Cinco lições de marketing de conteúdo da Creative North

No mês passado, participamos do Creative North, uma nova e empolgante conferência para redatores e profissionais de marketing de conteúdo no (você adivinhou) no norte: uma alternativa aos eventos da indústria centrados em Londres projetados para trazer palestrantes especializados para a segunda cidade do Reino Unido para discutir os benefícios de marketing de conteúdo.

O tópico abrangente do dia foi um amplo 'o futuro do conteúdo'. Ouvimos sobre as razões pelas quais o marketing de conteúdo está mudando, como podemos nos preparar para a disrupção e o que irá encantar nossos clientes. Aqui está o que eu aprendi...

Saiba quem você é

O co-apresentador do Creative North Martin J Williams apresentou a ideia de que em um mundo de fake new, as estatísticas não são tão valiosas quanto costumavam ser. Não é que o conteúdo factual seja menos relevante - é menos poderoso. Os consumidores estão muito conscientes de que os fatos podem ser disfarçados de várias formas diferentes.

Como resultado, autenticidade, empatia e até vulnerabilidade são os novos reis da cidade. Em vez de promover sua marca como a melhor coisa desde o pão fatiado, seja realista, promova a confiança e reconheça suas limitações. Compartilhe conteúdo pessoal, até mesmo segredos, e detalhes da época em que você errou. Leve sua marca para baixo um ou dois pinos e posicione-se ao lado e não acima do seu público. Isso mostra que você é humano, e os humanos querem comprar de outros humanos.

Williams também exortou os profissionais de marketing a serem honestos sobre o papel e a importância relativa de um produto ou serviço. A maioria das pessoas tem um excelente radar de merda, e nada vai desativá-las mais rápido do que a falta de sinceridade . Se você vende software de contabilidade, por exemplo, seu produto pode ter o potencial de realmente beneficiar os contadores dentro dos limites de sua vida profissional. Mas não vamos insinuar que também pode resolver a mudança climática e alcançar a paz mundial.

Por último, mas não menos importante, seja honesto consigo mesmo sobre o papel da sua marca no mercado e aproveite seus pontos fortes. Se você é uma marca desafiadora, não pode enfrentar o player dominante do mercado em um confronto cara a cara. Em vez disso, identifique como você difere deles e encontre um público que se importe. Da mesma forma, se você é uma marca herdada, as técnicas de marketing de inicialização podem não ser para você. E tudo bem - faça o que funciona para você.

Não finja (não vai funcionar)

A tecnologia e, por extensão, o marketing, têm um impacto inerentemente social e político. Basta olhar para o movimento livre do mamilo, uma campanha sociopolítica e feminista moldada pela censura de imagens no Instagram. A Dra. Francesca Sobande, professora de Estudos de Mídia Digital da Universidade de Cardiff, me apresentou a 'femvertising' - o conceito de publicidade feminizada, ou a capitalização do feminismo. As marcas estão cada vez mais 'acordadas' em todos os lugares, mas o que podemos aprender com isso?

Assim como as marcas de fast fashion produzem roupas baratas, o marketing de conteúdo se tornou um produto mercantilizado. Com tanto conteúdo por aí, 'diferente' vende - e nem sempre para o diferente. O conteúdo disruptivo também serve para diferenciar, chocar, estimular conversas e livrar-se de identidades de marca antigas e desatualizadas.

No entanto, há uma tensão entre ativismo e mercantilismo. Sobande adverte contra a 'lavagem' do seu marketing de conteúdo - as marcas não precisam trazer à tona os eventos atuais se eles não forem relevantes de alguma forma significativa. Nenhuma marca de xampu seco pode alegar influenciar o comparecimento eleitoral, por exemplo, e, que eu saiba, nenhum refrigerante contribuiu significativamente para melhorar as relações entre polícia e manifestantes. Sem citar nomes, Pepsi.

Conte sua história

Quando você o divide, o marketing de conteúdo equivale a contar histórias de alguma forma. É o que diz Tolani Shoneye, escritora, influenciadora e co-apresentadora do podcast The Receipts. Ela enfatizou que, em uma época em que tudo depende da interpretação, o conteúdo digital oferece um enorme potencial de domínio de nicho.

A demografia está morta, e há algo lá fora adequado aos interesses de todos. Como resultado, é realmente difícil ser um generalista bem-sucedido. Nossa capacidade de encontrar e se identificar com nichos significa que as personas do comprador e o público-alvo não são mais imutáveis. Como discutimos anteriormente, a Netflix praticamente abandonou a segmentação demográfica quando perceberam que os adolescentes assistem Dance Moms às vezes, e que muitas mulheres mais velhas adoram Breaking Bad.

O conselho dela? Abrace seu nicho e não sinta a necessidade de ser tudo para todas as pessoas. Isso significa não se esforçar para se explicar para pessoas fora do seu público. Eles não são as pessoas certas para conversar de qualquer maneira. Portanto, se você estiver segmentando um nicho demográfico que usa terminologia especializada, fale a língua deles!

Ofereça ajuda genuína

De acordo com Peter Stephen, especialista em copy B2B, gostamos de sites que nos ajudam a escolher. Há muitas opções disponíveis e queremos recomendações úteis e relevantes para facilitar nossa vida. Não é de admirar que as ferramentas de calculadora sejam tão populares.

Tendo isso em mente, por mais complexo que seja seu produto ou serviço, você precisa criar um pitch de elevador. Se você não tem uma proposta de valor clara e não consegue comunicar instantaneamente a oferta ao seu público, você não sabe o que está vendendo.

A internet, em sua essência, é simplesmente uma ferramenta de descoberta de produtos, serviços e experiências analógicas. É apenas mais um canal que podemos usar para nos comunicar, e o marketing de conteúdo desempenha um papel crucial nisso. Concentre seus esforços em tornar a vida do consumidor mais fácil e você será um vencedor.

Viva (e escreva) suas crenças

A cultura voltada para dentro é um produto, diz Anna Pickard, chefe de comunicações de marca do Slack. Cultura voltada para fora é marca. Profundo, certo? Com isso em mente, o marketing de conteúdo significativo deve refletir a moral mais ampla da sua empresa. Por exemplo, se sua ferramenta de software em nuvem promover educação e colaboração, certifique-se de que seu conteúdo seja igualmente informativo e de suporte. Desenvolva uma voz de marca forte e priorize as conexões em vez de apenas criar um 'buzz'.

Pickard também discutiu a importância de aparecer quando as coisas ficam difíceis – algo com o qual o marketing de conteúdo muitas vezes pode lutar. É muito bom nos dar um tapinha nas costas por um trabalho bem feito, mas é crucial que prestemos atenção tanto aos aspectos negativos quanto aos positivos. Ela aconselhou os profissionais de marketing a aparecer em momentos de emoções intensas e tratar as frustrações com empatia.

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