos e-mails :

1. Ajoute nous a ton carnet d'adresses. Faites simplement un clic droit sur l'adresse "De" dans notre e-mail.
2. Ajoutez-nous à votre liste d'expéditeurs personnalisée

• Cliquez sur le lien "Spam Controls" en bas à droite de l'écran de votre boîte de réception.
• Lorsque la boîte "Mail & Spam Controls" apparaît, cliquez sur le lien "Custom sender list".
• Choisissez l'option "autoriser les e-mails de [votre adresse e-mail] ".
• Ajoutez [notre adresse e-mail] puis cliquez sur "Ajouter"
• Cliquez sur "Enregistrer"

Yahoo! Poster

Ajoute nous a ton carnet d'adresses.

• Étape 1 Ouvrez l'e-mail
• Étape 2 Sélectionnez le lien Ajouter au carnet d'adresses.
• Étape 3 Saisissez l'adresse e-mail du contact et cliquez sur Enregistrer le contact.

Gmail

Il existe deux façons de vous assurer que vous recevrez nos e-mails :

1. Ajoutez [votre adresse e-mail] à votre liste de contacts.

• Étape 1 Ouvrez l'e-mail.
• Étape 2 Cliquez sur le menu déroulant Plus d'options du message (à côté de la flèche de réponse).
• Étape 3 Cliquez sur Ajouter l'expéditeur à la liste des contacts.
• Étape 4 Un message de confirmation s'affichera au-dessus de l'e-mail vous informant que l'expéditeur a été ajouté à votre liste de contacts.

2. Si notre e-mail est apparu dans votre dossier "Promotions" (ou autre), faites-le glisser vers l'onglet "Principal" ; cela vous assurera de ne pas manquer nos envois à l'avenir.

HOTMAIL

Ajoutez-nous à votre liste de sécurité :

1. Cliquez sur "Options" dans le coin supérieur droit de votre écran Hotmail
2. Dans le corps de la page sous « Courrier indésirable », cliquez sur le lien « Expéditeurs sûrs et bloqués »
3. Cliquez sur le lien "Expéditeurs sécurisés"
4. Entrez « [notre adresse e-mail] »
5. Cliquez sur "Ajouter à la liste"

PERSPECTIVES

Ajoutez-nous à votre liste de contacts :

1. Ouvrez notre e-mail
2. Faites un clic droit sur l'adresse "De"
3. Choisissez l'option "Ajouter aux contacts"

Même la liste blanche ne garantira jamais une livraison à 100 % à chaque fois - et le revers de la médaille est qu'avoir plus de visibilité peut donner aux FAI plus de liberté pour vous bloquer - mais avec la quantité considérable d'affaires effectuées par e-mail dans le monde d'aujourd'hui, toutes les mesures que vous pouvez prendre pour vous authentifier vos e-mails vous donneront une longueur d'avance et réduiront vos chances d'être refusés ou placés dans le dossier spam.

Si vous êtes un client d'Act-On avec une adresse IP dédiée, l'équipe des services de délivrabilité d'Act-On peut s'en charger pour vous. Cela fait partie des services que vous obtenez dans le cadre du forfait.

Notre équipe peut également gérer votre statut numérique, résoudre les problèmes d'envoi, nettoyer vos listes de diffusion et garantir des campagnes de marketing par e-mail plus réussies et plus rentables. En savoir plus sur nos services de messagerie, ou contacter la base et avoir une conversation aujourd'hui.

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