8 trendów i strategii transformacji cyfrowej na rok 2022

Era cyfrowa jest w pełnym rozkwicie, a nowe technologie pojawiają się każdego dnia i wszędzie.

Do diabła, Jeff Bezos dotarł w kosmos!

Kiedy czasy zmieniają się tak szybko, ważne jest, aby być na bieżąco z trendami, aby nie zostać w tyle.

Dlatego w tym artykule przyjrzymy się adaptacji cyfrowej, dlaczego ma to znaczenie i niektórym z największych trendów w tym roku.

Zapnij pasy i do dzieła!

Czym jest transformacja cyfrowa?

Transformacja cyfrowa w swojej najbardziej podstawowej formie określa, w jaki sposób firma wykorzystuje technologię, ludzi i procesy, aby zapewnić wartość swoim klientom. W ten sposób firmy dążą do opracowania modeli biznesowych, które przetrwają dłużej i przyniosą największe przychody. Wszystko sprowadza się do technologicznego przemyślenia.

Oto, jak Gather definiuje to: „Proces wykorzystania pojawiających się technologii i umiejętności wspierających w celu zbudowania solidnego nowego modelu biznesowego”.

Ale co sprawia, że ​​jest to tak ważne?

Dlaczego warto przekształcić swój biznes w przestrzeń cyfrową?

Przewiduje się, że do 2025 r. rynek transformacji cyfrowej wzrośnie w CAGR na poziomie 23% od 2019 r. do 3,3 bln USD.

Czemu?

Ponieważ to właśnie sprawia, że ​​firmy się rozwijają.

Pomyśl o tym. Zasadniczo transformacja cyfrowa polega na kumulacji całej broni w swoim arsenale, aby móc dobrze walczyć z konkurentami w wielkiej lidze.

Im częściej go wdrażasz, tym większe masz szanse na bycie ostatnim na miejscu.

Ale to nic nie da, jeśli nie wiesz, jakie są trendy. Przyjrzyjmy się więc najważniejszym trendom transformacji cyfrowej w 2022 roku.

Najważniejsze trendy transformacji cyfrowej w 2022 r.

1- Eksplozja platform danych klienta (CDP)

W erze cyfrowej dane są gromadzone wszędzie .

Firmy mają teraz dostęp do znacznie większej ilości danych o swoich klientach niż kiedykolwiek wcześniej.

Niezależnie od tego, czy wchodzą w interakcję z Twoją firmą, czy kupują jeden z Twoich produktów lub usług, otrzymujesz od nich wszelkiego rodzaju informacje. Dotyczy to zarówno małych, jak i dużych firm.

Jedyną różnicą jest to, w jaki sposób te dane są wykorzystywane, aby dowiedzieć się więcej o zachowaniach klientów i ich pragnieniach.

Nie stanowiłoby to problemu dla mniejszych firm z ograniczonym stackiem marketingowym. Jednak dla firm z szeroką gamą produktów, kanałów marketingowych i klientów wydobycie informacji z tak szerokiej puli danych może być trudne.

I tu właśnie wkracza do gry platforma danych klientów .

Platforma danych klienta (CDP) to pojedyncze źródło danych o klientach, które można wykorzystać do tworzenia bardziej spersonalizowanych i angażujących kampanii marketingowych dla klientów.

Na pierwszy rzut oka usługi CDP mogą wydawać się przeznaczone wyłącznie dla działu marketingu, ale tak nie jest. CDP mogą być również wykorzystywane przez działy finansów i IT do podejmowania szybkich decyzji dotyczących usług, produktów i innych inwestycji firmy.

2- Skoncentruj się na cyberbezpieczeństwie

Czy kiedykolwiek musiałeś odnawiać hasło? Założę się, że tak.

Transformacja cyfrowa rozpoczęła się kilka lat temu jako innowacyjne podejście do rozwoju procesów i produktów.

W ramach strategii szybszego wejścia na rynek firmy rozpoczęły szybkie inicjatywy, takie jak DevOps.

Jedyną rzeczą, która pozostała w tym czasie, było bezpieczeństwo.

W rzeczywistości firma Gartner przewidziała, że ​​do 2020 r. 60% firm cyfrowych doświadczy poważnych awarii usług z powodu niezdolności zespołów ds. bezpieczeństwa do radzenia sobie z ryzykiem cyfrowym.

Wraz z nasileniem się cyberataków w ostatnich latach prognoza się sprawdziła. W 2020 roku zgłoszono ponad 445 milionów cyberataków.

W ramach zarządzania ryzykiem firmy IT mają obecnie CISO (głównych urzędników ds. bezpieczeństwa informacji), którzy stawiają cyberbezpieczeństwo wysoko na swojej liście priorytetów.

Sytuacja COVID-19 podkreśliła znaczenie silnych praktyk w zakresie cyberbezpieczeństwa. Chociaż nie ma jednego rozwiązania dla wszystkich zagrożeń bezpieczeństwa, konieczne jest zachowanie równowagi między ludźmi, procesami i technologią.

Zespoły ds. bezpieczeństwa muszą zapewnić, że praktyki bezpieczeństwa organizacji nadążają za tempem cyfrowej transformacji.

Innymi słowy, nacisk nie powinien być kładziony wyłącznie na „jak mogę przyspieszyć proces?” ale na „jak bezpiecznie przyspieszyć proces?”

Nigdy więcej hazardu. Czas włączyć sztuczną inteligencję (AI), uczenie maszynowe (ML) i chmurę do rozwiązań bezpieczeństwa.

3-architektura wielochmurowa

Architektura wielochmurowa odnosi się do dystrybucji oprogramowania i obciążeń w organizacji przy użyciu jednej lub dwóch chmur prywatnych lub publicznych.

Sytuacja COVID-19 stworzyła również impuls do przyjęcia architektury wielochmurowej w celu zmniejszenia ryzyka ciągłości biznesowej. Wynika to z dążenia firm do prostszych sposobów zarządzania nowoczesnym modelem pracy, w tym większego nacisku na umożliwienie pracy zdalnej i bezpieczeństwa.

Strategia wielochmurowa jest używana z różnych powodów, takich jak odzyskiwanie po awarii, wymagania dotyczące miejsca przechowywania danych i odporność.

Jedyną przeszkodą jest rosnąca złożoność zarządzania infrastrukturą.

Aby zarządzać różnymi środowiskami chmurowymi, firmy muszą szukać rozwiązań do zarządzania chmurą i automatyzacji. Pomogą im one również w spełnieniu wymagań zwinności i wypróbowaniu nowych modeli dostarczania.

4- Demokratyzacja AI

Proces demokratyzacji sztucznej inteligencji może przyspieszyć transformację cyfrową w firmie, co czyni go jednym z najważniejszych trendów transformacji cyfrowej w 2022 roku.

Innymi słowy, demokratyzacja sztucznej inteligencji sprawia, że ​​jest ona dostępna dla każdej organizacji i, jeśli to możliwe, każdej osoby w tej organizacji.

Wiąże się to z wykorzystaniem narzędzi opartych na sztucznej inteligencji do wykrywania i rozpoznawania trendów, podejmowania decyzji, prognozowania, uczenia się i doskonalenia.

Każda firma, od doświadczonych technologicznie startupów po duże korporacje, będzie próbowała włączyć sztuczną inteligencję do swoich systemów i procesów.

Podczas gdy niektórzy mogą mieć zasoby, aby przeprowadzić tę integrację, inni mogą rozpocząć swoją podróż z AI za pomocą dostawców AI jako usługi i rozwiązań AI od firm takich jak Google, Microsoft i AWS.

Oprócz trudności we wdrożeniu sztuczna inteligencja może być kosztowna dla wielu firm. To jest coś, nad czym firmy będą musiały popracować.

Mimo to branża opieki zdrowotnej jest doskonałym przykładem integracji AI. Wdrażanie sztucznej inteligencji w opiece zdrowotnej, zdaniem entuzjastów technologii, zmieniło branżę.

5- Rozwiązania zbliżeniowe i płatności cyfrowe

Tegoroczne trendy transformacji cyfrowej, które warto obserwować, obejmują rozwój rozwiązań bezdotykowych , a także zbliżeniowe jedzenie i płatności cyfrowe.

Restauracje i kawiarnie opracowują rozwiązania zbliżeniowe do przyjmowania zamówień klientów w wyniku norm dystansowania społecznego wywołanych przez COVID-19. Obejmuje to nie tylko zamawianie online z dostawą lub jedzeniem na wynos, ale także zamawianie na miejscu.

W teatrach i centrach kongresowych zamawianie na miejscu odnosi się do systemu, w którym klienci mogą zamawiać jedzenie ze swoich miejsc za pomocą aplikacji na smartfona lub kodu QR, zamiast czekać w kolejce lub przegapić pokaz.

Klienci mogą korzystać z kodów QR, aby przeglądać menu, zamawiać jedzenie i napoje oraz płacić telefonami w pozycji siedzącej.

Z drugiej strony płatności cyfrowe to świetny sposób na uniknięcie konieczności nawiązywania kontaktu z kimś w sklepie. Ludzie i firmy na całym świecie mogą teraz uzyskać dostęp do gospodarki cyfrowej za pomocą cyfrowych metod płatności.

Płatności cyfrowe są częścią licznych inicjatyw transformacji cyfrowej branży bankowej. Według Statista ogólny wolumen transakcji na rynku płatności cyfrowych ma osiągnąć 6 685 102 mln USD w 2022 roku.

Przejście w kierunku rozwiązań zbliżeniowych i płatności cyfrowych będzie wymagało silnego wsparcia infrastruktury cyfrowej, co przyspieszy cyfrową transformację.

6- Automatyzacja

To normalne, że automatyzacja i transformacja cyfrowa współistnieją. Głównym wyjaśnieniem tego jest to, że gdy jedno zostaje przyjęte, drugie następuje.

Firmy zwiększą tempo transformacji cyfrowej w swoich organizacjach, automatyzując więcej swoich procesów. Podczas gdy automatyzacja jest procesem, efektem końcowym jest cyfrowa transformacja.

COVID-19 to kolejny powód, dla którego firmy kładą teraz większy nacisk na automatyzację niż kiedykolwiek wcześniej. W szczególności w przemyśle wytwórczym i innych branżach wtórnych.

Liderzy biznesu będą teraz musieli przestrzegać praktyk automatyzacji, aby utrzymać swoje firmy na powierzchni i zapewnić płynne działanie operacji biznesowych.

Według Światowego Forum Ekonomicznego 80% prezesów przyspiesza działania na rzecz cyfryzacji procesów pracy i wdrażania nowych technologii. Możemy spodziewać się również automatyzacji w innych branżach, takich jak handel detaliczny czy cyberbezpieczeństwo.

Co więcej, Gartner mówi, że hiperautomatyzacja będzie głównym trendem technologicznym w 2022 roku. Określa ona, w jaki sposób technologie takie jak uczenie maszynowe, RPA (Robotic Process Automation), sztuczna inteligencja, niski kod i inne są używane razem.

Firmy mogą również skorzystać z systemów automatyzacji opartych na chmurze, aby zwiększyć skalowalność i obniżyć całkowity koszt posiadania.

7- 5G

Przez ostatnie dwa lub trzy lata 5G było bardzo popularnym hasłem. W tym roku wszystko stanie się wirusowe .

Jedno jest pewne. Przyjęcie 5G przyspieszy transformację cyfrowego świata.

Operatorom telekomunikacyjnym 5G oferuje szereg korzyści, od zwiększonej przepustowości po dostarczanie nowych treści, usług i doświadczeń w niewyobrażalne wcześniej sposoby i z niewiarygodną szybkością.

5G ma potencjał, aby przekształcić modele biznesowe i operacje, radykalnie poprawiając sposób dostarczania usług użytkownikom końcowym . Zapewni szybsze prędkości, mniejsze opóźnienia i większą gęstość niż sieci 4G.

Firmy będą musiały więcej inwestować w infrastrukturę sieciową, zwłaszcza dostawców usług w chmurze, aby dostarczać i czerpać pełne korzyści z 5G. Tymczasem dostawcy usług internetowych będą musieli wymyślić, jak świadczyć usługi w sieci 5G w najbardziej efektywny sposób .

Otworzy to również drogę do przyjęcia chmury telekomunikacyjnej, technologii definiowanej programowo, która będzie obsługiwać zarówno istniejące 4G, jak i najnowsze 5G.

8- Analiza danych

Podejmowanie decyzji opartych na danych to kluczowa zasada cyfrowej transformacji.

Dane są siłą napędową Twojej firmy , ale muszą być sortowane, przetwarzane i analizowane, aby osiągnąć pełny potencjał.

Inteligentna analiza danych może pomóc w wyodrębnieniu cennych informacji z nieprzetworzonych danych, które zostały przetworzone. Pomaga usprawnić podejmowanie decyzji i zwiększa produktywność organizacji.

Dane i analizy będą miały kluczowe znaczenie dla przyspieszenia działań firmy w zakresie cyfryzacji i transformacji. Gartner przewiduje, że do 2022 r. 90% strategii korporacyjnych będzie odnosić się do informacji jako krytycznego zasobu biznesowego, a analizy jako krytycznej kompetencji.

Różne rodzaje analizy danych mogą mieć różne konsekwencje w różnych działach.

Chociaż analizy opisowe mogą pomóc w ustaleniu, „ co się stało ”, analiza diagnostyczna może pomóc w ustaleniu, „ dlaczego tak się stało ”.

W rezultacie te środki analizy danych mogą być wykorzystywane przez różne działy w firmie do znajdowania rozwiązań złożonych problemów. Może pomóc w przewidywaniu zachowań klientów, optymalizacji procesów łańcucha dostaw, optymalizacji lejków sprzedaży i tak dalej.

Historia sukcesu transformacji cyfrowej: RAM

RAM, działająca w Republice Południowej Afryki firma kurierska, przechodziła zmiany.

Dostosowywali się do cyfrowej transformacji i postanowili wszystko zmienić w swojej wewnętrznej platformie IT.

Jakie było wyzwanie?

Tysiące kurierów, którzy musieli nauczyć się nowej platformy.

Onboarding to oczywiście jedno z głównych wyzwań cyfrowej transformacji. Ale RAM podjął wyzwanie i zdołał wyjść zwycięsko. Z UserGuidingiem.

Po skorzystaniu z funkcji interaktywnego przewodnika UserGuiding w celu wsparcia 40 oddziałów pracowników nic nie jest w stanie zatrzymać pamięci RAM w ich cyfrowej transformacji. (psst, przeczytaj ich całą historię)

Pod wrażeniem? Możesz być kolejnym skokiem pamięci RAM.

Wniosek

Zanim zaczniesz tworzyć strategię cyfrową dla swojej firmy, pamiętaj, że transformacja cyfrowa to coś więcej niż tylko technologia.

Nie jest to tak proste, jak wybór technologii i uruchomienie jej. Aby zdefiniować strategię cyfrową firmy, musisz najpierw ustalić konkretne cele i deklaracje.

Następnie musisz skupić się na poprawie mentalności zaangażowanych osób, zwłaszcza pracowników. Pomogą Ci w osiągnięciu celów cyfrowej transformacji biznesowej.

Ważne jest również, aby nadążać za najnowszymi trendami transformacji cyfrowej, takimi jak te, które omawialiśmy w tym poście. Pomoże Ci w podejmowaniu lepszych decyzji dotyczących strategii cyfrowej.

Często Zadawane Pytania

Jak opracowujesz strategię transformacji cyfrowej?

Aby opracować strategię transformacji cyfrowej, musisz najpierw wziąć pod uwagę wszystkie aspekty swojej działalności, w tym wielkość firmy, środowisko pracy, kwestie bezpieczeństwa i wiele innych.

Jak stworzyć mapę drogową transformacji cyfrowej?

Tak jak w przypadku każdego innego rodzaju mapy drogowej, musisz zacząć od analizy, decydować o realistycznych, ale zorientowanych na wzrost celach i od razu zacząć wdrażać swoje strategie.

Czym są ramy transformacji cyfrowej?

Ramy transformacji cyfrowej to plan gry na okres zmian w Twojej firmie. Im bardziej szczegółowe i uporządkowane jest to, tym większe masz szanse na osiągnięcie swoich celów.