Impostazione degli obiettivi in ​​Google Analytics

Gli obiettivi in ​​Google Analytics ti consentono di ottenere il massimo dallo strumento e iniziare davvero a elaborare il ritorno sull'investimento (ROI) dei tuoi canali digitali. Il video esplora i 5 principali tipi di obiettivi: obiettivi di destinazione, obiettivi di durata, obiettivi di Pagine per visita, obiettivi di evento e obiettivi intelligenti. Ci concentriamo in particolare sugli obiettivi di Destinazione ed Evento e su come possono essere utilizzati per misurare gli obiettivi di tipo di affitto per le organizzazioni Business to Business e Business to Consumer.

Trascrizione:

Ciao, sono Daniel di Target Internet e in questo video parleremo dell'impostazione degli obiettivi in ​​Google Analytics. Una delle cose fondamentali del marketing digitale è che se non stabilisci obiettivi per le tue campagne digitali, non sarai mai in grado di giudicarli e di guardare al loro successo in modo efficace. Ci sono moltissimi rapporti con Google Analytics, ma in realtà gli obiettivi ti offrono ulteriori approfondimenti e informazioni su un'intera fase.

Quindi, se vai in Google Analytics, hai tutti i rapporti sui tuoi obiettivi in ​​basso a sinistra della pagina. Ma quando accedi prima a Google Analytics, non ci sarà alcuna configurazione, quindi devi configurarli tu stesso. Ora è relativamente semplice da fare, ma devi davvero capire i diversi tipi di obiettivi e cosa puoi fare con loro, e anche i loro limiti. Ed è di questo che cercheremo di parlare in questo video.

Quindi, se vai in amministratore in Google Analytics, dovresti trovare sul lato destro dei menu, ne hai uno che dice obiettivi. E puoi impostare [00:01:00] un nuovo obiettivo. Quando vai a impostare un nuovo obiettivo, ti darà un intero elenco di opzioni sulle diverse cose che stai cercando di misurare. Praticamente qualunque cosa tu scelga o se imposti un obiettivo personalizzato, ti ritroverai con cinque opzioni fondamentali.

Quindi voglio parlare di quali sono queste cinque opzioni e poi come le vorrai usare. In realtà di questi cinque, ce ne sono due che devi davvero capire, quindi due che sono davvero molto utili e ci consentono di ottenere molto di più da Analytics. Quindi vai avanti, stabilisci un nuovo obiettivo, scegli il tipo di obiettivo che vuoi fissare. Normalmente esaminiamo e selezioniamo personalizzato perché si finisce comunque con le stesse opzioni. Ti darà questi diversi.

Il primo che ti darà è un obiettivo di destinazione. Un obiettivo di destinazione è qualcuno che arriva a una pagina particolare. Normalmente lo imposteresti come una pagina di ringraziamento. Quello che voglio dire con questo è che arrivi a "Grazie per aver scaricato", "Grazie per esserti registrato", "Grazie per aver acquistato il prodotto". Perché sai che se qualcuno è arrivato a quella pagina, ha eseguito e compiuto l'azione che volevi che eseguisse.

Quindi obiettivi di destinazione, relativamente semplici. Puoi utilizzarli in un'intera gamma di circostanze diverse, che si tratti di business to business, "Grazie per aver compilato il modulo", e-commerce, "Grazie per aver acquistato il prodotto" o se si tratta solo di firmare per un'e-mail o qualcosa di simile. Relativamente semplice, ma ciò che puoi anche aggiungere è una serie di passaggi diversi che seguirai per farlo. Quindi un processo a imbuto.

E quello che voglio dire è, ad esempio, se sei in un processo di carrello degli acquisti, ci sono normalmente due o tre passaggi che devi completare prima di arrivare alla pagina di ringraziamento finale. Quindi, quindi, quello che puoi fare è se imposti anche quelle pagine, puoi vedere dove si trova qualcuno nel processo del carrello degli acquisti e anche dove stanno abbandonando. Ti consente di vedere un funnel di vendita che qualcuno sta attraversando e dove sta effettivamente abbandonando quel processo.

Quindi gli obiettivi di destinazione, davvero importanti. Inserisci l'URL o l'indirizzo web di dove vuoi che arrivino. E se ci sono passaggi che devono essere eseguiti prima di allora, puoi aggiungere anche quelli. Ma anche se non c'è, è un report davvero molto utile. Puoi anche associare un valore a quell'obiettivo. Quindi, se si tratta di un obiettivo di e-commerce, potresti mettere anche una sterlina, un dollaro, qualunque sia il valore della valuta.

Quindi è quello che probabilmente useremo più di ogni altra cosa. Li usiamo per gli acquisti e-commerce, per le persone che chiedono servizi business-to-business, per le persone che si iscrivono alla nostra e-mail o anche per qualcuno che sta semplicemente compilando un modulo di contatto. Ora potrei metterli su un podcast o una pagina di video, per esempio. Sapevo che saresti arrivato al podcast o alla pagina del video, ma non saprei se avresti ascoltato o guardato. Quindi puoi vedere che c'è un po' di limitazione in questo tipo di circostanze. Quindi questo è il nostro primo, un obiettivo di destinazione.

I prossimi due sono due che usiamo molto raramente. Il primo è un obiettivo di durata, ovvero per quanto tempo qualcuno rimane sul tuo sito web. Ora potresti dire: "Beh, la visita media è di due o tre minuti. Pertanto, se qualcuno rimane per cinque minuti, deve essere davvero coinvolto con i miei contenuti". È fantastico, ma potrebbe anche significare che non riescono a trovare ciò che stanno cercando e si sono persi. Quindi è un obiettivo un po' rischioso da usare da quel punto di vista. Puoi impostarli, ma devi stare attento a ciò che ti sta effettivamente dicendo.

L'obiettivo successivo è un numero di pagine per visita o per sessione, che in pratica significa quando qualcuno visita il sito Web, quante pagine guarda. Quindi, di nuovo, se il visitatore medio guarda tre pagine e qualcuno ne guarda dieci, potresti pensare che sia un'ottima cosa. Nut potrebbe anche significare che non riescono a trovare quello che stanno cercando. Quindi questi due tipi di obiettivi, una durata e una pagina per visita, devono essere un po' attenti. Quindi tendiamo a non usarli troppo.

Il quarto e probabilmente il più versatile e utile, ma purtroppo più difficile da impostare, è un obiettivo dell'evento. Un obiettivo dell'evento è qualcuno che fa normalmente qualcosa all'interno di una pagina. Potrebbe essere qualcuno che fa clic sul pulsante di riproduzione di un video, potrebbe essere qualcuno che arriva alla fine di un video. Potrebbe essere qualcuno che sta scorrendo e scorrendo una pagina.

E questo è importante per noi perché abbiamo molti contenuti. Fantastico, carichi il post del blog. Ma che dire di qualcuno che inizia a scorrere? E quando qualcuno scorre fino alla fine? Puoi impostare entrambe queste cose come un evento. Abbiamo una pagina di vendita davvero lunga con molte sezioni diverse. Potresti passare e impostare un evento in fondo a ogni sezione. Potrei dire: "Bene, posso vedere che qualcuno ha superato quel particolare contenuto". Se avessi un modulo da compilare da qualcuno, potresti inserire un evento in ogni singola parte del modulo e potresti vedere fino a che punto, attraverso la compilazione di quel modulo, anche le persone sono arrivate.

Quindi gli eventi sono molto versatili, ma devi aggiungere codice extra alle tue pagine, quindi uno sviluppatore deve essere coinvolto in questo. In realtà non è affatto difficile da configurare in primo luogo, ma può darti un'enorme quantità di informazioni in più su ciò che sta accadendo all'interno delle tue pagine. Perché diciamo, ad esempio, che hai un sito di e-commerce e hai molti visitatori e solo una piccola percentuale di loro sta convertendo. Beh, in realtà voglio sapere perché. Ma tutto ciò che vedo sono le persone che arrivano alle pagine dei miei prodotti o alle pagine del mio carrello. Non vedo cosa stanno facendo all'interno di quella pagina. Quindi gli eventi possono davvero darci molti più dettagli in questo tipo di cose.

Puoi anche impostare eventi più complicati. Quindi cose come le persone che giocano a un gioco per cinque minuti, poi visitano tre pagine e poi tornano entro un certo periodo di tempo. Puoi diventare piuttosto creativo in ciò che stai veramente guardando e in ciò che desideri dalle persone che svolgono tali attività. Quindi abbiamo i nostri obiettivi di destinazione, le persone che arrivano a una determinata pagina. Abbiamo la nostra durata e il numero di pagine visitate, che abbiamo detto che probabilmente eviteremo. Abbiamo i nostri obiettivi per gli eventi che abbiamo detto sono davvero molto potenti. Ci sono molte opportunità creative con quelli.

Finalmente abbiamo una cosa relativamente nuova chiamata obiettivi intelligenti. Ora gli obiettivi intelligenti sono il punto in cui Google Analytics... quando utilizzi il pay per click, in pratica stai utilizzando il sistema di Google AdWords... sta effettivamente elaborando obiettivi per te. Chi sono i tuoi utenti più coinvolti? Non puoi passare e necessariamente impostarli manualmente nel modo più semplice. Quindi è meglio concentrarsi sugli obiettivi di destinazione, sulle persone che raggiungono le pagine a cui si desidera che arrivino e quindi sugli obiettivi dell'evento.

Ora all'interno di Google Analytics, hai una serie di obiettivi. In generale, hai quattro diversi set di obiettivi e puoi metterne cinque all'interno di ciascuno. Quindi hai 20 obiettivi che puoi impostare. Tieni presente che una volta impostato un obiettivo, non puoi eliminarlo. Non puoi liberartene. Puoi cambiarlo e modificarlo. Ma la logica alla base è che se lo configuri e lo stai segnalando, se lo elimini e ne cambi il nome, potrebbe creare confusione su ciò su cui stai segnalando. Quindi fai attenzione quando li configuri, li hai e non puoi necessariamente sbarazzartene. Puoi renderli inattivi in ​​modo da non dover necessariamente segnalare su di loro. Basta essere consapevoli di questo.

Se hai bisogno di più di 20 obiettivi di Analytics, ciò che puoi effettivamente fare è impostare più visualizzazioni di Analytics. Quindi vai in Analytics, hai i tuoi dati lì e ha 20 obiettivi. Se hai bisogno di più di quello, imposta una vista separata. Il problema è che quando imposti una vista separata, inizia a registrare i dati solo da quel punto in avanti. Quindi ciò significherebbe che avresti anche tutti i tuoi dati storici lì.

Puoi consultare tutta la documentazione per l'impostazione di diverse viste e Analytics all'interno dei documenti di Analytics. Ma venti goal, così puoi tenere traccia di ogni sorta di cose diverse. Non deve essere solo la tua transazione. Possono essere anche diversi livelli di interazione e ti darà molte più informazioni. Una volta impostati questi obiettivi, ottieni un intero carico di rapporti in più. Quindi ottieni i rapporti sui tuoi obiettivi, quindi quante persone stanno effettivamente facendo queste cose? E puoi anche approfondire quei dati molto di più.

Ma la cosa più importante secondo me è che ottieni canalizzazioni multicanale. Le canalizzazioni multicanale sono probabilmente il rapporto più importante in Google Analytics. Ti dice, di tutte le persone che hanno finito per fare la cosa che volevi che facessero ... cioè completare il tuo obiettivo ... quali canali hanno usato durante il tragitto? Non che provenissero dall'e-mail e si siano convertiti immediatamente, ma forse sono arrivati ​​dall'e-mail, hanno utilizzato una ricerca, hanno fatto un'altra ricerca, hanno fatto clic su un annuncio e alla fine hanno convertito. Poiché hai impostato i tuoi obiettivi, puoi seguire a ritroso l'intero percorso dell'utente e puoi passare attraverso e vedere effettivamente quali dei tuoi canali stanno funzionando ma dove stanno lavorando nel percorso dell'utente e come stanno effettivamente le persone usandoli.

Quindi, in pratica, l'impostazione degli obiettivi ti offre un'intera serie di nuovi rapporti e un carico di dati che altrimenti non avresti che saranno davvero utili. Quindi assicurati di impostare i tuoi obiettivi. Tieni presente che non puoi eliminarli, quindi assicurati di impostare la cosa giusta. Ma non aver paura di impostare una serie di obiettivi diversi. Pensa agli obiettivi di destinazione e poi pensa a come potresti utilizzare gli obiettivi degli eventi. Quindi dovrai coinvolgere uno sviluppatore per farlo, ma otterrai molto di più dai tuoi dati una volta che li avrai impostati.