5 Tema Pemasaran Digital untuk 2022, Menurut Agen

Untuk mengakhiri 12 bulan yang menarik, kami bertanya kepada 15 pemilik dan eksekutif agensi di sesi Conquer Local Community baru-baru ini untuk pendapat mereka tentang tren yang menentukan tahun 2021, dan di mana mereka melihat peluang terbesar untuk industri pemasaran digital di Tahun Baru.

Jadi, apa putusannya? Lima tema utama muncul dari jajak pendapat singkat Google kami.

Yang paling menarik adalah bahwa lembaga percaya usaha kecil dan menengah (UKM) lebih terbuka untuk pengadaan layanan pemasaran daripada sebelumnya. Itu berarti 2022 akan memberikan banyak peluang bagi generasi pemimpin karena bisnis lokal mencari bantuan dalam beradaptasi dengan dunia digital pertama.

Sementara itu, agensi mengatakan mereka harus lebih cerdas tentang cara mereka beroperasi dan membantu bisnis lokal menargetkan klien mereka secara lebih efektif. Ini termasuk menerapkan lebih banyak otomatisasi dan diversifikasi di luar pemasaran media sosial.

Namun, ada juga perkembangan yang menjadi perhatian lembaga. Dampak dari pandemi yang sedang berlangsung pada acara jaringan tatap muka membuat sulit untuk mengembangkan hubungan pelanggan yang berarti. Pemilik agensi juga khawatir tentang kemampuan mereka untuk menjalankan kampanye iklan yang efektif karena pembaruan privasi iOS 14.5 Apple, yang diluncurkan pada April 2021.

Baca terus untuk ringkasan yang lebih dalam dari setiap tema bersama dengan kutipan langsung dari pemilik agensi dan eksekutif yang berpartisipasi dalam survei.

Tema 1 - Lebih banyak peluang bisnis

Hampir 30 persen responden dalam survei kami merasa bahwa kecenderungan UKM untuk menyewa agen pemasaran meningkat selama tahun 2021. Ini berarti akan ada banyak peluang untuk menjual layanan digital ke bisnis lokal pada tahun 2022.

“Karena pembatasan COVID, kebutuhan akan keterlibatan digital telah meningkat secara dramatis di antara bisnis bata dan mortir dan bisnis ringan e-niaga, dan kebutuhan akan kolaborasi antara klien dan bisnis telah membuka lebih banyak pintu bagi agensi,” kata Cathy Poturny, Kepala Sekolah Coram, Media Kanvas Kreatif yang berbasis di New York.

Poturny dan pemilik agensi lainnya merasa UKM yang terkena lockdown COVID pada tahun 2020 dan 2021 telah belajar dan menjadi serius dalam berinvestasi atau memperkuat kemampuan pemasaran digital mereka dengan bantuan seorang ahli.

“UKM menjangkau dan merekrut agen pemasaran karena mereka tidak memiliki sumber daya atau pengetahuan tentang platform digital yang berubah dengan cepat,” kata Cheryl O'Hern, Spesialis Pemasaran Digital di Fort Dodge, Spin Markket + Digital yang berbasis di Iowa.

“Ini juga berlaku untuk bisnis yang memiliki departemen pemasaran tetapi staf mereka terbatas pada kemampuan mereka untuk menerapkan dan mengevaluasi data yang dikumpulkan.”

Meskipun mungkin lebih mudah untuk melibatkan prospek dan klien, bisnis lokal menjadi lebih cerdas tentang dengan siapa mereka bekerja, dan karena itu, pemilik agensi tidak boleh menganggap remeh hubungan pelanggan dan fokus untuk memberikan hasil yang kuat bagi mereka.

“UKM mulai mengenali perbedaan antara layanan pemasaran rata-rata dan sangat baik,” kata Tim Glynn, Managing Director Nottingham, Adodo Consultancy Services yang berbasis di Inggris.

Tema 2 - Diversifikasi di luar saluran pemasaran digital tradisional

Lebih dari setengah responden survei kami mengatakan bahwa pada tahun 2022, agensi dan klien UKM mereka perlu lebih strategis tentang bagaimana dan di mana mereka memasarkan kepada pelanggan.

Sebagai permulaan, ini berarti tidak terlalu bergantung pada satu saluran komunikasi tertentu.

“Daripada hanya mengandalkan email atau media sosial, mereka harus dapat lebih mudah menggunakan saluran yang berbeda termasuk pemasaran SMS berkat platform seperti Vendasta,” kata David Kaufer, Pendiri Edmonds, KDMC yang berbasis di Washington.

“Area lain di mana saya melihat pertumbuhan yang berkelanjutan atau lebih adalah pemasaran video. Setiap kampanye perlu memiliki beberapa elemen pemasaran video.”

Glynn dari Adodo setuju dengan Kaufer, menambahkan video adalah alat penting untuk menciptakan “keaslian dan otoritas untuk bisnis lokal.”

Sementara video sudah ada sejak lama, Doug McGeehan, Wakil Presiden Pengembangan Bisnis di Laughlin, Layanan Outsource yang berbasis di Nevada mengatakan bahwa agensi perlu mengawasi metaverse dan peluang pemasaran dan e-niaga besar yang dihadirkannya.

“Perpindahan dari Facebook ke Meta akan menjadi komponen kunci dari pemasaran sosial ke depan. Ada saluran baru yang akan dibuka Meta dan itu akan menjadi hal besar berikutnya, ”katanya.

Tema 3 - Menerapkan otomatisasi

Hampir 50 persen agensi menominasikan otomatisasi sebagai tema utama untuk 2022.

“Ada begitu banyak perangkat lunak di luar sana dan terlalu sulit bagi bisnis untuk membuat semuanya bekerja bersama secara manual,” kata Julia Manaraze, Pemilik Cecilton, Promoticon LLC yang berbasis di Maryland.

Banyak pemilik agensi merasa alasan untuk merangkul otomatisasi pemasaran lebih dari sekadar mengurangi kebutuhan untuk melakukan tugas yang berulang dan meningkatkan produktivitas. Otomatisasi membantu pemasar dan klien mereka mengoptimalkan pengalaman pelanggan dan efisiensi proses kampanye.

Contoh otomatisasi termasuk menjadwalkan posting sosial di berbagai platform melalui satu alat, menggunakan tanggapan template untuk interaksi dan ulasan pelanggan, dan mengirim email pengabaian keranjang ketika pembeli tidak menyelesaikan pembelian mereka setelah jangka waktu tertentu.

Tema 4 - Kekhawatiran berkelanjutan atas pembaruan privasi Apple pada iklan digital

Awal tahun ini, pembaruan Apple iOS 14.5 iPadOS 14.5, dan tvOS 14.5 menciptakan ketidakpastian yang signifikan dalam komunitas pemasaran. Sebagai bagian dari pembaruan, Apple memperkenalkan permintaan Transparansi Pelacakan Aplikasi (ATT) baru , yang melarang pengumpulan dan berbagi data tertentu kecuali pengguna perangkat memilih untuk melacak aktivitas digital mereka.

Langkah ini menyebabkan kekhawatiran yang berkelanjutan; khususnya di kalangan pemasar yang mengandalkan pengiriman iklan yang dipersonalisasi melalui aplikasi populer Meta termasuk Facebook, Instagram, dan WhatsApp.

Salah satu responden survei kami, yang lebih suka tetap anonim, mengatakan pembaruan Apple "memiliki dampak besar pada kinerja iklan" pada tahun 2021 dan beberapa lainnya menyatakan kekhawatiran bahwa ini akan terus berlanjut di Tahun Baru.

Tema 5 - Jaringan dan acara virtual

Hampir 30 persen responden dalam survei menyebutkan jejaring dan acara virtual sebagai tema utama untuk 2022, dan ada perspektif negatif dan positif tentang topik ini.

Pandangan negatifnya adalah bahwa beberapa pemilik agensi khawatir tentang dampak pandemi yang sedang berlangsung pada acara jejaring kehidupan nyata.

“Jaringan tatap muka lambat untuk kembali selama pandemi, meskipun beberapa pemulihan memang muncul,” kata Kaufer dari KFMC. “Banyak industri mengandalkan interaksi tatap muka untuk prospek dan pertumbuhan. Menemukan alternatif untuk jaringan adalah tantangan baru bagi banyak orang termasuk saya sendiri.”

Namun, yang lain tampak puas dengan acara virtual, dengan alasan manfaat seperti biaya rendah dan kemampuan untuk bertemu orang di berbagai yurisdiksi.

“Saya pikir setelah kurva pembelajaran awal, orang-orang mulai mengadopsi teknologi untuk bertemu dan berjejaring lebih banyak dari sebelumnya. Bahkan orang-orang yang saya kenal yang buruk dengan teknologi dapat dan mau menggunakan platform seperti Zoom dan Google Meet sekarang,” kata Manaraze dari Promoticon.

Beberapa responden berpendapat bahwa bisnis yang dapat mengetahui cara berjejaring dan memasarkan melalui acara virtual akan mendapat penghargaan yang baik pada tahun 2022.

Kesimpulan

Kunci keberhasilannya terletak pada bagaimana agensi beradaptasi dengan perubahan dan memanfaatkan peluang baru, dan survei kami menunjukkan bahwa ada banyak peluang selama 12 bulan ke depan.

Agen harus berbesar hati dengan fakta bahwa ada kebutuhan yang lebih besar untuk layanan mereka mengingat bisnis lokal menyadari bahwa penting untuk memiliki kehadiran online.

Sementara itu, tantangan seperti pembaruan iOS 14.5 Apple seharusnya memberi agensi pemikiran dan kesempatan untuk menunjukkan nilai mereka dengan membantu bisnis melakukan diversifikasi dari pemasaran media sosial dan ke area seperti video, SMS, dan metaverse untuk mendorong lalu lintas dan konversi.

Kami ingin mengucapkan terima kasih kepada semua peserta dalam survei kami dan berharap para pembaca kami menikmati musim liburan yang aman dan bahagia.