8 Tren dan Strategi Transformasi Digital untuk 2022

Era digital sedang berjalan lancar, dan teknologi baru bermunculan setiap hari, di mana-mana.

Neraka, Jeff Bezos berhasil sampai ke luar angkasa!

Ketika waktu berubah begitu cepat, penting untuk tetap mengikuti tren agar Anda tidak ketinggalan.

Jadi, dalam artikel ini, kita akan melihat adaptasi digital, mengapa itu penting, dan beberapa tren terbesar tahun ini.

Gesper, dan mari kita lakukan!

Apa itu transformasi digital?

Transformasi digital, dalam bentuknya yang paling dasar, mendefinisikan bagaimana perusahaan menggunakan teknologi, orang, dan proses untuk memberikan nilai kepada pelanggannya. Dengan demikian, bisnis bertujuan untuk menghasilkan model bisnis yang akan bertahan lebih lama dan menghasilkan pendapatan paling banyak. Semuanya bermuara pada pemikiran ulang teknologi.

Begini cara Gather mendefinisikannya: “Proses memanfaatkan teknologi yang muncul dan keterampilan pendukung untuk membangun model bisnis baru yang kuat.”

Tapi apa yang membuatnya begitu penting?

Mengapa Anda harus mengubah bisnis Anda menjadi ruang digital?

Pada tahun 2025, diperkirakan bahwa pasar transformasi digital akan tumbuh pada CAGR sebesar 23% dari 2019 menjadi $3,3 triliun.

Mengapa?

Karena itulah yang membuat bisnis tumbuh.

Pikirkan tentang itu. Pada dasarnya, transformasi digital adalah tentang mengumpulkan semua senjata di gudang senjata Anda untuk dapat bertarung dengan baik dengan pesaing Anda di liga besar.

Semakin Anda menerapkannya, semakin tinggi peluang Anda untuk menjadi yang terakhir bertahan.

Tapi itu tidak akan melakukan apa-apa jika Anda tidak tahu apa trennya. Jadi, mari kita lihat tren transformasi digital teratas pada tahun 2022.

Tren transformasi digital teratas pada tahun 2022

1- Ledakan Platform Data Pelanggan (CDP)

Di era digital, data dikumpulkan di mana- mana .

Perusahaan sekarang memiliki akses ke lebih banyak data tentang pelanggan mereka daripada sebelumnya.

Apakah mereka berinteraksi dengan perusahaan Anda atau membeli salah satu produk atau layanan Anda, Anda mendapatkan segala macam informasi dari mereka. Ini berlaku untuk bisnis kecil dan besar.

Satu-satunya perbedaan adalah bagaimana data ini digunakan untuk mempelajari lebih lanjut tentang perilaku pelanggan dan keinginan mereka.

Ini tidak akan menjadi masalah bagi perusahaan kecil dengan tumpukan pemasaran terbatas. Namun, untuk bisnis dengan berbagai macam produk, saluran pemasaran, dan pelanggan, mengekstrak informasi dari kumpulan data yang begitu luas bisa jadi sulit.

Dan di situlah platform data pelanggan berperan.

Platform data pelanggan (CDP) adalah satu sumber data pelanggan yang dapat Anda gunakan untuk membuat kampanye pemasaran yang lebih dipersonalisasi dan menarik bagi pelanggan Anda.

CDP mungkin tampak semata-mata untuk departemen pemasaran pada pandangan pertama, tetapi ini tidak terjadi. CDP juga dapat digunakan oleh departemen keuangan dan TI untuk membuat keputusan cepat tentang layanan, produk, dan investasi perusahaan lainnya.

2- Fokus kembali pada keamanan siber

Pernah harus memperbarui kata sandi Anda? Taruhan Anda lakukan.

Transformasi digital dimulai sebagai pendekatan inovatif untuk proses dan pengembangan produk beberapa tahun yang lalu.

Sebagai bagian dari strategi masuk ke pasar yang lebih cepat, perusahaan memulai inisiatif pelacakan cepat seperti DevOps.

Satu hal yang tertinggal saat itu adalah keamanan.

Faktanya, Gartner memperkirakan bahwa pada tahun 2020, 60% bisnis digital akan mengalami kegagalan layanan besar karena ketidakmampuan tim keamanan untuk menangani risiko digital.

Dengan maraknya serangan siber dalam beberapa tahun terakhir, prediksi tersebut menjadi kenyataan. Lebih dari 445 juta serangan siber dilaporkan pada tahun 2020.

Sebagai bagian dari manajemen risiko, perusahaan TI kini memiliki CISO (Chief Information Security Officers) yang mengutamakan keamanan siber dalam daftar prioritas mereka.

Situasi COVID-19 telah menyoroti pentingnya praktik keamanan siber yang kuat. Meskipun tidak ada satu solusi untuk semua risiko keamanan, keseimbangan antara orang, proses, dan teknologi diperlukan.

Tim keamanan harus memastikan bahwa praktik keamanan organisasi mengikuti kecepatan transformasi digital.

Dengan kata lain, penekanannya tidak hanya pada “bagaimana saya bisa mempercepat proses?” tetapi pada "bagaimana mempercepat proses dengan aman ?"

Tidak ada lagi perjudian. Saatnya menggabungkan kecerdasan buatan (AI), pembelajaran mesin (ML), dan cloud ke dalam solusi keamanan.

3- Arsitektur multi-cloud

Arsitektur multi-cloud mengacu pada mendistribusikan perangkat lunak dan beban kerja dalam suatu organisasi menggunakan satu atau dua cloud pribadi atau publik.

Situasi COVID-19 juga telah mendorong penerapan arsitektur multi-cloud untuk mengurangi risiko kelangsungan bisnis. Ini karena keinginan perusahaan akan cara yang lebih mudah untuk mengelola model kerja modern, yang mencakup penekanan yang lebih besar untuk memungkinkan kerja jarak jauh dan keamanan.

Strategi multi-cloud digunakan untuk berbagai alasan, termasuk pemulihan bencana, persyaratan residensi data, dan ketahanan.

Satu-satunya batu sandungan adalah semakin kompleksnya pengelolaan infrastruktur.

Untuk mengelola berbagai lingkungan cloud mereka, bisnis harus mencari solusi manajemen cloud dan otomatisasi. Ini juga akan membantu mereka dalam memenuhi persyaratan kelincahan dan mencoba model pengiriman baru.

4- Demokratisasi AI

Proses demokratisasi AI berpotensi mempercepat transformasi digital dalam sebuah bisnis, menjadikannya salah satu tren transformasi digital terpenting untuk tahun 2022.

Dengan kata lain, mendemokratisasi AI membuatnya dapat diakses oleh setiap organisasi, dan jika mungkin, setiap orang dalam organisasi itu.

Ini melibatkan penggunaan alat berbasis AI untuk melihat dan mengenali tren, membuat keputusan, memperkirakan, mempelajari, dan meningkatkan.

Setiap perusahaan, mulai dari perusahaan rintisan yang paham teknologi hingga perusahaan besar, akan mencoba memasukkan AI ke dalam sistem dan prosesnya.

Sementara beberapa mungkin memiliki sumber daya untuk mewujudkan integrasi ini, yang lain dapat memulai perjalanan AI mereka dengan bantuan penyedia layanan AI dan solusi AI dari perusahaan seperti Google, Microsoft, dan AWS.

Selain sulitnya implementasi, AI bisa mahal bagi banyak bisnis. Ini adalah sesuatu yang harus dikerjakan oleh bisnis.

Namun, industri perawatan kesehatan adalah contoh yang bagus dari integrasi AI. Implementasi AI dalam perawatan kesehatan, menurut penggemar teknologi, telah mengubah industri.

5- Solusi nirsentuh dan pembayaran digital

Tren transformasi digital tahun ini yang harus diperhatikan termasuk munculnya solusi tanpa sentuhan , serta makan tanpa kontak dan pembayaran digital.

Restoran dan kafe sedang mengembangkan solusi nirsentuh untuk menerima pesanan pelanggan sebagai akibat dari norma jarak sosial yang disebabkan oleh COVID-19. Ini melibatkan tidak hanya pemesanan online untuk pengiriman makanan atau takeout, tetapi juga pemesanan di tempat duduk.

Di bioskop dan pusat konvensi, pemesanan di tempat duduk mengacu pada sistem di mana pelanggan dapat memesan makanan dari tempat duduk mereka menggunakan aplikasi smartphone atau kode QR, daripada menunggu dalam antrean atau melewatkan pertunjukan.

Pelanggan dapat menggunakan kode QR untuk menelusuri menu, memesan makanan dan minuman, serta membayar dengan ponsel sambil duduk.

Pembayaran digital, di sisi lain, adalah cara yang bagus untuk menghindari kontak dengan seseorang di toko. Orang dan perusahaan di seluruh dunia kini dapat mengakses ekonomi digital melalui penggunaan metode pembayaran digital.

Pembayaran digital adalah bagian dari berbagai inisiatif transformasi digital industri perbankan. Volume transaksi keseluruhan di pasar Pembayaran Digital diperkirakan mencapai $6.685.102 juta pada tahun 2022, menurut Statista.

Langkah menuju solusi nirsentuh dan pembayaran digital akan membutuhkan dukungan infrastruktur digital yang kuat, sehingga mempercepat transformasi digital.

6- Otomatisasi

Itu biasa untuk otomatisasi dan transformasi digital untuk hidup berdampingan. Penjelasan utama untuk ini adalah bahwa ketika satu diadopsi, yang lain mengikuti.

Perusahaan akan meningkatkan laju transformasi digital dalam organisasi mereka dengan mengotomatiskan lebih banyak proses mereka. Sementara otomatisasi adalah prosesnya, transformasi digital adalah hasil akhirnya.

COVID-19 adalah alasan lain mengapa bisnis sekarang akan lebih menekankan pada otomatisasi daripada sebelumnya. Mereka yang bergerak di bidang manufaktur dan industri sekunder lainnya, khususnya.

Para pemimpin bisnis sekarang perlu mengikuti praktik otomatisasi untuk menjaga perusahaan mereka tetap bertahan dan membuat operasi bisnis berjalan dengan lancar.

Menurut Forum Ekonomi Dunia, 80% CEO mempercepat upaya untuk mendigitalkan proses kerja dan menerapkan teknologi baru. Kita juga dapat mengharapkan otomatisasi di industri lain, seperti ritel dan keamanan siber.

Selain itu, Gartner mengatakan bahwa hyper-automation akan menjadi tren teknologi utama pada tahun 2022. Ini mendefinisikan bagaimana teknologi seperti pembelajaran mesin, RPA (Robotic Process Automation), kecerdasan buatan, kode rendah, dan lainnya digunakan bersama.

Bisnis juga dapat beralih ke sistem otomasi berbasis cloud untuk meningkatkan skalabilitas dan menurunkan total biaya kepemilikan.

7- 5G

Selama dua atau tiga tahun terakhir, 5G telah menjadi kata kunci yang sangat populer. Semuanya siap untuk menjadi viral tahun ini .

Satu hal yang pasti. Adopsi 5G akan mempercepat transformasi dunia digital.

Untuk penyedia telekomunikasi, 5G menawarkan banyak manfaat, mulai dari peningkatan kapasitas hingga pengiriman konten, layanan, dan pengalaman baru dengan cara yang sebelumnya tidak terpikirkan dan dengan kecepatan luar biasa.

5G memiliki potensi untuk mengubah model bisnis dan operasi dengan secara dramatis meningkatkan cara layanan disampaikan kepada pengguna akhir . Ini akan memberikan kecepatan lebih cepat, latensi lebih rendah, dan kepadatan lebih tinggi daripada jaringan 4G.

Perusahaan perlu berinvestasi lebih banyak dalam infrastruktur jaringan, terutama penyedia layanan cloud, untuk memberikan dan menuai manfaat penuh dari 5G. Sementara itu, CSP harus mencari cara untuk menyediakan layanan melalui 5G dengan cara yang seefisien mungkin .

Ini juga akan membuka jalan bagi adopsi telco cloud, teknologi yang ditentukan perangkat lunak yang akan mendukung 4G yang ada dan 5G terbaru.

8- Analisis Data

Membuat keputusan berdasarkan data adalah prinsip utama transformasi digital.

Data adalah sumber kehidupan bisnis Anda , tetapi harus disortir, diproses, dan dianalisis untuk mencapai potensi penuhnya.

Analisis data yang cerdas dapat membantu Anda dalam mengekstrak informasi berharga dari data mentah yang telah diproses. Ini membantu meningkatkan pengambilan keputusan dan meningkatkan produktivitas organisasi.

Data dan analitik akan sangat penting dalam mempercepat upaya digitalisasi dan transformasi perusahaan. Gartner memperkirakan bahwa pada tahun 2022, 90% strategi perusahaan akan secara khusus merujuk informasi sebagai aset bisnis penting dan analitik sebagai kompetensi penting.

Berbagai jenis analitik data dapat memiliki implikasi yang berbeda di berbagai departemen.

Meskipun analitik deskriptif dapat membantu Anda mengetahui “ apa yang terjadi ”, analitik diagnostik dapat membantu Anda menentukan “ mengapa itu terjadi ”.

Akibatnya, langkah-langkah analitik data ini dapat digunakan oleh berbagai departemen dalam perusahaan untuk menemukan solusi untuk masalah yang kompleks. Ini dapat membantu dalam prediksi perilaku pelanggan, pengoptimalan proses rantai pasokan, dan pengoptimalan jalur penjualan, dan sebagainya.

Kisah Sukses Transformasi Digital: RAM

RAM, layanan corrier tangan-ke-tangan yang berbasis di Afrika Selatan sedang mengalami perubahan.

Mereka beradaptasi dengan transformasi digital dan memutuskan untuk mengubah segalanya di platform TI internal mereka.

Apa tantangannya?

Ribuan kurir yang perlu mempelajari platform baru.

Onboarding jelas merupakan salah satu tantangan inti transformasi digital. Tapi RAM mengambil tantangan dan berhasil keluar sebagai pemenang. Dengan Panduan Pengguna.

Setelah mereka menggunakan fitur panduan interaktif UserGuiding untuk membantu 40 cabang karyawan, tidak ada yang dapat menghentikan RAM dalam transformasi digital mereka. (psst, baca cerita lengkapnya)

Terkesan? Anda bisa menjadi RAM berikutnya yang terjun langsung.

Kesimpulan

Sebelum Anda mulai membuat strategi digital untuk bisnis Anda, ingatlah bahwa transformasi digital melibatkan lebih dari sekadar teknologi.

Tidak semudah memilih teknologi dan menggunakannya. Untuk menentukan strategi digital perusahaan, Anda harus terlebih dahulu menetapkan tujuan dan pernyataan konkret.

Setelah itu, Anda harus fokus pada perbaikan pola pikir mereka yang terlibat, terutama karyawan. Mereka akan membantu Anda dalam mencapai tujuan transformasi bisnis digital Anda.

Penting juga untuk mengikuti tren transformasi digital terbaru, seperti yang telah kita bahas di posting ini. Ini akan membantu Anda dalam membuat keputusan yang lebih baik tentang strategi digital Anda.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana Anda mengembangkan strategi transformasi digital?

Untuk menghasilkan strategi transformasi digital, Anda harus terlebih dahulu mempertimbangkan semua aspek bisnis Anda, termasuk ukuran perusahaan, lingkungan kerja, masalah keselamatan, dan banyak lagi.

Bagaimana Anda membuat peta jalan transformasi digital?

Seperti halnya dengan jenis peta jalan lainnya, Anda harus mulai dengan menganalisis, memutuskan tujuan yang realistis tetapi berorientasi pada pertumbuhan, dan mulai menerapkan strategi Anda segera.

Apa itu kerangka transformasi digital?

Kerangka kerja transformasi digital adalah rencana permainan untuk periode perubahan di perusahaan Anda. Semakin detail dan terstruktur, semakin besar peluang Anda untuk mencapai tujuan.