5 thèmes de marketing numérique pour 2022, selon les agences

Pour couronner 12 mois intéressants, nous avons demandé à 15 propriétaires et dirigeants d'agences lors d'une récente session Conquer Local Community de donner leur avis sur les tendances qui ont défini 2021 et où ils voient les plus grandes opportunités pour l'industrie du marketing numérique au cours de la nouvelle année.

Alors, quel a été le verdict ? Cinq thèmes clés ont émergé de notre rapide sondage Google.

Le plus excitant était que les agences pensent que les petites et moyennes entreprises (PME) sont plus ouvertes que jamais à l'achat de services de marketing. Cela signifie que 2022 devrait offrir de nombreuses opportunités de génération de leads, les entreprises locales cherchant de l'aide pour s'adapter à un monde numérique.

Pendant ce temps, les agences disent qu'elles devront être plus intelligentes dans leur fonctionnement et aider les entreprises locales à cibler leurs clients plus efficacement. Cela comprend la mise en œuvre de plus d'automatisations et la diversification au-delà du marketing des médias sociaux.

Cependant, il y a aussi des agences de développement qui s'inquiètent. L' impact de la pandémie en cours sur les événements de réseautage en personne rend difficile le développement de relations significatives avec les clients. Les propriétaires d'agences s'inquiètent également de leur capacité à exécuter des campagnes publicitaires efficaces en raison de la mise à jour de confidentialité iOS 14.5 d'Apple, qui a été déployée en avril 2021.

Lisez la suite pour un résumé plus approfondi de chaque thème ainsi que des citations directes de propriétaires d'agences et de dirigeants qui ont participé à l'enquête.

Thème 1 - Plus d'opportunités d'affaires

Près de 30 % des répondants à notre enquête ont estimé que la propension des PME à embaucher une agence de marketing a augmenté en 2021. Cela signifie qu'il devrait y avoir de nombreuses opportunités de vendre des services numériques aux entreprises locales en 2022.

"En raison des restrictions COVID, le besoin d'engagement numérique a considérablement augmenté parmi les entreprises de brique et de mortier et de commerce électronique léger, et le besoin de collaboration entre les clients et les entreprises a ouvert de nombreuses autres portes aux agences", a déclaré Cathy Poturny, directrice de Coram, Creative Canvas Media basé à New York.

Poturny et d'autres propriétaires d'agences ont estimé que les PME qui ont été touchées par les blocages COVID en 2020 et 2021 ont appris leur leçon et sont devenues sérieuses quant à l'investissement ou au renforcement de leurs capacités de marketing numérique avec l'aide d'un expert.

"Les PME contactent et embauchent des agences de marketing car elles ne disposent pas des ressources ou des connaissances de la plate-forme numérique en évolution rapide", a déclaré Cheryl O'Hern, spécialiste du marketing numérique chez Spin Markket + Digital, basé à Fort Dodge, dans l'Iowa.

"Ce sera également vrai pour les entreprises qui ont un service marketing mais dont le personnel est limité dans sa capacité à mettre en œuvre et à évaluer les données collectées."

Bien qu'il puisse être plus facile d'engager des prospects et des clients, les entreprises locales sont devenues plus exigeantes quant aux personnes avec lesquelles elles travaillent et, à ce titre, les propriétaires d'agences ne doivent pas tenir les relations avec les clients pour acquises et se concentrer sur l'obtention de résultats solides pour eux.

"Les PME ont commencé à reconnaître la différence entre des services marketing moyens et excellents", a déclaré Tim Glynn, directeur général de Nottingham, au Royaume-Uni, Adodo Consultancy Services.

Thème 2 - Diversification au-delà des canaux de marketing numérique traditionnels

Plus de la moitié des répondants à notre enquête ont déclaré qu'en 2022, les agences et leurs clients PME devront être plus stratégiques quant à la manière et à l'endroit où ils commercialisent auprès des clients.

Pour commencer, cela signifie ne pas être trop dépendant d'un canal de communication spécifique.

"Au lieu de se fier uniquement aux e-mails ou aux réseaux sociaux, ils devront pouvoir utiliser plus facilement différents canaux, y compris le marketing par SMS, grâce à des plateformes telles que Vendasta", a déclaré David Kaufer, fondateur de KDMC, basé à Edmonds, à Washington.

"L'autre domaine où je vois une croissance continue ou plus est le marketing vidéo. Toute campagne doit comporter des éléments de marketing vidéo. »

Glynn d'Adodo est d'accord avec Kaufer, ajoutant que les vidéos sont un outil essentiel pour créer "l'authenticité et l'autorité des entreprises locales".

Bien que la vidéo existe depuis longtemps, Doug McGeehan, vice-président du développement commercial chez Laughlin, Outsource Services, basé au Nevada, a déclaré que les agences devraient surveiller de près le métaverse et les énormes opportunités de marketing et de commerce électronique qu'il présente.

"Le passage de Facebook à Meta sera un élément clé du marketing social à l'avenir. Il y a de nouveaux canaux que Meta ouvrira et ils seront la prochaine grande chose », a-t-il déclaré.

Thème 3 - Implémentation des automatisations

Près de 50 % des agences ont désigné l'automatisation comme thème clé pour 2022.

« Il existe tellement de logiciels qu'il est trop difficile pour une entreprise de tout faire fonctionner manuellement », a déclaré Julia Manaraze, propriétaire de Promoticon LLC, basée à Cecilton, dans le Maryland.

De nombreux propriétaires d'agences ont estimé que les raisons d'adopter l'automatisation du marketing vont au-delà de la simple réduction de la nécessité d'effectuer des tâches répétitives et de l'augmentation de la productivité. Les automatisations aident les spécialistes du marketing et leurs clients à optimiser l'expérience client et l'efficacité du processus de campagne.

Des exemples d'automatisations incluent la planification de publications sociales sur plusieurs plates-formes via un seul outil, l'utilisation de modèles de réponses pour les interactions et les avis des clients, et l'envoi d'e-mails d'abandon de panier lorsque les acheteurs ne terminent pas leur achat après un certain temps.

Thème 4 - Préoccupation persistante concernant la mise à jour de confidentialité d'Apple sur les publicités numériques

Plus tôt cette année, les mises à jour iOS 14.5 iPadOS 14.5 et tvOS 14.5 d'Apple ont créé une incertitude importante dans la communauté marketing. Dans le cadre des mises à jour, Apple a présenté sa nouvelle invite App Tracking Transparency (ATT) , qui interdit la collecte et le partage de certaines données à moins que les utilisateurs d'appareils ne choisissent de faire suivre leur activité numérique.

Le déménagement suscite des inquiétudes constantes; en particulier parmi les spécialistes du marketing qui comptent sur la diffusion d'annonces personnalisées via les applications populaires de Meta, notamment Facebook, Instagram et WhatsApp.

L'un des répondants à notre enquête, qui a préféré rester anonyme, a déclaré que la mise à jour d'Apple "avait un impact important sur les performances des publicités" en 2021 et plusieurs autres ont exprimé leur inquiétude quant au fait que cela continuerait à être le cas au cours de la nouvelle année.

Thème 5 - Réseautage et événements virtuels

Près de 30 % des répondants à l'enquête ont cité le réseautage et les événements virtuels comme un thème clé pour 2022, et il y avait des perspectives à la fois négatives et positives sur ce sujet.

Le point de vue négatif est que certains propriétaires d'agences s'inquiètent de l'impact de la pandémie en cours sur les événements de réseautage réels.

"Le réseautage en personne tarde à revenir pendant la pandémie, bien qu'une certaine reprise soit apparue", a déclaré Kaufer de KFMC. "De nombreuses industries comptent sur cette interaction en face à face pour les prospects et la croissance. Trouver des alternatives au réseautage est un nouveau défi pour beaucoup, y compris moi-même. »

Cependant, d'autres semblaient satisfaits des événements virtuels, citant des avantages tels que le faible coût et la possibilité de rencontrer des personnes de différentes juridictions.

"Je pense qu'après la courbe d'apprentissage initiale, les gens ont commencé à adopter la technologie pour se rencontrer et réseauter beaucoup plus qu'auparavant. Même les gens que je connais qui sont terribles avec la technologie sont capables et désireux d'utiliser des plateformes comme Zoom et Google Meet maintenant » , a déclaré Manaraze de Promoticon.

Plusieurs répondants étaient d'avis que les entreprises qui peuvent comprendre comment réseauter et commercialiser via des événements virtuels seraient bien récompensées en 2022.

Conclusion

La clé du succès résidera dans la manière dont les agences s'adapteront au changement et tireront parti des nouvelles opportunités, et notre enquête suggère qu'il y en aura beaucoup au cours des 12 prochains mois.

Les agences devraient être encouragées par le fait qu'il y a un plus grand besoin de leurs services étant donné que les entreprises locales reconnaissent qu'il est essentiel d'avoir une présence en ligne.

Pendant ce temps, des vents contraires tels que la mise à jour iOS 14.5 d'Apple devraient donner aux agences matière à réflexion et l'occasion de montrer leur valeur en aidant les entreprises à se diversifier loin du marketing des médias sociaux et dans des domaines comme la vidéo, les SMS et le métaverse pour générer du trafic et des conversions.

Nous tenons à remercier tous les participants à notre sondage et souhaitons à nos lecteurs un joyeux et sécuritaire temps des fêtes.