5 temi di marketing digitale per il 2022, secondo le agenzie

Per concludere 12 mesi interessanti, abbiamo chiesto a 15 proprietari e dirigenti di agenzie in una recente sessione della Conquer Local Community di esprimere le loro opinioni sulle tendenze che hanno definito il 2021 e su dove vedono le maggiori opportunità per l'industria del marketing digitale nel nuovo anno.

Allora, qual è stato il verdetto? Cinque temi chiave sono emersi dal nostro rapido sondaggio di Google.

La cosa più eccitante è che le agenzie ritengono che le piccole e medie imprese (PMI) siano più aperte che mai all'approvvigionamento di servizi di marketing . Ciò significa che il 2022 dovrebbe fornire molte opportunità per la generazione di lead mentre le aziende locali cercano aiuto per adattarsi a un mondo digital-first.

Nel frattempo, le agenzie affermano che dovranno essere più intelligenti su come operano e aiutare le aziende locali a indirizzare i propri clienti in modo più efficace. Ciò include l' implementazione di più automazioni e la diversificazione oltre il social media marketing.

Tuttavia, ci sono anche agenzie di sviluppo preoccupate. L' impatto della pandemia in corso sugli eventi di networking di persona sta rendendo difficile lo sviluppo di relazioni significative con i clienti. I proprietari delle agenzie sono anche preoccupati per la loro capacità di eseguire campagne pubblicitarie efficaci a causa dell'aggiornamento sulla privacy di iOS 14.5 di Apple, che è stato lanciato nell'aprile 2021.

Continua a leggere per un riepilogo più approfondito di ciascun tema insieme a citazioni dirette dei proprietari e dei dirigenti delle agenzie che hanno partecipato al sondaggio.

Tema 1 - Maggiori opportunità di business

Quasi il 30% degli intervistati nel nostro sondaggio ha ritenuto che la propensione delle PMI ad assumere un'agenzia di marketing sia aumentata nel 2021. Ciò significa che nel 2022 dovrebbero esserci molte opportunità per vendere servizi digitali alle imprese locali.

"A causa delle restrizioni COVID, la necessità di coinvolgimento digitale è aumentata notevolmente tra le attività fisiche e commerciali leggere e l'esigenza di collaborazione tra clienti e aziende ha aperto molte più porte per le agenzie", ha affermato Cathy Poturny, Principal di Coram, Creative Canvas Media con sede a New York.

Poturny e altri proprietari di agenzie hanno ritenuto che le PMI colpite dal blocco del COVID nel 2020 e nel 2021 abbiano imparato la lezione e abbiano preso sul serio l'investimento o il rafforzamento delle proprie capacità di marketing digitale con l'aiuto di un esperto.

"Le PMI stanno contattando e assumendo agenzie di marketing perché non hanno le risorse o la conoscenza della piattaforma digitale in rapida evoluzione", ha affermato Cheryl O'Hern, specialista di marketing digitale a Fort Dodge, Spin Markket + Digital con sede in Iowa.

"Questo vale anche per quelle aziende che hanno un reparto marketing ma il loro personale è limitato alla capacità di implementare e valutare i dati raccolti".

Sebbene possa essere più facile coinvolgere potenziali clienti e clienti, le aziende locali sono diventate più perspicaci su con chi lavorano e, in quanto tali, i proprietari delle agenzie non dovrebbero dare per scontate le relazioni con i clienti e concentrarsi sul fornire loro risultati forti.

"Le PMI hanno iniziato a riconoscere la differenza tra servizi di marketing medi ed eccellenti", ha affermato Tim Glynn, amministratore delegato di Nottingham, Adodo Consultancy Services con sede nel Regno Unito.

Tema 2 - Diversificare oltre i tradizionali canali di marketing digitale

Più della metà degli intervistati ha affermato che nel 2022 le agenzie e i loro clienti PMI dovranno essere più strategici su come e dove commercializzare i clienti.

Per cominciare, questo significa non essere troppo dipendenti da uno specifico canale di comunicazione.

"Invece di fare affidamento solo su e-mail o social media, dovranno essere in grado di utilizzare più facilmente diversi canali, incluso il marketing tramite SMS, grazie a piattaforme come Vendasta", ha affermato David Kaufer, fondatore di Edmonds, KDMC con sede a Washington.

"L'altra area in cui vedo una crescita continua o maggiore è il marketing video. Qualsiasi campagna deve avere alcuni elementi di marketing video".

Glynn di Adodo è d'accordo con Kaufer, aggiungendo che i video sono uno strumento essenziale per creare "autenticità e autorità per le imprese locali".

Sebbene i video siano in circolazione da molto tempo, Doug McGeehan, Vice President of Business Development di Laughlin, in Nevada, ha affermato che le agenzie dovrebbero tenere d'occhio il metaverso e le enormi opportunità di marketing ed e-commerce che presenta.

“Il passaggio da Facebook a Meta sarà una componente chiave del social marketing in futuro. Ci sono nuovi canali che Meta aprirà e saranno la prossima grande cosa", ha detto.

Tema 3 - Implementazione delle automazioni

Quasi il 50% delle agenzie ha nominato l'automazione come tema chiave per il 2022.

"C'è così tanto software là fuori ed è troppo difficile per un'azienda far funzionare tutto insieme manualmente", ha affermato Julia Manaraze, proprietaria di Promoticon LLC con sede a Cecilton, nel Maryland.

Molti proprietari di agenzie hanno ritenuto che le ragioni per abbracciare l'automazione del marketing vadano oltre il semplice alleviare la necessità di eseguire attività ripetitive e aumentare la produttività. Le automazioni aiutano i marketer e i loro clienti a ottimizzare l'esperienza del cliente e l'efficienza del processo della campagna.

Esempi di automazioni includono la pianificazione di post social su più piattaforme tramite un unico strumento, l'utilizzo di risposte basate su modelli per le interazioni e le recensioni dei clienti e l'invio di e-mail di abbandono del carrello quando gli acquirenti non completano l'acquisto dopo un periodo di tempo.

Tema 4 - Continua preoccupazione per l'aggiornamento della privacy di Apple sugli annunci digitali

All'inizio di quest'anno, gli aggiornamenti iOS 14.5 iPadOS 14.5 e tvOS 14.5 di Apple hanno creato una notevole incertezza nella comunità di marketing. Come parte degli aggiornamenti, Apple ha introdotto il suo nuovo prompt App Tracking Transparency (ATT) , che vieta la raccolta e la condivisione di determinati dati a meno che gli utenti del dispositivo non decidano di monitorare la propria attività digitale.

La mossa sta causando preoccupazione continua; in particolare tra gli esperti di marketing che si affidano alla pubblicazione di annunci personalizzati tramite le popolari app di Meta, tra cui Facebook, Instagram e WhatsApp.

Uno degli intervistati del nostro sondaggio, che ha preferito rimanere anonimo, ha affermato che l'aggiornamento di Apple "ha avuto un grande impatto sulle prestazioni degli annunci" nel 2021 e molti altri hanno espresso preoccupazione per il fatto che ciò continuerà a rimanere così anche nel nuovo anno.

Tema 5 - Networking ed eventi virtuali

Quasi il 30% degli intervistati nel sondaggio ha citato il networking e gli eventi virtuali come un tema chiave per il 2022 e su questo argomento c'erano prospettive sia negative che positive.

L'opinione negativa è che alcuni proprietari di agenzie sono preoccupati per l'impatto della pandemia in corso sugli eventi di networking nella vita reale.

"Il networking di persona tarda a tornare durante la pandemia, anche se è apparsa una certa ripresa", ha affermato Kaufer di KFMC. “Molti settori si affidano a quell'interazione faccia a faccia per i lead e la crescita. Trovare alternative per il networking è una nuova sfida per molti, incluso me stesso”.

Tuttavia, altri sembravano accontentarsi di eventi virtuali, citando vantaggi come il basso costo e la possibilità di incontrare persone in diverse giurisdizioni.

“Penso che dopo la curva di apprendimento iniziale, le persone abbiano iniziato ad adottare la tecnologia per incontrarsi e fare rete molto più di prima. Anche le persone che conosco e che sono terribili con la tecnologia sono in grado e disposte a utilizzare piattaforme come Zoom e Google Meet ora" , ha affermato Manaraze di Promoticon.

Diversi intervistati erano del parere che le aziende in grado di capire come fare rete e commercializzare tramite eventi virtuali sarebbero state ben ricompensate nel 2022.

Conclusione

La chiave del successo sta nel modo in cui le agenzie si adattano al cambiamento e sfruttano le nuove opportunità, e il nostro sondaggio suggerisce che ce ne saranno molte nei prossimi 12 mesi.

Le agenzie dovrebbero essere incoraggiate dal fatto che c'è una maggiore necessità dei loro servizi, dato che le imprese locali stanno riconoscendo che è essenziale avere una presenza online.

Nel frattempo, venti contrari come l'aggiornamento iOS 14.5 di Apple dovrebbero offrire alle agenzie spunti di riflessione e un'opportunità per mostrare il loro valore aiutando le aziende a diversificarsi dal social media marketing e in aree come video, SMS e metaverso per aumentare il traffico e le conversioni.

Vorremmo ringraziare tutti i partecipanti al nostro sondaggio e augurare ai nostri lettori buone e serene festività natalizie.