據機構稱，2022 年的 5 個數字營銷主題

為了結束有趣的 12 個月，我們在最近的 Conquer Local Community 會議上詢問了 15 位代理商所有者和高管，他們對定義 2021 年的趨勢的看法，以及他們認為數字營銷行業在新的一年裡最大的機會在哪裡。

那麼，判決結果是什麼？ 我們的 Google 快速民意調查顯示了五個關鍵主題。

最令人興奮的是，代理商認為中小型企業 (SMB)比以往任何時候都更願意採購營銷服務。 這意味著隨著本地企業尋求幫助以適應數字優先的世界，2022 年應該為潛在客戶提供大量機會。

與此同時，代理機構表示，他們需要更聰明地了解自己的運營方式，並幫助當地企業更有效地瞄準客戶。 這包括實施更多自動化和超越社交媒體營銷的多樣化。

不過，也有一些發展機構擔心。 持續的流行病對面對面社交活動的影響使得建立有意義的客戶關係變得困難。 由於 Apple於 2021 年 4 月推出的 iOS 14.5 隱私更新，代理商所有者還擔心他們執行有效廣告活動的能力。

繼續閱讀以獲取每個主題的更深入摘要以及參與調查的機構所有者和高管的直接引述。

主題一 - 更多商機

在我們的調查中，近 30% 的受訪者認為，在 2021 年，中小企業聘請營銷機構的傾向有所增加。這意味著 2022 年應該有很多機會向本地企業銷售數字服務。

Coram 負責人 Cathy Poturny 表示：“由於 COVID 的限制，實體和電子商務輕企業對數字參與的需求急劇增加，客戶和企業之間的協作需求為代理機構打開了更多大門，”總部位於紐約的 Creative Canvas Media。

Poturny 和其他機構所有者認為，在 2020 年和 2021 年受到 COVID 封鎖打擊的中小型企業已經吸取了教訓，並在專家的幫助下認真對待投資或加強其數字營銷能力。

“由於缺乏快速變化的數字平台的資源或知識，中小型企業正在接觸並聘請營銷機構，”位於愛荷華州道奇堡的 Spin Markket + Digital 的數字營銷專家 Cheryl O'Hern 說。

“對於那些擁有營銷部門但其員工實施和評估所收集數據的能力有限的企業來說也是如此。”

雖然吸引潛在客戶和客戶可能更容易，但本地企業對與誰合作變得更加挑剔，因此，代理商所有者不應將客戶關係視為理所當然，並專注於為他們提供強大的結果。

“中小企業已經開始認識到普通營銷服務和優秀營銷服務之間的區別，”位於英國諾丁漢的 Adodo Consultancy Services 董事總經理Tim Glynn說。

主題二——超越傳統數字營銷渠道的多元化

超過一半的受訪者表示，到 2022 年，代理機構及其中小型企業客戶需要在如何以及在何處向客戶營銷方面更具戰略性。

首先，這意味著不要過於依賴任何一個特定的溝通渠道。

“借助 Vendasta 等平台，他們將需要能夠更輕鬆地使用不同的渠道，包括短信營銷，而不是僅僅依賴電子郵件或社交媒體，”總部位於華盛頓的 KDMC 的埃德蒙茲創始人 David Kaufer 說。

“我看到持續或更多增長的另一個領域是視頻營銷。 任何活動都需要包含視頻營銷的一些元素。”

Adodo 的 Glynn 同意 Kaufer 的觀點，他補充說視頻是為“本地企業創造真實性和權威性”的重要工具。

雖然視頻已經存在了很長時間，但總部位於內華達州勞克林的外包服務公司業務發展副總裁 Doug McGeehan 表示，代理商需要密切關注元界及其提供的大量營銷和電子商務機會。

“從 Facebook 到 Meta 的轉變將是未來社交營銷的關鍵組成部分。 Meta 將開放新的渠道，它們將成為下一件大事，”他說。

主題 3 - 實施自動化

近 50% 的機構將自動化列為 2022 年的關鍵主題。

“市面上的軟件太多了，對於企業來說，手動讓它們協同工作太困難了，”總部位於馬里蘭州 Cecilton 的 Promoticon LLC 的所有者 Julia Manaraze 說。

許多代理商所有者認為採用營銷自動化的原因不僅僅是減輕執行重複性任務和提高生產力的需要。 自動化幫助營銷人員及其客戶優化客戶體驗和活動流程的效率。

自動化的示例包括通過單一工具在多個平台上安排社交帖子，使用模板化響應進行客戶交互和評論，以及在購物者在一段時間後未完成購買時發送購物車放棄電子郵件。

主題 4 - 對 Apple 數字廣告隱私更新的持續關注

今年早些時候，Apple 的 iOS 14.5 iPadOS 14.5 和 tvOS 14.5 更新給營銷界帶來了很大的不確定性。 作為更新的一部分，Apple引入了新的 App Tracking Transparency (ATT)提示，該提示禁止某些數據收集和共享，除非設備用戶選擇跟踪他們的數字活動。

此舉引起了持續關注； 特別是在依賴通過 Meta 的流行應用程序（包括 Facebook、Instagram 和 WhatsApp）提供個性化廣告的營銷人員中。

我們的一位不願透露姓名的調查受訪者表示，Apple 的更新在 2021 年“對廣告表現產生了重大影響”，其他幾位受訪者表示擔心這種情況在新的一年會繼續存在。

主題 5 - 網絡和虛擬活動

調查中近 30% 的受訪者將網絡和虛擬活動列為 2022 年的關鍵主題，對此主題有消極和積極的看法。

負面觀點是，一些機構所有者擔心持續的大流行對現實生活中的網絡活動的影響。

“儘管確實出現了一些復甦，但在大流行期間，面對面的網絡恢復緩慢，”KFMC 的考弗說。 “許多行業依靠這種面對面的互動來獲得潛在客戶和增長。 對於包括我自己在內的許多人來說，尋找網絡替代方案是一項新的挑戰。”

然而，其他人似乎對虛擬活動感到滿意，理由是成本低和能夠結識不同司法管轄區的人等好處。

“我認為在最初的學習曲線之後，人們已經開始採用技術來比以前更多地見面和建立網絡。 即使是我認識的那些技術很差的人，現在也能夠並且願意使用 Zoom 和 Google Meet 等平台，” Promoticon 的 Manaraze 說。

一些受訪者認為，能夠弄清楚如何通過虛擬活動進行網絡和營銷的企業將在 2022 年獲得豐厚回報。

結論

成功的關鍵在於代理商如何適應變化並利用新機會，我們的調查表明，未來 12 個月內會有很多這樣的機會。

鑑於當地企業認識到擁有在線業務至關重要，因此對他們的服務有更大的需求這一事實應該使代理商感到鼓舞。

與此同時，蘋果 iOS 14.5 更新等不利因素應該讓代理商有思考的空間，並有機會通過幫助企業從社交媒體營銷轉向視頻、短信和元宇宙等領域來推動流量和轉化，從而展示其價值。

我們要感謝我們調查的所有參與者，並祝我們的讀者度過一個安全快樂的假期。