5 مواضيع للتسويق الرقمي لعام 2022 ، وفقًا للوكالات
نشرت: 2021-12-28لإنهاء 12 شهرًا مثيرًا للاهتمام ، سألنا 15 من مالكي الوكالات والمديرين التنفيذيين في جلسة Conquer Local Community مؤخرًا عن أفكارهم حول الاتجاهات التي حددت عام 2021 ، وحيث يرون أكبر الفرص لصناعة التسويق الرقمي في العام الجديد.
إذن ، ما هو الحكم؟ ظهرت خمسة مواضيع رئيسية من استطلاعنا السريع على Google.
كان الأمر الأكثر إثارة هو أن الوكالات تعتقد أن الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMB) أكثر انفتاحًا على شراء خدمات التسويق أكثر من أي وقت مضى. وهذا يعني أن 2022 يجب أن توفر الكثير من الفرص لتوليد العملاء المحتملين حيث تسعى الشركات المحلية للحصول على المساعدة في التكيف مع العالم الرقمي أولاً.
في غضون ذلك ، تقول الوكالات إنها ستحتاج إلى أن تكون أكثر ذكاءً بشأن كيفية عملها ومساعدة الشركات المحلية على استهداف عملائها بشكل أكثر فعالية. يتضمن ذلك تنفيذ المزيد من الأتمتة والتنويع خارج نطاق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
ومع ذلك ، هناك أيضا وكالات التطوير المعنية. إن تأثير الوباء المستمر على أحداث التواصل الشخصية يجعل من الصعب تطوير علاقات هادفة مع العملاء. يشعر مالكو الوكالات بالقلق أيضًا بشأن قدرتهم على تنفيذ حملات إعلانية فعالة بسبب تحديث خصوصية iOS 14.5 من Apple ، والذي تم طرحه في أبريل 2021.
تابع القراءة للحصول على ملخص أعمق لكل موضوع جنبًا إلى جنب مع اقتباسات مباشرة من مالكي الوكالات والمديرين التنفيذيين الذين شاركوا في الاستطلاع.
الموضوع الأول - المزيد من فرص العمل
ما يقرب من 30 في المائة من المشاركين في الاستطلاع شعروا أن ميل الشركات الصغيرة والمتوسطة لتوظيف وكالة تسويق قد ازداد خلال عام 2021. وهذا يعني أنه يجب أن يكون هناك الكثير من الفرص لبيع الخدمات الرقمية للشركات المحلية في عام 2022.
قالت كاثي بوتورني ، مديرة شركة Coram: "نظرًا لقيود COVID ، زادت الحاجة إلى المشاركة الرقمية بشكل كبير بين الأعمال التجارية المبنية على الطوب والملاط والتجارة الإلكترونية الخفيفة ، وفتحت الحاجة إلى التعاون بين العملاء والشركات العديد من الأبواب أمام الوكالات". Creative Canvas Media ومقرها نيويورك.
شعر مالكو Poturny والوكالات الأخرى أن الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تعرضت لعمليات إغلاق COVID في عامي 2020 و 2021 قد تعلمت الدرس وأصبحت جادة في الاستثمار أو تعزيز قدراتها في مجال التسويق الرقمي بمساعدة أحد الخبراء.
قالت شيريل أوهيرن ، أخصائية التسويق الرقمي في Fort Dodge ، Spin Markket + Digital: "تتواصل الشركات الصغيرة والمتوسطة مع وكالات التسويق وتوظفها لأنها لا تملك الموارد أو المعرفة بالمنصة الرقمية المتغيرة بسرعة" .
"سيكون هذا صحيحًا أيضًا بالنسبة للشركات التي لديها قسم تسويق ولكن موظفيها مقيدون بقدرتهم على تنفيذ وتقييم البيانات التي يتم جمعها."
في حين أنه قد يكون من الأسهل إشراك العملاء المحتملين والعملاء ، فقد أصبحت الشركات المحلية أكثر تمييزًا بشأن الأشخاص الذين يعملون معهم ، وعلى هذا النحو ، لا ينبغي على مالكي الوكالات اعتبار علاقات العملاء أمرًا مفروغًا منه والتركيز على تقديم نتائج قوية لهم.
قال تيم جلين ، العضو المنتدب لشركة Nottingham، Adodo Consultancy Services ومقرها المملكة المتحدة: "بدأت الشركات الصغيرة والمتوسطة في التعرف على الفرق بين خدمات التسويق المتوسطة والممتازة".
المحور الثاني - التنويع خارج قنوات التسويق الرقمي التقليدية
قال أكثر من نصف المشاركين في الاستطلاع إنه في عام 2022 ، ستحتاج الوكالات وعملائها من الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى أن يكونوا أكثر استراتيجية حول كيفية ومكان التسويق للعملاء.
كبداية ، هذا يعني عدم الاعتماد بشكل كبير على أي قناة اتصال محددة.
قال David Kaufer ، مؤسس Edmonds ، KDMC ومقرها واشنطن: "بدلاً من مجرد الاعتماد على البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي ، سيحتاجون إلى أن يكونوا قادرين على استخدام قنوات مختلفة بسهولة أكبر بما في ذلك التسويق عبر الرسائل القصيرة بفضل منصات مثل Vendasta".
"المجال الآخر الذي أرى فيه نموًا مستمرًا أو أكثر هو التسويق عبر الفيديو. تحتاج أي حملة وكل حملة إلى بعض عناصر تسويق الفيديو ".
يتفق جلين من Adodo مع Kaufer على أن إضافة مقاطع الفيديو هي أداة أساسية لخلق "الأصالة والسلطة للشركات المحلية".
بينما كان الفيديو موجودًا منذ فترة طويلة ، قال دوج ماكجيهان ، نائب رئيس تطوير الأعمال في لافلين ، خدمات التعهيد الخارجي ومقرها نيفادا ، إن الوكالات ستحتاج إلى المراقبة عن كثب على metaverse وفرص التسويق والتجارة الإلكترونية الهائلة التي توفرها.
"سيكون الانتقال من Facebook إلى Meta عنصرًا رئيسيًا في التسويق الاجتماعي في المستقبل. قال: "هناك قنوات جديدة سيفتحها ميتا وستكون هي الشيء الكبير التالي".
المحور الثالث - تنفيذ الأتمتة
ما يقرب من 50 في المائة من الوكالات رشحت الأتمتة كموضوع رئيسي لعام 2022.
قالت Julia Manaraze ، مالكة شركة Promoticon LLC في سيسيلتون ، ومقرها ميريلاند: "هناك الكثير من البرامج هناك ومن الصعب جدًا على أي شركة جعلها تعمل معًا يدويًا".
شعر العديد من مالكي الوكالات بأن أسباب تبني أتمتة التسويق تتجاوز مجرد تخفيف الحاجة إلى أداء مهام متكررة وزيادة الإنتاجية. تساعد الأتمتة المسوقين وعملائهم على تحسين تجربة العملاء وكفاءة عملية الحملة.
تتضمن أمثلة الأتمتة جدولة المنشورات الاجتماعية عبر منصات متعددة عبر أداة واحدة ، واستخدام الاستجابات النموذجية لتفاعلات العملاء ومراجعاتهم ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق عندما لا يكمل المتسوقون عملية الشراء بعد فترة من الوقت.
الموضوع 4 - القلق المستمر بشأن تحديث خصوصية Apple على الإعلانات الرقمية
في وقت سابق من هذا العام ، أحدثت تحديثات iOS 14.5 iPadOS 14.5 و tvOS 14.5 من Apple حالة عدم يقين كبيرة في مجتمع التسويق. كجزء من التحديثات ، قدمت Apple موجهًا جديدًا لشفافية تتبع التطبيقات (ATT) ، والذي يحظر جمع بيانات معينة ومشاركتها ما لم يختار مستخدمو الجهاز تتبع نشاطهم الرقمي.
هذه الخطوة تثير قلقا مستمرا. خاصة بين المسوقين الذين يعتمدون على تقديم إعلانات مخصصة عبر تطبيقات Meta الشهيرة بما في ذلك Facebook و Instagram و WhatsApp.
قال أحد المشاركين في الاستطلاع ، الذي فضل عدم الكشف عن هويته ، إن تحديث Apple "كان له تأثير كبير على أداء الإعلان" في عام 2021 وأعرب العديد من الآخرين عن قلقهم من أن هذا سيستمر على ما هو عليه في العام الجديد.
المحور الخامس - التشبيك والفعاليات الافتراضية
أشار ما يقرب من 30 بالمائة من المشاركين في الاستطلاع إلى الشبكات والأحداث الافتراضية كموضوع رئيسي لعام 2022 ، وكانت هناك وجهات نظر سلبية وإيجابية حول هذا الموضوع.
وجهة النظر السلبية هي أن بعض مالكي الوكالات قلقون بشأن تأثير الوباء المستمر على أحداث التواصل في الحياة الواقعية.
وقال كاوفر من مدينة الملك فهد الطبية: "تعد الشبكات الشخصية بطيئة في العودة أثناء الوباء ، على الرغم من ظهور بعض التعافي". تعتمد العديد من الصناعات على هذا التفاعل وجهاً لوجه من أجل العملاء المحتملين والنمو. يمثل العثور على بدائل للتواصل تحديًا جديدًا للكثيرين بمن فيهم أنا ".
ومع ذلك ، بدا الآخرون راضين عن الأحداث الافتراضية ، مستشهدين بفوائد مثل التكلفة المنخفضة والقدرة على مقابلة أشخاص عبر ولايات قضائية مختلفة.
"أعتقد أنه بعد منحنى التعلم الأولي ، بدأ الناس في تبني التكنولوجيا للالتقاء والتواصل أكثر من ذي قبل. قال Manaraze من Promoticon ، حتى الأشخاص الذين أعرفهم ممن هم سيئون مع التكنولوجيا قادرون ومستعدون لاستخدام منصات مثل Zoom و Google Meet الآن .
رأى العديد من المستجيبين أن الشركات التي يمكنها معرفة كيفية التواصل والتسويق عبر الأحداث الافتراضية ستكافأ جيدًا في عام 2022.
خاتمة
يكمن مفتاح النجاح في كيفية تكيف الوكالات مع التغيير والاستفادة من الفرص الجديدة ، ويشير استطلاعنا إلى أن هناك الكثير من تلك الفرص على مدار الاثني عشر شهرًا القادمة.
يجب أن تشجّع الوكالات حقيقة أن هناك حاجة أكبر لخدماتها نظرًا لأن الشركات المحلية تدرك أنه من الضروري أن يكون لها وجود على الإنترنت.
وفي الوقت نفسه ، يجب أن تمنح الرياح المعاكسة مثل تحديث iOS 14.5 من Apple للوكالات فرصة للتفكير وفرصة لإظهار قيمتها من خلال مساعدة الشركات على التنويع بعيدًا عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وفي مجالات مثل الفيديو والرسائل النصية القصيرة والمعايرة لدفع حركة المرور والتحويلات.
نود أن نشكر جميع المشاركين في الاستبيان الخاص بنا ونتمنى لقرائنا موسم عطلة آمنًا وسعيدًا.
