에이전시에 따르면 2022년의 5가지 디지털 마케팅 테마

흥미로운 12개월을 마무리하기 위해 우리 는 최근 Conquer Local Community 세션에서 15명의 대행사 소유주와 경영진에게 2021년을 정의한 트렌드에 대한 생각과 새해에 디지털 마케팅 업계의 가장 큰 기회가 어디에 있다고 생각하는지 물었습니다.

그래서, 판결은 무엇이었습니까? Google의 빠른 설문조사에서 5가지 핵심 주제가 나타났습니다.

가장 흥미로운 점은 대행사들이 중소기업(SMB)이 그 어느 때보다 마케팅 서비스 조달에 더 개방적 이라고 믿는다는 것입니다. 즉, 2022년은 지역 기업이 디지털 우선 세계에 적응하는 데 도움을 구함에 따라 리드 생성을 위한 많은 기회를 제공해야 함을 의미합니다.

한편, 에이전시는 운영 방식에 대해 더 현명해지고 지역 기업이 고객을 보다 효과적으로 타겟팅할 수 있도록 도와야 한다고 말합니다. 여기에는 더 많은 자동화를 구현하고 소셜 미디어 마케팅을 넘어 다양화하는 것이 포함됩니다.

그러나 개발 기관에서도 우려하는 부분이 있습니다. 대면 네트워킹 이벤트에 대한 지속적인 팬데믹 의 영향은 의미 있는 고객 관계를 발전시키는 것을 어렵게 만들고 있습니다. 대행사 소유주는 또한 2021년 4월에 출시된 Apple의 iOS 14.5 개인 정보 업데이트 로 인해 효과적인 광고 캠페인을 실행할 수 있는 능력에 대해 걱정하고 있습니다.

설문 조사에 참여한 기관 소유주 및 경영진의 직접적인 인용문과 함께 각 주제에 대한 자세한 요약을 읽으십시오.

주제 1 - 더 많은 비즈니스 기회

설문 조사 응답자의 거의 30%가 2021년에 SMB의 마케팅 대행사 고용 성향이 증가했다고 생각했습니다. 이는 2022년에 지역 비즈니스에 디지털 서비스를 판매할 기회가 많아야 한다는 것을 의미합니다.

코람의 캐시 포터니(Cathy Poturny) 교장은 “코로나 제한으로 인해 오프라인 및 전자상거래 사업에서 디지털 참여의 필요성이 극적으로 증가했으며 고객과 기업 간의 협업에 대한 필요성이 대행사에 더 많은 기회를 열어주었다”고 말했다. 뉴욕에 기반을 둔 크리에이티브 캔버스 미디어.

Poturny 및 기타 에이전시 소유주는 2020년과 2021년에 COVID 잠금의 영향을 받은 SMB가 교훈을 얻었고 전문가의 도움을 받아 디지털 마케팅 기능에 대한 투자 또는 강화에 대해 진지하게 생각하게 되었다고 느꼈습니다.

"SMB는 빠르게 변화하는 디지털 플랫폼에 대한 리소스나 지식이 없기 때문에 마케팅 대행사에 연락하여 고용하고 있습니다."라고 Iowa에 기반을 둔 Spin Market+ Digital의 Fort Dodge 디지털 마케팅 전문가인 Cheryl O'Hern이 말했습니다.

"이는 마케팅 부서가 있지만 직원이 수집된 데이터를 구현하고 평가하는 능력에 한계가 있는 비즈니스에도 해당됩니다."

잠재 고객과 고객을 참여시키는 것이 더 쉬울 수 있지만 지역 비즈니스는 함께 일하는 사람에 대해 더 분별력 있게 되었습니다. 따라서 대행사 소유자는 고객 관계를 당연한 것으로 여기지 말고 강력한 결과를 제공하는 데 집중해야 합니다.

영국에 기반을 둔 Adodo Consultancy Services의 Nottingham 전무이사인 Tim Glynn 은 "중소기업은 평균적인 마케팅 서비스와 우수한 마케팅 서비스의 차이를 인식하기 시작했습니다 .

테마 2 - 기존의 디지털 마케팅 채널을 넘어 다양화

설문 응답자의 절반 이상이 2022년에 에이전시와 중소기업 고객이 고객에게 마케팅하는 방법과 위치에 대해 보다 전략적이어야 한다고 말했습니다.

처음에는 특정 커뮤니케이션 채널에 너무 의존하지 않는다는 의미입니다.

워싱턴에 기반을 둔 KDMC Edmonds의 설립자인 David Kaufer는 "이메일이나 소셜 미디어에 의존하는 대신 Vendasta와 같은 플랫폼 덕분에 SMS 마케팅을 비롯한 다양한 채널을 더 쉽게 사용할 수 있어야 합니다."라고 말했습니다.

“지속적이거나 더 큰 성장을 보이는 또 다른 분야는 비디오 마케팅입니다. 모든 캠페인에는 비디오 마케팅의 일부 요소가 있어야 합니다."

Adodo의 Glynn은 Kaufer의 의견에 동의하며 비디오를 추가하는 것은 "지역 비즈니스를 위한 진정성과 권위"를 만드는 데 필수적인 도구입니다.

비디오가 등장한 지 오래되었지만 네바다주 Laughlin에 위치한 Outsource Services의 사업 개발 부사장인 Doug McGeehan은 대행사들이 메타버스 와 비디오가 제공하는 막대한 마케팅 및 전자 상거래 기회를 면밀히 주시해야 한다고 말했습니다.

“Facebook에서 Meta로의 이동은 앞으로 소셜 마케팅의 핵심 요소가 될 것입니다. Meta가 열게 될 새로운 채널이 있으며 그것들은 다음으로 큰 일이 될 것입니다.”라고 그는 말했습니다.

주제 3 - 자동화 구현

에이전시의 거의 50%가 자동화를 2022년의 핵심 테마로 지정했습니다.

메릴랜드 소재 Promoticon LLC의 소유주인 Julia Manaraze는 "소프트웨어가 너무 많고 수동으로 모든 것을 함께 작동하게 하는 것은 기업에서 너무 어렵습니다."라고 말했습니다.

많은 대행사 소유자는 마케팅 자동화를 수용하는 이유가 단순히 반복적인 작업 수행의 필요성을 완화하고 생산성을 높이는 것 이상이라고 생각했습니다. 자동화는 마케터와 고객이 캠페인 프로세스의 효율성과 고객 경험을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

자동화의 예에는 단일 도구를 통해 여러 플랫폼에서 소셜 게시물 예약, 고객 상호 작용 및 리뷰에 대한 템플릿 응답 사용, 일정 기간이 지난 후에도 구매자가 구매를 완료하지 않을 때 장바구니 포기 이메일 보내기 등이 있습니다.

테마 4 - 디지털 광고에 대한 Apple의 개인 정보 업데이트에 대한 지속적인 우려

올해 초 Apple의 iOS 14.5 iPadOS 14.5 및 tvOS 14.5 업데이트로 인해 마케팅 커뮤니티에 상당한 불확실성이 발생했습니다. 업데이트의 일환으로 Apple 은 기기 사용자가 디지털 활동을 추적하도록 선택하지 않는 한 특정 데이터 수집 및 공유를 금지하는 새로운 앱 추적 투명성(ATT) 프롬프트를 도입했습니다 .

이러한 움직임은 지속적인 우려를 불러일으키고 있습니다. 특히 Facebook, Instagram 및 WhatsApp을 포함한 Meta의 인기 앱을 통해 개인화된 광고를 제공하는 데 의존하는 마케터 사이에서 그렇습니다.

익명을 선호하는 설문 조사 응답자 중 한 명은 Apple의 업데이트가 2021년에 "광고 실적에 큰 영향을 미쳤다"고 말했으며 일부 응답자는 새해에도 이러한 상황이 계속 유지될 것이라고 우려했습니다.

주제 5 - 네트워킹 및 가상 이벤트

설문 조사 응답자의 거의 30%가 네트워킹 및 가상 이벤트를 2022년의 핵심 주제로 언급했으며 이 주제에 대해 부정적인 관점과 긍정적인 관점이 모두 있었습니다.

부정적인 견해는 일부 대행사 소유주가 실제 네트워킹 이벤트에 진행중인 전염병의 영향에 대해 걱정한다는 것입니다.

KFMC의 Kaufer는 "일부 회복이 나타나기는 했지만 대유행 기간 동안 대면 네트워킹이 회복되는 속도가 느립니다"라고 말했습니다. “많은 산업이 리드와 성장을 위해 대면 상호 작용에 의존합니다. 네트워킹의 대안을 찾는 것은 저를 포함한 많은 사람들에게 새로운 도전입니다.”

그러나 다른 사람들은 저렴한 비용과 다양한 관할 구역의 사람들을 만날 수 있는 능력과 같은 이점을 인용하면서 가상 이벤트에 만족하는 것처럼 보였습니다.

“초기 학습 곡선 이후 사람들은 이전보다 훨씬 더 많이 만나고 네트워크를 형성하기 위해 기술을 채택하기 시작했다고 생각합니다. 내가 아는 사람 중에 기술이 형편없는 사람이라도 이제 Zoom 및 Google Meet과 같은 플랫폼을 사용할 수 있고 사용할 의향이 있습니다.”라고 Promoticon의 Manaraze는 말했습니다.

몇몇 응답자는 가상 이벤트를 통해 네트워크 및 마케팅 방법을 알아낼 수 있는 기업이 2022년에 좋은 보상을 받을 것이라고 생각했습니다.

결론

성공의 열쇠는 기관이 변화에 적응하고 새로운 기회를 활용하는 방법에 있을 것이며, 설문조사에 따르면 향후 12개월 동안 많은 기회가 있을 것으로 나타났습니다.

에이전시는 지역 비즈니스가 온라인에서 존재하는 것이 필수적이라는 것을 인식하고 있다는 사실을 감안할 때 서비스에 대한 더 큰 필요성이 있다는 사실에 고무되어야 합니다.

한편, Apple의 iOS 14.5 업데이트와 같은 역풍은 기업이 소셜 미디어 마케팅에서 벗어나 비디오, SMS 및 메타버스와 같은 영역으로 트래픽 및 전환을 유도하는 영역으로 다각화할 수 있도록 지원함으로써 대행사에 생각할 거리와 가치를 보여줄 기회를 제공해야 합니다.

설문조사에 참여해주신 모든 분들께 감사의 말씀을 드리며 독자 여러분의 안전하고 행복한 연휴를 기원합니다.