2022 年 8 种数字化转型趋势和策略
已发表: 2021-12-27数字时代如火如荼，新技术每天都在涌现，无处不在。
见鬼，杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）到了外太空！
当时代变化如此之快时，重要的是要紧跟潮流，以免落后。
因此，在本文中，我们将探讨数字化适应、它的重要性以及今年的一些最大趋势。
系好安全带，让我们开始吧！
什么是数字化转型？
最基本的数字化转型定义了公司如何利用技术、人员和流程为客户提供价值。 在这样做的过程中，企业的目标是提出能够持续更长时间并带来最多收入的商业模式。 这一切都归结为对技术的重新思考。
Gather 是这样定义它的：“利用新兴技术和支持技能来建立强大的新业务模式的过程。”
但是是什么让它如此重要？
为什么要将您的业务转变为数字空间？
到 2025 年，预计数字化转型市场将以 2019 年23% 的复合年增长率增长至 3.3 万亿美元。
为什么？
因为它是企业成长的动力。
想想看。 从本质上讲，数字化转型就是在你的武器库中积累所有武器，以便能够在大联盟中与你的竞争对手进行一场精彩的战斗。
你实施得越多，你成为最后一个站的机会就越大。
但是，如果您不知道趋势是什么，那将无济于事。 那么，让我们来看看 2022 年的顶级数字化转型趋势。
2022 年的主要数字化转型趋势
1- 客户数据平台 (CDP) 的爆炸式增长
在数字时代，到处都在收集数据。
公司现在可以访问比以往更多的客户数据。
无论他们是与您的公司互动还是购买您的一种产品或服务，您都会从他们那里获得各种信息。 这适用于小型和大型企业。
唯一的区别是如何使用这些数据来更多地了解客户行为和他们的愿望。
对于营销堆栈有限的小公司来说，这不是问题。 但是，对于拥有广泛产品、营销渠道和客户的企业而言，从如此广泛的数据池中提取信息可能很困难。
这就是客户数据平台发挥作用的地方。
客户数据平台 (CDP)是客户数据的单一来源，您可以使用它为客户创建更加个性化和吸引人的营销活动。
乍一看，CDP 似乎仅适用于营销部门，但事实并非如此。 财务和 IT 部门也可以使用 CDP 快速做出有关服务、产品和其他公司投资的决策。
2-重新关注网络安全
曾经需要更新密码吗？ 打赌你做到了。
几年前，数字化转型开始作为一种创新的流程和产品开发方法。
作为他们更快进入市场战略的一部分，公司开始快速跟踪 DevOps 等计划。
当时留下的一件事是安全性。
事实上，Gartner 预测，到 2020 年，由于安全团队无法应对数字风险，60% 的数字业务将出现重大服务故障。
随着近年来网络攻击的兴起，预测已经成真。 2020 年报告了超过 4.45 亿次网络攻击。
作为风险管理的一部分，IT 公司现在拥有 CISO（首席信息安全官），他们将网络安全列为优先事项。
COVID-19 的情况凸显了强有力的网络安全实践的重要性。 尽管没有针对所有安全风险的单一解决方案，但需要在人员、流程和技术之间取得平衡。
安全团队必须确保组织的安全实践跟上数字化转型的速度。
换句话说，重点不应该仅仅放在“我怎样才能加快进程？” 但是关于“如何安全地加快流程？”
不再赌博。 是时候将人工智能 (AI)、机器学习 (ML) 和云整合到安全解决方案中了。
3- 多云架构
多云架构是指使用一个或两个私有或公共云在组织内分发软件和工作负载。
COVID-19 的情况也推动了采用多云架构以降低业务连续性风险。 这是因为公司希望以更简单的方式来管理现代工作模式，其中包括更加强调支持远程工作和安全性。
多云策略的使用有多种原因，包括灾难恢复、数据驻留要求和弹性。
唯一的绊脚石是基础设施管理的日益复杂。
为了管理各种云环境，企业必须寻找云管理和自动化解决方案。 这些还将帮助他们满足敏捷性要求并尝试新的交付模型。
4-人工智能的民主化
人工智能的民主化进程有可能加速企业内部的数字化转型，使其成为2022 年最重要的数字化转型趋势之一。
换句话说，人工智能的民主化使每个组织都可以使用它，如果可能的话，该组织内的每个人都可以使用它。
这涉及使用基于人工智能的工具来发现和识别趋势、做出决策、预测、学习和改进。
每家公司，从精通技术的初创公司到大公司，都将尝试将人工智能融入其系统和流程。
虽然有些人可能拥有实现这种集成的资源，但其他人可以在人工智能即服务提供商和谷歌、微软和 AWS 等公司的人工智能解决方案的帮助下开始他们的人工智能之旅。
除了实施困难之外，人工智能对许多企业来说可能代价高昂。 这是企业必须努力的事情。
尽管如此，医疗保健行业仍然是人工智能集成的一个很好的例子。 据技术爱好者称，人工智能在医疗保健领域的实施已经改变了这个行业。
5- 非接触式解决方案和数字支付
今年值得关注的数字化转型趋势包括非接触式解决方案的兴起，以及非接触式餐饮和数字支付。
由于 COVID-19 引发的社会疏离规范，餐馆和咖啡馆正在开发非接触式解决方案来接受客户订单。 这不仅涉及在线订购食品外卖或外卖，还包括就座订购。
在剧院和会议中心，座位内点餐是指客户可以使用智能手机应用程序或二维码从座位上订购食物的系统，而不是排队等候或错过演出。
顾客可以使用二维码浏览菜单、订购食物和饮料，并在坐着时用手机付款。
另一方面，数字支付是避免与商店中的某人联系的好方法。 世界各地的人们和公司现在都可以通过使用数字支付方式进入数字经济。
数字支付是银行业众多数字化转型计划的一部分。 根据 Statista 的数据，到 2022 年，数字支付市场的总交易量预计将达到 66.851.02 亿美元。
向非接触式解决方案和数字支付的转变将需要强大的数字基础设施支持，从而加快数字化转型。
6-自动化
自动化和数字化转型通常是共存的。 对此的主要解释是，当一个被采用时，另一个随之而来。
公司将通过自动化更多流程来加快其组织内数字化转型的步伐。 虽然自动化是过程，但数字化转型是最终结果。
COVID-19 是企业现在比以往任何时候都更加重视自动化的另一个原因。 尤其是制造业和其他第二产业。
企业领导者现在需要遵循自动化实践，以保持他们的公司生存并让业务运营顺利进行。
根据世界经济论坛的数据， 80% 的 CEO正在加快数字化工作流程和实施新技术的努力。 我们还可以期待其他行业的自动化，例如零售和网络安全。
此外，Gartner 表示，超自动化将成为 2022 年的主要技术趋势。它定义了机器学习、RPA（机器人流程自动化）、人工智能、低代码等技术如何一起使用。
企业还可以转向基于云的自动化系统，以提高可扩展性并降低总拥有成本。
7- 5G
在过去的两三年里，5G 一直是一个广受欢迎的流行语。 这一切都准备在今年流行起来。
有一件事是肯定的。 5G的采用将加速数字世界的转型。
对于电信提供商而言，5G 提供了一系列好处，从增加容量到以以前无法想象的方式和令人难以置信的速度交付新的内容、服务和体验。
5G 有可能通过显着改善向最终用户提供服务的方式来改变商业模式和运营。 它将提供比 4G 网络更快的速度、更低的延迟和更高的密度。
公司将需要在网络基础设施（尤其是云服务提供商）上进行更多投资，以交付并获得 5G 的全部优势。 同时，CSP 必须弄清楚如何以最有效的方式提供 5G 服务。
这也将为电信云的采用铺平道路，这是一种软件定义技术，将支持现有的 4G 和最新的 5G。
8- 数据分析
制定数据驱动的决策是数字化转型的关键原则。
数据是企业的命脉，但必须对其进行分类、处理和分析才能充分发挥其潜力。
智能数据分析可以帮助您从已处理的原始数据中提取有价值的信息。 它有助于改进决策并提高组织的生产力。
数据和分析对于加速公司的数字化和转型工作至关重要。 Gartner 预测，到 2022 年， 90% 的企业战略将特别将信息视为一项关键业务资产，并将分析视为一项关键能力。
不同类型的数据分析可能对不同部门产生不同的影响。
虽然描述性分析可以帮助您弄清楚“发生了什么”，但诊断分析可以帮助您确定“为什么会发生”。
因此，公司内的不同部门可以使用这些数据分析措施来寻找复杂问题的解决方案。 它可以帮助客户行为预测、供应链流程优化和销售管道优化等。
数字化转型成功案例：RAM
RAM 是一家总部位于南非的手到手快递服务公司，它正在经历一场变革。
他们正在适应数字化转型，并决定改变其内部 IT 平台中的一切。
挑战是什么？
成千上万需要学习新平台的快递员。
入职显然是数字化转型的核心挑战之一。 但 RAM 接受了挑战，并取得了胜利。 使用用户指南。
在他们利用 UserGuiding 的交互式指南功能帮助 40 个员工分支机构入职后，没有什么可以阻止 RAM 进行数字化转型。 （psst，阅读他们的完整故事）
印象深刻？ 您可以成为下一个 RAM 跳入。
结论
在开始为您的企业制定数字化战略之前，请记住，数字化转型不仅仅涉及技术。
这不像选择技术并投入使用那么容易。 要定义公司的数字化战略，您必须首先设定具体的目标和声明。
之后，您必须专注于改善相关人员的心态，尤其是员工的心态。 他们将帮助您实现数字业务转型目标。
跟上最新的数字化转型趋势也很重要，就像我们在这篇文章中讨论的那样。 它将帮助您就您的数字战略做出更好的决策。
经常问的问题
您如何制定数字化转型战略？
要制定数字化转型战略，您必须首先考虑业务的各个方面，包括公司规模、工作环境、安全问题等等。
您如何制定数字化转型路线图？
就像任何其他类型的路线图一样，您必须从分析开始，确定现实但以增长为导向的目标，并立即开始实施您的战略。
什么是数字化转型框架？
数字化转型框架是您公司变革期的游戏计划。 它越详细和结构化，您实现目标的机会就越大。