Establecer objetivos en Google Analytics

Los objetivos en Google Analytics le permiten aprovechar al máximo la herramienta y realmente comenzar a calcular el retorno de la inversión (ROI) de sus canales digitales. El video explora los 5 tipos principales de objetivos: objetivos de destino, objetivos de duración, objetivos de páginas por visita, objetivos de eventos y objetivos inteligentes. Nos centramos especialmente en los objetivos de destino y evento y en cómo se pueden utilizar para medir los objetivos de hijo de tipo de alquiler tanto para organizaciones de empresa a empresa como de empresa a consumidor.

Transcripción:

Hola, soy Daniel de Target Internet y en este video vamos a hablar sobre la configuración de objetivos en Google Analytics. Una de las cosas fundamentales del marketing digital es que si no establece objetivos para sus campañas digitales, nunca podrá juzgarlas y ver el éxito de las mismas de manera efectiva. Hay muchísimos informes con Google Analytics, pero en realidad los objetivos le brindan una etapa completa de información e información adicionales.

Entonces, si ingresa a Google Analytics, tiene todos sus informes de objetivos en la parte inferior izquierda de la página. Pero cuando ingresa a Google Analytics en primer lugar, no habrá ninguna configuración, por lo que debe configurarla usted mismo. Ahora es relativamente sencillo de hacer, pero realmente necesita comprender los diferentes tipos de objetivos y lo que puede hacer con ellos, así como sus limitaciones. Y eso es lo que vamos a tratar de hablar en este video.

Entonces, si ingresa al administrador dentro de Google Analytics, debe encontrar en el lado derecho de los menús, tiene uno que dice objetivos. Y puedes configurar [00:01:00] una nueva meta. Cuando vaya a configurar un nuevo objetivo, le dará una lista completa de opciones sobre las diferentes cosas que está tratando de medir. Más o menos cualquiera que elijas o si estableces un objetivo personalizado, terminas con cinco opciones fundamentales.

Así que quiero hablar sobre cuáles son esas cinco opciones y luego cómo querrá usarlas. Realmente de esos cinco, hay dos que realmente necesita comprender, por lo que dos son realmente útiles y nos permiten obtener mucho más de Analytics. Así que pasa, establece una nueva meta, elige el tipo de meta que desea establecer. Normalmente solo revisamos y seleccionamos personalizado porque terminas con las mismas opciones de todos modos. Te dará estos diferentes.

El primero que le dará es un objetivo de destino. Un objetivo de destino es alguien que llega a una página en particular. Normalmente lo configurarías como una página de agradecimiento. Lo que quiero decir con eso es que te comunicas con "Gracias por descargar", "Gracias por registrarte", "Gracias por comprar el producto". Porque sabes que si alguien llegó a esa página, la revisaron y llevaron a cabo la acción que querías que llevaran a cabo.

Entonces, los objetivos de destino son relativamente sencillos. Puede usarlos en una amplia gama de circunstancias diferentes, ya sea de empresa a empresa, "Gracias por completar el formulario", comercio electrónico, "Gracias por pasar y comprar el producto", o si solo está firmando para un correo electrónico o algo similar. Relativamente sencillo, pero lo que también puede agregar es una serie de pasos diferentes que deberá seguir para lograrlo. Así que un proceso de embudo.

Y lo que quiero decir es que, por ejemplo, si está en un proceso de carrito de compras, normalmente hay dos o tres pasos que debe seguir antes de llegar a la página final de agradecimiento. Por lo tanto, lo que puede hacer es si configura esas páginas también, puede ver dónde está alguien en ese proceso de carrito de compras y también dónde está abandonando. Le permite ver un embudo de ventas por el que alguien está pasando y en qué parte de ese proceso está abandonando realmente.

Entonces, los objetivos de destino son realmente importantes. Pones la URL o la dirección web de donde quieres que lleguen. Y si hay pasos que deben seguir antes de esa fecha, también puede agregarlos. Pero incluso si no lo hay, es un informe muy, muy útil. También puede asociar un valor con ese objetivo. Entonces, si se trata de un objetivo de comercio electrónico, también podría poner una libra, un dólar o cualquier valor de la moneda en contra de eso.

Así que ese es el que probablemente usaremos más que nada. Los usamos para compras de comercio electrónico, para personas que consultan sobre servicios de empresa a empresa, para personas que se registran para recibir nuestro correo electrónico o, en realidad, para alguien que también completa un formulario de contacto. Ahora podría ponerlos en un podcast o en una página de videos, por ejemplo. Yo sabría que llegaste a la página de podcast o video, pero no sabría si escuchaste o miraste. Así que puedes ver que hay un poco de limitación en ese tipo de circunstancias. Así que ese es nuestro primero, un objetivo de destino.

Los siguientes dos son dos que rara vez usamos. El primero es un objetivo de duración, que es cuánto tiempo permanece alguien en su sitio web. Ahora podría decir: "Bueno, la visita promedio es de dos o tres minutos. Por lo tanto, si alguien se queda cinco minutos, debe estar realmente comprometido con mi contenido". Eso es genial, pero lo que también podría significar es que no pueden encontrar lo que están buscando y están perdidos. Así que es un objetivo un poco arriesgado usar desde ese punto de vista. Puede configurarlos, pero debe tener cuidado con lo que realmente le está diciendo.

El próximo objetivo es un número de páginas por visita o por sesión, lo que básicamente significa cuando alguien visita el sitio web, cuántas páginas mira. Entonces, nuevamente, si el visitante promedio mira tres páginas y alguien mira diez, podría pensar que es algo grandioso. Tuerca, también podría significar que no pueden encontrar lo que están buscando. Por lo tanto, debe tener un poco de cuidado con esos dos tipos de objetivos, una duración y páginas por visita. Así que tendemos a no usarlos demasiado.

El cuarto y probablemente el más versátil y útil, pero lamentablemente más difícil de configurar, es un objetivo de evento. Un objetivo de evento es alguien que hace algo dentro de una página normalmente. Podría ser alguien haciendo clic en el botón de reproducción de un video, podría ser alguien llegando al final de un video. Podría ser alguien que está pasando y desplazándose hacia abajo en una página.

Y eso es importante para nosotros porque tenemos mucho contenido. Genial, cargas la publicación del blog. Pero, ¿qué pasa con alguien que comienza a desplazarse? ¿Qué pasa cuando alguien se desplaza hasta el final? Puede configurar ambas cosas como un evento. Tenemos una página de ventas realmente larga con muchas secciones diferentes. Puede revisar y establecer un evento en la parte inferior de cada sección. Podría decir: "Correcto, puedo ver que alguien superó ese contenido en particular". Si tuviera un formulario para que alguien lo completara, podría poner un evento en cada parte del formulario y podría ver qué tan lejos al completar ese formulario, las personas también llegaron.

Por lo tanto, los eventos son muy versátiles, pero debe agregar código adicional a sus páginas, por lo que un desarrollador debe participar en esto. En realidad, no es tan difícil de configurar en primer lugar, pero puede brindarle una gran cantidad de información sobre lo que sucede dentro de sus páginas. Porque, por ejemplo, tiene un sitio web de comercio electrónico y tiene muchos visitantes y solo un pequeño porcentaje de ellos se está convirtiendo. Bueno, en realidad quiero saber por qué. Pero todo lo que veo es gente que accede a las páginas de mis productos oa las páginas de mi carrito de compras. No estoy viendo lo que están haciendo dentro de esa página. Entonces, los eventos realmente pueden darnos muchos más detalles en ese tipo de cosas.

También puede configurar eventos más complicados. Entonces, cosas como personas que juegan un juego durante cinco minutos, luego visitan tres páginas y luego regresan dentro de un cierto período de tiempo. Puede ser bastante creativo en lo que realmente está mirando y en lo que quiere de las personas que realizan esas actividades. Así que tenemos nuestros objetivos de destino, personas que llegan a una página determinada. Tenemos nuestra duración y número de páginas visitadas, que dijimos que probablemente evitaríamos. Tenemos nuestros objetivos de eventos que dijimos que son realmente poderosos. Hay muchas oportunidades creativas con eso.

Finalmente tenemos algo relativamente nuevo llamado objetivos inteligentes. Ahora, los objetivos inteligentes es donde Google Analytics... cuando utiliza el pago por clic, básicamente utiliza el sistema de Google AdWords... realmente está elaborando objetivos para usted. ¿Quiénes son sus usuarios más comprometidos? No puede pasar y necesariamente configurarlos manualmente de la manera más fácil. Por lo tanto, es mejor centrarse en los objetivos de destino, las personas que acceden a las páginas a las que desea que accedan, y luego los objetivos de los eventos.

Ahora, dentro de Google Analytics, tiene conjuntos de objetivos. En términos generales, tiene cuatro conjuntos diferentes de objetivos y puede poner cinco dentro de cada uno. Así que tienes 20 objetivos que puedes configurar. Solo tenga en cuenta que una vez que haya establecido un objetivo, no podrá eliminarlo. No puedes deshacerte de él. Puedes cambiarlo y modificarlo. Pero la lógica detrás de eso es que, si lo configura y lo informa, si luego lo elimina y le cambia el nombre, podría resultar confuso sobre lo que está informando. Así que tenga en cuenta que cuando los configure, los tiene y no necesariamente puede deshacerse de ellos. Puede desactivarlos para que no tenga que informar necesariamente sobre ellos. Solo ten cuidado con eso.

Si necesita más de 20 objetivos de Analytics, lo que realmente puede hacer es configurar múltiples vistas de su Analytics. Entras en Analytics, tienes tus datos allí y tiene 20 objetivos. Si necesita más que eso, configure una vista separada. El problema es que cuando configura una vista separada, solo comienza a registrar datos desde ese punto en adelante. Entonces, lo que eso significaría es que también tendría todos sus datos históricos allí.

Puede consultar toda la documentación para configurar diferentes vistas y Analytics dentro de los documentos de Analytics. Pero veinte objetivos, por lo que puede realizar un seguimiento de todo tipo de cosas diferentes. No solo tiene que ser su transacción. También pueden ser diferentes niveles de interacción y le dará mucha más información. Una vez que haya configurado estos objetivos, obtendrá muchos más informes. Entonces obtienes tus informes de objetivos, entonces, ¿cuántas personas realmente están haciendo estas cosas? Y también puede profundizar en esos datos mucho más.

Pero, en mi opinión, lo más importante es que obtienes embudos multicanal. Los embudos multicanal son probablemente el informe más importante de Google Analytics. Te dice, de todas las personas que terminaron haciendo lo que tú querías que hicieran... es decir, completar tu objetivo... ¿qué canales usaron en el camino? No es que vinieran del correo electrónico y se convirtieran de inmediato, pero tal vez vinieron del correo electrónico, usaron una búsqueda, hicieron otra búsqueda, hicieron clic en un anuncio y finalmente se convirtieron. Debido a que tiene sus objetivos configurados, puede realizar un seguimiento hacia atrás durante todo el viaje del usuario y puede revisar y ver realmente cuáles de sus canales están funcionando, pero dónde están trabajando en el viaje del usuario y cómo son las personas realmente. utilizarlos.

Así que, básicamente, la configuración de objetivos le brinda un conjunto completo de nuevos informes y una gran cantidad de datos que de otro modo no tendría y que serán realmente útiles. Así que asegúrate de establecer tus objetivos. Tenga en cuenta que no puede eliminarlos, así que asegúrese de estar configurando lo correcto. Pero no tenga miedo de establecer una serie de objetivos diferentes. Piense en los objetivos del destino y luego piense en cómo podría usar los objetivos del evento. Luego, necesitará involucrar a un desarrollador para hacerlo, pero obtendrá mucho más de sus datos una vez que los haya configurado.