2022 için 8 Dijital Dönüşüm Trendi ve Stratejisi

Dijital çağ tüm hızıyla devam ediyor ve her gün, her yerde yeni teknolojiler ortaya çıkıyor.

Kahretsin, Jeff Bezos uzaya çıkmayı başardı!

Zaman çok hızlı değiştiğinde, geride kalmamak için trendleri takip etmek önemlidir .

Bu yazıda, dijital uyarlamaya, neden önemli olduğuna ve bu yılki en büyük trendlerden bazılarına göz atacağız.

Kemerlerinizi bağlayın ve başlayalım!

Dijital dönüşüm nedir?

Dijital dönüşüm, en temel haliyle, bir şirketin müşterilerine değer sağlamak için teknolojiyi, insanları ve süreçleri nasıl kullandığını tanımlar. Bunu yaparken işletmeler daha uzun ömürlü ve en fazla geliri getirecek iş modelleri geliştirmeyi hedefliyor. Her şey teknolojik bir yeniden düşünmeye bağlı.

Gather bunu şu şekilde tanımlıyor: "Güçlü yeni bir iş modeli oluşturmak için gelişen teknolojiden yararlanma ve becerileri destekleme süreci."

Ama onu bu kadar önemli yapan ne?

Neden işinizi dijital alana dönüştürmelisiniz?

2025 yılına kadar, dijital dönüşüm pazarının 2019'dan 3,3 trilyon dolara, %23'lük bir CAGR'de büyüyeceği öngörülmektedir.

Niye ya?

Çünkü işletmeleri büyüten şey budur.

Bunu düşün. Esasen dijital dönüşüm, büyük ligde rakiplerinizle iyi bir mücadele edebilmek için cephaneliğinizdeki tüm silahları biriktirmekle ilgilidir.

Ne kadar çok uygularsanız, ayakta kalan son kişi olma şansınız o kadar yüksek olur.

Ancak eğilimlerin ne olduğunu bilmiyorsanız hiçbir şey yapmaz. O halde, 2022'de öne çıkan dijital dönüşüm trendlerine bir göz atalım.

2022'de en iyi dijital dönüşüm trendleri

1- Müşteri Veri Platformlarının (CDP) patlaması

Dijital çağda, veriler her yerde toplanıyor .

Şirketler artık müşterileri hakkında her zamankinden çok daha fazla veriye erişebiliyor.

İster şirketinizle etkileşim kuruyorlar, ister ürünlerinizden veya hizmetlerinizden birini satın alıyorlar, onlardan her türlü bilgiyi alıyorsunuz. Bu hem küçük hem de büyük işletmeler için geçerlidir.

Tek fark, bu verilerin müşteri davranışı ve istekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için nasıl kullanıldığıdır.

Bu, sınırlı bir pazarlama yığını olan daha küçük şirketler için sorun olmaz. Ancak, geniş bir ürün yelpazesine, pazarlama kanallarına ve müşterilere sahip işletmeler için bu kadar geniş bir veri havuzundan bilgi çıkarmak zor olabilir.

İşte burada müşteri veri platformu devreye giriyor.

Müşteri veri platformu (CDP) , müşterileriniz için daha kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici pazarlama kampanyaları oluşturmak için kullanabileceğiniz tek bir müşteri verisi kaynağıdır.

CDP'ler ilk bakışta yalnızca pazarlama departmanı içinmiş gibi görünebilir, ancak durum böyle değildir. CDP'ler, hizmetler, ürünler ve diğer şirket yatırımları hakkında hızlı kararlar almak için finans ve BT departmanları tarafından da kullanılabilir.

2- Siber güvenliğe yeniden odaklanın

Hiç şifrenizi yenilemek zorunda kaldınız mı? Bahse girerim yaptın.

Dijital dönüşüm, süreç ve ürün geliştirmeye yenilikçi bir yaklaşım olarak birkaç yıl önce başladı.

Şirketler, pazara daha hızlı girme stratejilerinin bir parçası olarak DevOps gibi hızlı takip girişimlerine başladı.

O zaman geride bırakılan bir şey güvenlikti.

Aslında Gartner, 2020 yılına kadar dijital işletmelerin %60'ının güvenlik ekiplerinin dijital riskle başa çıkamaması nedeniyle büyük hizmet arızaları yaşayacağını öngördü.

Son yıllarda siber saldırıların artmasıyla birlikte bu öngörü gerçekleşti. 2020'de 445 milyondan fazla siber saldırı rapor edildi.

Risk yönetiminin bir parçası olarak, BT şirketlerinin artık siber güvenliği öncelik listelerinde üst sıralarda tutan CISO'ları (Baş Bilgi Güvenliği Görevlileri) var.

COVID-19 durumu, güçlü siber güvenlik uygulamalarının önemini vurguladı. Tüm güvenlik riskleri için tek bir çözüm olmamasına rağmen, insanlar, süreçler ve teknoloji arasında bir denge kurulması gereklidir.

Güvenlik ekipleri, kuruluşun güvenlik uygulamalarının dijital dönüşümün hızına ayak uydurmasını sağlamalıdır.

Başka bir deyişle, vurgu yalnızca “bir süreci nasıl hızlandırabilirim?” üzerinde olmamalıdır. ama “bir süreç nasıl güvenli bir şekilde hızlandırılır?”

Artık kumar yok. Yapay zekayı (AI), makine öğrenimini (ML) ve bulutu güvenlik çözümlerine dahil etmenin zamanı geldi.

3- Çoklu bulut mimarisi

Çoklu bulut mimarisi , bir veya iki özel veya genel bulut kullanarak bir kuruluş içinde yazılım ve iş yüklerinin dağıtılmasını ifade eder.

COVID-19 durumu, iş sürekliliği risklerini azaltmak için çoklu bulut mimarisinin benimsenmesine yönelik bir baskı da yarattı. Bunun nedeni, şirketlerin, uzaktan çalışma ve güvenliği etkinleştirmeye daha fazla önem veren modern çalışma modelini yönetmenin daha kolay yollarına yönelik arzusudur.

Olağanüstü durum kurtarma, veri yerleşimi gereksinimleri ve dayanıklılık gibi çeşitli nedenlerle bir çoklu bulut stratejisi kullanılır.

Tek engel, altyapı yönetiminin artan karmaşıklığıdır.

İşletmelerin çeşitli bulut ortamlarını yönetmek için bulut yönetimi ve otomasyon çözümleri araması gerekir. Bunlar ayrıca çeviklik gereksinimlerini karşılamada ve yeni teslimat modellerini denemede onlara yardımcı olacaktır.

4- Yapay Zekanın Demokratikleşmesi

Yapay zekanın demokratikleşme süreci, bir işletmedeki dijital dönüşümü hızlandırma potansiyeline sahiptir ve bu da onu 2022 için en önemli dijital dönüşüm trendlerinden biri haline getirir.

Başka bir deyişle, yapay zekayı demokratikleştirmek, onu her kuruluş için ve mümkünse o kuruluştaki herkes için erişilebilir kılmaktır.

Bu, eğilimleri tespit etmek ve tanımak, kararlar almak, tahminde bulunmak, öğrenmek ve geliştirmek için AI tabanlı araçların kullanılmasını içerir.

Teknoloji konusunda bilgili girişimlerden büyük şirketlere kadar her şirket, yapay zekayı sistemlerine ve süreçlerine dahil etmeye çalışacak.

Bazıları bu entegrasyonu gerçekleştirecek kaynaklara sahip olabilirken, diğerleri AI yolculuğuna hizmet olarak AI sağlayıcılarının ve Google, Microsoft ve AWS gibi şirketlerin AI çözümlerinin yardımıyla başlayabilir.

Uygulama zorluğunun yanı sıra, yapay zeka birçok işletme için maliyetli olabilir. Bu, işletmelerin üzerinde çalışması gereken bir şey.

Yine de sağlık sektörü, AI entegrasyonunun harika bir örneğidir. Teknoloji meraklılarına göre yapay zekanın sağlık hizmetlerinde uygulanması sektörü dönüştürdü.

5- Temassız çözümler ve dijital ödemeler

Bu yılın izlenmesi gereken dijital dönüşüm trendleri arasında temassız çözümlerin yanı sıra temassız yemek yeme ve dijital ödemelerin yükselişi yer alıyor.

Restoranlar ve kafeler, COVID-19 kaynaklı sosyal mesafe normlarının bir sonucu olarak müşteri siparişlerini almak için temassız çözümler geliştiriyor. Bu, yalnızca yemek teslimatı veya paket servisi için çevrimiçi sipariş vermeyi değil, aynı zamanda koltuk siparişini de içerir.

Tiyatrolarda ve kongre merkezlerinde koltuk içi sipariş, müşterilerin kuyrukta beklemek veya şovu kaçırmak yerine bir akıllı telefon uygulaması veya QR kodu kullanarak koltuklarından yemek sipariş edebilecekleri bir sistemi ifade eder.

Müşteriler, menülere göz atmak, yiyecek ve içecek sipariş etmek ve otururken telefonlarıyla ödeme yapmak için QR kodlarını kullanabilirler.

Öte yandan dijital ödemeler, bir mağazada biriyle iletişim kurmak zorunda kalmamanın harika bir yoludur. Dünyanın her yerindeki insanlar ve şirketler artık dijital ödeme yöntemlerini kullanarak dijital ekonomiye erişebiliyor.

Dijital ödemeler, bankacılık sektörünün sayısız dijital dönüşüm girişiminin bir parçasıdır. Statista'ya göre, Dijital Ödemeler pazarındaki toplam işlem hacminin 2022'de 6.685.102 milyon dolara ulaşması bekleniyor.

Temassız çözümlere ve dijital ödemelere geçiş, güçlü dijital altyapı desteği gerektirecek ve böylece dijital dönüşümü hızlandıracak.

6- Otomasyon

Otomasyon ve dijital dönüşümün bir arada olması olağandır. Bunun ana açıklaması , biri benimsendiğinde diğerinin takip etmesidir.

Şirketler, süreçlerinin daha fazlasını otomatikleştirerek kuruluşlarındaki dijital dönüşümün hızını artıracak. Otomasyon süreç iken, dijital dönüşüm nihai sonuçtur.

COVID-19, işletmelerin artık otomasyona her zamankinden daha fazla önem vermesinin bir başka nedenidir. Özellikle imalat ve diğer ikincil endüstrilerdekiler.

İş liderlerinin artık şirketlerini ayakta tutmak ve iş operasyonlarının sorunsuz yürümesini sağlamak için otomasyon uygulamalarını takip etmesi gerekecek.

Dünya Ekonomik Forumu'na göre, CEO'ların %80'i iş süreçlerini dijitalleştirme ve yeni teknolojileri uygulama çabalarını hızlandırıyor. Perakende ve siber güvenlik gibi diğer sektörlerde de otomasyon bekleyebiliriz.

Ayrıca Gartner, hiper otomasyonun 2022'de önemli bir teknoloji trendi olacağını söylüyor. Makine öğrenimi, RPA (Robotik Süreç Otomasyonu), yapay zeka, düşük kod ve diğerleri gibi teknolojilerin birlikte nasıl kullanıldığını tanımlar.

İşletmeler ayrıca artırılmış ölçeklenebilirlik ve daha düşük toplam sahip olma maliyeti için bulut tabanlı otomasyon sistemlerine dönebilir.

7- 5G

Son iki veya üç yıldır, 5G oldukça popüler bir moda kelime olmuştur. Her şey bu yıl viral olmaya hazır.

Bir şey kesin. 5G'nin benimsenmesi dijital dünyanın dönüşümünü hızlandıracak.

Telekom sağlayıcıları için 5G, artan kapasiteden yeni içeriğin, hizmetlerin ve deneyimlerin daha önce düşünülemez şekillerde ve inanılmaz hızlarda sunulmasına kadar bir dizi avantaj sunar.

5G, hizmetlerin son kullanıcılara sunulma şeklini önemli ölçüde iyileştirerek iş modellerini ve operasyonları dönüştürme potansiyeline sahiptir. 4G ağlarından daha yüksek hızlar, daha düşük gecikme süresi ve daha yüksek yoğunluk sağlayacaktır.

Şirketlerin, 5G'nin tüm avantajlarından yararlanmak için ağ altyapısına, özellikle bulut hizmeti sağlayıcılarına daha fazla yatırım yapması gerekecek. Bu arada, CSP'ler 5G üzerinden hizmetleri mümkün olan en verimli şekilde nasıl sağlayacaklarını bulmak zorunda kalacaklar.

Bu aynı zamanda hem mevcut 4G'yi hem de en son 5G'yi destekleyecek yazılım tanımlı bir teknoloji olan telekomünikasyon bulutunun benimsenmesinin yolunu açacaktır.

8- Veri Analitiği

Veriye dayalı kararlar vermek, dijital dönüşümün temel bir ilkesidir.

Veriler, işletmenizin can damarıdır , ancak tam potansiyeline ulaşmak için sıralanması, işlenmesi ve analiz edilmesi gerekir.

Akıllı veri analitiği, işlenen ham verilerden değerli bilgileri çıkarmanıza yardımcı olabilir. Karar verme sürecini iyileştirmeye yardımcı olur ve kuruluşun verimliliğini artırır.

Veri ve analitik, bir şirketin dijitalleşme ve dönüşüm çabalarını hızlandırmada önemli olacaktır. Gartner, 2022 yılına kadar kurumsal stratejilerin %90'ının bilgiye kritik bir iş varlığı ve analitiği de kritik bir yetkinlik olarak referans vereceğini tahmin ediyor.

Farklı veri analitiği türlerinin farklı departmanlar arasında farklı etkileri olabilir.

Tanımlayıcı analitik, " ne olduğunu " anlamanıza yardımcı olsa da, tanılama analitiği " neden olduğunu " belirlemenize yardımcı olabilir.

Sonuç olarak, bu veri analitiği ölçümleri, bir şirket içindeki farklı departmanlar tarafından karmaşık sorunlara çözüm bulmak için kullanılabilir. Müşteri davranışı tahmininde, tedarik zinciri süreç optimizasyonunda ve satış hattı optimizasyonunda vb. yardımcı olabilir.

Bir Dijital Dönüşüm Başarı Öyküsü: RAM

Güney Afrika merkezli bir el ele taşıma hizmeti olan RAM bir değişim yaşıyordu.

Dijital dönüşüme uyum sağlıyorlardı ve dahili BT platformlarındaki her şeyi değiştirmeye karar verdiler.

Meydan okuma neydi?

Yeni platformu öğrenmesi gereken binlerce kurye.

Alıştırma, açıkçası dijital dönüşümün temel zorluklarından biridir. Ancak RAM bu meydan okumayı üstlendi ve galip gelmeyi başardı. Kullanıcı Rehberliği ile.

40 çalışan şubesine yardımcı olmak için UserGuiding'in etkileşimli kılavuz özelliğini kullandıktan sonra, dijital dönüşümlerinde RAM'i hiçbir şey durduramaz. (psst, hikayelerinin tamamını okuyun)

Etkilenmiş? Bir sonraki RAM sıçraması olabilirsiniz.

Çözüm

İşletmeniz için bir dijital strateji oluşturmaya başlamadan önce, dijital dönüşümün teknolojiden daha fazlasını içerdiğini unutmayın.

Teknolojiyi seçip uygulamaya koymak kadar kolay değil. Şirketin dijital stratejisini tanımlamak için önce somut hedefler ve açıklamalar belirlemelisiniz.

Bunu takiben, dahil olanların, özellikle çalışanların zihniyetini geliştirmeye odaklanmalısınız. Dijital iş dönüşüm hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacaklar.

Bu yazıda tartıştığımız gibi en son dijital dönüşüm trendlerini takip etmek de önemlidir. Dijital stratejiniz hakkında daha iyi kararlar almanıza yardımcı olacaktır.

Sıkça Sorulan Sorular

Dijital dönüşüm stratejisini nasıl geliştirirsiniz?

Bir dijital dönüşüm stratejisi oluşturmak için öncelikle şirket büyüklüğü, çalışma ortamı, güvenlik konuları ve daha pek çok şey dahil olmak üzere işinizin tüm yönlerini göz önünde bulundurmalısınız.

Dijital dönüşüm yol haritasını nasıl oluşturuyorsunuz?

Her türlü yol haritasında olduğu gibi, işe analiz yaparak başlamalı, gerçekçi ama büyüme odaklı hedefler belirlemeli ve stratejilerinizi hemen uygulamaya başlamalısınız.

Dijital dönüşüm çerçevesi nedir?

Dijital dönüşüm çerçevesi, şirketinizde bir değişim dönemi için oyun planıdır. Ne kadar ayrıntılı ve yapılandırılmış olursa, hedeflerinize ulaşma şansınız o kadar artar.