8 Tendințe și strategii de transformare digitală pentru 2022

Era digitală este în plină desfășurare, iar noi tehnologii apar în fiecare zi, peste tot.

La naiba, Jeff Bezos a ajuns în spațiul cosmic!

Când vremurile se schimbă atât de rapid, este important să fii la curent cu tendințele pentru a nu rămâne în urmă.

Așadar, în acest articol, vom arunca o privire asupra adaptării digitale, de ce contează și asupra unora dintre cele mai mari tendințe din acest an.

Legați-vă și să trecem la asta!

Ce este transformarea digitală?

Transformarea digitală, în forma sa cea mai de bază, definește modul în care o companie utilizează tehnologia, oamenii și procesele pentru a oferi valoare clienților săi. Procedând astfel, companiile își propun să vină cu modele de afaceri care să dureze mai mult și să aducă cele mai multe venituri. Totul se rezumă la o regândire tehnologică.

Iată cum îl definește Gather: „Procesul de valorificare a tehnologiei emergente și de sprijinire a abilităților pentru a construi un nou model de afaceri robust.”

Dar ce îl face atât de important?

De ce ar trebui să-ți transformi afacerea în spațiul digital?

Până în 2025, se prevede că piața de transformare digitală va crește cu un CAGR de 23% din 2019 la 3,3 trilioane de dolari.

De ce?

Pentru că este ceea ce face afacerile să crească.

Gandeste-te la asta. În esență, transformarea digitală înseamnă cumularea tuturor armelor din arsenalul tău pentru a putea duce o luptă bună cu concurenții tăi din liga mare.

Cu cât îl implementezi mai mult, cu atât ai șanse mai mari să fii ultimul în picioare.

Dar nu va face nimic dacă nu știi care sunt tendințele. Deci, să aruncăm o privire la tendințele de top în transformarea digitală în 2022.

Cele mai importante tendințe de transformare digitală în 2022

1- Explozia platformelor de date despre clienți (CDP)

În era digitală, datele sunt colectate peste tot .

Companiile au acum acces la mult mai multe date despre clienții lor decât oricând.

Indiferent dacă interacționează cu compania dvs. sau cumpără unul dintre produsele sau serviciile dvs., primiți tot felul de informații de la ei. Acest lucru este valabil atât pentru întreprinderile mici, cât și pentru cele mari.

Singura diferență este modul în care aceste date sunt folosite pentru a afla mai multe despre comportamentul clienților și despre dorințele acestora.

Aceasta nu ar fi o problemă pentru companiile mai mici cu o stivă limitată de marketing. Cu toate acestea, pentru companiile cu o gamă largă de produse, canale de marketing și clienți, extragerea informațiilor dintr-un număr atât de mare de date poate fi dificilă.

Și aici intervine platforma de date despre clienți .

O platformă de date despre clienți (CDP) este o sursă unică de date despre clienți pe care o puteți folosi pentru a crea campanii de marketing mai personalizate și captivante pentru clienții dvs.

CDP-urile pot părea a fi exclusiv pentru departamentul de marketing la prima vedere, dar nu este cazul. CDP-urile pot fi folosite și de departamentele financiare și IT pentru a lua decizii rapide cu privire la servicii, produse și alte investiții ale companiei.

2- Reconcentrați-vă asupra securității cibernetice

A trebuit vreodată să vă reînnoiți parola? Pariez că ai făcut-o.

Transformarea digitală a început ca o abordare inovatoare a proceselor și dezvoltării produselor în urmă cu câțiva ani.

Ca parte a strategiei lor mai rapide de introducere pe piață, companiile au început inițiative de urmărire rapidă precum DevOps.

Un lucru care a rămas în urmă la acea vreme a fost securitatea.

De fapt, Gartner a prezis că până în 2020, 60% dintre companiile digitale vor experimenta eșecuri majore ale serviciilor din cauza incapacității echipelor de securitate de a gestiona riscul digital.

Odată cu creșterea atacurilor cibernetice în ultimii ani, predicția s-a adeverit. Peste 445 de milioane de atacuri cibernetice au fost raportate în 2020.

Ca parte a managementului riscului, companiile IT au acum CISO (Chief Information Security Officers) care dețin securitatea cibernetică în primul rând pe lista lor de priorități.

Situația COVID-19 a evidențiat importanța unor practici puternice de securitate cibernetică. Deși nu există o singură soluție pentru toate riscurile de securitate, este necesară atingerea unui echilibru între oameni, procese și tehnologie.

Echipele de securitate trebuie să se asigure că practicile de securitate ale organizației țin pasul cu viteza transformării digitale.

Cu alte cuvinte, accentul nu ar trebui să se pună doar pe „cum pot accelera un proces?” dar despre „cum să accelerezi în siguranță un proces?”

Gata cu jocurile de noroc. Este timpul să încorporăm inteligența artificială (AI), învățarea automată (ML) și cloud-ul în soluțiile de securitate.

3- Arhitectură multi-cloud

O arhitectură multi-cloud se referă la distribuirea software-ului și a sarcinilor de lucru în cadrul unei organizații folosind unul sau două cloud-uri private sau publice.

Situația COVID-19 a creat, de asemenea, un impuls către adoptarea arhitecturii multi-cloud pentru a reduce riscurile de continuitate a afacerii. Acest lucru se datorează dorinței companiilor de a găsi modalități mai ușoare de a gestiona modelul modern de lucru, care include un accent mai mare pe activarea muncii la distanță și a securității.

O strategie multi-cloud este utilizată pentru o varietate de motive, inclusiv recuperarea în caz de dezastru, cerințele de rezidență a datelor și rezistența.

Singura piatră de poticnire este complexitatea tot mai mare a managementului infrastructurii.

Pentru a-și gestiona diversele medii cloud, companiile trebuie să caute soluții de automatizare și management în cloud. Acestea îi vor ajuta, de asemenea, să îndeplinească cerințele de agilitate și să încerce noi modele de livrare.

4- Democratizarea IA

Procesul de democratizare a inteligenței artificiale are potențialul de a accelera transformarea digitală în cadrul unei afaceri, făcând-o una dintre cele mai importante tendințe de transformare digitală pentru 2022.

Cu alte cuvinte, democratizarea AI îl face accesibil fiecărei organizații și, dacă este posibil, fiecărei persoane din cadrul acelei organizații.

Aceasta implică utilizarea instrumentelor bazate pe inteligență artificială pentru a identifica și recunoaște tendințele, a lua decizii, a prognoza, a învăța și a îmbunătăți.

Fiecare companie, de la startup-uri cunoscătoare de tehnologie la corporații mari, va încerca să încorporeze AI în sistemele și procesele sale.

În timp ce unii pot avea resursele pentru a realiza această integrare, alții își pot începe călătoria AI cu ajutorul furnizorilor de AI-as-a-service și al soluțiilor AI de la companii precum Google, Microsoft și AWS.

Pe lângă dificultatea implementării, AI poate fi costisitoare pentru multe companii. Acesta este ceva la care companiile vor trebui să lucreze.

Cu toate acestea, industria sănătății este un exemplu excelent de integrare a AI. Implementarea AI în domeniul sănătății, potrivit pasionaților de tehnologie, a transformat industria.

5- Soluții contactless și plăți digitale

Tendințele de transformare digitală de urmărit din acest an includ creșterea soluțiilor fără atingere , precum și mesele fără contact și plățile digitale.

Restaurantele și cafenelele dezvoltă soluții fără contact pentru a prelua comenzile clienților ca urmare a normelor de distanțare socială induse de COVID-19. Acest lucru implică nu numai comanda online pentru livrarea alimentelor sau la pachet, ci și comenzile la locul lor.

În teatre și centre de convenții, comanda în loc se referă la un sistem în care clienții pot comanda mâncare de la locurile lor folosind o aplicație pentru smartphone sau un cod QR, mai degrabă decât să aștepte la cozi sau să rateze spectacolul.

Clienții pot folosi coduri QR pentru a răsfoi meniuri, pentru a comanda mâncare și băuturi și pentru a plăti cu telefoanele lor în timp ce stau așezați.

Plățile digitale, pe de altă parte, sunt o modalitate excelentă de a evita nevoia de a lua contact cu cineva dintr-un magazin. Oamenii și companiile din întreaga lume pot acum accesa economia digitală prin utilizarea metodelor digitale de plată.

Plățile digitale fac parte din numeroasele inițiative de transformare digitală ale industriei bancare. Volumul total al tranzacțiilor pe piața de plăți digitale este de așteptat să atingă 6.685.102 milioane de dolari în 2022, potrivit Statista.

Trecerea către soluții fără contact și plăți digitale va necesita un sprijin puternic pentru infrastructura digitală, accelerând astfel transformarea digitală.

6- Automatizare

Este obișnuit ca automatizarea și transformarea digitală să coexiste. Principala explicație pentru aceasta este că atunci când unul este adoptat, celălalt urmează.

Companiile vor crește ritmul transformării digitale în cadrul organizațiilor lor prin automatizarea mai multor procese. În timp ce automatizarea este procesul, transformarea digitală este rezultatul final.

COVID-19 este un alt motiv pentru care companiile vor pune acum un accent mai mare pe automatizare decât oricând. Cei din producție și alte industrii secundare, în special.

Liderii de afaceri vor trebui acum să urmeze practicile de automatizare pentru a -și menține companiile pe linia de plutire și pentru ca operațiunile de afaceri să funcționeze fără probleme.

Potrivit Forumului Economic Mondial, 80% dintre directori executivi accelerează eforturile de a digitiza procesele de lucru și de a implementa noi tehnologii. De asemenea, ne putem aștepta la automatizare în alte industrii, cum ar fi retailul și securitatea cibernetică.

Mai mult, Gartner spune că hiper-automatizarea va fi o tendință tehnologică majoră în 2022. Ea definește modul în care tehnologii precum învățarea automată, RPA (Robotic Process Automation), inteligența artificială, codul redus și altele sunt utilizate împreună.

De asemenea, companiile pot apela la sisteme de automatizare bazate pe cloud pentru o scalabilitate sporită și un cost total de proprietate mai mic.

7- 5G

În ultimii doi sau trei ani, 5G a fost un cuvânt la modă foarte popular. Totul este gata să devină viral anul acesta .

Un lucru este sigur. Adoptarea 5G va accelera transformarea lumii digitale.

Pentru furnizorii de telecomunicații, 5G oferă o mulțime de beneficii, de la o capacitate crescută până la livrarea de conținut, servicii și experiențe noi în moduri până acum de neconceput și la viteze incredibile.

5G are potențialul de a transforma modelele de afaceri și operațiunile prin îmbunătățirea dramatică a modului în care serviciile sunt furnizate utilizatorilor finali . Va oferi viteze mai mari, latență mai mică și o densitate mai mare decât rețelele 4G.

Companiile vor trebui să investească mai mult în infrastructura de rețea, în special în furnizorii de servicii cloud, pentru a oferi și a profita de toate beneficiile 5G. Între timp, CSP-urile vor trebui să descopere cum să ofere servicii prin 5G în cel mai eficient mod posibil .

Acest lucru va deschide, de asemenea, calea pentru adoptarea cloudului de telecomunicații, o tehnologie definită de software care va sprijini atât 4G existent, cât și cel mai recent 5G.

8- Analiza datelor

Luarea deciziilor bazate pe date este un principiu cheie al transformării digitale.

Datele sunt elementul vital al afacerii dvs. , dar trebuie sortate, procesate și analizate pentru a-și atinge potențialul maxim.

Analiza inteligentă a datelor vă poate ajuta să extrageți informații valoroase din datele brute care au fost procesate. Ajută la îmbunătățirea procesului decizional și crește productivitatea organizației.

Datele și analiza vor fi esențiale pentru accelerarea eforturilor de digitalizare și transformare ale unei companii. Gartner prezice că până în 2022, 90% dintre strategiile corporative vor face referire în mod specific la informații ca un activ critic al afacerii și analiza ca o competență critică.

Diferitele tipuri de analiză a datelor pot avea implicații diferite în diferite departamente.

Deși analiza descriptivă vă poate ajuta să aflați „ ce sa întâmplat ”, analiza de diagnostic vă poate ajuta să determinați „de ce sa întâmplat ”.

Ca rezultat, aceste măsuri de analiză a datelor pot fi utilizate de diferite departamente din cadrul unei companii pentru a găsi soluții la probleme complexe. Poate ajuta la predicția comportamentului clienților, la optimizarea procesului lanțului de aprovizionare și la optimizarea conductei de vânzări și așa mai departe.

O poveste de succes a transformării digitale: RAM

RAM, un serviciu de corrieri corp la corp bazat în Africa de Sud, trecea printr-o schimbare.

Ei se adaptau la transformarea digitală și au decis să schimbe totul în platforma lor internă IT.

Care a fost provocarea?

Mii de currieri care aveau nevoie să învețe noua platformă.

Integrarea este, evident, una dintre provocările de bază ale transformării digitale. Dar RAM a preluat provocarea și a reușit să iasă învingător. Cu UserGuiding.

După ce au folosit funcția de ghid interactiv a UserGuiding pentru a ajuta la bordul a 40 de filiale de angajați, nimic nu poate opri RAM în transformarea lor digitală. (psst, citiți povestea lor completă)

Impresionat? Poți fi următorul salt RAM imediat.

Concluzie

Înainte de a începe să creați o strategie digitală pentru afacerea dvs., rețineți că transformarea digitală implică mai mult decât tehnologie.

Nu este la fel de ușor ca să selectezi tehnologia și să o folosești. Pentru a defini strategia digitală a companiei, trebuie mai întâi să stabilești obiective și declarații concrete.

În continuare, trebuie să vă concentrați pe îmbunătățirea mentalității celor implicați, în special a angajaților. Vă vor ajuta să vă atingeți obiectivele de transformare a afacerii digitale.

De asemenea, este important să ținem pasul cu cele mai recente tendințe de transformare digitală, precum cele despre care am discutat în această postare. Vă va ajuta să luați decizii mai bune cu privire la strategia dvs. digitală.

întrebări frecvente

Cum dezvoltați o strategie de transformare digitală?

Pentru a veni cu o strategie de transformare digitală, trebuie mai întâi să luați în considerare toate aspectele afacerii dvs., inclusiv dimensiunea companiei, mediul de lucru, problemele de siguranță și multe altele.

Cum îți faci o foaie de parcurs pentru transformarea digitală?

Așa cum este în cazul oricărui alt tip de foaie de parcurs, trebuie să începeți prin a analiza, să vă decideți asupra obiectivelor realiste, dar orientate spre creștere și să începeți imediat să vă implementați strategiile.

Ce este un cadru de transformare digitală?

Un cadru de transformare digitală este planul de joc pentru o perioadă de schimbare în compania ta. Cu cât este mai detaliat și mai structurat, cu atât ai șanse mai mari de a-ți atinge obiectivele.