Cinco lecciones de marketing de contenidos de Creative North

El mes pasado, asistimos a Creative North, una nueva y emocionante conferencia para redactores y profesionales de marketing de contenido en (lo adivinaste) el norte: una alternativa a los eventos de la industria centrados en Londres, diseñada para traer oradores expertos a la segunda ciudad del Reino Unido para discutir los beneficios de comercialización de contenidos.

El tema general del día fue un amplio 'el futuro del contenido'. Escuchamos las razones por las que el marketing de contenidos está cambiando, cómo podemos prepararnos para la disrupción y qué hará las delicias de nuestros clientes. Esto es lo que aprendí...

Sabes quién eres

El coanfitrión de Creative North Martin J Williams presentó la idea de que en un mundo de noticias falsas, las estadísticas simplemente no son tan valiosas como solían ser. No es que el contenido fáctico sea menos relevante, es menos poderoso. Los consumidores son muy conscientes de que los hechos pueden disfrazarse de diferentes formas.

Como resultado, la autenticidad, la empatía e incluso la vulnerabilidad son los nuevos reyes de la ciudad. En lugar de promocionar su marca como lo mejor desde el pan de molde, sea realista, fomente la confianza y reconozca sus limitaciones. Comparte contenido personal, incluso secretos y detalles de esa vez que te equivocaste. Baje su marca una o dos clavijas y colóquese junto a su audiencia en lugar de por encima de ella. Muestra que eres humano y que los humanos quieren comprarle a otros humanos.

Williams también instó a los especialistas en marketing a ser honestos sobre el papel y la importancia relativa de un producto o servicio. La mayoría de las personas tienen un excelente radar de mierda, y nada los apagará más rápido que la falta de sinceridad . Si vende software de contabilidad, por ejemplo, su producto puede tener el potencial de beneficiar realmente a los contadores dentro de los límites de su vida laboral. Pero no demos por sentado que también puede solucionar el cambio climático y lograr la paz mundial.

Por último, pero no menos importante, sea honesto consigo mismo sobre el papel de su marca en el mercado y aproveche sus puntos fuertes. Si usted es una marca desafiante, no puede enfrentarse al jugador dominante del mercado en un enfrentamiento cara a cara. En su lugar, identifique en qué se diferencia de ellos y encuentre una audiencia a la que le importe. Del mismo modo, si tiene una marca heredada, es posible que las técnicas de marketing de inicio no sean para usted. Y está bien, haz lo que funcione para ti.

No lo finjas (no funcionará)

La tecnología, y por extensión el marketing, tiene un impacto inherentemente social y político. Basta con mirar el movimiento libera el pezón, una campaña sociopolítica y feminista moldeada por la censura de imágenes en Instagram. La Dra. Francesca Sobande, profesora de Estudios de Medios Digitales de la Universidad de Cardiff, me presentó la 'femvertising', el concepto de publicidad feminizada o la capitalización del feminismo. Las marcas se están volviendo más "despertadas" en todas partes, pero ¿qué podemos aprender de esto?

Así como las marcas de moda rápida producen ropa barata, el marketing de contenidos se ha convertido en un producto mercantilizado. Con tanto contenido disponible, lo 'diferente' vende, y no siempre a lo diferente. El contenido disruptivo también tiene el propósito de diferenciar, impactar, generar conversación y deshacerse de las identidades de marca antiguas y obsoletas.

Sin embargo, existe una tensión entre el activismo y el comercialismo. Sobande advierte contra el "despertar" de su marketing de contenido: las marcas no necesitan mencionar eventos actuales si no son relevantes de alguna manera significativa. Ninguna marca de champú seco puede afirmar que influye en la participación electoral, por ejemplo, y que yo sepa, ningún refresco ha contribuido significativamente a mejorar las relaciones entre la policía y los manifestantes. Sin nombres, Pepsi.

cuenta tu historia

Cuando lo desglosas, el marketing de contenidos equivale a contar historias de alguna forma o forma. Eso dice Tolani Shoneye, escritora, influencer y coanfitriona del podcast The Receipts. Hizo hincapié en que, en una era en la que todo depende de la interpretación, el contenido digital ofrece un enorme potencial para el dominio de un nicho.

La demografía está muerta y hay algo por ahí que se adapta a los intereses de todos. Como resultado, es realmente difícil ser un generalista exitoso. Nuestra capacidad para encontrar y autoidentificarnos con nichos significa que las personas compradoras y las audiencias objetivo ya no son inamovibles. Como discutimos anteriormente, Netflix casi abandonó la orientación demográfica cuando se dieron cuenta de que los adolescentes ven Dance Moms a veces, y que a muchas mujeres mayores les encanta Breaking Bad.

¿Su consejo? Acepta tu nicho y no sientas la necesidad de ser todo para todas las personas. Esto significa no esforzarse por explicarse a las personas fuera de su audiencia. No son las personas adecuadas para hablar de todos modos. Entonces, si te diriges a un nicho demográfico que usa terminología especializada, ¡habla su idioma!

Ofrecer ayuda genuina

Según Peter Stephen, especialista en copias B2B, nos gustan los sitios web que nos ayudan a elegir. Hay demasiadas opciones en oferta tal como están, y queremos recomendaciones útiles y relevantes para hacer nuestra vida más fácil. No es de extrañar que las herramientas de calculadora sean tan populares.

Teniendo esto en cuenta, por complejo que sea tu producto o servicio, necesitas crear un discurso de ascensor. Si no tiene una propuesta de valor clara y no puede comunicar instantáneamente la oferta a su audiencia, no sabe lo que está vendiendo.

Internet, en esencia, es simplemente una herramienta de descubrimiento de productos, servicios y experiencias analógicos. Es solo otro canal que podemos usar para comunicarnos, y el marketing de contenidos juega un papel crucial en esto. Concentre sus esfuerzos en hacer la vida del consumidor más fácil y tendrá un ganador.

Vive (y escribe) tus creencias

La cultura hacia adentro es producto, dice Anna Pickard, directora de comunicaciones de marca en Slack. La cultura volcada hacia el exterior es marca. Profundo, ¿verdad? Con esto en mente, el marketing de contenido significativo debe reflejar la moral de su empresa en general. Por ejemplo, si su herramienta de software en la nube promueve la educación y la colaboración, asegúrese de que su contenido sea igualmente informativo y de apoyo. Desarrolle una voz de marca fuerte y priorice las conexiones en lugar de simplemente crear un 'zumbido'.

Pickard también discutió la importancia de aparecer cuando las cosas se ponen difíciles, algo con lo que el marketing de contenidos a menudo puede tener problemas. Está muy bien darse palmaditas en la espalda por un trabajo bien hecho, pero es fundamental que prestemos atención tanto a los aspectos negativos como a los positivos. Aconsejó a los especialistas en marketing que se presenten en momentos de emociones intensas y traten las frustraciones con empatía.

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