تحديد الأهداف في Google Analytics

تتيح لك الأهداف في Google Analytics تحقيق أقصى استفادة من الأداة والبدء حقًا في تحديد عائد الاستثمار (ROI) لقنواتك الرقمية. يستكشف الفيديو الأنواع الخمسة الرئيسية للأهداف: أهداف الوجهة وأهداف المدة وأهداف الصفحات في الزيارة وأهداف الحدث والأهداف الذكية. نضع تركيزًا خاصًا على أهداف الوجهة والحدث وكيف يمكن استخدامها لقياس أهداف ابن نوع الإيجار لكل من الشركات إلى الأعمال ومن الشركات إلى منظمات المستهلكين.

النسخ:

مرحبًا ، أنا دانيال من Target Internet وفي هذا الفيديو ، سنتحدث عن إعداد الأهداف في Google Analytics. أحد الأشياء الأساسية المتعلقة بالتسويق الرقمي هو أنك إذا لم تقم بإعداد أهداف لحملاتك الرقمية ، فلن تتمكن أبدًا من الحكم عليها والنظر إلى نجاحها بفعالية. هناك الكثير والكثير من التقارير باستخدام Google Analytics ، ولكن الأهداف في الواقع تمنحك مرحلة كاملة من المعلومات والمعلومات الإضافية.

لذلك ، إذا انتقلت إلى Google Analytics ، فستكون لديك جميع تقارير أهدافك في أسفل الجانب الأيسر السفلي من الصفحة. ولكن عندما تذهب إلى Google Analytics أولاً وقبل كل شيء ، لن يكون هناك أي إعداد لذلك تحتاج إلى إعدادها بنفسك. الآن أصبح من السهل نسبيًا القيام بذلك ، لكنك تحتاج حقًا إلى فهم الأنواع المختلفة من الأهداف وما يمكنك فعله بها ، والقيود المفروضة عليها أيضًا. وهذا ما سنحاول الحديث عنه في هذا الفيديو.

لذلك إذا انتقلت إلى المسؤول داخل Google Analytics ، فيجب أن تجد في الجانب الأيمن من القوائم ، لديك واحدًا يقول الأهداف. ويمكنك إعداد [00:01:00] هدفًا جديدًا. عندما تذهب لإعداد هدف جديد ، فسوف يمنحك قائمة كاملة من الخيارات حول الأشياء المختلفة التي تحاول قياسها. بغض النظر عن أي واحد تذهب إليه أو إذا حددت هدفًا مخصصًا ، ينتهي بك الأمر بخمس خيارات أساسية.

لذلك أريد أن أتحدث عن ماهية هذه الخيارات الخمسة ومن ثم كيف سترغب في استخدامها. من بين هؤلاء الخمسة حقًا ، هناك اثنتان تحتاج حقًا إلى فهمهما ، لذا فاثنان مفيدان حقًا ويسمحان لنا بالحصول على الكثير من Analytics. إذن أنت تقوم بإعداد هدف جديد ، تختار نوع الهدف الذي تريد تعيينه. عادة ما نمر فقط ونختار مخصصًا لأنك ينتهي بك الأمر مع نفس الخيارات على أي حال. سوف يعطيك هؤلاء المختلفين.

أول ما سيقدمه لك هو هدف الوجهة. الهدف المقصود هو وصول شخص ما إلى صفحة معينة. عادةً ما تقوم بتعيين ذلك كصفحة شكر. ما أعنيه بذلك هو أنك وصلت إلى ، "شكرًا لك على التنزيل" ، "شكرًا لك على الاشتراك" ، "شكرًا لك على شراء المنتج." لأنك تعرف ما إذا كان شخص ما قد وصل إلى تلك الصفحة ، فقد مروا ونفذوا الإجراء الذي تريد منهم أن ينفذه.

لذا فإن أهداف الوجهة واضحة نسبيًا. يمكنك استخدامها في مجموعة كاملة من الظروف المختلفة ، سواء كان الأمر يتعلق بالعمل التجاري ، أو "شكرًا لملء النموذج ،" التجارة الإلكترونية ، "شكرًا لك على متابعة المنتج وشرائه بالفعل" ، أو إذا كان مجرد توقيع تصل إلى بريد إلكتروني أو شيء مشابه. بسيط نسبيًا ، ولكن ما يمكنك أيضًا إضافته إلى ذلك هو سلسلة من الخطوات المختلفة التي ستخوضها في طريقك للقيام بذلك. إذن عملية قمع.

وما أعنيه ، على سبيل المثال ، إذا كنت في عملية عربة تسوق ، فعادةً ما يكون هناك خطوتين أو ثلاث خطوات عليك اتباعها قبل أن تصل إلى صفحة الشكر الأخيرة. لذلك ، ما يمكنك فعله هو إذا قمت بتعيين هذه الصفحات أيضًا ، يمكنك معرفة مكان شخص ما في عملية عربة التسوق هذه وأيضًا مكان انسحابهم. يسمح لك برؤية مسار المبيعات الذي يمر به شخص ما وأين ينسحب بالفعل من هذه العملية.

لذا فإن أهداف الوجهة مهمة حقًا. تضع عنوان URL أو عنوان الويب الخاص بالمكان الذي تريد أن يصلوا إليه. وإذا كانت هناك خطوات يتعين عليهم اتباعها قبل ذلك ، فيمكنك إضافة هذه الخطوات أيضًا. ولكن حتى لو لم يكن هناك ، فهو تقرير مفيد حقًا. يمكنك أيضًا ربط قيمة بهذا الهدف. لذلك إذا كان هدفًا للتجارة الإلكترونية ، فيمكنك وضع جنيه ، أو دولار ، مهما كانت قيمة العملة مقابل ذلك أيضًا.

هذا هو الشيء الذي من المحتمل أن نستخدمه أكثر من أي شيء آخر. نستخدمها لمشتريات التجارة الإلكترونية ، للأشخاص الذين يستفسرون عن خدمات الأعمال التجارية ، للأشخاص الذين يشتركون في بريدنا الإلكتروني ، أو في الواقع شخص ما يملأ نموذج الاتصال أيضًا. الآن يمكنني وضعها في بودكاست أو صفحة فيديو ، على سبيل المثال. أعلم أنك ستصل إلى البودكاست أو صفحة الفيديو ، لكنني لا أعرف ما إذا كنت ستستمع أو تشاهد. لذلك يمكنك أن ترى أن هناك بعض القيود في هذا النوع من الظروف. هذا هو هدفنا الأول ، هدف الوجهة.

الاثنان التاليان هما اثنان نادرًا ما نستخدمهما في الواقع. الأول هو هدف المدة ، وهو المدة التي سيبقى فيها شخص ما على موقع الويب الخاص بك. الآن يمكنك أن تقول ، "حسنًا ، متوسط ​​الزيارة هو دقيقتان أو ثلاث دقائق. لذلك إذا بقي شخص ما لمدة خمس دقائق ، فيجب أن يكون مهتمًا حقًا بالمحتوى الخاص بي." هذا رائع ، ولكن ما قد يعنيه أيضًا هو أنهم لا يستطيعون العثور على ما يبحثون عنه وفقدوا. لذلك ، يعد استخدامه هدفًا محفوفًا بالمخاطر قليلاً من وجهة النظر هذه. يمكنك إعدادها ، ولكن عليك أن تكون حذرًا مما تخبرك به بالفعل.

الهدف التالي هو عدد الصفحات في كل زيارة أو لكل جلسة ، وهو ما يعني بشكل أساسي عندما يزور شخص ما موقع الويب ، وكم عدد الصفحات التي يشاهدونها. لذا مرة أخرى إذا كان الزائر العادي ينظر إلى ثلاث صفحات ونظر أحدهم إلى عشر صفحات ، فقد تعتقد أن هذا شيء رائع. الجوز قد يعني أيضًا أنهم لا يستطيعون العثور على ما يبحثون عنه. لذلك ، يجب أن تكون حذراً بعض الشيء في هذين النوعين من الأهداف ، وهما المدة والصفحات في كل زيارة. لذلك نحن نميل إلى عدم استخدامها كثيرًا.

الرابع وربما الأكثر تنوعًا وفائدة ، ولكن للأسف أكثر صعوبة في الإعداد ، هو هدف حدث. هدف الحدث هو قيام شخص ما بشيء ما داخل الصفحة بشكل طبيعي. قد يكون شخص ما ينقر على زر تشغيل الفيديو ، أو قد يكون شخص ما يصل إلى نهاية الفيديو. يمكن أن يكون شخص ما يمر عبر الصفحة ويمررها لأسفل.

وهذا أمر مهم بالنسبة لنا لأن لدينا الكثير من المحتوى. رائع جدًا ، يمكنك تحميل منشور المدونة. ولكن ماذا عن شخص ما يبدأ في التمرير؟ ماذا عن عندما يقوم شخص ما بالتمرير حتى النهاية؟ يمكنك تعيين هذين الأمرين كحدث. لدينا صفحة مبيعات طويلة حقًا تحتوي على الكثير من الأقسام المختلفة. يمكنك المرور وتحديد حدث في أسفل كل قسم. يمكنني أن أقول ، "حسنًا ، يمكنني رؤية شخص ما عبر هذا الجزء المحدد من المحتوى." إذا كان لديك نموذج يملأه شخص ما ، فيمكنك وضع حدث في كل جزء من النموذج ويمكنك أن ترى إلى أي مدى من خلال ملء هذا النموذج ، حصل الأشخاص أيضًا على ذلك.

لذا فإن الأحداث متعددة الاستخدامات للغاية ، لكنك تحتاج إلى إضافة كود إضافي لصفحاتك لذلك لا يحتاج المطور إلى المشاركة في ذلك. في الواقع ، ليس من الصعب إعداده على الإطلاق في المقام الأول ، ولكن يمكن أن يمنحك قدرًا هائلاً من الأفكار حول ما يحدث داخل صفحاتك. لأنه على سبيل المثال ، لديك موقع ويب للتجارة الإلكترونية ولديك الكثير من الزوار ونسبة صغيرة منهم تقوم بالتحويل. حسنًا ، في الواقع أريد أن أعرف السبب. لكن كل ما أراه هو وصول الأشخاص إلى صفحات المنتج أو صفحات عربة التسوق الخاصة بي. لا أرى ما يفعلونه في تلك الصفحة. لذلك يمكن أن تعطينا الأحداث الكثير من التفاصيل في هذه الأنواع من الأشياء.

يمكنك أيضًا إعداد أحداث أكثر تعقيدًا. إذن ، أشياء مثل لعب الأشخاص لعبة لمدة خمس دقائق ، ثم زيارة ثلاث صفحات ، ثم العودة في غضون فترة زمنية معينة. يمكنك أن تكون مبدعًا تمامًا فيما تنظر إليه حقًا وما تريده من الأشخاص الذين يقومون بهذه الأنشطة. لذلك لدينا أهدافنا المقصودة ، وصول الأشخاص إلى صفحة معينة. لقد حصلنا على المدة وعدد الصفحات التي تمت زيارتها ، والتي قلنا أننا على الأرجح سنتجنبها. لدينا أهداف حدثنا والتي قلنا أنها قوية حقًا. هناك الكثير من الفرص الإبداعية مع هؤلاء.

أخيرًا ، لدينا شيء جديد نسبيًا يسمى الأهداف الذكية. الأهداف الذكية الآن هي حيث Google Analytics ... عندما تستخدم الدفع مقابل النقرات ، فأنت تستخدم نظام Google AdWords ... يعمل في الواقع على وضع أهداف لك. من هم أكثر المستخدمين تفاعلاً؟ لا يمكنك القيام بذلك وإعدادها يدويًا بالضرورة بأسهل طريقة. لذلك من الأفضل التركيز على أهداف الوجهة ، ووصول الأشخاص إلى الصفحات التي تريدهم أن يصلوا إليها ، ثم أهداف الأحداث.

الآن ضمن Google Analytics ، لديك مجموعات من الأهداف. بشكل عام ، لديك أربع مجموعات مختلفة من الأهداف ويمكنك وضع خمسة في كل منها. إذن لديك 20 هدفًا يمكنك إعدادها. فقط كن على علم ، بمجرد تحديد هدف ، لا يمكنك حذفه. لا يمكنك التخلص منه. يمكنك تغييره وتعديله. لكن المنطق الكامن وراء ذلك ، إذا قمت بإعداده وقمت بالإبلاغ عنه ، إذا قمت بعد ذلك بحذفه وتغيير اسمه ، فقد يؤدي ذلك إلى إرباك ما تقوم بالإبلاغ عنه. لذا كن على دراية عند إعدادها ، فلديكها ولا يمكنك بالضرورة التخلص منها. يمكنك جعلها غير نشطة حتى لا تحتاج بالضرورة إلى الإبلاغ عنها. فقط احذر من ذلك.

إذا كنت بحاجة إلى أكثر من 20 هدفًا من أهداف Analytics ، فما يمكنك فعله في الواقع هو إعداد طرق عرض متعددة لتحليلاتك. إذا انتقلت إلى Analytics ، فلديك بياناتك هناك ولديها 20 هدفًا. إذا كنت بحاجة إلى أكثر من ذلك ، فأنت تقوم بإعداد عرض منفصل. المشكلة هي عندما تقوم بإعداد عرض منفصل ، فإنه يبدأ فقط في تسجيل البيانات من تلك النقطة من الآن فصاعدًا. إذن ما يعنيه ذلك هو أنه سيكون لديك جميع بياناتك التاريخية هناك أيضًا.

يمكنك الاطلاع على جميع الوثائق الخاصة بإعداد طرق عرض مختلفة وتحليلات ضمن مستندات Analytics. لكن عشرين هدفًا ، لذا يمكنك تتبع كل أنواع الأشياء المختلفة. لا يجب أن تكون معاملتك فقط. يمكن أن تكون مستويات مختلفة من التفاعل أيضًا وستمنحك المزيد من البصيرة. بمجرد إعداد هذه الأهداف ، ستحصل على تحميل كامل لمزيد من التقارير. إذن تحصل على تقارير الأهداف الخاصة بك ، كم عدد الأشخاص الذين يقومون بهذه الأشياء بالفعل؟ ويمكنك أيضًا التعمق في هذه البيانات أكثر بكثير.

لكن الأهم في رأيي هو أنك تحصل على مسارات متعددة القنوات. من المحتمل أن تكون مسارات التحويل متعددة القنوات أهم تقرير منفرد في Google Analytics. يخبرك ، من بين كل الأشخاص الذين انتهى بهم الأمر بفعل الشيء الذي كنت تريدهم أن يفعلوه ... هذا هو استكمال هدفك ... ما هي القنوات التي استخدموها في الطريق إلى هناك؟ لا يعني ذلك أنهم أتوا من بريد إلكتروني وقاموا بالتحويل على الفور ، ولكن ربما جاءوا من البريد الإلكتروني ، استخدموا بحثًا ، وأجروا بحثًا آخر ، ونقروا على إعلان ، ثم قاموا في النهاية بالتحويل. نظرًا لأنك قد أعددت أهدافك ، يمكنك التتبع للخلف طوال الطريق من خلال رحلة المستخدم هذه ، ويمكنك المتابعة ورؤية أي من قنواتك تعمل بالفعل ولكن أين يعملون في رحلة المستخدم وكيف يعمل الناس بالفعل استخدمهم.

لذا ، فإن إعداد الأهداف بشكل أساسي يمنحك مجموعة كاملة من التقارير الجديدة وكمية كبيرة من البيانات التي لم تكن لديك لولا ذلك والتي ستكون مفيدة حقًا. لذا تأكد من تحديد أهدافك. ضع في اعتبارك أنه لا يمكنك حذفها ، لذا تأكد من إعداد الشيء الصحيح. لكن لا تخف من وضع عدد من الأهداف المختلفة. فكر في أهداف الوجهة ثم فكر في كيفية استخدام أهداف الحدث. بعد ذلك ستحتاج إلى إشراك مطور في القيام بذلك ، لكنك ستحصل على الكثير من بياناتك بمجرد الانتهاء من إعدادها.