2022 年 8 種數字化轉型趨勢和策略
已發表: 2021-12-27數字時代如火如荼，新技術每天都在湧現，無處不在。
見鬼，傑夫·貝佐斯（Jeff Bezos）到了外太空！
當時代變化如此之快時，重要的是要緊跟潮流，以免落後。
因此，在本文中，我們將探討數字化適應、它的重要性以及今年的一些最大趨勢。
係好安全帶，讓我們開始吧！
什麼是數字化轉型？
最基本的數字化轉型定義了公司如何利用技術、人員和流程為客戶提供價值。 在這樣做的過程中，企業的目標是提出能夠持續更長時間並帶來最多收入的商業模式。 這一切都歸結為對技術的重新思考。
Gather 是這樣定義它的：“利用新興技術和支持技能來建立強大的新業務模式的過程。”
但是是什麼讓它如此重要？
為什麼要將您的業務轉變為數字空間？
到 2025 年，預計數字化轉型市場將以 2019 年23% 的複合年增長率增長至 3.3 萬億美元。
為什麼？
因為它是企業成長的動力。
想想看。 從本質上講，數字化轉型就是在你的武器庫中積累所有武器，以便能夠在大聯盟中與你的競爭對手進行一場精彩的戰鬥。
你實施得越多，你成為最後一個站的機會就越大。
但是，如果您不知道趨勢是什麼，那將無濟於事。 那麼，讓我們來看看 2022 年的頂級數字化轉型趨勢。
2022 年的主要數字化轉型趨勢
1- 客戶數據平台 (CDP) 的爆炸式增長
在數字時代，到處都在收集數據。
公司現在可以訪問比以往更多的客戶數據。
無論他們是與您的公司互動還是購買您的一種產品或服務，您都會從他們那裡獲得各種信息。 這適用於小型和大型企業。
唯一的區別是如何使用這些數據來更多地了解客戶行為和他們的願望。
對於營銷堆棧有限的小公司來說，這不是問題。 但是，對於擁有廣泛產品、營銷渠道和客戶的企業而言，從如此廣泛的數據池中提取信息可能很困難。
這就是客戶數據平台發揮作用的地方。
客戶數據平台 (CDP)是客戶數據的單一來源，您可以使用它為客戶創建更加個性化和吸引人的營銷活動。
乍一看，CDP 似乎僅適用於營銷部門，但事實並非如此。 財務和 IT 部門也可以使用 CDP 快速做出有關服務、產品和其他公司投資的決策。
2-重新關注網絡安全
曾經需要更新密碼嗎？ 打賭你做到了。
幾年前，數字化轉型開始作為一種創新的流程和產品開發方法。
作為他們更快進入市場戰略的一部分，公司開始快速跟踪 DevOps 等計劃。
當時留下的一件事是安全性。
事實上，Gartner 預測，到 2020 年，由於安全團隊無法應對數字風險，60% 的數字業務將出現重大服務故障。
隨著近年來網絡攻擊的興起，預測已經成真。 2020 年報告了超過 4.45 億次網絡攻擊。
作為風險管理的一部分，IT 公司現在擁有 CISO（首席信息安全官），他們將網絡安全列為優先事項。
COVID-19 的情況凸顯了強有力的網絡安全實踐的重要性。 儘管沒有針對所有安全風險的單一解決方案，但需要在人員、流程和技術之間取得平衡。
安全團隊必須確保組織的安全實踐跟上數字化轉型的速度。
換句話說，重點不應該僅僅放在“我怎樣才能加快進程？” 但是關於“如何安全地加快流程？”
不再賭博。 是時候將人工智能 (AI)、機器學習 (ML) 和雲整合到安全解決方案中了。
3- 多雲架構
多雲架構是指使用一個或兩個私有或公共雲在組織內分發軟件和工作負載。
COVID-19 的情況也推動了採用多雲架構以降低業務連續性風險。 這是因為公司希望以更簡單的方式來管理現代工作模式，其中包括更加強調支持遠程工作和安全性。
多雲策略的使用有多種原因，包括災難恢復、數據駐留要求和彈性。
唯一的絆腳石是基礎設施管理的日益複雜。
為了管理各種雲環境，企業必須尋找雲管理和自動化解決方案。 這些還將幫助他們滿足敏捷性要求並嘗試新的交付模型。
4-人工智能的民主化
人工智能的民主化進程有可能加速企業內部的數字化轉型，使其成為2022 年最重要的數字化轉型趨勢之一。
換句話說，人工智能的民主化使每個組織都可以使用它，如果可能的話，該組織內的每個人都可以使用它。
這涉及使用基於人工智能的工具來發現和識別趨勢、做出決策、預測、學習和改進。
每家公司，從精通技術的初創公司到大公司，都將嘗試將人工智能融入其係統和流程。
雖然有些人可能擁有實現這種集成的資源，但其他人可以在人工智能即服務提供商和谷歌、微軟和 AWS 等公司的人工智能解決方案的幫助下開始他們的人工智能之旅。
除了實施困難之外，人工智能對許多企業來說可能代價高昂。 這是企業必須努力的事情。
儘管如此，醫療保健行業仍然是人工智能集成的一個很好的例子。 據技術愛好者稱，人工智能在醫療保健領域的實施已經改變了這個行業。
5- 非接觸式解決方案和數字支付
今年值得關注的數字化轉型趨勢包括非接觸式解決方案的興起，以及非接觸式餐飲和數字支付。
由於 COVID-19 引發的社會疏離規範，餐館和咖啡館正在開發非接觸式解決方案來接受客戶訂單。 這不僅涉及在線訂購食品外賣或外賣，還包括就座訂購。
在劇院和會議中心，座位內點餐是指客戶可以使用智能手機應用程序或二維碼從座位上訂購食物的系統，而不是排隊等候或錯過演出。
顧客可以使用二維碼瀏覽菜單、訂購食物和飲料，並在坐著時用手機付款。
另一方面，數字支付是避免與商店中的某人聯繫的好方法。 世界各地的人們和公司現在都可以通過使用數字支付方式進入數字經濟。
數字支付是銀行業眾多數字化轉型計劃的一部分。 根據 Statista 的數據，到 2022 年，數字支付市場的總交易量預計將達到 66.851.02 億美元。
向非接觸式解決方案和數字支付的轉變將需要強大的數字基礎設施支持，從而加快數字化轉型。
6-自動化
自動化和數字化轉型通常是共存的。 對此的主要解釋是，當一個被採用時，另一個隨之而來。
公司將通過自動化更多流程來加快其組織內數字化轉型的步伐。 雖然自動化是過程，但數字化轉型是最終結果。
COVID-19 是企業現在比以往任何時候都更加重視自動化的另一個原因。 尤其是製造業和其他第二產業。
企業領導者現在需要遵循自動化實踐，以保持他們的公司生存並讓業務運營順利進行。
根據世界經濟論壇的數據， 80% 的 CEO正在加快數字化工作流程和實施新技術的努力。 我們還可以期待其他行業的自動化，例如零售和網絡安全。
此外，Gartner 表示，超自動化將成為 2022 年的主要技術趨勢。它定義了機器學習、RPA（機器人流程自動化）、人工智能、低代碼等技術如何一起使用。
企業還可以轉向基於雲的自動化系統，以提高可擴展性並降低總擁有成本。
7- 5G
在過去的兩三年裡，5G 一直是一個廣受歡迎的流行語。 這一切都準備在今年流行起來。
有一件事是肯定的。 5G的採用將加速數字世界的轉型。
對於電信提供商而言，5G 提供了一系列好處，從增加容量到以以前無法想像的方式和令人難以置信的速度交付新的內容、服務和體驗。
5G 有可能通過顯著改善向最終用戶提供服務的方式來改變商業模式和運營。 它將提供比 4G 網絡更快的速度、更低的延遲和更高的密度。
公司將需要在網絡基礎設施（尤其是雲服務提供商）上進行更多投資，以交付和獲得 5G 的全部優勢。 同時，CSP 必須弄清楚如何以最有效的方式提供 5G 服務。
這也將為電信雲的採用鋪平道路，這是一種軟件定義技術，將支持現有的 4G 和最新的 5G。
8- 數據分析
制定數據驅動的決策是數字化轉型的關鍵原則。
數據是企業的命脈，但必須對其進行分類、處理和分析才能充分發揮其潛力。
智能數據分析可以幫助您從已處理的原始數據中提取有價值的信息。 它有助於改進決策並提高組織的生產力。
數據和分析對於加速公司的數字化和轉型工作至關重要。 Gartner 預測，到 2022 年， 90% 的企業戰略將特別將信息視為一項關鍵業務資產，並將分析視為一項關鍵能力。
不同類型的數據分析可能對不同部門產生不同的影響。
雖然描述性分析可以幫助您弄清楚“發生了什麼”，但診斷分析可以幫助您確定“為什麼會發生”。
因此，公司內的不同部門可以使用這些數據分析措施來尋找複雜問題的解決方案。 它可以幫助客戶行為預測、供應鏈流程優化和銷售管道優化等。
數字化轉型成功案例：RAM
RAM 是一家總部位於南非的手到手快遞服務公司，它正在經歷一場變革。
他們正在適應數字化轉型，並決定改變其內部 IT 平台中的一切。
挑戰是什麼？
成千上萬需要學習新平台的快遞員。
入職顯然是數字化轉型的核心挑戰之一。 但 RAM 接受了挑戰，並取得了勝利。 使用用戶指南。
在他們利用 UserGuiding 的交互式指南功能幫助 40 個員工分支機構入職後，沒有什麼可以阻止 RAM 進行數字化轉型。 （psst，閱讀他們的完整故事）
印象深刻？ 您可以成為下一個 RAM 跳入。
結論
在開始為您的企業製定數字化戰略之前，請記住，數字化轉型不僅僅涉及技術。
這不像選擇技術並投入使用那麼容易。 要定義公司的數字化戰略，您必須首先設定具體的目標和聲明。
之後，您必須專注於改善相關人員的心態，尤其是員工的心態。 他們將幫助您實現數字業務轉型目標。
跟上最新的數字化轉型趨勢也很重要，就像我們在這篇文章中討論的那樣。 它將幫助您就您的數字戰略做出更好的決策。
經常問的問題
您如何制定數字化轉型戰略？
要製定數字化轉型戰略，您必須首先考慮業務的各個方面，包括公司規模、工作環境、安全問題等等。
您如何制定數字化轉型路線圖？
就像任何其他類型的路線圖一樣，您必須從分析開始，確定現實但以增長為導向的目標，並立即開始實施您的戰略。
什麼是數字化轉型框架？
數字化轉型框架是您公司變革期的遊戲計劃。 它越詳細和結構化，您實現目標的機會就越大。