8 tendências e estratégias de transformação digital para 2022

A era digital está em pleno andamento e novas tecnologias estão surgindo todos os dias, em todos os lugares.

Inferno, Jeff Bezos chegou ao espaço sideral!

Quando os tempos estão mudando tão rapidamente, é importante ficar por dentro das tendências para não ficar para trás.

Então, neste artigo, veremos a adaptação digital, por que ela é importante e algumas das maiores tendências deste ano.

Aperte o cinto, e vamos ao que interessa!

O que é transformação digital?

A transformação digital, em sua forma mais básica, define como uma empresa utiliza tecnologia, pessoas e processos para fornecer valor aos seus clientes. Ao fazer isso, as empresas pretendem criar modelos de negócios que durem mais e tragam mais receita. Tudo se resume a um repensar tecnológico.

Veja como a Gather o define: “O processo de alavancar a tecnologia emergente e as habilidades de suporte para construir um novo modelo de negócios robusto”.

Mas o que o torna tão importante?

Por que você deve transformar seu negócio no espaço digital?

Até 2025, prevê-se que o mercado de transformação digital cresça a um CAGR de 23% de 2019 para US$ 3,3 trilhões.

Por quê?

Porque é o que faz as empresas crescerem.

Pense nisso. Essencialmente, a transformação digital tem tudo a ver com acumular todas as armas do seu arsenal para poder lutar bem com seus concorrentes na grande liga.

Quanto mais você implementá-lo, maiores as chances de ser o último em pé.

Mas não vai adiantar nada se você não souber quais são as tendências. Então, vamos dar uma olhada nas principais tendências de transformação digital em 2022.

Principais tendências de transformação digital em 2022

1- A explosão das Plataformas de Dados do Cliente (CDP)

Na era digital, os dados estão sendo coletados em todos os lugares .

As empresas agora têm acesso a muito mais dados sobre seus clientes do que nunca.

Se eles estão interagindo com sua empresa ou comprando um de seus produtos ou serviços, você está recebendo todo tipo de informação deles. Isso vale para pequenas e grandes empresas.

A única diferença é como esses dados são usados ​​para aprender mais sobre o comportamento do cliente e seus desejos.

Isso não seria um problema para empresas menores com uma pilha de marketing limitada. No entanto, para empresas com uma ampla gama de produtos, canais de marketing e clientes, pode ser difícil extrair informações de um conjunto tão amplo de dados.

E é aí que a plataforma de dados do cliente entra em ação.

Uma plataforma de dados do cliente (CDP) é uma fonte única de dados do cliente que você pode usar para criar campanhas de marketing mais personalizadas e envolventes para seus clientes.

Os CDPs podem parecer à primeira vista apenas para o departamento de marketing, mas não é o caso. Os CDPs também podem ser usados ​​pelos departamentos de finanças e TI para tomar decisões rápidas sobre serviços, produtos e outros investimentos da empresa.

2- Reorientar a segurança cibernética

Já precisou renovar sua senha? Aposto que você fez.

A transformação digital começou como uma abordagem inovadora para o desenvolvimento de processos e produtos há alguns anos.

Como parte de sua estratégia de entrada no mercado mais rápida, as empresas começaram a acelerar iniciativas como DevOps.

Uma coisa que ficou para trás na época foi a segurança.

De fato, o Gartner previu que, até 2020, 60% dos negócios digitais sofreriam grandes falhas de serviço devido à incapacidade das equipes de segurança de lidar com o risco digital.

Com o aumento dos ataques cibernéticos nos últimos anos, a previsão se tornou realidade. Mais de 445 milhões de ataques cibernéticos foram relatados em 2020.

Como parte do gerenciamento de riscos, as empresas de TI agora têm CISOs (Chief Information Security Officers) que mantêm a segurança cibernética no topo de sua lista de prioridades.

A situação do COVID-19 destacou a importância de fortes práticas de segurança cibernética. Embora não haja uma solução para todos os riscos de segurança, é necessário encontrar um equilíbrio entre pessoas, processos e tecnologia.

As equipes de segurança devem garantir que as práticas de segurança da organização acompanhem a velocidade da transformação digital.

Em outras palavras, a ênfase não deve ser apenas “como posso acelerar um processo?” mas em "como acelerar com segurança um processo?"

Não há mais jogos de azar. É hora de incorporar inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina (ML) e a nuvem em soluções de segurança.

3- Arquitetura multinuvem

Uma arquitetura multinuvem refere-se à distribuição de software e cargas de trabalho dentro de uma organização usando uma ou duas nuvens públicas ou privadas.

A situação do COVID-19 também criou um impulso para a adoção da arquitetura multinuvem para reduzir os riscos de continuidade dos negócios. Isso se deve ao desejo das empresas por maneiras mais fáceis de gerenciar o modelo de trabalho moderno, que inclui uma ênfase maior na habilitação do trabalho remoto e na segurança.

Uma estratégia de várias nuvens é usada por vários motivos, incluindo recuperação de desastres, requisitos de residência de dados e resiliência.

O único obstáculo é a crescente complexidade do gerenciamento de infraestrutura.

Para gerenciar seus diversos ambientes em nuvem, as empresas devem buscar soluções de gerenciamento e automação em nuvem. Isso também os ajudará a atender aos requisitos de agilidade e experimentar novos modelos de entrega.

4- Democratização da IA

O processo de democratização da IA ​​tem potencial para acelerar a transformação digital dentro de um negócio, tornando-se uma das tendências de transformação digital mais importantes para 2022.

Em outras palavras, democratizar a IA é torná-la acessível a todas as organizações e, se possível, a todas as pessoas dessa organização.

Isso envolve o uso de ferramentas baseadas em IA para identificar e reconhecer tendências, tomar decisões, prever, aprender e melhorar.

Todas as empresas, desde startups com experiência em tecnologia até grandes corporações, tentarão incorporar a IA em seus sistemas e processos.

Enquanto alguns podem ter os recursos para fazer essa integração acontecer, outros podem iniciar sua jornada de IA com a ajuda de provedores de IA como serviço e soluções de IA de empresas como Google, Microsoft e AWS.

Além da dificuldade de implementação, a IA pode ser cara para muitas empresas. Isso é algo que as empresas terão que trabalhar.

Ainda assim, o setor de saúde é um ótimo exemplo de integração de IA. A implementação da IA ​​na área da saúde, de acordo com entusiastas da tecnologia, transformou o setor.

5- Soluções sem contato e pagamentos digitais

As tendências de transformação digital deste ano incluem o surgimento de soluções sem toque , bem como refeições sem contato e pagamentos digitais.

Restaurantes e cafés estão desenvolvendo soluções sem contato para receber pedidos de clientes como resultado das normas de distanciamento social induzidas pelo COVID-19. Isso envolve não apenas pedidos on-line para entrega de comida ou para viagem, mas também pedidos no assento.

Em teatros e centros de convenções, o pedido no assento refere-se a um sistema no qual os clientes podem pedir comida de seus assentos usando um aplicativo de smartphone ou um código QR, em vez de esperar nas filas ou perder o show.

Os clientes podem usar códigos QR para navegar em menus, pedir comida e bebidas e pagar com seus telefones enquanto estão sentados.

Os pagamentos digitais, por outro lado, são uma ótima maneira de evitar ter que entrar em contato com alguém em uma loja. Pessoas e empresas de todo o mundo agora podem acessar a economia digital por meio do uso de métodos de pagamento digitais.

Os pagamentos digitais fazem parte das inúmeras iniciativas de transformação digital do setor bancário. O volume geral de transações no mercado de pagamentos digitais deve atingir US$ 6.685.102 milhões em 2022, segundo a Statista.

A mudança para soluções sem contato e pagamentos digitais exigirá um forte suporte de infraestrutura digital, acelerando assim a transformação digital.

6- Automação

É comum a coexistência de automação e transformação digital. A principal explicação para isso é que quando um é adotado, o outro segue.

As empresas aumentarão o ritmo da transformação digital em suas organizações automatizando mais de seus processos. Enquanto a automação é o processo, a transformação digital é o resultado final.

O COVID-19 é outro motivo pelo qual as empresas agora darão mais ênfase à automação do que nunca. Aqueles em manufatura e outras indústrias secundárias, em particular.

Os líderes de negócios agora precisarão seguir as práticas de automação para manter suas empresas à tona e fazer com que as operações de negócios funcionem sem problemas.

De acordo com o Fórum Econômico Mundial, 80% dos CEOs estão acelerando os esforços para digitalizar os processos de trabalho e implementar novas tecnologias. Também podemos esperar automação em outros setores, como varejo e segurança cibernética.

Além disso, o Gartner diz que a hiperautomação será uma grande tendência tecnológica em 2022. Ela define como tecnologias como aprendizado de máquina, RPA (Robotic Process Automation), inteligência artificial, low code e outras são usadas juntas.

As empresas também podem recorrer a sistemas de automação baseados em nuvem para aumentar a escalabilidade e reduzir o custo total de propriedade.

7- 5G

Nos últimos dois ou três anos, o 5G tem sido uma palavra da moda amplamente popular. Está tudo pronto para se tornar viral este ano .

Uma coisa é certa. A adoção do 5G acelerará a transformação do mundo digital.

Para os provedores de telecomunicações, o 5G oferece uma série de benefícios, desde o aumento da capacidade até a entrega de novos conteúdos, serviços e experiências de maneiras anteriormente impensáveis ​​e em velocidades incríveis.

O 5G tem o potencial de transformar modelos de negócios e operações, melhorando drasticamente a forma como os serviços são entregues aos usuários finais . Ele fornecerá velocidades mais rápidas, menor latência e uma densidade mais alta do que as redes 4G.

As empresas precisarão investir mais em infraestrutura de rede, especialmente provedores de serviços em nuvem, para entregar e colher todos os benefícios do 5G. Enquanto isso, os CSPs terão que descobrir como fornecer serviços em 5G da maneira mais eficiente possível .

Isso também abrirá caminho para a adoção da nuvem de telecomunicações, uma tecnologia definida por software que dará suporte tanto ao 4G existente quanto ao 5G mais recente.

8- Análise de dados

Tomar decisões baseadas em dados é um princípio fundamental da transformação digital.

Os dados são a força vital do seu negócio , mas devem ser classificados, processados ​​e analisados ​​para atingir todo o seu potencial.

A análise de dados inteligente pode ajudá-lo a extrair informações valiosas dos dados brutos que foram processados. Ajuda a melhorar a tomada de decisões e aumenta a produtividade da organização.

Dados e análises serão essenciais para acelerar os esforços de digitalização e transformação de uma empresa. O Gartner prevê que, até 2022, 90% das estratégias corporativas referenciarão especificamente as informações como um ativo crítico de negócios e a análise como uma competência crítica.

Os diferentes tipos de análise de dados podem ter diferentes implicações em diferentes departamentos.

Embora a análise descritiva possa ajudá-lo a descobrir “ o que aconteceu ”, a análise de diagnóstico pode ajudá-lo a determinar “ por que aconteceu ”.

Como resultado, essas medidas de análise de dados podem ser usadas por diferentes departamentos de uma empresa para encontrar soluções para problemas complexos. Ele pode ajudar na previsão do comportamento do cliente, na otimização do processo da cadeia de suprimentos, na otimização do pipeline de vendas e assim por diante.

Uma história de sucesso da transformação digital: RAM

O RAM, um serviço de correio mão-a-mão baseado na África do Sul, estava passando por uma mudança.

Eles estavam se adaptando à transformação digital e decidiram mudar tudo em sua plataforma interna de TI.

Qual foi o desafio?

Milhares de correios que precisavam aprender a nova plataforma.

A integração é obviamente um dos principais desafios da transformação digital. Mas a RAM assumiu o desafio e conseguiu sair vitoriosa. Com UserGuiding.

Depois de utilizarem o recurso de guia interativo do UserGuiding para ajudar a integrar 40 filiais de funcionários, nada pode impedir a RAM em sua transformação digital. (psst, leia a história completa)

Impressionado? Você pode ser o próximo salto de RAM.

Conclusão

Antes de começar a criar uma estratégia digital para o seu negócio, tenha em mente que a transformação digital envolve mais do que apenas tecnologia.

Não é tão fácil quanto selecionar a tecnologia e colocá-la em uso. Para definir a estratégia digital da empresa, você deve primeiro definir metas e declarações concretas.

Depois disso, você deve se concentrar em melhorar a mentalidade dos envolvidos, especialmente os funcionários. Eles ajudarão você a alcançar suas metas de transformação digital de negócios.

Também é importante acompanhar as tendências de transformação digital mais recentes, como as que discutimos neste post. Ele o ajudará a tomar melhores decisões sobre sua estratégia digital.

perguntas frequentes

Como desenvolver uma estratégia de transformação digital?

Para criar uma estratégia de transformação digital, você deve primeiro considerar todos os aspectos do seu negócio, incluindo tamanho da empresa, ambiente de trabalho, questões de segurança e muito mais.

Como fazer um roteiro de transformação digital?

Assim como acontece com qualquer outro tipo de roteiro, você deve começar analisando, decidir sobre metas realistas, mas orientadas para o crescimento, e começar a implementar suas estratégias imediatamente.

O que é um framework de transformação digital?

Uma estrutura de transformação digital é o plano de jogo para um período de mudança em sua empresa. Quanto mais detalhado e estruturado for, mais chances você tem de atingir seus objetivos.