8 Tendenze e strategie di trasformazione digitale per il 2022

Pubblicato: 2021-12-27

L'era digitale è in pieno svolgimento e le nuove tecnologie stanno spuntando ogni giorno, ovunque.

Diavolo, Jeff Bezos è arrivato nello spazio!

trasformazione digitale
CEO, imprenditore... nato nel 1964... Jeffrey... Jeffrey Bezos

Quando i tempi cambiano così rapidamente, è importante rimanere al passo con le tendenze per non rimanere indietro.

Quindi, in questo articolo, daremo un'occhiata all'adattamento digitale, perché è importante e alcune delle più grandi tendenze di quest'anno.

Allacciate le cinture e veniamo al punto!

Cos'è la trasformazione digitale?

La trasformazione digitale, nella sua forma più elementare, definisce come un'azienda utilizza la tecnologia, le persone e i processi per fornire valore ai propri clienti. In tal modo, le aziende mirano a elaborare modelli di business che dureranno più a lungo e porteranno la maggior parte delle entrate. Tutto si riduce a un ripensamento tecnologico.

Ecco come lo definisce Gather: "Il processo di sfruttamento della tecnologia emergente e supporto delle competenze per costruire un nuovo modello di business solido".

Ma cosa lo rende così importante?

perché è importante la trasformazione digitale

Perché dovresti trasformare la tua attività nello spazio digitale?

Entro il 2025, si prevede che il mercato della trasformazione digitale crescerà a un CAGR del 23% dal 2019 a 3,3 trilioni di dollari.

Come mai?

Perché è ciò che fa crescere le imprese.

Pensaci. In sostanza, la trasformazione digitale consiste nell'accumulare tutte le armi nel tuo arsenale per essere in grado di combattere bene con i tuoi concorrenti nella grande lega.

Più lo implementi, maggiori sono le possibilità di essere l'ultimo in piedi.

Ma non farà nulla se non sai quali sono le tendenze. Quindi, diamo un'occhiata alle principali tendenze della trasformazione digitale nel 2022.

Le principali tendenze della trasformazione digitale nel 2022

1- L'esplosione delle Customer Data Platforms (CDP)

Nell'era digitale, i dati vengono raccolti ovunque .

Le aziende ora hanno accesso a molti più dati sui propri clienti che mai.

Che stiano interagendo con la tua azienda o acquistando uno dei tuoi prodotti o servizi, ottieni da loro ogni tipo di informazione. Questo vale sia per le piccole che per le grandi imprese.

L'unica differenza è come questi dati vengono utilizzati per saperne di più sul comportamento dei clienti e sui loro desideri.

Questo non sarebbe un problema per le aziende più piccole con uno stack di marketing limitato. Tuttavia, per le aziende con un'ampia gamma di prodotti, canali di marketing e clienti, estrarre informazioni da un pool di dati così ampio può essere difficile.

Ed è qui che entra in gioco la piattaforma dei dati dei clienti .

Una Customer Data Platform (CDP) è un'unica fonte di dati sui clienti che puoi utilizzare per creare campagne di marketing più personalizzate e coinvolgenti per i tuoi clienti.

A prima vista, i CDP possono sembrare destinati esclusivamente al reparto marketing, ma non è così. I CDP possono essere utilizzati anche dai dipartimenti finanziari e IT per prendere decisioni rapide su servizi, prodotti e altri investimenti aziendali.

2- Riconcentrarsi sulla sicurezza informatica

Hai mai dovuto rinnovare la tua password? Scommetto che l'hai fatto.

La trasformazione digitale è iniziata come approccio innovativo allo sviluppo di processi e prodotti alcuni anni fa.

Nell'ambito della loro più rapida strategia di accesso al mercato, le aziende hanno avviato iniziative rapide come DevOps.

Una cosa che è stata lasciata indietro in quel momento era la sicurezza.

In effetti, Gartner ha previsto che entro il 2020, il 60% delle aziende digitali avrebbe subito gravi guasti ai servizi a causa dell'incapacità dei team di sicurezza di gestire il rischio digitale.

Con l'aumento degli attacchi informatici negli ultimi anni, la previsione si è avverata. Nel 2020 sono stati segnalati oltre 445 milioni di attacchi informatici.

Nell'ambito della gestione del rischio, le aziende IT hanno ora CISO (Chief Information Security Officer) che tengono la sicurezza informatica in cima alla loro lista di priorità.

La situazione del COVID-19 ha messo in evidenza l'importanza di solide pratiche di sicurezza informatica. Sebbene non esista un'unica soluzione per tutti i rischi per la sicurezza, è necessario trovare un equilibrio tra persone, processi e tecnologia.

I team di sicurezza devono garantire che le pratiche di sicurezza dell'organizzazione siano al passo con la velocità della trasformazione digitale.

Per dirla in altro modo, l'enfasi non dovrebbe essere solo su "come posso accelerare un processo?" ma su "come accelerare in sicurezza un processo?"

Niente più gioco d'azzardo. È ora di incorporare l'intelligenza artificiale (AI), l'apprendimento automatico (ML) e il cloud nelle soluzioni di sicurezza.

architettura multi cloud di trasformazione digitale

3- Architettura multi-cloud

Un'architettura multi-cloud si riferisce alla distribuzione di software e carichi di lavoro all'interno di un'organizzazione utilizzando uno o due cloud privati ​​o pubblici.

La situazione COVID-19 ha anche creato una spinta verso l'adozione di un'architettura multi-cloud per ridurre i rischi di continuità aziendale. Ciò è dovuto al desiderio delle aziende di modi più semplici per gestire il moderno modello di lavoro, che include una maggiore enfasi sull'abilitazione del lavoro a distanza e della sicurezza.

Una strategia multi-cloud viene utilizzata per una serie di motivi, tra cui il ripristino di emergenza, i requisiti di residenza dei dati e la resilienza.

L'unico ostacolo è la crescente complessità della gestione dell'infrastruttura.

Per gestire i vari ambienti cloud, le aziende devono cercare soluzioni di gestione e automazione del cloud. Questi li aiuteranno anche a soddisfare i requisiti di agilità e a provare nuovi modelli di consegna.

4- Democratizzazione dell'IA

Il processo di democratizzazione dell'IA ha il potenziale per accelerare la trasformazione digitale all'interno di un'azienda, rendendola una delle tendenze di trasformazione digitale più importanti per il 2022.

In altre parole, democratizzare l'IA significa renderla accessibile a ogni organizzazione e, se possibile, a ogni persona all'interno di quell'organizzazione.

Ciò comporta l'utilizzo di strumenti basati sull'intelligenza artificiale per individuare e riconoscere le tendenze, prendere decisioni, prevedere, apprendere e migliorare.

Ogni azienda, dalle startup esperte di tecnologia alle grandi aziende, cercherà di incorporare l'IA nei suoi sistemi e processi.

Mentre alcuni possono avere le risorse per realizzare questa integrazione, altri possono iniziare il loro viaggio nell'IA con l'aiuto di fornitori di AI-as-a-service e soluzioni di intelligenza artificiale di aziende come Google, Microsoft e AWS.

A parte la difficoltà di implementazione, l'IA può essere costosa per molte aziende. Questo è qualcosa su cui le aziende dovranno lavorare.

Tuttavia, il settore sanitario è un ottimo esempio di integrazione dell'IA. L'implementazione dell'IA nel settore sanitario, secondo gli appassionati di tecnologia, ha trasformato il settore.

pagamento contactless di trasformazione digitale

5- Soluzioni contactless e pagamenti digitali

Le tendenze della trasformazione digitale di quest'anno da tenere d'occhio includono l'ascesa di soluzioni no-touch , nonché pasti senza contatto e pagamenti digitali.

Ristoranti e bar stanno sviluppando soluzioni contactless per accettare gli ordini dei clienti a seguito delle norme di distanziamento sociale indotte dal COVID-19. Ciò comporta non solo l'ordinazione online per la consegna di cibo o da asporto, ma anche l'ordinazione sul posto.

Nei teatri e nei centri congressi, l'ordinazione al posto si riferisce a un sistema in cui i clienti possono ordinare il cibo dal proprio posto utilizzando un'app per smartphone o un codice QR, piuttosto che aspettare in fila o perdere lo spettacolo.

I clienti possono utilizzare i codici QR per sfogliare i menu, ordinare cibo e bevande e pagare con il telefono mentre sono seduti.

I pagamenti digitali, d'altra parte, sono un ottimo modo per evitare di dover entrare in contatto con qualcuno in un negozio. Persone e aziende di tutto il mondo possono ora accedere all'economia digitale attraverso l'uso di metodi di pagamento digitali.

I pagamenti digitali fanno parte delle numerose iniziative di trasformazione digitale del settore bancario. Secondo Statista, il volume complessivo delle transazioni nel mercato dei pagamenti digitali dovrebbe raggiungere i 6.685.102 milioni di dollari nel 2022.

Il passaggio a soluzioni contactless e pagamenti digitali richiederà un forte supporto dell'infrastruttura digitale, accelerando così la trasformazione digitale.

6- Automazione

È normale che automazione e trasformazione digitale coesistano. La spiegazione principale di ciò è che quando uno viene adottato, l'altro segue.

Le aziende aumenteranno il ritmo della trasformazione digitale all'interno delle loro organizzazioni automatizzando più processi. Mentre l'automazione è il processo, la trasformazione digitale è il risultato finale.

Il COVID-19 è un altro motivo per cui le aziende ora porranno maggiore enfasi sull'automazione che mai. Quelli nel settore manifatturiero e in altre industrie secondarie, in particolare.

I leader aziendali ora dovranno seguire le pratiche di automazione per mantenere a galla le loro aziende e per far sì che le operazioni aziendali si svolgano senza intoppi.

Secondo il World Economic Forum, l' 80% degli amministratori delegati sta accelerando gli sforzi per digitalizzare i processi di lavoro e implementare nuove tecnologie. Possiamo aspettarci l'automazione anche in altri settori, come la vendita al dettaglio e la sicurezza informatica.

Inoltre, Gartner afferma che l'iperautomazione sarà una delle principali tendenze tecnologiche nel 2022. Definisce come tecnologie come l'apprendimento automatico, l'RPA (Robotic Process Automation), l'intelligenza artificiale, il codice basso e altre vengono utilizzate insieme.

Le aziende possono anche ricorrere a sistemi di automazione basati su cloud per una maggiore scalabilità e un costo totale di proprietà inferiore.

7-5G

Negli ultimi due o tre anni, 5G è stata una parola d'ordine molto popolare. Tutto è pronto per diventare virale quest'anno .

tendenze di trasformazione digitale 5g
Ricorda quando... o no...

Una cosa è certa. L'adozione del 5G accelererà la trasformazione del mondo digitale.

Per i fornitori di telecomunicazioni, il 5G offre tutta una serie di vantaggi, che vanno dalla maggiore capacità alla fornitura di nuovi contenuti, servizi ed esperienze in modi prima impensabili e a velocità incredibili.

Il 5G ha il potenziale per trasformare i modelli di business e le operazioni migliorando notevolmente il modo in cui i servizi vengono forniti agli utenti finali . Fornirà velocità più elevate, latenza inferiore e una densità maggiore rispetto alle reti 4G.

Le aziende dovranno investire di più nell'infrastruttura di rete, in particolare nei fornitori di servizi cloud, per offrire e sfruttare appieno i vantaggi del 5G. Nel frattempo, i CSP dovranno capire come fornire servizi su 5G nel modo più efficiente possibile .

Ciò aprirà anche la strada all'adozione del cloud di telecomunicazioni, una tecnologia definita dal software che supporterà sia il 4G esistente che l'ultimo 5G.

8- Analisi dei dati

Prendere decisioni basate sui dati è un principio chiave della trasformazione digitale.

I dati sono la linfa vitale della tua attività , ma devono essere ordinati, elaborati e analizzati per raggiungere il loro pieno potenziale.

L'analisi dei dati intelligente può aiutarti a estrarre informazioni preziose dai dati grezzi che sono stati elaborati. Aiuta a migliorare il processo decisionale e aumenta la produttività dell'organizzazione.

Dati e analisi saranno essenziali per accelerare gli sforzi di digitalizzazione e trasformazione di un'azienda. Gartner prevede che entro il 2022, il 90% delle strategie aziendali farà riferimento in modo specifico alle informazioni come risorsa aziendale critica e all'analisi come competenza critica.

I diversi tipi di analisi dei dati possono avere implicazioni diverse nei diversi reparti.

Sebbene l'analisi descrittiva possa aiutarti a capire " cosa è successo ", l'analisi diagnostica può aiutarti a determinare " perché è successo ".

Di conseguenza, queste misure di analisi dei dati possono essere utilizzate da diversi dipartimenti all'interno di un'azienda per trovare soluzioni a problemi complessi. Può aiutare nella previsione del comportamento dei clienti, nell'ottimizzazione del processo della catena di approvvigionamento e nell'ottimizzazione della pipeline di vendita e così via.

Una storia di successo nella trasformazione digitale: RAM

RAM, un servizio di corriere diretto con sede in Sud Africa, stava subendo un cambiamento.

Si stavano adattando alla trasformazione digitale e hanno deciso di cambiare tutto nella loro piattaforma IT interna.

Qual è stata la sfida?

Migliaia di corrieri che avevano bisogno di imparare la nuova piattaforma.

L'onboarding è ovviamente una delle sfide principali della trasformazione digitale. Ma la RAM ha accettato la sfida ed è riuscita a uscirne vittoriosa. Con UserGuiding.

Dopo aver utilizzato la funzione di guida interattiva di UserGuiding per aiutare 40 filiali di dipendenti, nulla può fermare la RAM nella loro trasformazione digitale. (psst, leggi la loro storia completa)

storia di successo della RAM di trasformazione digitale

Impressionato? Puoi essere il prossimo salto di RAM.

Conclusione

Prima di iniziare a creare una strategia digitale per la tua azienda, tieni presente che la trasformazione digitale coinvolge più della semplice tecnologia.

Non è facile come selezionare la tecnologia e metterla in uso. Per definire la strategia digitale dell'azienda, devi prima fissare obiettivi e affermazioni concrete.

In seguito, devi concentrarti sul miglioramento della mentalità delle persone coinvolte, in particolare dei dipendenti. Ti aiuteranno a raggiungere i tuoi obiettivi di trasformazione del business digitale.

È anche importante stare al passo con le tendenze della trasformazione digitale più recenti, come quelle di cui abbiamo discusso in questo post. Ti aiuterà a prendere decisioni migliori sulla tua strategia digitale.

Domande frequenti


Come si sviluppa una strategia di trasformazione digitale?

Per elaborare una strategia di trasformazione digitale, devi prima considerare tutti gli aspetti della tua attività, comprese le dimensioni dell'azienda, l'ambiente di lavoro, le questioni di sicurezza e molti altri.


Come si crea una roadmap di trasformazione digitale?

Proprio come con qualsiasi altro tipo di tabella di marcia, devi iniziare analizzando, decidere obiettivi realistici ma orientati alla crescita e iniziare subito a implementare le tue strategie.


Che cos'è un framework di trasformazione digitale?

Un framework di trasformazione digitale è il piano di gioco per un periodo di cambiamento nella tua azienda. Più è dettagliato e strutturato, maggiori sono le possibilità che hai di raggiungere i tuoi obiettivi.