5 temas de marketing digital para 2022, segundo agências

Para encerrar 12 meses interessantes, perguntamos a 15 proprietários e executivos de agências em uma recente sessão da Conquer Local Community sobre as tendências que definiram 2021 e onde eles veem as maiores oportunidades para o setor de marketing digital no Ano Novo.

Então, qual foi o veredicto? Cinco temas principais emergiram de nossa rápida pesquisa do Google.

O mais emocionante foi que as agências acreditam que as pequenas e médias empresas (SMB) estão mais abertas à aquisição de serviços de marketing do que nunca. Isso significa que 2022 deve oferecer muitas oportunidades para geração de leads, à medida que as empresas locais buscam ajuda para se adaptar a um mundo digital em primeiro lugar.

Enquanto isso, as agências dizem que precisarão ser mais inteligentes sobre como operam e ajudar as empresas locais a direcionar seus clientes de forma mais eficaz. Isso inclui implementar mais automações e diversificar além do marketing de mídia social.

No entanto, também há agências de desenvolvimento que estão preocupadas. O impacto da pandemia em andamento nos eventos de networking presenciais está dificultando o desenvolvimento de relacionamentos significativos com os clientes. Os proprietários de agências também estão preocupados com a capacidade de executar campanhas publicitárias eficazes devido à atualização de privacidade do iOS 14.5 da Apple, lançada em abril de 2021.

Continue lendo para obter um resumo mais profundo de cada tema, juntamente com citações diretas de proprietários de agências e executivos que participaram da pesquisa.

Tema 1 - Mais oportunidades de negócios

Quase 30% dos entrevistados em nossa pesquisa sentiram que a propensão entre as PMEs a contratar uma agência de marketing aumentou em 2021. Isso significa que deve haver muitas oportunidades de vender serviços digitais para empresas locais em 2022.

“Devido às restrições do COVID, a necessidade de engajamento digital aumentou drasticamente entre as empresas físicas e de comércio eletrônico, e a necessidade de colaboração entre clientes e empresas abriu muito mais portas para as agências”, disse Cathy Poturny, diretora da Coram, Creative Canvas Media com sede em Nova York.

Poturny e outros proprietários de agências sentiram que as pequenas e médias empresas que foram atingidas pelos bloqueios do COVID em 2020 e 2021 aprenderam a lição e levaram a sério o investimento ou o fortalecimento de seus recursos de marketing digital com a ajuda de um especialista.

“As PMEs estão entrando em contato e contratando agências de marketing, pois não têm os recursos ou o conhecimento da plataforma digital em rápida mudança”, disse Cheryl O'Hern, especialista em marketing digital da Spin Markket + Digital, com sede em Fort Dodge, Iowa.

“Isso também será verdade para as empresas que possuem um departamento de marketing, mas sua equipe é limitada em sua capacidade de implementar e avaliar os dados coletados.”

Embora possa ser mais fácil engajar prospects e clientes, as empresas locais se tornaram mais criteriosas sobre com quem trabalham e, como tal, os proprietários de agências não devem considerar os relacionamentos com os clientes como garantidos e se concentrar em fornecer bons resultados para eles.

“As PMEs começaram a reconhecer a diferença entre serviços de marketing médios e excelentes”, disse Tim Glynn, diretor administrativo da Adodo Consultancy Services, com sede em Nottingham, Reino Unido.

Tema 2 - Diversificando além dos canais tradicionais de marketing digital

Mais da metade dos entrevistados da nossa pesquisa disse que, em 2022, as agências e seus clientes SMB precisarão ser mais estratégicos sobre como e onde comercializam para os clientes.

Para começar, isso significa não depender muito de nenhum canal de comunicação específico.

“Em vez de depender apenas de e-mail ou mídia social, eles precisarão usar mais facilmente diferentes canais, incluindo SMS marketing, graças a plataformas como Vendasta”, disse David Kaufer, fundador da KDMC, com sede em Edmonds, Washington.

“A outra área em que vejo um crescimento contínuo ou maior é o marketing de vídeo. Toda e qualquer campanha precisa ter alguns elementos de marketing de vídeo.”

Glynn, da Adodo, concorda com Kaufer, acrescentando que os vídeos são uma ferramenta essencial para criar “autenticidade e autoridade para as empresas locais”.

Embora o vídeo exista há muito tempo, Doug McGeehan, vice-presidente de desenvolvimento de negócios da Outsource Services, com sede em Laughlin, Nevada, disse que as agências precisariam ficar de olho no metaverso e nas enormes oportunidades de marketing e comércio eletrônico que ele apresenta.

“A mudança do Facebook para o Meta será um componente chave do marketing social daqui para frente. Há novos canais que o Meta abrirá e eles serão a próxima grande novidade”, disse ele.

Tema 3 - Implementando automações

Quase 50% das agências nomearam a automação como um tema-chave para 2022.

“Existe tanto software por aí e é muito difícil para uma empresa fazer tudo funcionar em conjunto manualmente”, disse Julia Manaraze, proprietária da Promoticon LLC, sediada em Cecilton, Maryland.

Muitos proprietários de agências sentiram que as razões para adotar a automação de marketing vão além de apenas aliviar a necessidade de realizar tarefas repetitivas e aumentar a produtividade. As automações ajudam os profissionais de marketing e seus clientes a otimizar a experiência do cliente e a eficiência do processo de campanha.

Exemplos de automações incluem agendar postagens sociais em várias plataformas por meio de uma única ferramenta, usar respostas de modelo para interações e avaliações de clientes e enviar e-mails de abandono de carrinho quando os compradores não concluem a compra após um período de tempo.

Tema 4 - Preocupação contínua com a atualização de privacidade da Apple em anúncios digitais

No início deste ano, as atualizações do iOS 14.5 iPadOS 14.5 e tvOS 14.5 da Apple criaram uma incerteza significativa na comunidade de marketing. Como parte das atualizações, a Apple introduziu seu novo prompt App Tracking Transparency (ATT) , que proíbe a coleta e compartilhamento de dados, a menos que os usuários do dispositivo optem por ter suas atividades digitais rastreadas.

A mudança está causando preocupação constante; particularmente entre os profissionais de marketing que confiam na entrega de anúncios personalizados por meio dos aplicativos populares da Meta, incluindo Facebook, Instagram e WhatsApp.

Um dos entrevistados da nossa pesquisa, que preferiu permanecer anônimo, disse que a atualização da Apple “teve um grande impacto no desempenho dos anúncios” em 2021 e vários outros expressaram preocupação de que isso continuasse sendo o caso no Ano Novo.

Tema 5 - Networking e eventos virtuais

Quase 30% dos entrevistados na pesquisa citaram o networking e os eventos virtuais como um tema-chave para 2022, e havia perspectivas negativas e positivas sobre esse tópico.

A visão negativa é que alguns proprietários de agências estão preocupados com o impacto da pandemia em andamento nos eventos de rede da vida real.

“A rede presencial demora a retornar durante a pandemia, embora tenha surgido alguma recuperação”, disse Kaufer, da KFMC. “Muitas indústrias contam com essa interação cara a cara para leads e crescimento. Encontrar alternativas para networking é um novo desafio para muitos, inclusive para mim.”

No entanto, outros pareciam satisfeitos com eventos virtuais, citando benefícios como baixo custo e a possibilidade de conhecer pessoas em diferentes jurisdições.

“Acho que após a curva de aprendizado inicial, as pessoas começaram a adotar a tecnologia para conhecer e fazer networking muito mais do que antes. Mesmo as pessoas que conheço que são terríveis com tecnologia são capazes e estão dispostas a usar plataformas como Zoom e Google Meet agora”, disse Manaraze, da Promoticon.

Vários entrevistados foram da opinião de que as empresas que podem descobrir como fazer networking e comercializar por meio de eventos virtuais seriam bem recompensadas em 2022.

Conclusão

A chave para o sucesso estará em como as agências se adaptam às mudanças e aproveitam as novas oportunidades, e nossa pesquisa sugere que haverá muitas delas nos próximos 12 meses.

As agências devem ser encorajadas pelo fato de que há uma maior necessidade de seus serviços, já que as empresas locais estão reconhecendo que é essencial ter uma presença online.

Enquanto isso, ventos contrários, como a atualização do iOS 14.5 da Apple, devem dar às agências algo para pensar e uma oportunidade de mostrar seu valor, ajudando as empresas a se diversificarem do marketing de mídia social e em áreas como vídeo, SMS e o metaverso para direcionar tráfego e conversões.

Gostaríamos de agradecer a todos os participantes da nossa pesquisa e desejar aos nossos leitores uma temporada de festas segura e feliz.