5 tematów marketingu cyfrowego na rok 2022, według agencji

Aby zakończyć interesujące 12 miesięcy, poprosiliśmy 15 właścicieli agencji i dyrektorów na ostatniej sesji Conquer Local Community o ich przemyślenia na temat trendów, które zdefiniowały 2021 rok i gdzie widzą największe możliwości dla branży marketingu cyfrowego w Nowym Roku.

Więc jaki był werdykt? Z naszej szybkiej ankiety Google wyłoniło się pięć kluczowych tematów.

Najbardziej ekscytujące było to, że agencje uważają, że małe i średnie firmy (SMB) są bardziej otwarte na zamawianie usług marketingowych niż kiedykolwiek wcześniej. Oznacza to, że rok 2022 powinien zapewnić wiele możliwości generowania leadów, ponieważ lokalne firmy szukają pomocy w dostosowaniu się do świata cyfrowego.

Tymczasem agencje twierdzą, że muszą być sprytniejsze w sposobie działania i pomagać lokalnym firmom w skuteczniejszym docieraniu do klientów. Obejmuje to wdrażanie większej liczby automatyzacji i dywersyfikację poza marketing w mediach społecznościowych.

Istnieją jednak również agencje ds. rozwoju, które są zaniepokojone. Wpływ trwającej pandemii na osobiste wydarzenia związane z networkingiem utrudnia rozwijanie znaczących relacji z klientami. Właściciele agencji martwią się również o możliwość prowadzenia skutecznych kampanii reklamowych ze względu na aktualizację prywatności Apple iOS 14.5, która została wprowadzona w kwietniu 2021 roku.

Czytaj dalej, aby uzyskać głębsze podsumowanie każdego tematu wraz z bezpośrednimi cytatami właścicieli agencji i kadry kierowniczej, którzy wzięli udział w ankiecie.

Temat 1 – Więcej możliwości biznesowych

Prawie 30 procent respondentów w naszym badaniu uznało, że skłonność małych i średnich firm do zatrudniania agencji marketingowych wzrosła w 2021 r. Oznacza to, że w 2022 r. powinno być wiele okazji do sprzedaży usług cyfrowych lokalnym firmom.

„Ze względu na ograniczenia COVID, zapotrzebowanie na zaangażowanie cyfrowe dramatycznie wzrosło wśród firm tradycyjnych i zajmujących się handlem elektronicznym, a potrzeba współpracy między klientami i firmami otworzyła o wiele więcej drzwi dla agencji” – powiedziała Cathy Poturny, dyrektor Coram, Creative Canvas Media z siedzibą w Nowym Jorku.

Poturny i inni właściciele agencji uważali, że małe i średnie firmy, które zostały dotknięte blokadami COVID w 2020 i 2021 roku, wyciągnęły wnioski i poważnie podchodzą do inwestowania lub wzmacniania swoich możliwości w zakresie marketingu cyfrowego z pomocą eksperta.

„MŚP docierają do agencji marketingowych i zatrudniają je, ponieważ nie mają zasobów ani wiedzy na temat szybko zmieniającej się platformy cyfrowej”, powiedziała Cheryl O'Hern, specjalista ds. marketingu cyfrowego w Fort Dodge, Spin Markket + Digital z siedzibą w stanie Iowa.

„Dotyczy to również tych firm, które mają dział marketingu, ale ich pracownicy mają ograniczone możliwości wdrażania i oceny gromadzonych danych”.

Chociaż zaangażowanie potencjalnych klientów i klientów może być łatwiejsze, lokalne firmy stały się bardziej wyczulone na to, z kim współpracują, dlatego właściciele agencji nie powinni traktować relacji z klientami za pewnik i koncentrować się na zapewnianiu im dobrych wyników.

„MŚP zaczęły dostrzegać różnicę między przeciętnymi a doskonałymi usługami marketingowymi” — powiedział Tim Glynn, dyrektor zarządzający Nottingham, Adodo Consultancy Services z siedzibą w Wielkiej Brytanii.

Temat 2 – Dywersyfikacja poza tradycyjne kanały marketingu cyfrowego

Ponad połowa respondentów naszego badania stwierdziła, że ​​w 2022 r. agencje i ich klienci z małych i średnich firm będą musieli bardziej strategicznie podejść do tego, jak i gdzie będą sprzedawać klientom.

Po pierwsze, oznacza to, że nie należy zbytnio polegać na jednym konkretnym kanale komunikacji.

„Zamiast polegać tylko na wiadomościach e-mail lub mediach społecznościowych, będą musieli mieć możliwość łatwiejszego korzystania z różnych kanałów, w tym marketingu SMS-owego, dzięki platformom takim jak Vendasta” – powiedział David Kaufer, założyciel Edmonds, KDMC z siedzibą w Waszyngtonie.

„Innym obszarem, w którym widzę dalszy lub większy wzrost, jest marketing wideo. Każda kampania musi zawierać elementy marketingu wideo.”

Glynn z Adodo zgadza się z Kauferem, dodając filmy wideo jest niezbędnym narzędziem do tworzenia „autentyczności i autorytetu dla lokalnych firm”.

Chociaż wideo istnieje już od dłuższego czasu, Doug McGeehan, wiceprezes ds. rozwoju biznesu w Laughlin w stanie Nevada Outsource Services, powiedział, że agencje będą musiały uważnie przyglądać się metawszechświatowi i ogromnym możliwościom marketingowym i e-commerce, jakie stwarza.

„Przejście z Facebooka na Meta będzie kluczowym elementem przyszłego marketingu społecznościowego. Pojawiają się nowe kanały, które Meta otworzy i będą one kolejną wielką rzeczą” – powiedział.

Temat 3 - Wdrażanie automatyzacji

Prawie 50 procent agencji wskazało automatyzację jako kluczowy temat na 2022 rok.

„Istnieje tak dużo oprogramowania i dla firmy jest zbyt trudno sprawić, by wszystko działało razem ręcznie”, powiedziała Julia Manaraze, właścicielka Cecilton, firmy Promoticon LLC z siedzibą w stanie Maryland.

Wielu właścicieli agencji uważało, że powody do automatyzacji marketingu wykraczają poza zwykłe złagodzenie potrzeby wykonywania powtarzalnych zadań i zwiększenie produktywności. Automatyzacje pomagają marketerom i ich klientom zoptymalizować doświadczenie klienta i efektywność procesu kampanii.

Przykłady automatyzacji obejmują planowanie wpisów społecznościowych na wielu platformach za pomocą jednego narzędzia, korzystanie z szablonów odpowiedzi na interakcje i recenzje klientów oraz wysyłanie wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka, gdy kupujący nie sfinalizują zakupu po pewnym czasie.

Temat 4 — Ciągłe zaniepokojenie aktualizacją prywatności firmy Apple dotyczącą reklam cyfrowych

Na początku tego roku aktualizacje iOS 14.5 iPadOS 14.5 i tvOS 14.5 wywołały znaczną niepewność w społeczności marketingowej. W ramach aktualizacji firma Apple wprowadziła nowy monit dotyczący przejrzystości śledzenia aplikacji (ATT), który zabrania gromadzenia i udostępniania niektórych danych, chyba że użytkownicy urządzeń zdecydują się na śledzenie swojej cyfrowej aktywności.

Ten ruch powoduje ciągłe zaniepokojenie; szczególnie wśród marketerów, którzy polegają na dostarczaniu spersonalizowanych reklam za pośrednictwem popularnych aplikacji Meta, takich jak Facebook, Instagram i WhatsApp.

Jeden z respondentów naszego badania, który wolał pozostać anonimowy, powiedział, że aktualizacja Apple „miała duży wpływ na wydajność reklam” w 2021 r., a kilku innych wyraziło obawy, że tak pozostanie w Nowym Roku.

Temat 5 – Networking i wirtualne wydarzenia

Prawie 30 procent respondentów w ankiecie wskazało nawiązywanie kontaktów i wydarzenia wirtualne jako kluczowy temat na 2022 r., i były zarówno negatywne, jak i pozytywne opinie na ten temat.

Negatywnym poglądem jest to, że niektórzy właściciele agencji martwią się wpływem trwającej pandemii na rzeczywiste wydarzenia sieciowe.

„Sieć osobista powraca powoli podczas pandemii, chociaż pojawiło się pewne ożywienie”, powiedział Kaufer z KFMC. „Wiele branż polega na interakcji twarzą w twarz w celu pozyskania potencjalnych klientów i rozwoju. Znalezienie alternatywy dla networkingu jest nowym wyzwaniem dla wielu, w tym dla mnie.”

Jednak inni wydawali się zadowoleni z wirtualnych wydarzeń, powołując się na korzyści, takie jak niski koszt i możliwość poznania ludzi z różnych jurysdykcji.

„Myślę, że po początkowej krzywej uczenia się ludzie zaczęli stosować technologię, aby spotykać się i nawiązywać kontakty w znacznie większym stopniu niż wcześniej. Nawet ludzie, których znam, którzy mają problemy z technologią, są teraz w stanie i chcą korzystać z platform takich jak Zoom i Google Meet” , powiedział Manaraze z Promoticon.

Kilku respondentów było zdania, że ​​firmy, które potrafią znaleźć sposób na nawiązywanie kontaktów i wprowadzanie na rynek za pośrednictwem wirtualnych wydarzeń, zostałyby dobrze wynagrodzone w 2022 roku.

Wniosek

Kluczem do sukcesu będzie to, jak agencje przystosowują się do zmian i wykorzystują nowe możliwości, a nasza ankieta sugeruje, że w ciągu najbliższych 12 miesięcy będzie ich wiele.

Agencje powinny być pokrzepione faktem, że istnieje większe zapotrzebowanie na ich usługi, ponieważ lokalne firmy uznają, że obecność w Internecie jest niezbędna.

Tymczasem przeciwności, takie jak aktualizacja iOS 14.5 firmy Apple, powinny dać agencjom do myślenia i okazję do zaprezentowania swojej wartości, pomagając firmom w dywersyfikacji z marketingu w mediach społecznościowych i w kierunku takich obszarów jak wideo, SMS i metaverse, aby zwiększyć ruch i konwersje.

Wszystkim uczestnikom naszej ankiety dziękujemy i życzymy naszym czytelnikom bezpiecznych i szczęśliwych świąt.