8 тенденций и стратегий цифровой трансформации на 2022 год

Цифровой век в самом разгаре, и новые технологии появляются каждый день и повсюду.

Черт, Джефф Безос побывал в открытом космосе!

Когда времена меняются так быстро, важно оставаться в курсе тенденций, чтобы не остаться позади.

Итак, в этой статье мы рассмотрим цифровую адаптацию, почему это важно и некоторые из главных тенденций этого года.

Пристегнитесь, и приступим!

Что такое цифровая трансформация?

Цифровая трансформация в своей самой базовой форме определяет, как компания использует технологии, людей и процессы для обеспечения ценности для своих клиентов. При этом компании стремятся разработать бизнес-модели, которые прослужат дольше и принесут наибольший доход. Все сводится к технологическому переосмыслению.

Вот как Gather определяет это: «Процесс использования новых технологий и вспомогательных навыков для создания надежной новой бизнес-модели».

Но что делает его таким важным?

Почему вы должны перевести свой бизнес в цифровое пространство?

К 2025 году ожидается, что рынок цифровой трансформации вырастет в среднем на 23% в год с 2019 года до 3,3 трлн долларов.

Почему?

Потому что это то, что заставляет бизнес расти.

Подумай об этом. По сути, цифровая трансформация заключается в том, чтобы объединить все оружие в вашем арсенале, чтобы иметь возможность дать хороший бой своим конкурентам в высшей лиге.

Чем больше вы его реализуете, тем больше у вас шансов остаться последним.

Но это ничего не даст, если вы не знаете, каковы тенденции. Итак, давайте посмотрим на основные тенденции цифровой трансформации в 2022 году.

Основные тенденции цифровой трансформации в 2022 году

1- Взрыв платформ клиентских данных (CDP)

В эпоху цифровых технологий данные собираются повсеместно .

Компании теперь имеют доступ к гораздо большему количеству данных о своих клиентах, чем когда-либо прежде.

Независимо от того, взаимодействуют ли они с вашей компанией или покупают один из ваших продуктов или услуг, вы получаете от них всевозможную информацию. Это справедливо как для малого, так и для крупного бизнеса.

Единственная разница заключается в том, как эти данные используются, чтобы узнать больше о поведении клиентов и их желаниях.

Это не будет проблемой для небольших компаний с ограниченным маркетинговым стеком. Однако для предприятий с широким спектром продуктов, маркетинговых каналов и клиентов извлечение информации из такого большого массива данных может быть затруднено.

И здесь в игру вступает платформа клиентских данных .

Платформа данных о клиентах (CDP) — это единый источник данных о клиентах, который вы можете использовать для создания более персонализированных и привлекательных маркетинговых кампаний для ваших клиентов.

На первый взгляд может показаться, что CDP предназначены исключительно для отдела маркетинга, но это не так. CDP также могут использоваться финансовыми и ИТ-отделами для принятия быстрых решений об услугах, продуктах и ​​других инвестициях компании.

2- Переориентируйтесь на кибербезопасность

Вам когда-нибудь приходилось обновлять пароль? Готов поспорить.

Цифровая трансформация началась несколько лет назад как инновационный подход к разработке процессов и продуктов.

В рамках своей стратегии быстрого выхода на рынок компании начали реализовывать такие инициативы, как DevOps.

Одна вещь, которая осталась позади в то время, была безопасность.

Фактически, Gartner предсказал, что к 2020 году 60% цифровых предприятий столкнутся с серьезными сбоями в обслуживании из-за неспособности групп безопасности справиться с цифровыми рисками.

С ростом числа кибератак в последние годы предсказание сбылось. В 2020 году было зарегистрировано более 445 миллионов кибератак.

В рамках управления рисками в ИТ-компаниях теперь есть директора по информационной безопасности (CISO), которые ставят кибербезопасность на первое место в списке своих приоритетов.

Ситуация с COVID-19 подчеркнула важность эффективных методов кибербезопасности. Хотя единого решения для всех угроз безопасности не существует, необходимо найти баланс между людьми, процессами и технологиями.

Команды безопасности должны следить за тем, чтобы методы обеспечения безопасности в организации соответствовали скорости цифровой трансформации.

Иными словами, акцент должен делаться не только на том, «как я могу ускорить процесс?» а на вопрос «как безопасно ускорить процесс?»

Нет больше азартных игр. Пришло время включить искусственный интеллект (ИИ), машинное обучение (МО) и облачные технологии в решения по обеспечению безопасности.

3- Мультиоблачная архитектура

Многооблачная архитектура относится к распределению программного обеспечения и рабочих нагрузок внутри организации с использованием одного или двух частных или общедоступных облаков.

Ситуация с COVID-19 также подтолкнула к внедрению мультиоблачной архитектуры для снижения рисков непрерывности бизнеса. Это связано с тем, что компании стремятся к более простым способам управления современной рабочей моделью, которая включает больший упор на удаленную работу и безопасность.

Стратегия мультиоблачных вычислений используется по разным причинам, включая аварийное восстановление, требования к местонахождению данных и отказоустойчивость.

Единственный камень преткновения — возрастающая сложность управления инфраструктурой.

Для управления различными облачными средами компаниям необходимо искать решения для управления облачными средами и автоматизации. Это также поможет им соответствовать требованиям к гибкости и опробовать новые модели доставки.

4- Демократизация ИИ

Процесс демократизации ИИ может ускорить цифровую трансформацию в бизнесе, что делает его одной из самых важных тенденций цифровой трансформации на 2022 год.

Иными словами, демократизация ИИ делает его доступным для каждой организации и, если возможно, для каждого человека в этой организации.

Это включает в себя использование инструментов на основе ИИ для выявления и распознавания тенденций, принятия решений, прогнозирования, обучения и улучшения.

Каждая компания, от технически подкованных стартапов до крупных корпораций, попытается внедрить ИИ в свои системы и процессы.

В то время как у некоторых могут быть ресурсы для осуществления этой интеграции, другие могут начать свой путь в области ИИ с помощью поставщиков ИИ как услуги и решений ИИ от таких компаний, как Google, Microsoft и AWS.

Помимо сложности внедрения, ИИ может быть дорогостоящим для многих предприятий. Это то, над чем бизнесу придется поработать.

Тем не менее, отрасль здравоохранения является отличным примером интеграции ИИ. По словам технических энтузиастов, внедрение ИИ в здравоохранение изменило отрасль.

5- Бесконтактные решения и цифровые платежи

Тенденции цифровой трансформации в этом году включают рост бесконтактных решений , а также бесконтактных обедов и цифровых платежей.

Рестораны и кафе разрабатывают бесконтактные решения для приема заказов клиентов в связи с нормами социального дистанцирования, вызванными COVID-19. Это включает в себя не только онлайн-заказ на доставку еды или на вынос, но и заказ на месте.

В театрах и конференц-центрах заказ на месте относится к системе, в которой клиенты могут заказывать еду со своих мест, используя приложение для смартфона или QR-код, а не ждать в очереди или пропускать представление.

Клиенты могут использовать QR-коды, чтобы просматривать меню, заказывать еду и напитки, а также оплачивать покупки с помощью своих телефонов , сидя.

С другой стороны, цифровые платежи — отличный способ избежать контакта с кем-то в магазине. Люди и компании во всем мире теперь могут получить доступ к цифровой экономике с помощью цифровых способов оплаты.

Цифровые платежи являются частью многочисленных инициатив банковской отрасли по цифровой трансформации. По данным Statista, общий объем транзакций на рынке цифровых платежей в 2022 году достигнет 6 685 102 млн долларов.

Переход к бесконтактным решениям и цифровым платежам потребует мощной поддержки цифровой инфраструктуры, что ускорит цифровую трансформацию.

6- Автоматизация

Обычно автоматизация и цифровая трансформация сосуществуют. Основное объяснение этого заключается в том, что когда усыновляется один, за ним следует и другой.

Компании увеличат темпы цифровой трансформации в своих организациях за счет автоматизации большего количества процессов. В то время как автоматизация — это процесс, цифровая трансформация — это конечный результат.

COVID-19 — еще одна причина, по которой предприятия теперь будут уделять больше внимания автоматизации, чем когда-либо прежде. В частности, в обрабатывающей промышленности и других вторичных отраслях.

Руководителям бизнеса теперь необходимо следовать методам автоматизации, чтобы поддерживать свои компании на плаву и обеспечивать бесперебойную работу бизнес-операций.

По данным Всемирного экономического форума, 80% руководителей активизируют усилия по оцифровке рабочих процессов и внедрению новых технологий. Мы также можем ожидать автоматизации в других отраслях, таких как розничная торговля и кибербезопасность.

Более того, Gartner говорит, что гиперавтоматизация станет основной технологической тенденцией в 2022 году. Она определяет, как такие технологии, как машинное обучение, RPA (роботизированная автоматизация процессов), искусственный интеллект, low code и другие, используются вместе.

Компании также могут обратиться к облачным системам автоматизации для повышения масштабируемости и снижения совокупной стоимости владения.

7- 5G

В течение последних двух или трех лет 5G был широко популярным модным словечком. Все это должно стать вирусным в этом году .

Одно можно сказать наверняка. Внедрение 5G ускорит трансформацию цифрового мира.

Для поставщиков телекоммуникационных услуг 5G предлагает целый ряд преимуществ, начиная от увеличения пропускной способности и заканчивая доставкой нового контента, услуг и возможностей ранее немыслимыми способами и с невероятной скоростью.

5G может трансформировать бизнес-модели и операции, значительно улучшив способы предоставления услуг конечным пользователям . Он обеспечит более высокие скорости, меньшую задержку и более высокую плотность, чем сети 4G.

Компаниям потребуется больше инвестировать в сетевую инфраструктуру, особенно в поставщиков облачных услуг, чтобы предоставить и воспользоваться всеми преимуществами 5G. Тем временем операторы связи должны будут выяснить, как предоставлять услуги через 5G наиболее эффективным способом .

Это также проложит путь к внедрению телекоммуникационного облака, программно-определяемой технологии, которая будет поддерживать как существующий 4G, так и новейший 5G.

8- Аналитика данных

Принятие решений на основе данных — ключевой принцип цифровой трансформации.

Данные — это источник жизненной силы вашего бизнеса , но их необходимо сортировать, обрабатывать и анализировать, чтобы полностью реализовать свой потенциал.

Интеллектуальная аналитика данных может помочь вам извлечь ценную информацию из необработанных данных, которые были обработаны. Это помогает улучшить процесс принятия решений и повышает производительность организации.

Данные и аналитика будут иметь важное значение для ускорения цифровизации и трансформации компании. Gartner прогнозирует, что к 2022 году 90% корпоративных стратегий будут конкретно ссылаться на информацию как на важнейший бизнес-актив, а на аналитику — как на важнейшую компетенцию.

Различные типы анализа данных могут иметь разное значение для разных отделов.

Хотя описательная аналитика может помочь вам понять, « что произошло », диагностическая аналитика может помочь вам определить, « почему это произошло ».

В результате эти меры анализа данных могут использоваться различными отделами компании для поиска решений сложных проблем. Это может помочь в прогнозировании поведения клиентов, оптимизации процессов цепочки поставок, оптимизации каналов продаж и так далее.

История успеха цифровой трансформации: RAM

RAM, курьерская служба из Южной Африки, переживала изменения.

Они адаптировались к цифровой трансформации и решили изменить все в своей внутренней ИТ-платформе.

В чем был вызов?

Тысячи курьеров, которым нужно было освоить новую платформу.

Адаптация, очевидно, является одной из основных задач цифровой трансформации. Но RAM приняла вызов и сумела выйти победителем. С помощью UserGuiding.

После того, как они использовали функцию интерактивного руководства UserGuiding, чтобы помочь адаптировать 40 филиалов сотрудников, ничто не может остановить RAM в их цифровом преобразовании. (psst, прочитайте их полную историю)

Впечатленный? Вы можете стать следующим прыжком в оперативную память.

Вывод

Прежде чем вы начнете создавать цифровую стратегию для своего бизнеса, имейте в виду, что цифровая трансформация включает в себя больше, чем просто технологии.

Это не так просто, как выбрать технологию и применить ее. Чтобы определить цифровую стратегию компании, вы должны сначала установить конкретные цели и заявления.

После этого вы должны сосредоточиться на улучшении мышления участников, особенно сотрудников. Они помогут вам в достижении ваших целей цифровой трансформации бизнеса.

Также важно идти в ногу с самыми последними тенденциями цифровой трансформации, такими как те, которые мы обсуждали в этом посте. Это поможет вам принять более взвешенное решение в отношении вашей цифровой стратегии.

Часто задаваемые вопросы

Как вы разрабатываете стратегию цифровой трансформации?

Чтобы разработать стратегию цифровой трансформации, вы должны сначала рассмотреть все аспекты своего бизнеса, включая размер компании, рабочую среду, вопросы безопасности и многое другое.

Как составить дорожную карту цифровой трансформации?

Как и в случае с любым другим типом дорожной карты, вы должны начать с анализа, определить реалистичные, но ориентированные на рост цели и сразу же приступить к реализации своих стратегий.

Что такое структура цифровой трансформации?

Структура цифровой трансформации — это план действий на период перемен в вашей компании. Чем более подробным и структурированным он будет, тем больше у вас шансов достичь поставленных целей.