2022년의 8가지 디지털 혁신 동향 및 전략
게시 됨: 2021-12-27디지털 시대가 본격화되고 새로운 기술이 매일 어디서나 등장하고 있습니다.
젠장, 제프 베조스가 우주로 갔다!

시대가 급변하는 시대에는 뒤처지지 않도록 트렌드를 따라가는 것이 중요합니다 .
따라서 이 기사에서는 디지털 적응, 그것이 중요한 이유 및 올해의 가장 큰 트렌드를 살펴보겠습니다.
버클을 채우고 가자!
디지털 트랜스포메이션이란?
가장 기본적인 형태의 디지털 트랜스포메이션 은 기업이 고객에게 가치를 제공하기 위해 기술, 인력 및 프로세스를 활용하는 방법을 정의합니다. 그렇게 함으로써 기업은 더 오래 지속되고 가장 많은 수익을 창출할 비즈니스 모델을 제시하는 것을 목표로 합니다. 모든 것은 기술적인 재고로 귀결됩니다.
Gather가 정의한 방법은 다음과 같습니다. "신생 기술과 지원 기술을 활용하여 강력한 새 비즈니스 모델을 구축하는 프로세스"입니다.
그러나 무엇이 그것을 그렇게 중요하게 만드는가?

비즈니스를 디지털 공간으로 전환해야 하는 이유는 무엇입니까?
2025년까지 디지털 혁신 시장은 2019년부터 23%의 CAGR로 3조 3천억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다.
왜요?
그것이 기업을 성장시키는 원동력이기 때문입니다.
그것에 대해 생각해보십시오. 본질적으로 디지털 혁신은 빅리그에서 경쟁자들과 좋은 싸움을 할 수 있도록 무기고에 있는 모든 무기를 축적하는 것입니다.
더 많이 구현할수록 마지막에 서게 될 가능성이 높아집니다.
하지만 트렌드를 모르면 소용이 없습니다. 그렇다면 2022년 최고의 디지털 트랜스포메이션 트렌드를 살펴보겠습니다.
2022년 최고의 디지털 트랜스포메이션 트렌드
1- 고객 데이터 플랫폼(CDP)의 폭발적 증가
디지털 시대에는 모든 곳에서 데이터가 수집되고 있습니다 .
기업은 이제 그 어느 때보다 고객에 대한 훨씬 더 많은 데이터에 액세스할 수 있습니다.
그들이 당신의 회사와 상호작용을 하든, 당신의 제품이나 서비스를 구매하든, 당신은 그들로부터 모든 종류의 정보를 얻고 있습니다. 이것은 중소기업과 대기업 모두에 해당됩니다.
유일한 차이점은 이 데이터를 사용하여 고객 행동과 고객의 욕구에 대해 자세히 알아보는 방법입니다.
마케팅 스택이 제한된 소규모 회사에서는 문제가 되지 않습니다. 그러나 광범위한 제품, 마케팅 채널 및 고객을 보유한 기업의 경우 이러한 광범위한 데이터 풀에서 정보를 추출하는 것은 어려울 수 있습니다.
그리고 바로 여기에서 고객 데이터 플랫폼 이 작동합니다.
고객 데이터 플랫폼(CDP) 은 고객을 위한 보다 개인화되고 매력적인 마케팅 캠페인을 만드는 데 사용할 수 있는 단일 고객 데이터 소스입니다.
CDP는 언뜻 보기에 마케팅 부서만을 위한 것처럼 보일 수 있지만 이는 사실이 아닙니다. CDP는 재무 및 IT 부서에서 서비스, 제품 및 기타 회사 투자에 대한 신속한 결정을 내리는 데 사용할 수도 있습니다.
2- 사이버 보안에 다시 초점
비밀번호를 갱신해야 했던 적이 있습니까? 내기.
디지털 혁신은 몇 년 전 프로세스 및 제품 개발에 대한 혁신적인 접근 방식으로 시작되었습니다.
더 빠른 시장 출시 전략의 일환으로 기업은 DevOps와 같은 이니셔티브를 빠르게 추적하기 시작했습니다.
당시 남겨진 한 가지는 보안이었습니다.
실제로 Gartner는 2020년까지 디지털 비즈니스의 60%가 보안 팀의 디지털 위험 처리 능력 부족으로 인해 주요 서비스 실패를 경험할 것이라고 예측했습니다.
최근 몇 년 동안 사이버 공격이 증가하면서 예측이 현실이 되었습니다. 2020년에는 4억 4,500만 건 이상의 사이버 공격이 보고되었습니다.
위험 관리의 일환으로 IT 회사에는 이제 최우선 순위 목록에서 사이버 보안을 최우선 순위로 하는 CISO(최고 정보 보안 책임자)가 있습니다.
COVID-19 상황은 강력한 사이버 보안 관행의 중요성을 강조했습니다. 모든 보안 위험에 대한 단일 솔루션은 없지만 사람, 프로세스 및 기술 간의 균형을 유지하는 것이 필요합니다.
보안 팀은 조직의 보안 관행이 디지털 혁신의 속도를 따라갈 수 있도록 해야 합니다.
다시 말해서 "어떻게 하면 프로세스 속도를 높일 수 있습니까?"에만 중점을 두어서는 안 됩니다. 그러나 "프로세스의 속도를 안전하게 높이는 방법은 무엇입니까?"
더 이상 도박은 없습니다. 인공 지능(AI), 머신 러닝(ML) 및 클라우드를 보안 솔루션에 통합할 때입니다.

3- 멀티 클라우드 아키텍처
멀티 클라우드 아키텍처 는 하나 또는 두 개의 프라이빗 또는 퍼블릭 클라우드를 사용하여 조직 내에서 소프트웨어 및 워크로드를 배포하는 것을 말합니다.
COVID-19 상황은 또한 비즈니스 연속성 위험을 줄이기 위해 멀티 클라우드 아키텍처의 채택을 추진하고 있습니다. 이는 원격 작업 및 보안 활성화에 더 중점을 둔 현대 작업 모델을 보다 쉽게 관리할 수 있는 방법에 대한 기업의 요구 때문입니다.
다중 클라우드 전략은 재해 복구, 데이터 상주 요구 사항 및 복원력을 비롯한 다양한 이유로 사용됩니다.
유일한 걸림돌은 인프라 관리의 복잡성 증가입니다.
기업은 다양한 클라우드 환경을 관리하기 위해 클라우드 관리 및 자동화 솔루션을 검색해야 합니다. 이는 또한 민첩성 요구 사항을 충족하고 새로운 제공 모델을 시도하는 데 도움이 됩니다.
4- AI의 민주화
AI의 민주화 프로세스는 비즈니스 내에서 디지털 혁신을 가속화할 가능성이 있으며 2022년 가장 중요한 디지털 혁신 트렌드 중 하나가 될 것입니다.
다시 말해서 AI를 민주화하면 모든 조직, 가능하다면 해당 조직 내의 모든 사람이 AI에 액세스할 수 있습니다.
여기에는 AI 기반 도구를 사용하여 추세를 파악 및 인식하고, 결정을 내리고, 예측하고, 학습하고, 개선하는 작업이 포함됩니다.
기술에 정통한 신생 기업에서 대기업에 이르기까지 모든 회사는 AI를 시스템과 프로세스에 통합하려고 노력할 것입니다.
일부는 이러한 통합을 수행할 수 있는 리소스가 있을 수 있지만 다른 일부는 Google, Microsoft 및 AWS와 같은 회사의 AI 솔루션 및 서비스로서의 AI 제공업체의 도움을 받아 AI 여정을 시작할 수 있습니다.
구현의 어려움 외에도 AI는 많은 기업에서 비용이 많이 들 수 있습니다. 이것은 기업이 노력해야 할 일입니다.
그러나 의료 산업은 AI 통합의 좋은 예입니다. 기술 애호가에 따르면 의료 분야에서의 AI 구현 은 업계를 변화시켰습니다.

5- 비접촉식 솔루션 및 디지털 결제
주목해야 할 올해의 디지털 혁신 트렌드에는 비접촉식 식사 및 디지털 결제 뿐 아니라 노터치 솔루션의 부상이 포함됩니다.

레스토랑과 카페는 COVID-19로 인한 사회적 거리 규범의 결과로 고객 주문을 받기 위해 비접촉식 솔루션을 개발하고 있습니다. 여기에는 음식 배달이나 테이크아웃을 위한 온라인 주문뿐만 아니라 좌석 내 주문도 포함됩니다.
극장과 컨벤션 센터에서 좌석 내 주문은 고객이 줄을 서거나 공연을 놓치지 않고 스마트폰 앱이나 QR코드를 이용해 자리에서 음식을 주문할 수 있는 시스템을 말한다.
고객은 QR 코드를 사용하여 메뉴를 탐색하고 음식과 음료를 주문 하고 앉아 있는 동안 휴대폰으로 결제할 수 있습니다.
반면에 디지털 결제는 상점에서 누군가와 연락하지 않아도 되는 좋은 방법입니다. 이제 전 세계의 사람과 기업이 디지털 결제 수단을 통해 디지털 경제 에 접근할 수 있습니다.
디지털 결제는 은행 업계의 수많은 디지털 혁신 이니셔티브의 일부입니다. Statista에 따르면 디지털 결제 시장의 전체 거래량은 2022년에 6,685,102백만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
비접촉식 솔루션과 디지털 결제로의 이동은 강력한 디지털 인프라 지원을 필요로 하므로 디지털 혁신을 가속화할 것입니다.
6- 자동화
자동화와 디지털 트랜스포메이션이 공존하는 것은 일반적입니다. 이에 대한 주된 설명은 하나가 채택되면 다른 하나가 따라온다는 것입니다.
기업은 더 많은 프로세스를 자동화함으로써 조직 내 디지털 혁신의 속도를 높일 것입니다. 자동화가 과정 이라면 디지털 혁신은 최종 결과입니다.
COVID-19는 기업이 이제 그 어느 때보다 자동화에 더 중점을 두는 또 다른 이유입니다. 특히 제조업 및 기타 2차 산업에 종사하는 사람들.
비즈니스 리더는 이제 회사를 유지하고 비즈니스 운영을 원활하게 운영하기 위해 자동화 관행을 따라야 합니다.
세계경제포럼(World Economic Forum)에 따르면 CEO의 80%가 업무 프로세스를 디지털화하고 새로운 기술을 구현하기 위한 노력에 속도를 내고 있습니다. 소매 및 사이버 보안과 같은 다른 산업에서도 자동화를 기대할 수 있습니다.
또한 가트너는 초자동화가 2022년의 주요 기술 트렌드가 될 것이라고 밝혔습니다. 이는 기계 학습, RPA(로봇 프로세스 자동화), 인공 지능, 로우 코드 등과 같은 기술이 함께 사용되는 방식을 정의합니다.
기업은 확장성을 높이고 총 소유 비용을 낮추기 위해 클라우드 기반 자동화 시스템으로 전환할 수도 있습니다.
7- 5G
지난 2~3년 동안 5G는 널리 인기 있는 화두였습니다. 올해 입소문 을 타게 될 모든 것이 준비되어 있습니다.

한 가지는 확실합니다. 5G의 채택은 디지털 세계의 변화를 가속화할 것입니다.
통신 제공업체에게 5G는 용량 증가에서 이전에는 상상할 수 없는 방식과 놀라운 속도로 새로운 콘텐츠, 서비스 및 경험 제공에 이르기까지 다양한 이점을 제공합니다.
5G는 서비스가 최종 사용자에게 제공되는 방식을 극적으로 개선 하여 비즈니스 모델과 운영을 혁신할 잠재력이 있습니다. 4G 네트워크보다 더 빠른 속도, 더 낮은 대기 시간 및 더 높은 밀도를 제공합니다.
기업은 5G의 모든 이점을 제공하고 활용하려면 네트워크 인프라, 특히 클라우드 서비스 제공업체에 더 많은 투자를 해야 합니다. 한편 CSP는 5G를 통해 가장 효율적인 방법으로 서비스를 제공하는 방법을 찾아야 합니다 .
이는 또한 기존 4G와 최신 5G를 모두 지원하는 소프트웨어 정의 기술인 텔코 클라우드의 채택을 위한 기반을 마련할 것입니다.
8- 데이터 분석
데이터 기반 의사 결정은 디지털 혁신의 핵심 원칙입니다.
데이터는 비즈니스의 생명선 이지만 잠재력을 최대한 발휘하려면 데이터를 정렬, 처리 및 분석해야 합니다.
스마트 데이터 분석은 처리된 원시 데이터에서 귀중한 정보를 추출하는 데 도움이 될 수 있습니다. 의사 결정을 개선하고 조직의 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다.
데이터 및 분석은 기업의 디지털화 및 혁신 노력을 가속화하는 데 필수적입니다. Gartner는 2022년까지 기업 전략의 90% 가 특히 정보를 중요한 비즈니스 자산으로, 분석을 핵심 역량으로 참조할 것으로 예측합니다.
다양한 유형의 데이터 분석은 부서마다 다른 의미를 가질 수 있습니다.
기술 분석은 " 무슨 일이 일어났는지 "를 파악하는 데 도움이 될 수 있지만 진단 분석은 " 왜 발생했는지 "를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
결과적으로 이러한 데이터 분석 수단은 회사 내의 여러 부서에서 복잡한 문제에 대한 솔루션을 찾는 데 사용할 수 있습니다. 고객 행동 예측, 공급망 프로세스 최적화, 판매 파이프라인 최적화 등에 도움이 될 수 있습니다.
디지털 혁신 성공 사례: RAM
남아프리카에 기반을 둔 직접 운반 서비스인 RAM이 변화를 겪고 있었습니다.
그들은 디지털 혁신에 적응하고 있었고 내부 IT 플랫폼의 모든 것을 바꾸기로 결정했습니다.
어떤 어려움이 있었나요?
새로운 플랫폼을 배워야 했던 수천명의 택배기사들.
온보딩은 분명히 디지털 혁신의 핵심 과제 중 하나입니다. 그러나 RAM은 도전을 받아 승리를 거두었습니다. UserGuiding과 함께.
40개 지점의 직원을 온보딩하기 위해 UserGuiding의 대화형 가이드 기능을 활용한 후에는 디지털 혁신에서 RAM을 막을 수 없습니다. (psst, 전체 기사 읽기)

깊은 인상? 당신은 바로 다음 RAM 점프가 될 수 있습니다.
결론
비즈니스를 위한 디지털 전략 수립을 시작하기 전에 디지털 혁신에는 단순한 기술 이상이 포함된다는 점을 염두에 두십시오.
기술을 선택하고 적용하는 것만큼 쉬운 일이 아닙니다. 회사의 디지털 전략을 정의하려면 먼저 구체적인 목표와 진술을 설정해야 합니다.
그 다음에는 관련된 사람들, 특히 직원 들의 마음가짐 을 개선하는 데 집중해야 합니다. 디지털 비즈니스 혁신 목표를 달성하는 데 도움이 될 것입니다.
이 게시물에서 논의한 것과 같은 가장 최근의 디지털 혁신 추세를 따라가는 것도 중요합니다. 디지털 전략에 대해 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
디지털 혁신 전략을 어떻게 개발합니까?
디지털 혁신 전략을 마련하려면 먼저 회사 규모, 작업 환경, 안전 문제 등을 포함하여 비즈니스의 모든 측면을 고려해야 합니다.
디지털 혁신 로드맵은 어떻게 작성합니까?
다른 유형의 로드맵과 마찬가지로 먼저 분석을 시작하고 현실적이지만 성장 지향적인 목표를 결정하고 즉시 전략을 실행해야 합니다.
디지털 트랜스포메이션 프레임워크란 무엇입니까?
디지털 변환 프레임워크는 회사의 변화 기간에 대한 게임 계획입니다. 상세하고 구조화될수록 목표를 달성할 가능성이 높아집니다.