Установка целей в Google Analytics

Цели в Google Analytics позволяют вам получить максимальную отдачу от инструмента и действительно начать работать над возвратом инвестиций (ROI) ваших цифровых каналов. В видео рассматриваются 5 основных типов целей: Целевые цели, Цели по продолжительности, Цели по количеству страниц за посещение, Цели по событиям и Умные цели. Мы уделяем особое внимание целям «Место назначения» и «Событие» и тому, как их можно использовать для измерения целей типа арендной платы как для организаций типа «бизнес для бизнеса», так и для организаций «бизнес для потребителя».

Транскрипция:

Привет, я Дэниел из Target Internet, и в этом видео мы поговорим о настройке целей в Google Analytics. Одна из фундаментальных вещей в цифровом маркетинге заключается в том, что если вы не установите цели для своих цифровых кампаний, вы никогда не сможете оценить их и эффективно оценить их успех. Существует множество отчетов с Google Analytics, но на самом деле цели дают вам более глубокое понимание и информацию.

Итак, если вы зайдете в Google Analytics, у вас есть все отчеты о ваших целях в нижней левой части страницы. Но когда вы в первую очередь заходите в Google Analytics, там не будет никаких настроек, поэтому вам нужно настроить их самостоятельно. Теперь это относительно просто сделать, но вам действительно нужно понимать различные типы целей и то, что вы можете с ними делать, а также их ограничения. Об этом мы и попытаемся рассказать в этом видео.

Итак, если вы войдете в административную панель Google Analytics, вы должны найти в правой части меню пункт, в котором говорится о целях. И вы можете установить [00:01:00] новую цель. Когда вы приступите к установке новой цели, она предоставит вам целый список вариантов различных вещей, которые вы пытаетесь измерить. Практически независимо от того, к какому из них вы идете или если вы устанавливаете собственную цель, у вас есть пять основных вариантов.

Итак, я хочу поговорить о том, что представляют собой эти пять вариантов, а затем о том, как вы собираетесь их использовать. На самом деле из этих пяти есть два, которые вам действительно нужно понять, поэтому два действительно полезны и позволяют нам получить гораздо больше от Analytics. Итак, вы проходите, вы устанавливаете новую цель, выбираете тип цели, которую хотите установить. Обычно мы просто проходим и выбираем пользовательский, потому что вы все равно получаете те же параметры. Это даст вам эти разные.

Первое, что он даст вам, — это цель назначения. Целью назначения является попадание кого-то на определенную страницу. Обычно вы устанавливаете это как страницу благодарности. Под этим я подразумеваю, что вы получаете сообщения «Спасибо за загрузку», «Спасибо за регистрацию», «Спасибо за покупку продукта». Потому что вы знаете, что если кто-то попал на эту страницу, он прошел и выполнил действие, которое вы хотели, чтобы он выполнил.

Итак, цели назначения относительно просты. Вы можете использовать их в целом ряде различных обстоятельств, будь то бизнес для бизнеса, «Спасибо за заполнение формы», электронная коммерция, «Спасибо, что вы прошли и действительно купили продукт» или просто подписываете для электронной почты или что-то подобное. Относительно просто, но вы также можете добавить к этому серию различных шагов, которые вы пройдете на пути к этому. Итак, воронкообразный процесс.

И я имею в виду, например, что если вы находитесь в процессе корзины покупок, обычно вам нужно пройти два или три шага, прежде чем вы попадете на последнюю страницу благодарности. Итак, что вы можете сделать, так это если вы установите эти страницы, вы сможете увидеть, где кто-то находится в процессе корзины покупок, а также где они выпадают. Это позволяет вам увидеть воронку продаж, через которую кто-то проходит, и где они фактически выпадают из этого процесса.

Итак, цели назначения действительно важны. Вы указываете URL-адрес или веб-адрес того места, куда вы хотите, чтобы они попали. И если есть шаги, которые им нужно пройти до этого, вы также можете добавить их. Но даже если нет, это очень, очень полезный отчет. Вы также можете связать значение с этой целью. Так что, если это цель электронной коммерции, вы можете поставить против нее фунт, доллар, любую валюту.

Так что это тот, который мы, вероятно, будем использовать чаще всего. Мы используем их для покупок в электронной коммерции, для людей, интересующихся услугами для бизнеса, для людей, подписывающихся на нашу электронную почту, или для тех, кто просто заполняет контактную форму. Теперь я мог бы поместить их, например, в подкаст или видео-страницу. Я бы знал, что вы попали на страницу подкаста или видео, но я бы не знал, слушали вы или смотрели. Итак, вы можете видеть, что в таких обстоятельствах есть некоторое ограничение. Итак, это наша первая цель, цель назначения.

Следующие два — это два, которые мы используем очень редко. Первая — это цель продолжительности, то есть, как долго кто-то остается на вашем сайте. Теперь вы можете сказать: «Ну, среднее посещение составляет две или три минуты. Поэтому, если кто-то остается на пять минут, он должен быть действительно увлечен моим контентом». Это здорово, но это также может означать, что они не могут найти то, что ищут, и теряются. Так что это немного рискованная цель с этой точки зрения. Вы можете настроить их, но вам нужно быть осторожным с тем, что они на самом деле говорят вам.

Следующая цель — количество страниц за посещение или за сеанс, что в основном означает, когда кто-то посещает веб-сайт, сколько страниц он просматривает. Итак, опять же, если средний посетитель просматривает три страницы, а кто-то просматривает десять, вы можете подумать, что это здорово. Но это также может означать, что они не могут найти то, что ищут. Таким образом, с этими двумя типами целей, продолжительностью и количеством страниц за посещение, вам нужно быть немного осторожным. Поэтому мы склонны не использовать их слишком много.

Четвертая и, вероятно, самая универсальная и полезная, но, к сожалению, более сложная в настройке цель — это цель события. Целью события является то, что кто-то делает что-то на странице в обычном режиме. Это может быть кто-то, нажимающий кнопку воспроизведения видео, это может быть кто-то, кто доходит до конца видео. Это может быть кто-то, просматривающий и прокручивающий страницу вниз.

И это важно для нас, потому что у нас много контента. Так здорово, вы загружаете сообщение в блоге. А как насчет того, чтобы кто-то начал прокручивать? Что если кто-то прокручивает страницу до конца? Вы можете установить обе эти вещи как событие. У нас есть очень длинная страница продаж с множеством разных разделов. Вы можете пройти и установить событие в нижней части каждого раздела. Я мог бы сказать: «Хорошо, я вижу, что кто-то прошел через этот конкретный фрагмент контента». Если бы у вас была форма для заполнения кем-то, вы могли бы поместить событие в каждую часть формы, и вы могли бы увидеть, как далеко заполнив эту форму, люди на самом деле тоже продвинулись.

Таким образом, события очень универсальны, но вам нужно добавить дополнительный код на свои страницы, поэтому разработчик должен участвовать в этом. На самом деле его совсем не сложно настроить, но он может дать вам гораздо больше информации о том, что происходит на ваших страницах. Потому что, скажем, у вас есть веб-сайт электронной коммерции, у вас много посетителей, и только небольшой процент из них конвертируется. Ну, на самом деле я хочу знать, почему. Но все, что я вижу, это то, что люди попадают на страницы моих продуктов или страницы моей корзины покупок. Я не вижу, что они делают на этой странице. Таким образом, события действительно могут дать нам гораздо больше деталей в таких вещах.

Вы также можете настроить более сложные события. Например, люди играют в игру в течение пяти минут, затем посещают три страницы, а затем возвращаются в течение определенного периода времени. Вы можете проявить творческий подход к тому, на что вы действительно смотрите и что вы хотите от людей, выполняющих эту деятельность. Итак, у нас есть наши конечные цели, люди попадают на определенную страницу. У нас есть продолжительность и количество посещенных страниц, которых, как мы сказали, мы, вероятно, будем избегать. У нас есть цели, которые мы назвали очень, очень мощными. Там много творческих возможностей с ними.

Наконец-то у нас появилась относительно новая вещь, называемая умными целями. Теперь умные цели — это то, где Google Analytics... когда вы используете оплату за клики, вы в основном используете систему Google AdWords... на самом деле разрабатывает цели для вас. Кто ваши самые активные пользователи? Вы не можете пройти и обязательно вручную настроить их самым простым способом. Поэтому лучше сосредоточиться на целевых целях, на том, чтобы люди попадали на страницы, на которые вы хотите, чтобы они попадали, а затем на целях события.

Теперь в Google Analytics у вас есть наборы целей. Вообще говоря, у вас есть четыре разных набора целей, и вы можете поместить пять в каждый из них. Итак, у вас есть 20 целей, которые вы можете установить. Просто имейте в виду, что после того, как вы установили цель, вы не можете ее удалить. Вы не можете избавиться от этого. Вы можете изменить его и изменить его. Но логика в том, что если вы настроили его и отчитываетесь о нем, если вы затем удалите его и измените его имя, это может привести к путанице в том, о чем вы сообщаете. Так что имейте в виду, когда вы настраиваете их, они у вас есть, и вы не обязательно можете от них избавиться. Вы можете сделать их неактивными, чтобы вам не нужно было обязательно сообщать о них. Просто знайте об этом.

Если вам нужно более 20 целей Analytics, вы можете настроить несколько представлений своей Analytics. Итак, вы заходите в Analytics, у вас там есть данные и 20 целей. Если вам нужно больше, вы настраиваете отдельное представление. Проблема в том, что когда вы настраиваете отдельное представление, оно начинает запись данных только с этой точки в будущем. Так что это будет означать, что у вас также будут все ваши исторические данные.

Вы можете просмотреть всю документацию по настройке различных представлений и аналитики в документации по аналитике. Но двадцать голов, так что можно отслеживать всякие разные вещи. Это не обязательно должна быть ваша транзакция. Это могут быть разные уровни взаимодействия, и это даст вам гораздо больше понимания. Как только вы настроите эти цели, вы получите гораздо больше отчетов. Итак, вы получаете отчеты о целях, так сколько же людей на самом деле этим занимаются? И вы можете углубиться в эти данные гораздо больше.

Но самое главное, на мой взгляд, это то, что вы получаете многоканальные воронки. Многоканальные воронки, пожалуй, самый важный отчет в Google Analytics. Это говорит вам обо всех людях, которые в конечном итоге сделали то, что вы хотели, чтобы они сделали... то есть выполнили вашу цель... какие каналы они использовали на пути к этому? Не то, чтобы они пришли из электронной почты и сразу совершили конверсию, но, может быть, они пришли из электронной почты, воспользовались поиском, сделали еще один поиск, нажали на объявление и, в конце концов, совершили конверсию. Поскольку у вас установлены цели, вы можете отследить весь путь пользователя в обратном направлении и увидеть, какие из ваших каналов на самом деле работают, но где они работают в пути пользователя и как люди на самом деле работают. используя их.

Таким образом, в основном установка целей дает вам целый набор новых отчетов и массу данных, которых в противном случае у вас не было бы, но которые будут действительно полезны. Поэтому убедитесь, что вы поставили перед собой цели. Имейте в виду, что вы не можете удалить их, поэтому убедитесь, что вы настраиваете правильную вещь. Но не бойтесь ставить несколько разных целей. Подумайте о целях назначения, а затем подумайте, как вы могли бы использовать цели событий. Тогда вам нужно будет привлечь к этому разработчика, но вы получите гораздо больше от своих данных, как только вы их настроите.