Пять уроков контент-маркетинга от Creative North

В прошлом месяце мы посетили Creative North, захватывающую новую конференцию для копирайтеров и специалистов по контент-маркетингу на (как вы уже догадались) севере: альтернатива лондонским отраслевым мероприятиям, предназначенным для того, чтобы пригласить экспертов-спикеров во второй по величине город Великобритании, чтобы обсудить преимущества контент-маркетинг.

Главной темой дня было широкое «будущее контента». Мы узнали о причинах изменения контент-маркетинга, о том, как мы можем подготовиться к переменам и что порадует наших клиентов. Вот что я узнал...

Знай, кто ты

Соведущий Creative North Мартин Дж. Уильямс представил идею о том, что в мире фальшивых новинок статистика уже не так ценна, как раньше. Дело не в том, что фактический контент менее актуален — он менее эффективен. Потребители слишком хорошо осведомлены о том, что факты можно приукрашивать по-разному.

В результате подлинность, сочувствие и даже уязвимость стали новыми королями в городе. Вместо того, чтобы продвигать свой бренд как лучшую вещь после нарезанного хлеба, будьте реалистами, укрепляйте доверие и признайте свои ограничения. Делитесь личным контентом, даже секретами и подробностями того времени, когда вы ошибались. Снизьте уровень своего бренда на одну-две позиции и позиционируйте себя рядом со своей аудиторией, а не над ней. Это показывает, что вы человек, а люди хотят покупать у других людей.

Уильямс также призвал маркетологов быть честными в отношении роли и относительной важности продукта или услуги. У большинства людей есть превосходный радар чуши, и ничто не отключит их быстрее, чем неискренность . Например, если вы продаете программное обеспечение для бухгалтерского учета, ваш продукт может принести реальную пользу бухгалтерам в рамках их трудовой деятельности. Но давайте не будем подразумевать, что это также может решить проблему изменения климата и установить мир во всем мире.

И последнее, но не менее важное: будьте честны с собой в отношении роли вашего бренда на рынке и используйте свои сильные стороны. Если вы бренд-претендент, вы не можете сразиться с доминирующим игроком на рынке лицом к лицу. Вместо этого определите, чем вы отличаетесь от них, и найдите небезразличную аудиторию. Точно так же, если вы являетесь устаревшим брендом, методы стартап-маркетинга могут вам не подойти. И это нормально — делайте то, что работает для вас.

Не притворяйся (это не сработает)

Технологии и, соответственно, маркетинг по своей сути имеют социальное и политическое влияние. Просто взгляните на движение «Свободные соски» — общественно-политическую и феминистскую кампанию, сформированную цензурой изображений в Instagram. Доктор Франческа Собанде, преподаватель Университета Кардиффа по изучению цифровых медиа, познакомила меня с «фемрекламой» — концепцией феминизированной рекламы или капитализацией феминизма. Бренды повсюду становятся более «пробудившимися», но чему мы можем научиться из этого?

Точно так же, как модные бренды выпускают дешевую одежду, контент-маркетинг превратился в коммодифицированный продукт. С таким большим количеством контента «разные» продаются — и не всегда разным. Подрывной контент также служит цели выделиться, шокировать, вызвать разговор и избавиться от старой и устаревшей идентичности бренда.

Однако существует напряженность между активизмом и коммерциализмом. Собанде предостерегает от «промывки» вашего контент-маркетинга — брендам не нужно поднимать текущие события, если они не имеют отношения к делу каким-либо значимым образом. Например, ни один бренд сухого шампуня не может претендовать на то, чтобы повлиять на явку избирателей на выборах, и, насколько мне известно, ни один безалкогольный напиток не внес существенного вклада в улучшение отношений между полицией и протестующими. Не называя имен, Пепси.

Расскажите свою историю

Если разобраться, контент-маркетинг сводится к рассказыванию историй в той или иной форме. Так говорит Толани Шони, писатель, влиятельный человек и соведущий подкаста The Receipts. Она подчеркнула, что в эпоху, когда все зависит от интерпретации, цифровой контент предоставляет огромный потенциал для доминирования в нише.

Демография мертва, и есть что-то, что подходит для всех. В результате действительно трудно быть успешным универсалом. Наша способность находить и идентифицировать себя с нишами означает, что покупательские персонажи и целевые аудитории больше не высечены на камне. Как мы уже обсуждали ранее, Netflix почти отказался от демографического таргетинга, когда понял, что мальчики-подростки иногда смотрят «Танцевальные мамы», и что многие пожилые женщины любят «Во все тяжкие».

Ее совет? Примите свою нишу и не чувствуйте необходимости быть всем для всех. Это означает не прилагать усилий, чтобы объяснить себя людям за пределами вашей аудитории. В любом случае, это не те люди, с которыми стоит разговаривать. Так что, если вы ориентируетесь на демографическую нишу, которая использует специальную терминологию, говорите на их языке!

Предлагайте реальную помощь

По словам Питера Стивена, специалиста по копированию B2B, нам нравятся веб-сайты, которые помогают нам делать выбор. Вариантов и так слишком много, и нам нужны полезные и актуальные рекомендации, которые сделают нашу жизнь проще. Неудивительно, что инструменты калькулятора так популярны.

Имея это в виду, каким бы сложным ни был ваш продукт или услуга, вам необходимо создать презентацию для лифта. Если у вас нет четкого ценностного предложения и вы не можете мгновенно донести предложение до своей аудитории, вы не знаете, что продаете.

Интернет, по своей сути, является просто инструментом поиска аналоговых продуктов, услуг и впечатлений. Это просто еще один канал, который мы можем использовать для общения, и контент-маркетинг играет в этом решающую роль. Сосредоточьте свои усилия на том, чтобы облегчить жизнь потребителя, и вы окажетесь в выигрыше.

Живите (и пишите) своими убеждениями

Культура, обращенная внутрь, — это продукт, — говорит Анна Пикард, руководитель отдела бренд-коммуникаций в Slack. Культура, обращенная наружу, — это бренд. Глубоко, да? Имея это в виду, осмысленный контент-маркетинг должен отражать мораль вашей компании в целом. Например, если ваш облачный программный инструмент способствует обучению и совместной работе, убедитесь, что ваш контент также информативен и поддерживает. Создайте сильный голос бренда и отдайте предпочтение связям, а не просто созданию «ажиотажа».

Пикард также обсудил важность появления, когда дела идут плохо, с чем контент-маркетинг часто может столкнуться. Это все очень хорошо, похлопать себя по спине за хорошо выполненную работу, но очень важно, чтобы мы обращали внимание как на минусы, так и на плюсы. Она посоветовала маркетологам появляться в моменты обострения эмоций и относиться к разочарованиям с сочувствием.

Поговорите с Six & Flow о контент-маркетинге

Если этот блог привлек ваше внимание и вызвал интерес к контент-маркетингу, почему бы не поговорить с Six & Flow? Мы являемся экспертами по привлечению клиентов с большим опытом работы в платных, социальных сетях, контенте, видео, продажах, чатах — вы называете это, мы это написали. В качестве альтернативы, продолжайте подпитывать свою исследовательскую ошибку с помощью нашего полезного руководства ниже.