据机构称，2022 年的 5 个数字营销主题

为了结束有趣的 12 个月，我们在最近的 Conquer Local Community 会议上询问了 15 位代理商所有者和高管，他们对定义 2021 年的趋势的看法，以及他们认为数字营销行业在新的一年里最大的机会在哪里。

那么，判决结果是什么？ 我们的 Google 快速民意调查显示了五个关键主题。

最令人兴奋的是，代理商认为中小型企业 (SMB)比以往任何时候都更愿意采购营销服务。 这意味着随着本地企业寻求帮助以适应数字优先的世界，2022 年应该为潜在客户提供大量机会。

与此同时，代理机构表示，他们需要更聪明地了解自己的运营方式，并帮助当地企业更有效地瞄准客户。 这包括实施更多自动化和超越社交媒体营销的多样化。

不过，也有一些发展机构担心。 持续的流行病对面对面社交活动的影响使得建立有意义的客户关系变得困难。 由于 Apple于 2021 年 4 月推出的 iOS 14.5 隐私更新，代理商所有者还担心他们执行有效广告活动的能力。

继续阅读以获取每个主题的更深入摘要以及参与调查的机构所有者和高管的直接引述。

主题一 - 更多商机

在我们的调查中，近 30% 的受访者认为，在 2021 年，中小企业聘请营销机构的倾向有所增加。这意味着 2022 年应该有很多机会向本地企业销售数字服务。

Coram 负责人 Cathy Poturny 表示：“由于 COVID 的限制，实体和电子商务轻企业对数字参与的需求急剧增加，客户和企业之间的协作需求为代理机构打开了更多大门，”总部位于纽约的 Creative Canvas Media。

Poturny 和其他机构所有者认为，在 2020 年和 2021 年受到 COVID 封锁打击的中小型企业已经吸取了教训，并在专家的帮助下认真对待投资或加强其数字营销能力。

“由于缺乏快速变化的数字平台的资源或知识，中小型企业正在接触并聘请营销机构，”位于爱荷华州道奇堡的 Spin Markket + Digital 的数字营销专家 Cheryl O'Hern 说。

“对于那些拥有营销部门但其员工实施和评估所收集数据的能力有限的企业来说也是如此。”

虽然吸引潜在客户和客户可能更容易，但本地企业对与谁合作变得更加挑剔，因此，代理商所有者不应将客户关系视为理所当然，并专注于为他们提供强大的结果。

“中小企业已经开始认识到普通营销服务和优秀营销服务之间的区别，”位于英国诺丁汉的 Adodo Consultancy Services 董事总经理Tim Glynn说。

主题二——超越传统数字营销渠道的多元化

超过一半的受访者表示，到 2022 年，代理机构及其中小型企业客户需要在如何以及在何处向客户营销方面更具战略性。

首先，这意味着不要过于依赖任何一个特定的沟通渠道。

“借助 Vendasta 等平台，他们将需要能够更轻松地使用不同的渠道，包括短信营销，而不是仅仅依赖电子邮件或社交媒体，”总部位于华盛顿的 KDMC 的埃德蒙兹创始人 David Kaufer 说。

“我看到持续或更多增长的另一个领域是视频营销。 任何活动都需要包含视频营销的一些元素。”

Adodo 的 Glynn 同意 Kaufer 的观点，他补充说视频是为“本地企业创造真实性和权威性”的重要工具。

虽然视频已经存在了很长时间，但总部位于内华达州劳克林的外包服务公司业务发展副总裁 Doug McGeehan 表示，代理商需要密切关注元界及其提供的大量营销和电子商务机会。

“从 Facebook 到 Meta 的转变将是未来社交营销的关键组成部分。 Meta 将开放新的渠道，它们将成为下一件大事，”他说。

主题 3 - 实施自动化

近 50% 的机构将自动化列为 2022 年的关键主题。

“市面上的软件太多了，对于企业来说，手动让它们协同工作太困难了，”总部位于马里兰州 Cecilton 的 Promoticon LLC 的所有者 Julia Manaraze 说。

许多代理商所有者认为采用营销自动化的原因不仅仅是减轻执行重复性任务和提高生产力的需要。 自动化帮助营销人员及其客户优化客户体验和活动流程的效率。

自动化的示例包括通过单一工具在多个平台上安排社交帖子，使用模板化响应进行客户交互和评论，以及在购物者在一段时间后未完成购买时发送购物车放弃电子邮件。

主题 4 - 对 Apple 数字广告隐私更新的持续关注

今年早些时候，Apple 的 iOS 14.5 iPadOS 14.5 和 tvOS 14.5 更新给营销界带来了很大的不确定性。 作为更新的一部分，Apple引入了新的 App Tracking Transparency (ATT)提示，该提示禁止某些数据收集和共享，除非设备用户选择跟踪他们的数字活动。

此举引起了持续关注； 特别是在依赖通过 Meta 的流行应用程序（包括 Facebook、Instagram 和 WhatsApp）提供个性化广告的营销人员中。

我们的一位不愿透露姓名的调查受访者表示，Apple 的更新在 2021 年“对广告表现产生了重大影响”，其他几位受访者表示担心这种情况在新的一年会继续存在。

主题 5 - 网络和虚拟活动

调查中近 30% 的受访者将网络和虚拟活动列为 2022 年的关键主题，对此主题有消极和积极的看法。

负面观点是，一些机构所有者担心持续的大流行对现实生活中的网络活动的影响。

“尽管确实出现了一些复苏，但在大流行期间，面对面的网络恢复缓慢，”KFMC 的考弗说。 “许多行业依靠这种面对面的互动来获得潜在客户和增长。 对于包括我自己在内的许多人来说，寻找网络替代方案是一项新的挑战。”

然而，其他人似乎对虚拟活动感到满意，理由是成本低和能够结识不同司法管辖区的人等好处。

“我认为在最初的学习曲线之后，人们已经开始采用技术来比以前更多地见面和建立网络。 即使是我认识的技术很差的人，现在也能够并且愿意使用 Zoom 和 Google Meet 等平台，” Promoticon 的 Manaraze 说。

一些受访者认为，能够弄清楚如何通过虚拟活动进行网络和营销的企业将在 2022 年获得丰厚回报。

结论

成功的关键在于机构如何适应变化并利用新机会，我们的调查表明，未来 12 个月内会有很多这样的机会。

鉴于当地企业认识到拥有在线业务至关重要，因此对他们的服务有更大的需求这一事实应该使代理商感到鼓舞。

与此同时，苹果 iOS 14.5 更新等不利因素应该让代理商有思考的空间，并有机会通过帮助企业从社交媒体营销转向视频、短信和元宇宙等领域来推动流量和转化，从而展示其价值。

我们要感谢我们调查的所有参与者，并祝我们的读者度过一个安全快乐的假期。