2022年の8つのデジタルトランスフォーメーションのトレンドと戦略

デジタル時代は本格化し、新しいテクノロジーが毎日どこでも出現しています。

地獄、ジェフ・ベゾスは宇宙にたどり着きました！

時代が急速に変化しているときは、取り残されないようにトレンドを常に把握しておくことが重要です。

そこで、この記事では、デジタル適応、それが重要である理由、そして今年の最大のトレンドのいくつかを見ていきます。

バックルを締めて、それを手に入れましょう！

デジタルトランスフォーメーションとは何ですか？

デジタルトランスフォーメーションは、最も基本的な形で、企業がテクノロジー、人材、プロセスをどのように活用して顧客に価値を提供するかを定義します。 そうすることで、企業はより長持ちし、最大の収益をもたらすビジネスモデルを考え出すことを目指しています。 それはすべて、技術的な再考に帰着します。

Gatherがそれを定義する方法は次のとおりです。「新しいテクノロジーを活用し、スキルをサポートして、堅牢な新しいビジネスモデルを構築するプロセス」。

しかし、何がそれをそれほど重要にするのでしょうか？

なぜあなたはあなたのビジネスをデジタル空間に変える必要がありますか？

2025年までに、デジタルトランスフォーメーション市場は2019年から23％のCAGRで3.3兆ドルに成長すると予測されています。

なんで？

それがビジネスを成長させるものだからです。

考えてみてください。 基本的に、デジタルトランスフォーメーションとは、武器庫にあるすべての武器を蓄積して、ビッグリーグの競合他社との良好な戦いに耐えられるようにすることです。

実装すればするほど、最後に立つ可能性が高くなります。

しかし、トレンドが何であるかを知らなければ、それは何の役にも立ちません。 それでは、2022年のデジタルトランスフォーメーションのトップトレンドを見てみましょう。

2022年のデジタルトランスフォーメーションのトップトレンド

1-カスタマーデータプラットフォーム（CDP）の急増

デジタル時代では、どこでもデータが収集されています。

企業は、これまで以上に顧客に関するより多くのデータにアクセスできるようになりました。

彼らがあなたの会社とやり取りしている場合でも、あなたの製品やサービスの1つを購入している場合でも、あなたは彼らからあらゆる種類の情報を入手しています。 これは、中小企業と大企業の両方に当てはまります。

唯一の違いは、このデータを使用して顧客の行動や要望について詳しく知る方法です。

これは、マーケティングスタックが限られている中小企業にとっては問題にはなりません。 ただし、幅広い製品、マーケティングチャネル、および顧客を抱える企業にとって、このような幅広いデータプールから情報を抽出することは困難な場合があります。

そして、そこで顧客データプラットフォームが活躍します。

カスタマーデータプラットフォーム（CDP）は、顧客データの単一のソースであり、これを使用して、顧客向けのよりパーソナライズされた魅力的なマーケティングキャンペーンを作成できます。

CDPは、一見するとマーケティング部門専用のように見えるかもしれませんが、そうではありません。 CDPは、財務部門とIT部門が、サービス、製品、およびその他の企業投資について迅速な意思決定を行うために使用することもできます。

2-サイバーセキュリティに再び焦点を合わせる

パスワードを更新する必要がありましたか？ あなたがやったに違いない。

デジタルトランスフォーメーションは、数年前にプロセスと製品開発への革新的なアプローチとして始まりました。

より迅速な市場投入戦略の一環として、企業はDevOpsのような迅速なイニシアチブを開始しました。

当時取り残されていたのはセキュリティでした。

実際、Gartnerは、2020年までに、セキュリティチームがデジタルリスクを処理できないために、デジタルビジネスの60％で重大なサービス障害が発生すると予測しました。

近年のサイバー攻撃の台頭により、予測は実現しました。 2020年には4億4500万件以上のサイバー攻撃が報告されました。

リスク管理の一環として、IT企業には現在CISO（最高情報セキュリティ責任者）がおり、サイバーセキュリティを優先順位の上位に置いています。

COVID-19の状況は、強力なサイバーセキュリティ慣行の重要性を浮き彫りにしました。 すべてのセキュリティリスクに対する1つの解決策はありませんが、人、プロセス、およびテクノロジのバランスをとる必要があります。

セキュリティチームは、組織のセキュリティ慣行がデジタルトランスフォーメーションの速度に追いつくようにする必要があります。

言い換えれば、「どうすればプロセスをスピードアップできるか」だけに重点を置くべきではありません。 しかし、「プロセスを安全にスピードアップする方法は？」

これ以上のギャンブルはありません。 人工知能（AI）、機械学習（ML）、クラウドをセキュリティソリューションに組み込むときが来ました。

3-マルチクラウドアーキテクチャ

マルチクラウドアーキテクチャとは、1つまたは2つのプライベートクラウドまたはパブリッククラウドを使用して、組織内でソフトウェアとワークロードを分散することを指します。

COVID-19の状況は、ビジネス継続性のリスクを軽減するためのマルチクラウドアーキテクチャの採用に向けた推進力も生み出しました。 これは、リモートワークとセキュリティの有効化をより重視するなど、最新の作業モデルをより簡単に管理する方法を企業が望んでいるためです。

マルチクラウド戦略は、ディザスタリカバリ、データ常駐要件、復元力など、さまざまな理由で使用されます。

唯一の障害は、インフラストラクチャ管理の複雑さが増していることです。

さまざまなクラウド環境を管理するには、企業はクラウド管理および自動化ソリューションを探す必要があります。 これらは、俊敏性の要件を満たし、新しい配信モデルを試すのにも役立ちます。

4-AIの民主化

AIの民主化のプロセスは、ビジネス内のデジタルトランスフォーメーションを加速する可能性があり、2022年の最も重要なデジタルトランスフォーメーションのトレンドの1つになっています。

言い換えれば、AIを民主化することで、すべての組織、可能であればその組織内のすべての人がAIにアクセスできるようになります。

これには、AIベースのツールを使用して、傾向を見つけて認識し、意思決定を行い、予測し、学習し、改善することが含まれます。

テクノロジーに精通した新興企業から大企業まで、すべての企業がAIをシステムとプロセスに取り入れようとします。

この統合を実現するためのリソースを持っている人もいれば、サービスとしてのAIプロバイダーやGoogle、Microsoft、AWSなどの企業のAIソリューションの助けを借りてAIの旅を始めることができる人もいます。

実装の難しさは別として、AIは多くの企業にとってコストがかかる可能性があります。 これは企業が取り組む必要のあることです。

それでも、ヘルスケア業界はAI統合の優れた例です。 技術愛好家によると、AIのヘルスケアへの実装は、業界を変革しました。

5-非接触型ソリューションとデジタル決済

今年注目すべきデジタルトランスフォーメーションのトレンドには、ノータッチソリューションの台頭、非接触型ダイニング、デジタル決済などがあります。

レストランやカフェは、COVID-19によって引き起こされた社会的距離の規範の結果として、顧客の注文を受け入れるための非接触型ソリューションを開発しています。 これには、食品の配達やテイクアウトのオンライン注文だけでなく、座席での注文も含まれます。

劇場やコンベンションセンターでは、座席内注文とは、顧客が列に並んだりショーを見逃したりするのではなく、スマートフォンアプリまたはQRコードを使用して座席から食べ物を注文できるシステムを指します。

顧客はQRコードを使用して、メニューの閲覧、食べ物や飲み物の注文、座ったままの電話での支払いを行うことができます。

一方、デジタル決済は、店内の誰かと連絡を取る必要をなくすための優れた方法です。 世界中の人々や企業が、デジタル決済方法を使用してデジタル経済にアクセスできるようになりました。

デジタル決済は、銀行業界の数多くのデジタル変革イニシアチブの一部です。 Statistaによると、デジタル決済市場の全体的な取引量は、2022年に6,685,102百万ドルに達すると予想されています。

非接触型ソリューションとデジタル決済への移行には、強力なデジタルインフラストラクチャのサポートが必要になるため、デジタルトランスフォーメーションがスピードアップします。

6-自動化

自動化とデジタルトランスフォーメーションが共存するのは普通のことです。 これについての主な説明は、一方が採用されると、もう一方が続くということです。

企業は、より多くのプロセスを自動化することにより、組織内のデジタルトランスフォーメーションのペースを向上させます。 自動化がプロセスですが、デジタルトランスフォーメーションが最終結果です。

COVID-19は、企業がこれまで以上に自動化に重点を置くようになるもう1つの理由です。 特に製造業やその他の二次産業の人々。

ビジネスリーダーは、企業を浮き上がらせ、事業運営を円滑に進めるために、自動化の慣行に従う必要があります。

世界経済フォーラムによると、 CEOの80％が、作業プロセスのデジタル化と新しいテクノロジーの実装に向けた取り組みを加速しています。 また、小売やサイバーセキュリティなどの他の業界でも自動化が期待できます。

さらに、Gartnerは、ハイパー自動化が2022年の主要な技術トレンドになると述べています。これは、機械学習、RPA（Robotic Process Automation）、人工知能、ローコードなどの技術をどのように併用するかを定義します。

企業は、スケーラビリティを向上させ、総所有コストを削減するために、クラウドベースの自動化システムを利用することもできます。

7-5G

過去2、3年間、5Gは広く人気のある流行語でした。 今年はすべてウイルスに感染する準備ができています。

1つ確かなことです。 5Gの採用により、デジタル世界の変革が加速します。

テレコムプロバイダーにとって、5Gは、容量の増加から、これまで考えられなかった方法と信じられないほどの速度での新しいコンテンツ、サービス、エクスペリエンスの配信に至るまで、多くのメリットを提供します。

5Gは、エンドユーザーへのサービスの提供方法を​​劇的に改善することにより、ビジネスモデルと運用を変革する可能性を秘めています。 4Gネットワ​​ークよりも高速、低遅延、高密度を提供します。

5Gのメリットを最大限に活用するには、企業はネットワークインフラストラクチャ、特にクラウドサービスプロバイダーにさらに投資する必要があります。 一方、CSPは、可能な限り最も効率的な方法で5Gを介してサービスを提供する方法を理解する必要があります。

これにより、既存の4Gと最新の5Gの両方をサポートするソフトウェア定義のテクノロジーであるtelcoクラウドの採用への道も開かれます。

8-データ分析

データ主導の意思決定は、デジタルトランスフォーメーションの重要な信条です。

データはビジネスの生命線ですが、その可能性を最大限に引き出すには、データを並べ替え、処理し、分析する必要があります。

スマートデータ分析は、処理された生データから貴重な情報を抽出するのに役立ちます。 意思決定を改善し、組織の生産性を向上させるのに役立ちます。

データと分析は、企業のデジタル化と変革の取り組みを加速するために不可欠です。 ガートナーは、2022年までに、企業戦略の90％が、情報を重要なビジネス資産として、分析を重要な能力として具体的に参照すると予測しています。

さまざまなタイプのデータ分析は、さまざまな部門間でさまざまな影響を与える可能性があります。

記述的分析は「何が起こったのか」を理解するのに役立ちますが、診断的分析は「なぜ起こったのか」を判断するのに役立ちます。

その結果、これらのデータ分析手段は、企業内のさまざまな部門で使用して、複雑な問題の解決策を見つけることができます。 顧客行動の予測、サプライチェーンプロセスの最適化、販売パイプラインの最適化などに役立ちます。

デジタルトランスフォーメーションのサクセスストーリー：RAM

南アフリカを拠点とする手から手へのコリアーサービスであるRAMは変化を遂げていました。

彼らはデジタルトランスフォーメーションに適応しており、社内のITプラットフォームのすべてを変更することにしました。

チャレンジは何でしたか？

新しいプラットフォームを学ぶ必要があった何千人もの宅配便業者。

オンボーディングは、明らかにデジタルトランスフォーメーションの主要な課題の1つです。 しかし、RAMは挑戦を引き受け、なんとか勝利を収めることができました。 UserGuidingを使用します。

UserGuidingのインタラクティブガイド機能を利用して従業員の40の支店に参加した後は、デジタルトランスフォーメーションでRAMを止めることはできません。 （psst、彼らの全話を読んでください）

感動？ あなたはすぐに次のRAMジャンプになることができます。

結論

ビジネスのデジタル戦略の作成を開始する前に、デジタルトランスフォーメーションにはテクノロジーだけではないことを忘れないでください。

テクノロジーを選択して使用するほど簡単ではありません。 会社のデジタル戦略を定義するには、最初に具体的な目標とステートメントを設定する必要があります。

その後、関係者、特に従業員の考え方を改善することに集中する必要があります。 彼らはあなたのデジタルビジネス変革の目標を達成するのに役立ちます。

この投稿で説明したような、最新のデジタルトランスフォーメーションのトレンドについていくことも重要です。 それはあなたのデジタル戦略についてより良い決定をするのを助けるでしょう。

よくある質問

デジタルトランスフォーメーション戦略をどのように開発しますか？

デジタルトランスフォーメーション戦略を考え出すには、まず、会社の規模、作業環境、安全性の問題など、ビジネスのあらゆる側面を考慮する必要があります。

デジタルトランスフォーメーションのロードマップをどのように作成しますか？

他のタイプのロードマップと同様に、分析から始めて、現実的でありながら成長志向の目標を決定し、すぐに戦略の実装を開始する必要があります。

デジタルトランスフォーメーションフレームワークとは何ですか？

デジタルトランスフォーメーションフレームワークは、企業の変化期のゲームプランです。 詳細で構造化されているほど、目標を達成できる可能性が高くなります。